为何选择直
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/26 07:16:18
为何选择直销
直销人学什么
一本《学习的革命》一度成为知识爆炸的热点,学习,这个在现实生活中无人不谈的话题,已经成了现代人生活中最重要的组成部分,但就是有不少成年人会问,学什么?怎么学?
作为没有上过一天大学的我,这么多年来放弃过工作、职位、婚姻、机会、生活环境,就是没有放弃过----学习,几十年如一日,通过自学初步成功的我,能够在出任年薪很高的海外复合式电子商务直销公司高级顾问和《中国直销传播网》的专栏作者,我的感悟,我的学习方法也许是很多朋友想了解的,尤其是直销界的朋友,透过以下的分享也许能给你一点启示。
端正学习心态俗话说:一招鲜,吃遍天.老实说,按今天的社会和经济环境来讲恐怕这句话是要过时了.因为世界的经济格局变了,全球经济一体化的呼声和脚步离我们越来越近了,欧盟的出现和货币的统一就能说明这一问题,亚洲也在2020年以后出现类似欧盟的“一体化”格局,(如果没有战争的话).,到时参加“亚盟”的国家公民可以自由进出“盟”内国家不需签证,温总理已经代表我国在印度尼西亚签了相关协议。
那么这与直销人端正学习心态有什么关系呢?因为我觉得将来的经济格局的变化快速,是摆在眼前的事实,未来直销人凭“一招鲜”已经不行了,而是要“招招鲜”。
透过观察,你也可以发现,在现今社会变革急剧加快的年代里,凡是不断学习的人,成功率就高出不学习的人很多,直销商在将来选择公司的时候,不仅仅看公司、产品、制度老三篇,同时会对直销公司老板的观念更新能力和学习能力进行综合评估。.要端正学习心态首先要明白现今学习的意义,过去只要懂的分析制度或给自己的企业编一个是事而非的故事,再有一些口才就可以混了,而且在过去也有一些公司在直销业中就有靠这三拳二脚一度成功的,但今天时代不同了,直销行业的各种结构也在出现很大的变化,人的层次随着越来越多高知识层的人参加,使人员结构优化。
最近的新闻联播经常提到中央领导人不断听课、参加各种学习班和讨论会的新闻,这是政府在向社会大众表明,这届政府不是不懂装懂的政府,而是在求真务实的政府,这样的政府就会得到群众的高度信任。
企业也一样,有些老总,大板台后面的书柜中摆满了书,不是给自己看的,是给别人“看”(表面)的,可能灰尘铺盖,从来不翻,一来是:“忙”;二来是:静不下来也看不进,最主要的是:错误的认为学了也没用,如果你是一个学习态度端正的人,就会不断更新你的知识和书柜里的书,如果你不停的学习,因为人以群分之原理,你的管理团队就会成为学习型组织,如果经常在一起学习,在工作中的沟通就会变的容易很多.你看王石、冯仑、柳传志等成功的企业家经常给书写序就可以看出,他们的成功与学习是分不开的,阅读已经成了国外的CEO们工作和生活的一部分,越是高端人土就更加深喑此道。
找对学习方法学习方法,我认为抓住三点:
一. 上网
上网是目前最佳学习方法,因为互联网最伟大的的地方就是将被动的信息受众变成主动的信息获得者,你只要不断的搜索行业关键词,如你在“一搜”网上输入”直销”两字,即刻会有109万个网页,里面的知讯每天都在变更,一下了你就进入一个浩瀚的知识的海洋,每天看一个时段,不久你就会发现你的专业知识量增加了,下属也爱听你演讲了,因为有内涵别人能学到东西,就会给你掌声,你的自信也会得到满足和提高,这是你最好的学习方法之一,未来的直销人不会上网,我可以保证你的知识更新有问题,最少学习速度跟不上,这点务必注意。其中《中国直销传播网》是你每天争取必看,这里的知识更新是同类网站最快,观点新锐,理论有深度,这与网站的主办者们都是行业法律、理论专家和熟悉IT业运作业务有关系。什么时候,你的习惯语是:“我从网上看到。。。。”的时候,你离成功就不远了。
二. 看书
最新的经济类书是我们直销人务必要读的,因为,直销人了解经济大环境发展趋势十分重要,直销行业的发展趋势就在大发展趋势之中,一般经济管理类的书排行榜上的书,当然网上下载电子书也是办法,总之少打麻将,少看电视剧,多去书店,抓紧时间读书你就会羸。
当然千万别忘了和你的朋友分享读后感,很有用的,你试试!
三. 听讲座
凤凰卫视有一个李敖的讲话节目,广告辞是:李敖读书,我们读李敖。我觉得十分有道理,听演讲就是听演讲者思想观念精髓的部分,因而听专题讲座也是最佳学习方法之一。我就这么做,有时收集很多讲座的影像资料回来反复读,收获很大,如果你的公司文化做的不错就一定会有各种讲座的碟,统统购回,慢慢、反复消化吧!
学习,需要的是坚持;学习,需要的耐得住寂寞;学习,需要养成习惯。。。。。。
“信心之来自于结果”记住这句话就更重要了。因为学习一定可以给你带来你意想不到的美好结果的!直销者的心态
战场上是最凶险的地方,敌人想消灭你渴望,就像你想消灭他一样。要想战无不胜、永利于不败之地就得利用强利的武器,和敌人厮杀。在直销行业中,直销者的必备心态就是强利的武器,有了它,我们才可以持久地在战场上存活:
经营生意的老板心:
做网络行销一事实上要具备老板心,它是必须具备的心态之一,经销商不是公司雇员或带底薪的销售员,而是一个独立生意的经营者,因此,不具备当老板的心态是很难成功,很多人之所以失败,就是将自己摆错了位置,下面举几个常见的经销商将自己摆错位置的现角:、相当一批经销商认为直销是一种小生意,没有在意它的风险,觉得失败也损失不大,因此,没有认真去经营。2、过分依赖上级指导,认为上级指导是在赚自己的钱,就应该帮助自己,没有把上级指导当成是自己生意的合作伙伴。3、不少人虽然知道这是一种生意但还是抱着批工者的心态,一旦短时间没有产生多大收入,就怨声。4、一些人没有把直销当成一个管理的事业。虽然组织中有不少人,但是由于不像企业那样在一起办公,因此,没有责任心,对组织内的人听之任之,不管不问。这些现象就会变成以下完全相反的现象:1、谁说我投资小?虽说我投入了只有几百元。但是我把它视为几十万,我要将我能有的投资数额后面都加上了3个零来对待,因为,我浓缩了我的时间,投入了我的梦想,投入了多看建立起来的人际关系等等,不干好它,我面临的不止是物质的破产,还有精神上的破产,我输不起。2、这是我对自己的生意,我就是企业的总工裁,上级指导是我的生意顾问,他可以指导我,但是不能代替我,我对自己的生意负完全的责任。3、我不是打工族,我是投资者和企业家,做生意先投资后回报是天经地义的,我要挣的不是打工的钱,而是老板的钱,任何生意从投资到回报都是需要时间的,我相信我的回报会越来越大。4、我组织中的人是我宝贵的资源,没有他们就没有我的生意,管理我的组织就是我的工作和责任。
推荐事业的机会:
一些人刚刚成为经销商,非常激动和兴奋,迫不及待地要给自己的亲戚和最好的朋友打电话,希望亲戚朋友能够分享他们的激动和喜悦,更希望这些亲戚朋友能够马上加入自己的团队,一起大干一场,他们似乎胸有成竹,于是抓起电话就打了过去,兴奋万分地向对方介绍这个千载难逢的商业机会,正说到兴头上的时候,只听对方劈头盖脸地将一盆冷水泼了过来:
你怎么也做直销?说点别的吧!
我最恨朋友跟我谈直销,你最好别和我谈直销。
就你那两下,还做直销?得了吧,别开玩笑。
对不起,我正忙着呢,呆会儿,我给你去电话,你怎么等电话也不会来了。
我对直销没有任何兴趣。
我爱人反对,我要做一定先离婚,求求你饶了我吧。
我的性格不适合做这个。
你赚到钱了吗?你先别激动,等你赚了大钱,我就跟你做。
这些朋友们以各种方式拒绝他们,他们的万丈激情一下子跃入低谷,还没有起步,精神已经被打垮,他们会想:连自己最好的朋友都拒绝了我,这以后还怎么做?记住,这是新经销商刚加入时常犯的错误,他们以为网络行销很简单,只需要介绍人就行了,没有什么学习和研究的,结果犯了贸然行动的错误,这个错误犯得非常可惜,因为他们在还没有掌握必要的推荐知识之前,就拿最宝贵的资源---亲朋好友开刀,被亲朋好友骂一顿或数落一顿是次要的,如果他们以后变得总防范着你,躲着你,即使你日后非常成功,他们也看明白了,也做了,但是他们是跟别的团队或者别的公司去做了,而没和你有任何关系,这难道不可惜吗?另外还有一些较为聪明的人,他们没有先找自己的亲朋好友,而是从不认识的人开始练兵,介是,由于没有足够的知识,当碰到对方问他们是什么生意或机会,市场已经饱和,不对吗?等诸如此类的问题时,他们根本就答不上来。在邀请别人的时候,更不知道怎样才能得自然。有些人对ABC法则不甚了解,还有些人已经练到了大功快要告成的时候,临门一脚没有掌握好,痛失机会。因此,想推荐成功,经销商必须首先武装自己的头脑,掌握必要的正确方法,当然,这并不是说你必须先学好了就有知识再去干,边干边学。系统是概念还是体系?
今天,在直销行业里,只要有销售团队存在,就会有系统概念存在。
但关于系统的说法却是各说一词:“系统是由相互作用和相互联系的若干部分结合而成的整体,它具有组成部分独立状态所不具有的整体功能,它总是同一定的环境发生联系”; “系统就像—套电恼钦件,是用来给人们编程的”;“系统就是书、录音带、各种培训会议以及传递文字图像的各种工具,系统有时也直接被称作‘工具”……
不管各公司、各网络体系的领导人给系统如何定义,都证明系统不只是一个概念,而是~套实实在在地经过了很多直销商努力而建立起来的体系。它始终都是在发展和壮大中,就像一块巨大的海绵,不断吸取来自各方面的信息,并在经验中成长。
安利从创业到目前45年的全球化营销历程中,开创了直销事业系统运作的先河。在美国,安利知名的系统有如耶格、网络21、贝瑞德、642;在中国台湾地区有超凡、环宇、成冠,均因为这些系统出现了安利最高奖衔的皇冠大使,他们最终成为独立的运作系统。在直销行业中,在直销商队伍中产生系统是安利的首创,同时也被世界各地直销公司的直销团队所效仿。
对于一个刚刚步入直销行业的人来说,系统只是一个概念,看不见、摸不着。而对于—个已经长期从事直销,并组建了销售团队的直销商来说,系统就是一个实实在在存在的实体。
关于对系统的认识,因参与直销时间长短的不同、个人理解能力的差异,常出现各种各样的说法,但随着时间的推移,在实践运作中,有关系统的认识必然会日渐明朗,人们自然会发现系统不是子虚乌有的概念,也不是一种炒作,而是实实在在存在的一个体系。直销系统教育
什么是直销的系统?
系统是一个已经被证实的成功的模式。系统的建立一般是直销公司的某个高级别的经销商,根据自己的经验,自己建构的一个教育体系,它可以指导直销员按一个轨迹走下去就可以成功。其实简单的讲,麦当劳就是一个成功的系统。系统一般由两部分组成,一个是技巧,一个是原则,这是系统的两个方面。有了这两个方面,系统中所有的培训内容都围绕这两个方面展开。系统中最重要的一点就是讲究100%复制。
实际上,一个直销公司就可以称为一个系统,因为它也是证明的成功的模式,但是普遍的系统,又称体系,是指归属于直销公司之下的经销商文化。
为什么要成立系统?
树大分支,这是必然。直销公司经过多年的发展,经销商队伍越来越大。到这个时候,往往公司与公司的竞争减少,公司内部团队之间的竞争就是必然。而团队之间有差异性,操作手法不可能完全一样,所以高阶领导人就从里面独立出来,自己成立系统。这就是系统产生的原因。而且,往将来看,直销到最后,产品之间差异性很小,唯一有区别的,就是培训。这就比内功。运作成熟的团队就能生存下去,而泡沫的团队到最后会没有生机可言,甚至被兼并。所以,如果觉得有一定水准,就可以成立系统。
世界上较为著名的系统有哪些?
世界上成功的系统有安利的耶格系统,安利的超凡系统,如新的642系统,永久(世界知名直销公司)的飞鸿体系等等。
永久(台湾)飞鸿体系
体系领导人:萧俊,刘湘萍
体系培训内容:
很多人因為不清楚自己在整個經濟環境中的處境,也不了解永久對自己的重要,所以永久事業在他心中的地位很低,沒有全力以赴,甚至於很容易因為被拒絕或潑冷水就輕易放棄。所以要從事永久事業,堅持要在永久事業成功,一定要先了解----為什麼在永久不能失败。
安利耶格系统
耶格系统领导人:德士特。耶格(DEXTER YAGER)
耶格系统是全球最大的直销人员网络耶格网络(后称耶格系统)。耶格先生1964年加入安利,到今天,它的销售额有的年份占到了安利公司全球销售额的60~70%以上。耶格系统之所以成功,就是其创史人DexterYager先生观念的成功。耶格先生认为,既然营销人员和公司是合作的关系,那么,有一个生产商文化,就应该有一个经销商文化。所以70年代DexterYager先生首创了“系统”的观念,并注册商标“InterNET(英特莱德)”培训机构,起名“耶格系统”。后来贝瑞德先生去拜访了耶格先生,后来自己成立了贝瑞德系统。所以,实际上今天安利的贝瑞德系统和如新的642系统都是来自耶格系统的传承。
Dexter Yager经典语录∶
人与人之间没有什么太大的区别,唯一的区别就是思考方式不一样。
耶格先生的下面这段话直销人应该谨记:
“多数人加入直销以后,要经过一个成熟的过程,这个过程就是一个自我成长和成熟的过程。很遗憾的是就是因为她们的不成熟,所以她就看不懂直销。我们的责任就在于改变和影响人们的思考方式,然后再展示给她一个机会,尽管我们在人们面前展示了这个机会,但是并不意味着所有的人都有足够的智慧能够理解到她们将受益于这个机会。走向直销的成功意味着我们一天一天走向成熟的过程,这个过程就是你不断学习、不断改变、不断成熟的过程。你要成功就必须不断地养成新的、良好的习惯,这就是成功者的习惯。在成长和成熟的过程中,你会不断地受到各种各样的挑战,你要不断地思考、不断地思考,当别人偷走你梦想的时候,你能否再次种植你的梦想,这决定你是走向成功还是走向失败”。
4大原则∶
1、树立梦想;
2、深度工作;
3、使用工具以保持正确和积极的心态;
4、举办大型会议;
如新642系统
系统领导人:王宽明
王宽明是原耶格系统中的一个钻石领导人。在安利成功后,寻求更大的突破,在如新的日子里,运用耶格系统先进的培训经验,在如新取的了巨大的成功。642的意思就是只要你在如新前排6个人,第二代4个人,第三代2个人也可以成功。据说王宽明在大陆拥有70%的市场,是否?不得而知。
642系统在中国颇受争议,因为它主张“拉人”,与直销理论有偏差。但是,正是这种厉害,使得他在如新取的巨大成功。
因642系统来自耶格系统的传承,培训内容并无多大偏差,所以这里只对642做个简介。
安利超凡系统
系统领导人:陈娩芬,嵇龙生
超凡系统是中国大陆有名的系统之一。超凡在台湾叫梅花体系,意思是象征梅花精神。其体系主张分享爱,称为梅花大家庭。正是这种兄弟情节,让陈娩芬在安利取的了双皇冠的非凡成就,成为现在世界四强之一。其下弟子王慈官写了非常有名的《远离贫穷》,让更多的人了解安利。应该说超凡体系的爱的精神让每一个超凡子弟引以为傲:为钱而来,为情而留,为爱而做。直销立法中的文化问题
一、什么是直销中的文化问题?
1.什么是直销中的文化?
所谓直销中的文化主要指的直销企业的文化,这种文化按照理论上的解释它应该包括四个层面:
第一个层面,它指的是直销企业的产品文化。
第二个层面,它指的是企业的市场文化。
第三层面,它指的是企业的管理文化。
第四方面,它指的是企业行为文化。
而纵观以上四个方面,其实我们发现,作为一种直销企业的文化,它首先表明出的是一系列的原则和理念,而在这一系列的原则和理念之中,它的核心内容则是企业的价值观系统。在该系统中,直销企业推崇什么,反对什么,直销企业尊重什么,排斥什么,这应该一目了然。因此,以价值观为核心的文化便也就构成了直销企业的内在文化。而与之相对应的是,我们以这些价值观的内容体系作为评判尺码所构筑起来的一系列制度及其管理原则,实际上构成的是直销企业的外在文化。在任何一家直销企业中,其文化系统均是由这两部分组成,二者相辅相成,构成一个不可分割的整体。其中,价值观文化是内核,它是直销企业的价值尺码,它是直销企业中所有人员都必须认同和遵守的基础原则,制度是外延,它是直销企业文化外在的表现形态,制度文化形成对所有人行为的硬性约束和统一管理。
2.直销中的文化问题到底有哪些?
nbsp; 一个直销企业的文化从内核与外延上区分可以展现为价值观文化和制度文化,如果以直销过程的内容和各种组成阶段来区分,它则可以被划分为产品文化、市场文化、管理文化和行为文化。不同的直销企业都在根据自己的需求在努力打造着自己的文化,而所有直销企业的文化汇聚起来就会形成直销行业文化的一些共同特征。那么,在中国直销行业所跨越的14年的历程中,这种文化建设中到底存在着哪一些问题呢?归纳起来,有如下几个方面:
第一方面,在产品文化的建设和推广中不诚信。在中国直销行业运作14年中,表现在产品文化中的最大的缺陷就是诚信的缺失。这种诚信的缺失主要包括:第一,在具体的产品文化的构筑中不实事求是,只根据市场的需求拼命挖掘和提升附在产品之外的抽象的健康、美丽、营养等方面的文化理念,而没有更多地把这些理念还原为产品制造和生产过程中的对于卓越品质的追求和落实;第二,在产品文化的传播过程中夸大其辞,言过其非,为达到产品销售的目标不惜把产品本身作为一种文化演绎的道具。因此,在过去14年中,直销行业中的产品文化实际上在诚信问题上是非常有缺陷的。
第二方面,在市场文化中健康价值观的缺乏。在直销企业的文化中,市场文化是其一个重要的组成部分,同时它也是最能反映出直销商文化的精髓。在直销企业的营销活动中,直销商开发客户、建设市场所遵循的原则和理念便在动态的行为过程中反映着直销企业的市场文化。那么,在这种直销商开拓市场的过程中,我们到底应该遵循什么样的理念呢,一言以敝之,当然是健康向上的价值观体系,其中包括爱心文化、法制文化、耕耘文化和团队协作文化等,应该把公平、公正的价值观原则输入进去。但是,在过去14年中,中国直销行业的市场文化建设却往往有意无意地缺失着一些价值观原则:如勤劳致富的原则、团结协作的原则、遵纪守法的原则、关注和爱护消费者的原则等;取而代之和大肆宣扬的则是“一劳永逸、一夜暴富”的机会主义原则,在法律边缘上行走、打擦边球的灰色地带运作原则等等,从而在中国直销行业的市场文化建设中表现出种种健康价值观的缺失。
第三方面,在管理文化中的服务精神的缺失。在直销企业的文化建设中,管理文化也是其重要的组成部分。它在实际的直销活动中包括两个方面的内容:第一,直销企业的管理;第二,直销商的管理。按照当今企业管理的精髓而言,这种管理文化不是自上而下的行政命令的输送,而是从信息到政策、从产品到行为等方面的卓越的服务体系的建设。因此,现代化的企业管理文化通常也就体现为一种不断追求卓越品质的服务文化。而在中国直销行业发展的14年之中,恰恰是这种服务文化表现得异常缺失。在具体的企业直销活动中,这种缺乏一般表现为对消费者更多的、更细腻的服务需求的漠视,在解决具体问题时的时效性不强等。如健康器材的维护、不合格产品或者在冷静期之内的产品退换等。而这种服务缺失表现在企业与直销商的关系上则多体现为双方之间合作精神的不强等等。
第四方面,在行为文化上对直销核心理念的背离。在直销企业的文化中,直销商为主体的行为文化也是其重要的组成部分。从我们在前面对于直销这种营销行为的分析中我们知道:直销从本质属性上讲它是一种销售产品的营销活动,其全过程生动的展示则是企业产品的买卖。因此,按正常的逻辑来评判直销商的行为特征,它处处表现出来的则应是这种销售行为的反映。而在中国直销行业所走过的14个年头中实际情况则不是这样,这种以直销商的销售活动为核心内容的销售文化被背离了,代之而起的是一种投资文化、创富文化、生意文化,这就在一定程度上背离了直销活动的本源文化。其实质上则是把直销商的销售行为演绎成为一种投资行为。而按照这种投资创富理论及所打造的文化系统自然也就成了投资创富文化。这种文化本身及其传播本身都是有问题的,它会把直销带向不健康的方向。
二、为什么要在直销立法中研究直销文化问题?
1、直销文化是直销活动的一个重要组成部分
有直销活动发生就有直销文化相伴随,直销文化是直销活动的一个重要组成部分。因此,在直销立法过程中对直销文化进行专门研究就非常具有必要性。在直销文化的建设中,打造出在消费者、直销企业与直销商之间健康的产品文化,传递蕴藏在产品文化中核心的诚信精神这是直销发展的必然趋势。同样,在直销企业的市场文化中构筑起能够指导直销企业在公平、公正的价值观精神下开展直销活动、推进企业在直销事业上的长足发展也是非常有必要的。与此同时,在直销企业的管理文化建设中提升企业的管理水平,打造企业全方位的服务意识,架构起企业在管理过程中品质卓越的服务流程,建立直销企业在消费者心目中良好的公众形象,这对于一个直销企业的稳健成长具有非同寻常的作用。而在过去14年的直销活动中,直销行业之所以在大多数人的口碑中不被看好,一个极其重要的原因正是基于此,笔者认为,我们在直销立法中要对直销文化进行专门研究,深刻认识直销文化的重要作用以及今天的中国直销行业在发展过程中所凸现出来的种种问题,对问题形成的原因分析透彻,对它可能产生的不良影响和作用分析透彻,这样才能把握住中国直销行业发展的脉络,科学地驾驭好中国直销行业在立法之后稳健发展。
2.直销文化会影响中国直销行业发展的正确方向
在直销立法中对直销文化进行深刻的研究,还有一种内在的原因是直销文化的建设和发展实际上会影响到中国直销行业的方向。其中,如果直销文化建设是按正确的方向往前推进,那么它就会把中国直销行业的发展导入到符合直销本质属性的正确方向;反之,如果中国直销文化的建设是循着错误的或者不健康的方向往前推进,那么它就会影响中国直销行业的往不正确的方向上发展。这种影响我们可以从直销文化的内核体系和外延体系中观察得非常清楚。通过前面的分析我们知道,在直销文化的内涵中,直销企业的价值观原则是至关重要的因素,它是一个直销企业所构筑的直销文化系统的原代码。如果这个原代码强调的是投资型直销理念,那么其在实际推动市场成长的直销文化中,就是衍生出产品上的夸张文化,市场中的投资炒作文化,行为中的创富拉人头文化,组织管理上的陷阱文化,而所有这些文化组合在一起实际上就会反映为我们外在的制度文化上的投资创富倾向以及由此而带来的机会主义。那么在这种总体特征表现为投资炒作的直销文化影响下,直销企业在实际运作中的趋利倾向就会表现得异常明显。而这种严重的趋利倾向必然会把直销企业带向短期炒作,带向追求盲目的利润增长的不健康方向来。其结果则极有可能向金字塔和老鼠会的泥潭里滑落。而在直销企业的文化建设中,如果这种文化原代码强调的是销售型的直销理念,那么它在直销的实际运营中出现的情况就正好相反,它会把企业的直销活动往非常健康的方向引领。
三、如何在中国直销立法中科学解决好直销文化问题?
1.架构科学的直销文化内容
企业经营有四重境界:第一重境界是经营产品,这是最原始的经营活动;第二重境界是经营标准,这是诸多企业为了在现代市场竞争中打造自己的核心竞争力而孜孜以求的一种境界;第三重境界是经营思想,这是企业为了谋求垄断市尝经营未来的一种选择;第四重境界是经营文化,这是企业为推广一种生活方式而启动的社会渗透工程,一旦启动这种渗透工程,企业的市场将真正与社会融为一体,与广大消费者融为一体。下面我们特就直销文化的内容作如下归纳:
(1)思维文化
在直销系统的文化建设中,思维文化的建设将是主体内容之一。所谓思维文化,它具体指的是影响人们思维模式的文化系统。在直销文化中,对于企业、管理者、事业参与者和广大消费者而言,建立一套可以复制的能产生广阔的思维影响力的文化非常重要,而且是必须的。基于对直销文化建设原则的把握,我们特为直销文化系统规划了如下思维文化。
第一方面:定位文化
第二方面:使命文化
第三方面:创新文化
第四方面:实力文化
在今天的市场开发与合作中,所有的企业、客户及合作者都关注与之打交道的个人或者组织的实力,在中国直销行业更是如此。因为在中国直销运营14年以来,中国的广大消费者和直销代表已经被这种小规模企业的不规范的直销经营行为折腾,所以时至今天,人们格外关注与之合作直销企业的实力。正因为如此,我们在直销系统文化的建设中务必注重这种综合实力,打造实力文化。这种可以直接拉升市场的实力文化,我们可以把它分解成几个层面:第一,企业的产业拓展实力;第二,企业的财务系统实力;第三,企业的可持续发展实力;第四,企业的立体公关实力;第五,企业专业化的经营管理实力;第六,企业的资源整合实力。在直销实力文化的展示中,我们把以上内容转换成量化指标并制作成为口碑或可视宣传物,以从设计和传播上打造这种实力文化。
(2)市场文化
在直销系统的文化建设中,市场文化也是其重要的组成部分,因为说到底,所有文化系统的建设都是在为市场服务的。但是,一个成熟的企业文化系统,不仅在定位文化上有清晰的内容,其市场运营本身也应该包含一种文化概念,这就是市场文化。它是企业在开发市尝建设市场和维护市场过程中所体现出来的一种企业追求和企业精神。那么,直销的市场文化到底该如何建设呢?具体如下。
第一方面:永续事业文化
第二方面:专业系统文化
第三方面:卓越品质文化
第四方面:经典法制文化
(3)团队文化
第一方面:合作文化
第二方面:关爱文化
第三方面:推崇文化
第四方面:学习文化
第五方面:快乐文化
第六方面:耕耘文化
第七方面:复制文化
(4)管理文化
在直销系统的建设中,管理是其重要的组成部分,因此,在直销系统的文化建设中,管理文化也是其核心的组成部分。我们按照直销系统文化建设的总体原则,特意为直销公司规划了如下直销系统成长过程中的管理文化。
第一方面:人本文化
第二方面:制度文化
第三方面:标准文化
第四方面:品牌文化
2.监控好企业内部的文化传播载体
在任何一家直销企业的文化建设中,其传播途径通常有几个方面:第一,通过企业内部的传媒系统进行传播。在具有一定规模的直销企业中,为了推进其市场的发展和直销商队伍的建设,它们通常建有企业内部的传媒系统。包括报纸和杂志,它们都是企业文化建设和传播的重要阵地,如果要对企业文化系统进行有效监控,就必须对这些内部传媒系统进行有效监控,把握其真实性,防止其在文化建设与传播过程中的炒作和不诚信的行为。第二,通过社会公开发行的社会性媒体来建设和传播自己的直销企业文化。随着企业综合经济实力的发展壮大,同时也是企业品牌提升的需要,企业到了一定时候就会借助社会公开的传媒系统来为自己服务,这个时候就要求这些公开的传媒系统肩负起齐抓共管的责任来,积极参与健康向上的直销企业文化建设和传播,不要在商业交易下做助纣为虐的事情。直销企业在借助这种媒体进行宣传的时候,职能管理部门也必须相应地给予关注和临近。第三,通过内部工具流系统建设企业的文化并传播企业的文化。在直销企业的发展过程中,企业自始至终都会进行一项工作,即组织力量制作企业自己的工具流系统。它在形式上包括图书、VCD和录音带等,借助它们企业打造自己动态发展的文化系统。那么,在未来对直销企业的文化建设进行有效监控时,我们同样建议对企业内部的工具流系统进行有效管理。解读直销法
拼政治不拼经济
李久慈表示,中国大陆年底会陆续施行三个有关直销的法规,包括在11月1 日施行的「禁止传销条例」,12月1 日实施的「直销管理条例」及尚末公告的推销员培训管理办法,综合以上三个法规(相当于台湾的行政命令),李久慈认为中国大陆国务院高层对直销的管理着眼点并非经济层面,而是着眼于社会及政治层面。因此,整个法规的规定与实际的市场规律有很大的落差,李久慈认为,可能在未来几年之内,就会有所修正。
李久慈指出,在直销的相关法规通过后,不会造成体整市场的大起或是大落,但是会使各别公司的市场定位受到影响,因为新法规只允许单层次传销,因此,「雅芳公司打了胜仗。」有关直销管理条例及禁止传销条例的重要条文,含有那些意义,李久慈在座谈会中有详细的说明:
首先李久慈认为中国大陆当局对直销下了一个粗糙的定义「本条例所称直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经销方式。」对这样的解释他认为是「创世界之先的定义,而其在台湾的义意是推销。」这样的条文将对所有以人员推销为产品销售手段的公司产生很大的冲击。因为一不小心,一个请业务员进行挨家挨户拜访的企业,就会被归类为直销企业。
其次在管理条例第四条中规定「销售本企业生产的产品以及其母公司生产、控股公司生产产品直销企业。直销企业可以依法取得贸易权和分销权。」此规定放寛产品的来源,同时整个条例中也没有如之前的推测,将直销产业销售的商品限制为「保舰保养及日常用品。」
每一家公司都有违规纪录
在例件第七条中对申请成为直销企业的条件,设定为以下四点:
一、投资者拥有良好的商业信誉,在提出申请前连续5年没有重大违法经营记录;外国投资者还应当有3年以上在中国境外从事直销活动的经验;
二、实缴注册资本不低于人民币8000万元;
三、依照本条例规定在指定银行足额缴纳了保证金;
四、依照规定建立了信息报备和披露制度。
最值得注意的是有关违法经营的纪录,因为「因为没有任何一家公司敢宣称絶无违规。」而何谓重大违规,则由商务部来认定。
第十条、「直销企业从事直销活动,必须在拟从事直销活动的盛自治区、直辖市设立负责该行政区域内直销业务的分支机构(以下简称分支机构)。直销企业在其从事直销活动的地区应当建立便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其它服务的服务网点。服务网点的设立应当符合当地县级以上人民政府的要求。」李久慈认为此规定对安丽公司有利,因为安丽是最不热衷于设立店面的公司,而规定中,直销公司由必须设立店面,转为定义广泛的服务网点,也更符合直销无店铺营销的精神。
在直销人员的招募及培训方面,管理条例限制直销公司发布人员薪奖的资料,也就是说直销公司及其人员不得以其直销员的高所得为诱因,吸引人员加入。而在有关直销人员招募限制方面,最重要的规定在于第十五条第六款的规定:「境外人员」,配合第五十四条的规定:「香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在境内投资建立直销企业,开展直销活动的,按照本条例有关外国投资者的规定办理。」可以确认台湾的直销商无法到中国大陆发展组织。境外地区的民众除了不得担任直销员之外,李久慈进一步指出,担任培训人员及顾问也在禁止之列;第十九条第四款中规定「境外人员不得从事直销员业务培训」。
谁来设服务网点
第十六条为「直销企业及其分支机构招募直销员应当与其签订推销合同,并保证直销员只在其一个分支机构所在的盛自治区、直辖市行政区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。未与直销企业或者其分支机构签订推销合同的人员,不得以任何方式从事直销活动」。
李久慈认为此条文的意义在于使直销公司必需先设分公司或是服务网点,才能展开活动,但问题是「由谁设服务网点呢?」直销公司通常是经营一段时间后,由有一定聘阶的人员设立服务网点,在此条文规范下,使以上运作的逻辑为成不可能,李久慈认为可能的应对方式是收购已有服务网点的公司,被收购的对象未必是直销产业,只要有人有据点,而产品属性相似即可加以考虑。
有关在对直销员的招募及培训的规定,在第十八条中规定「直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试,考试合格后由直销企业办法直销员证。未取得直销员证,任何人不得从事直销活动。」
同时「直销企业以外的单位和个人,不得以任何名义组织直销员业务培训。」这也使台湾的培训人员想以顾问的名义从事培训工作,更加困难。而在第十九条中规定,培训人员必须在直销企业工作一年以上,也使有心以顾问身份从事人员培训的人,无法用临时加入的方式,为直销企业从事培训的工作。李久慈指出:中国大陆商务部的人员,对直销的了解,不下于业者,因此在法令中,几乎把直销企业打擦边球的机会都卡死。
在直销企业的奖金计酬方面,相关规定见于第二十三条及二十四条。
在二十三条中,规定「直销企业应当在直销产品上表明产品价格,该价格与服务网点展示的产品价格应当一致。直销员必须按照表明的价格向消费者推销产品。」此规定标明了业务员奬金计算的基准,即是消费者价格乘以数量。而其佣金比例的上限订于第二十四条,「直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算,报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其它经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。」
李久慈解析,第二十四条,也是明白的限制了多层次传销的发展。为了防止直销企业造假资料,以维持现有的高奖金制度,直销公司也必须将直销员的名单造册送国务院备查。
连坐法出台
有关直销公司的管理上,最特别的是连坐的精神,在二十七条中规定:「直销企业对其直销员的直销行为承担连带责任,能够证明直销员的直销行为与本企业无关的除外。」此规定将使企业的经营面临极高的风险,因为直销员的任何不法行为可能都会连累到公司。
李久慈指出,未来中国大陆的直销公司必须在与直销商契约的订定上,投入很大的心力,否则很容易成为发生事端时「最后才被公安通知者」。
为了有效的管理直销企业,新法规赋予工商管理单位很大的权限,第三十五条规定「工商行政管理部门负责对直销企业和直销员及其直销活动实施日常的监督管理。工商行政管理部门可以采取下列措施进行现场检查:
(一)进入相关企业进行检查;
(二)要求相关企业提供有关文件、资料和证明材料;
(三)询问当事人、利害关系人和其它有关人员,并要求提供有关材料;
(四)查阅、复制、查封、扣押相关企业与直销活动有关的材料和非法财物;
(五)检查有关人员的直销培训员证、直销员证等证件。」
为了防止舞弊,工商管理机构在对直销公司进行查处时,必须两人以上同行。同时,为了鼓励一般民众查处不法的行为,在三十七条规定「工商行政管理部门应当为举报人保密;对举报有功人员,应当依照国家有关规定给予奖励。」
以往有企业结合地方政府成立协会以争权益,为了防范此情况发生,第五十三条规定「直销企业拟成立直销企业协会等社团组织,应当经国务院商务主管部门批准,凭批准档依法申请登记。」
直销管理条例的施行必须配合早一个月施行的「禁止传销条例」,才能看清中共当局的立法精神,在此条例中,将传销视为非法,而传销的定义含盖了台湾合法的多层直销,条例第二条,「本条例所称传销,是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,」同时它也将要求直销商缴交费用,以取得资格的规定视为非法「或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。
由于网络科技的发达,当局也进一步的禁止利用互联网来发展传销组织,在第九条中规定「利用互联网等媒体发布含有本条例第七条规定的传销信息的,由工商行政管理部门会同电信等有关部门依照本条例的规定查处。」而被处罚的不只是利用网络的直销企业或是直销商,包括提供技术服务的计算机或是网络公司,都在查处之列。
为了发挥组织力量以查处传销,李久慈表示,当局建立了一个绵密的查报系统,第十一条及第十二条规定「商务、教育、民政、财政、劳动保障、电信、税务等有关部门和单位,应当依照各自职责和有关法律、行政法规的规定配合工商行政管理部门、公安机关查处传销行为。
农村村民委员会、城市居民委员会等基层组织,应当在当地人民政府指导下,协助有关部门查处传销行为。
BOX新法规是各方博奕的结果
审视将在11月1日起施行的各项直销相关法规,及其订定过程中的各种变化,李久慈认为各方势力博奕角力的斧凿明显。
首先是内资及外资企业的角力,在最早的草案的版本中,一面倒的偏向外资企业,如规定必须是世界直销协会的会员,而到法案出炉,明显的内资企业在此方面扳回一城。李久慈推论,明年二月第一批拿到直销牌照的直销业者中,内外资将各占一半。
其次是美国及中国政府的谈判博奕,代表美国政府的势力无疑希望中国的直销发展能符合美方的期望,但是无疑最后的结果是中国大陆政府占了上风,直销的定义及游戏规则,完全依照按中方的思维。
第三、先卡位者设下的障碍在新法规中明显的看出,如规定在各省级行政区都要设有分支机构,同时管制境外人士的活动,这些都对已在中国大陆发展的业者有利,而不利于尚未进入中国大陆的直销公司。
政府部门内部对直销产业的态度也不同。商务部对直销非常了解,同时其负有引资的任务,因此希望开放的幅度大;国务高层则以管理的角度来思考,因为直销一年的营业额不过占零售市场产值的5%,相对其可能产生的社会问题,这5%显得微不足道。
BOX 大陆直销产业的竞争状态
李久慈将目前在中国大陆直销产业角逐的公司属性分为五类,
第一类是1998年特批外资转型直销公司。
中国大陆在1998年禁止直销活动,但是给10家外资企业转型的机会,目前有 5到6家尚在营运。
第二类是在1996年合法核准的 40家内资直销企业,在1998年后,有部份仍营业,其中有五到六家一年有五到十亿的营业额。
以上两类企业,要申请直销牌照,商务部很难拒绝,因为其完全依法规行事。
第三类为各系统及地方政府支持的直销企业。
许多非直销的大型内资业,有意发展直销系统,而预计各级地方政府及各系统都会支持一家内资企业申请直销牌照,预计此类大约有300家。
第四类为尚未进军中国大陆,而未来有心逐鹿中原的外资企业,此类大约有十家。
第五类为地下直销公司3000家,在官方看,也算是黑五类。正本清源看直销 直销观念
直销进入中国,引起社会前所未有的广泛关注,从国务院领导到普通百姓,从学者、企业、参与者到消费者,横跨社会不同阶层、多个层面。2001年12月11日,中国正式成为世贸组织成员,在加入世贸议定书中,我国政府承诺加入世贸组织三年内取消对“无固定地点批发和零售服务”的限制,使社会对直销的关注达到高峰,一时间,什么是直销、如何从事直销、直销到底有什么样的作用,成为社会关注的热点和疑点。
8月23日,温家宝总理签署国务院443号令颁布《直销管理条例》(以下简称《条例》),从法律上首次明确界定了直销行为,规范了直销经营活动,为直销业的健康发展提供了有效法律保障。对社会上议论纷纭的“直销”活动,也起到了正本清源的作用。
《条例》对直销行为的明确界定,保证了“无固定地点销售”的有序开放
“无固定地点销售”的经营概念,是一种包含多种经营形式的经营活动。从国际上看,大致包括以下几种形式:邮购、目录购货、电话行销、电子购物、自动售货、会员服务、访问销售等购物的方式。其核心是离开固定的营销场所(away from fixed location)不是一般所理解的没有固定场所的销售(without fixed location)。在这种经营活动中,商业场所主要承载的功能可能不是销售,而是物流、配送、服务、退货等,但其仍然以有形的方式存在。《直销管理条例》规定:直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经销方式。其所界定的直销行为,只是“无固定地点销售”的一种,即“访问销售”行为。以“访问销售”作为开放“无固定地点销售”的有益尝试和探索,既是履行加入世贸承诺的需要,又是保证开放市场健康发展的重要举措。通过对直销市场开放,可以使市场经营者和管理者探索和掌握直销经营和监管的经验,社会正确理解直销,从而推动整个“无固定地点销售”的有序发展。正如党的十六大报告所指出的“要把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来”。“无固定地点销售”的开放,也要把开放的程度、开放的时间和市场经济体系建设有机结合起来。
从国际上看,这也是有序发展“无固定地点销售”市场的成功经验。如日本和韩国最早制定的直销法律都仅限于访问销售,随着试验的成功,逐步扩大市场的开放程度,从两国目前相关法律看,调整的范围已包括直销、电话行销、邮购、会员销售等多种无店铺销售形式。一些国家将这种有别于传统交易方式的行为通称为特种交易。
有关直销的几个争议
《条例》界定了直销的概念,明确划分合法与非法的界限,一扫几年来的阴霾,解决了人们对直销市场的许多困惑。鉴于传销违法活动一度十分猖獗,给社会造成巨大危害,政府本着既利于打击违法,又有利于直销的规范发展,对直销市场开放一直采取审慎态度。而社会上一些机构和个人,伺机鼓噪,混淆概念,片面夸大直销作用,造成社会认识的混乱,合法与非法难辨,给直销市场的建立和发展也带来不利因素。这里就社会上争议的几个问题,结合我们掌握的情况,作一些分析,希望能够引发人们不同角度、多个层面的思考。
一、直销先进论?
现时社会有一种观点,似乎凡是随着我国市场经济发展和对外开放的深入,越是新的理念、理论;越是国外引入的,就越是科学的、先进的。一些人极力喧嚷“直销”、“传销”、“加盟连锁”、“网络营销”等一些概念,其目的就是为了给自己的违法活动披上一层神秘外衣。一些“专家”、“学者”片面夸大、大肆宣扬所谓先进理论,以至于在自己的文章著述中悖论百出,实际上是贪图名利,违背了基本的做人准则。我们不否定在发展市场经济多年的国家有我们需要学习、引进的文化、理念、理论、技术、管理等多种经验和制度,但绝不能以偏概全,囫轮吞枣,无论在学习还是引进上都需要客观地进行理性分析和研究。
从直销产生和发展的背景看,其源于美国,发展于二次大战期间。在二战后经济萧条期,民用消费市场极度萎缩、就业机会骤减、企业信用和消费信用大大降低的大背景下,人们采用一种利用人与人之间的信任组成的人际关系,来推销产品,并在一定范围内获取成功。市场经济发展到今天,充分利用社会优势、借助媒体宣传作用及传统营销方式在建立社会信用等方面的作用,已经是现代营销企业成功必然之路。
直销发展到今天,其自身的业绩,难以表明是一种“即将全面取代传统营销模式的先进理论”。成立于1978年的世界直销联盟(WFDSA,又称世界直销协会),是一个全球直销业的自发性自律组织。据其2003年7月公布的数据,拥有4700万销售人员的世界直销业,2002年的营业额达到850亿美元,占社会零售总额不到1%。(这一年传统商业占主导地位的我国社会零售总额就达到4万亿元人民币)。尽管直销业在市场经济高度发达、企业自主选择权利更加宽泛的环境中发展了几十年,传统销售方式仍占有市场主导地位。
曾有一些面临困境的企业,特别是国有企业,在“直销先进性理论”的煽动下,在一些人员的诱导下,希冀借助直销方式,彻底改变自己在市场竞争中的不利地位,实践证明往往适得其反。
因此,作为一种营销方式存在的直销,只是一种手段,不是远超过传统营销方式的所谓“更为先进、科学、代表时代发展的营销模式”,也绝不可能成为解决企业生存、发展的灵丹妙药。
二、直销解决就业?
据世界直销联盟统计,2002年新增直销人员200万人。在欧洲直销员数量占整个销售人员数量的13%。在亚洲,以日本为例,从事直销的人数占成人人口数量的2%。通过上述数据,一些人士认为直销是解决就业的一个渠道。特别是在我国目前就业困难较多、劳动力素质较低的情况下,直销可以大大改善就业环境,解决就业难题。
全面了解直销业的情况,对上面的观点就会产生动遥据美国直销协会统计,直销从业人员大致有七种,包括:为享受优惠的消费者(传统商业领域中的优惠顾客)、为实现家庭目标的短期工作者(临时工)、兼职人员、以此为生的职业人员、社会实践人员等。美国现有推销员约1300万人,其中90%属兼职人员,实际是把直销作为增加家庭收入的一种方式,而不是完全依赖其解决生存问题。真正能够完全依赖直销解决生计的职业推销人员只有5%。同时在优惠顾客、兼职人员和临时推销员中,2002年的流失率为1200%。
单纯依靠直销作为生存手段的人非常少。从就业理论上看,如果把就业分割为提供就业机会和提供就业培训的话,通过从事直销在就业培训提高就业素质方面具有一定作用,但因此片面夸大直销的就业作用是一种错误的观点,应当理智地科学看待这一问题。解决就业,必须提供给人们可以维持生计的就业机会,就这点来讲,直销是解决就业问题的良方妙药。
三、直销目的是为了降低成本?
在很多有关直销的理论中,都表述了一种观念,即直销节省了开设店铺、广告宣传等费用,从而可以降低成本。真像理论中所描述的直销是为了降低成本吗?现实给了我们否定的答案。
是的,直销产品的消费者可以通过从事直销活动而获得一定报酬,来降低自己的消费成本。直销公司也正是通过这种方式,使消费者成为公司的直销员。就是说,消费者要想降低消费成本,就需进入直销行业,从事推销活动。直销员为了提高业绩,至少要让自己及其亲属消费自己所推销的产品。直销公司实际上是通过锁定消费这种方式,将一个普通的消费者变为一个直销公司产品的特定消费者,并且帮助直销公司进一步锁定新的消费者,达到了细分消费市尝提高市场占有率的目的。
四、直销和传销井水不犯河水?
在国际上,很多国家没有对直销的法律规定,只是对金字塔欺诈进行打击。在国内也普通简单地把合法经营活动称为直销,非法称为传销。直销行业中一种通行的说法是:直销是合法的,它与社会上存在的商业欺诈违法活动是风牛马不相及的两个领域。
实际上,虽然直销和传销概念有着本质的区别,但实践中由于直销活动自身的特点,如交易人员不稳定、交易场所不确定、交易行为不透明等,极易被违法人员利用,演变成欺诈活动。从直销产生起,金字塔欺诈活动就伴随而生并延续至今,成为国际公害。发生于上个世纪20年代,见诸资料的第一起典型的金字塔欺诈,即查理士·庞吉案件,就是其在从事直销活动中,发现一些人购买商品并不是用于消费,而仅是为了获得一种资格,通过参与这种方式追逐“投资”利益。其在纽约采用直销的方式,出售一种90天内可以获利50%的期票来从事欺诈。20世纪30年代,在英国出现的金字塔欺诈活动,也是人们在Swastika皮夹直销过程中,发现参加销售皮夹获得佣金远远高于皮夹的实际价值,因此购买和销售皮夹不再为了使用,只是为了获取报酬而必须取得的资格,只要缴纳一笔费用,不需要购买和销售产品,就一样可以获得利益。国内发生的一些传销案例,也是一些人打着“直销”旗号,套用国外“无固定地点销售”模式而引发的。
为了防止直销演变成金字塔欺诈,很多国家普遍采用制定禁止金字塔欺诈的相关法律来规范直销,日本还专门制定了直销和反金字塔欺诈的两个法律。我国在直销立法的同时,借鉴了国际上有效经验,在制定颁布《直销管理条例》的同时,制定了《禁止传销条例》,来共同规范直销行为,打击传销,防止欺诈活动。在《直销管理条例》第七章第五十二条中明确界定了两个条例在调整直销行为上的关系,即违反《直销管理条例》的违法行为同时违反《禁止传销条例》的,依照《禁止传销条例》有关规定予以处罚。
为何选择直
物价轻扬直上,股市为何飞流直下
Google为何选择Jabber
Google为何选择Jabber
男人为何选择逃避
我为何“选择”青啤?
为何选择直销
蒋介石为何选择台湾
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女人为何会选择卖淫?
女人为何会选择卖淫?
为何我们没有选择离婚?
毛泽东五次选择接班人 为何最终选择了华国锋?
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毛泽东五次选择接班人 为何最终选择了华国锋?(4)
毛泽东五次选择接班人 为何最终选择了华国锋?(5)