借口：你不知道的职场捷径

　　借口：你不知道的职场捷径

　　一、找借口≠不负责

　　阿基米德说:给我一个支点，我将撬起整个地球。我们都在找一个支点..艾薇和丽丽高中是同学加同寝室密友，后来又不约而同考进同一座城市同一所学校，艾薇学国际贸易，丽丽学工科，算是非常有缘分了。不过，虽然她们情同姐妹，性格却截然不同。丽丽虽然活泼，性格却追求完美，凡事严格要求自己，务求尽善尽美，非常严谨扎实，事情出了差错，头一个检讨的往往是自己，神经经常绷得很紧;艾薇则不同，她更随遇而安，凡事尽力，如果做不到，也会找到理由来解释，绝不和自己过不去。丽丽经常笑她是借口小姐。这次金融风暴来势汹汹，对丽丽找工作倒没多少影响，她平时专业扎实，之前一直跟导师做项目、做工程，因此很顺利地进了一家有名的研究院，之后也可边读研边工作;而艾薇则不同了，外贸是金融风暴中受冲击最严重的行业之一，无数在岗的还要被裁呢，何况只有理论而无实践经验的大学生，艾薇的不少同学都很受打击，纷纷另谋出路:考研的、考公务员的、让亲友介绍工作的，只有艾薇，似乎在不是金融风暴吗的借口中不准备醒过来，天天呆在寝室里的破电脑上不知道鼓捣些什么。她不急，丽丽倒替她急了，借口小姐，快点醒醒，别再找借口了，赶紧找工作吧，你得对你的将来负责啊。呵呵，你急什么，山人自有妙计。还有啊，我一定要批判批判你的一个观念。什么啊?找借口绝不等于不负责任，相反，是为了更好地负责才找的。切，什么歪理!不是歪理啦。老祖宗有句话叫做谋事在人，成事在天，一件事情能否成功，固然和人的努力分不开，但也受制于周围的环境，以及各种各样的变数，我们是人，能力和环境都受到了各方面的制约，不可能不犯错，不失败。而在我们犯错之后、失败之后，综合各方面的因素，去分析为什么会失败。这样才有可能保障下一次不再犯错啊。我找的借口，你看我下次还用吗?确实是这样的，艾薇尽管每次犯错后都有借口，她却从不再犯同样的错。其实人的个性与周围的环境应该是相生相容的，他们共同决定了事情成功的几率。没有任何借口，只要领导下令就一定要完成的观念不过是一个美丽的谎言。它唯一强化的就是员工的奴性，而扼杀掉了员工的主动性和创造力。实际上，对一个公司来讲，一个优秀的员工绝不仅仅是听话的没有任何借口的员工，而嘿，想不到你还那么有思想啊。丽丽上前来捏捏她的脸蛋笑着说，那你告诉我，你的工作你准备怎么办?肯定做我想做的事情啦。你有两种选择，要么过几天我告诉你，艾薇调皮而神秘地说道，要么你根据我刚才说的环境、能力等等理论以及根据我平时的言论来猜。不过我觉得你肯定猜不到，哈哈!哼，就你那点小九九，我肯定能猜出来的。你给我一天时间，我明天准给你答案。丽丽被她的话刺激得豪气冲天。既然夸下了海口，丽丽也就真的从各个方面考虑起艾薇的工作选择可能来。在确定自己的工作的时候，丽丽也没少看过职业规划方面的东西，今天，她也打算从这个方面着手。美国成功学家拿破仑·希尔认为:一切的成功源于渴望，一个人追求的目标越高，他的能力提升得越快。一心向着目标前进的人，全世界都将为你让路。我们的职业生涯规划，就是要确定我们的个人奋斗目标和职业目标，这与个人追求幸福生活密不可分，必须同时与个人、家庭以及社会生活结合起来。那么，个人职业规划到底应该从哪些方面着手呢?首先应该分析我们的知识结构，以及所适应的行业。艾薇的专业是国际经济与贸易，主要涉及到经济学以及部分国际贸易方面的知识。知识储备主要包括外语以及相关外贸知识，艾薇的英语在大三就过了六级，除了口语稍有欠缺，总体能力还不错，专业也较为扎实。但是，国际贸易是一个实践性非常强的行业，更需要在实际工作中积累经验，且入行门槛并不高，很多学外语的或者其他专业的都有可能进入外贸行业，在当前金融危机、外贸行业大大受挫的情况下，菜鸟艾薇要想在这个行业找到理想的工作，并不容易。其次要分析我们的职业兴趣--喜欢干什么，艾薇兴趣广泛，思维活跃，较富有创意，对创意策划类的工作非常感兴趣，在校期间就曾经获过创业计划大赛大奖，并参加学校的学生会宣传部，做记者做得兴致勃勃，并时不时写点小文发在报纸杂志上，在大三暑假，还跑到沿海的一家广告公司去实习了。因此，从这个层面上看，艾薇很有可能往媒体或者广告方面发展。再次要分析个人特质--适合干什么。这方面主要分析性格。艾薇为人很热情，不过很随遇而安，不喜欢咄咄逼人，不喜欢去勉强别人，因而在别人眼里是亲和力有余，而杀伤力不够，做记者似乎不够泼辣，而更适合做静态一些的、与人冲突不那么大的工作，比如编辑、策划等。另外还要分析职业价值观--最看重什么，艾薇很重视成就感，很重视创造性，不喜欢简单重复的工作，希望能够依照自己的想法，使工作以独特的形式推进，具体而言包括以下几个方面:

　　1.希望工作中有比较多的自由空间，能够更多地自己支配安排工作的步骤和进度;2.希望工作具有挑战性和不确定性，以便能够充分发挥自己的创造性;3.希望能够通过与人沟通协作，团队作战解决问题。除了以上几个之外，还有对工作条件的要求、人际关系的要求、成就感的要求等，这些对于艾薇的工作选择，有一定的重要性，但不是最重要的。一个人最终作出某种选择，都是由内部、外部以及个人各种力量的交互作用而促成的，内部力量是指个人内在的动机，以及由个人内在动机产生的行为，外部力量则是指自然的和社会的因素，他们对个人行为施加了影响，内外力量交叉影响促成了他的行为模式。个人各种力量的交互作用内部力量外部力量内部力量虽然影响一个人的职业生涯规划的因素很多，但基本可以遵循以下准则:1.择己所爱兴趣是最好的老师，是一切成功之母。选择一项你喜爱的工作，你将更有激情和冲劲，也更能发挥你的能力。调查显示:兴趣和成功几率成正比，在设定自己的职业生涯的时候，应该着重考虑自己的特点，珍惜自己的爱好，尽量选择自己喜爱的工作;2.择己所长任何一种职业都要求从业者具备一定的技能，具备一定的能力。因此，在选择工作的时候，应着重分析自己的长处，结合各个行业的特点和要求，选择融合度最好的工作。3.择世所需社会在不断变化，社会需求同样如是。在设计自己的职业生涯的时候，也要结合社会的需求，预测职业的发展前景以及职业的发展方向，再作出正确的抉择。4.择己所利职业是人立世之本，是谋生的手段，最终的目的是使个人生活幸福最大化。因此，在设计自己的职业生涯的时候，在收入、社会地位、成就感和付出等多个综合组成的函数中找出一个最大值是明智的选择。因此，通过综合分析，再结合艾薇之前经常在她面前唠叨的话，丽丽对艾薇的工作选择心里有数了，还不错，还在一个城市，以后还可以经常碰面。哼，小丫头，不就是做个策划吗?还来考我，看你以后怎么一边讲借口一边做个好员工!丽丽一边嘀咕着，一边钻进了被窝。明天又是新的一天，不是吗?

　　二、aorb，这是个难题

　　鱼与熊掌，从来都不是问题，你的味蕾自会告诉你……第二天一早，丽丽就跑到艾薇的寝室，对尚在睡懒觉的艾薇说:我知道你要做什么了。不难猜嘛，这么简单的也来考我!那你说说我要做什么?艾薇睡眼蒙地斜睨着她说。做广告策划对不对?你以前去实习过的那家公司，他们不是早就说希望你能考虑毕业后去他们那吗?而且你也喜欢做这方面的工作。错了。艾薇躺回去闭上眼睛答道。错了?我昨天可是根据你的特点好好做了个职业生涯规划。丽丽很惊讶，把她分析的那张纸给艾薇看。艾薇坐起来，从头到尾看了遍丽丽所做的分析，笑了起来:不愧是我姐妹，真了解我。其实，你猜的也不算全部错啦，事实上，我这些天正在为工作选择的事情矛盾呢。原来，如丽丽所分析的，艾薇之前的确有意从事广告策划。艾薇之前在tc广告公司实习过，因为思维比较开阔，脑子灵活，文笔也很好，做的文案深受好评，因此，在一个星期前，tc公司的创意总监就曾问过她，毕业后是否有意来tc公司创意部正式上班。这份工作很有挑战性，每一个case都是新的开始，需要天马行空的想象力和源源不断的灵感，薪水也比较可观，这些对艾薇都很有吸引力。然而，正如硬币的两面，事情也有另一方面。艾薇曾在广告公司实习过，也让她有机会深入了解这个行业。除了挑战性较大以外，从事广告业同样是工作压力相当大。记得广告业先行者贝尔·葛兰曾说过这么一句话:如果不是十分喜爱，千万别进广告界。因为，从进入的那一天开始，广告就在不断地吞噬广告人的身体乃至整个生活内容--才智、精力、时间、睡眠，有时甚至是生命。在实习的时候，艾薇深刻体会到了这段话的内在涵义，毫不夸张地说，一个正常运转的广告公司就像一个战场一样，到处充斥着稿子、效果图、咖啡、饼干、速食面，电话铃不绝于耳，大家都忙碌得像个陀螺，时间似乎永远都不够用，一个case的结束意味着另一个case的开始。公司的灯很少在午夜十二点之前熄掉过。当艾薇在公司的休息室看到众多的洗涮用品和化妆品，当艾薇早上过来看到做文案的丽娜从堆满资料的电脑前睁开满是血丝的眼睛，更差点踩到在电脑桌下睡得正香的james时，艾薇就深刻体会到了什么叫广告公司的忙碌。就连小小的实习生艾薇，也经常加班到深更半夜，前来接她的男友阿木经常开玩笑地说:亲爱的，你不是卖给这家公司了吧?艾薇很享受工作带来的满足感和成就感，但是，从本质上来说，她认为工作只是生活的一部分，是让生活过得更幸福的手段。她希望工作之余，也有时间去做点其他的事情，比如阅读，听音乐，以及与阿木时不时地去看场电影，和丽丽去逛逛街。艾薇不是那种将工作视为一切的人。在选择工作的时候，其实还有一个问题，你以后想过什么样的生活。这个非常重要。艾薇还有一个秘而不宣的隐忧，就是和男友阿木的关系，应该怎么走才是最好的。艾薇和阿木从大二开始交往，又都是彼此的初恋，感情之融洽自不必说，也彼此约好毕业以后一定要在一起。然而他们的家都不在本地，阿木的父母很希望他能回家乡那边去工作。一个星期前，艾薇在食堂遇到阿木寝室的李伟，聊到将来的工作打算，李伟问:阿木的家里好像给他在家乡找了工作，你毕业以后也去那里吧?艾薇脑袋当即嗡嗡作响，一瞬间有种被背叛的感觉，阿木没有和她提过这件事!勉强敷衍几句，她昏头昏脑地回到寝室，第一个反应是要把阿木抓过来质问，眼睛盯着按键却迟迟没有按下去，心底一个声音在和她说:冷静、冷静，一定要冷静。她脑海里浮现出不久之前和阿木一起读到的一个故事:

　　一个小男孩，脾气很坏，经常冲着周围的人发火，他的亲人为此很担忧。有一天，在他发火之后，他爸爸把他叫到跟前，让他找一块木板和一些钉子过来。男孩很困惑，不过还是照做了。爸爸这次没有和他讲随便发脾气不对之类的道理，而是告诉他，以后你每次发脾气，就在木板上钉一个钉子，道歉了则拔掉一颗，一个月后，我来验收你的木板。一个月很快过去了，爸爸让男孩把木板拿过来，木板上共钉了三颗钉子，而有十个触目惊心的孔。爸爸叹了口气，对男孩说:看见了没有，发火就像往别人的心里钉钉子一样，虽然你基本每次都道歉了，但是你有没有发现，拔出钉子的地方留下的伤痕是永远没有办法复原了，就像留在别人心里的伤。阿木是这样的人吗?难道毕业就分手这种事情会降临在我们头上?几年的感情我该不该相信呢?两个人在一起最重要的不是信任吗?????艾薇的脑子里的念头千回百转。在她的周围，扛不住现实的压力而最终分手的大学情侣比比皆是。但她相信感情正如手中的沙子，太用力反而会从指缝溜走，而顺其自然反而将成为掌心的珍宝，本来是没有确定的事情，如果她去质问阿木，让阿木怎么回答呢?最后她作出一个决定，不去问阿木，也不给他压力。她只是找到他，轻轻地靠着他，淡淡而坚定地说:我喜欢这座城市，毕业后，我会留在这里，不管你去哪里，我都会等你。阿木紧紧地拥住她，只说一句话:你放心。她的确喜欢这个城市，但留下来只不过是给爱情一个继续的借口，她更喜欢的是有阿木在的这个城市。艾薇决定是下了，但是找什么样的工作还是没有决定下来。前几个星期，她其实通过网络投过几份简历，是贸易、金融方面的，和她的专业也算对口，昨天，她收到了一个电话，是hc融资租赁公司打来的，告诉她面试已经通过，让她七月份去公司报到。艾薇上大学的时候学的投资经济学课有讲到融资租赁，因此对这种融资方式也有初步的了解，但到底发展前景如何，艾薇心里没有多少底，因此在她去面试之前就咨询了金融学的老师dr.王，dr.王首先给她分析了这个行业概况，融资租赁这种融资形式在国外是非常普遍的，但在国内，因为环境不成熟，有着严格的准入制，目前也只处于初步发展阶段。但是，随着金融环境的进一步放开，国家有关法律法规的完善，对于该行业的限制已渐渐放开，更多的公司加入到这个行业，从2006年开始，就陆续有一二十家公司被商务部批准进入。而hc公司是有着国资背景的公司，是这个行业的先行者，其创造的模式成为其他公司竞相学习的楷模。他们已经形成一整套的操作模式，员工的培训工作也做得比较到位。工作本身具有挑战性，会经过项目初审、项目立项、项目尽职调查、项目评估、项目审查等等一系列的流程。之前一般很少招聘应届毕业生，现在处于业务扩张阶段，才发展起校园招聘这一块，机会还是比较难得的。

　　两个offer，意味着两个不同的发展方向，两种不同的生活。艾薇一时陷入了选择困境。听艾薇讲完事情的原委，丽丽一时也难住了。艾薇在文字方面所展现出来的才能和爱好，让很多熟悉她的人都以为她也许会或应该往这条路继续走下去。但是艾薇其实是个兴趣广泛的人，她倾向于接触到更多的、更广的领域。昨天我在网上看到一篇关于毕业生第一份工作选择的测试题，或许你可以找来试试?在一旁听着的室友丁琳在旁边提议道:在迷惑的时候的确需要借助外力来认清方向。艾薇和丽丽凑在电脑前头碰头做起了测试。【毕业生第一份工作该选什么样的企业】第一份工作该选什么样的企业?这对每个毕业生都是一个难题。其实不妨根据公司的生命周期来选择。企业的生命周期一般分为五个阶段:开发期、成长前期、成长后期、成熟期和衰退期。开发期企业:企业刚刚起步，因此会给员工较多的晋升机会，短时间内将有可能升到较高的位置。但企业的基础不够牢固，因此也将面临较大的风险。成长前期企业:同样能获得较多的晋升机会，但是速度比开发期要慢。成长后期企业:公司已建立较为完整的体系，短时间内获得晋升或加薪的可能性比较小。成熟期企业:公司体系已经完全成熟，因此晋升机会较少，其工作生涯会比较漫长、辛苦。衰退期企业:企业已濒临衰亡，除非你有能使企业起死回生的能力，否则不要考虑。那么，你更适合哪种类型的企业呢?请看以下七个选项:1.薪水普通即可，但一定要非常稳定;2.我希望工作比较休闲，这样我将有时间做做兼职;3.实力决定成败，我希望能进入一家以实力说话的企业;4.我想以后自己创业，因此我想进入一家能给与我充分的学习机会的企业;5.我希望能有一份在安定的环境中从事新项目的开发、企划的工作;6.我希望我进入的那家公司能够重用年轻人;7.我希望能够做自己喜欢做的事，且能获得较高的待遇。分析:选1的人:你比较适合进入成熟期的企业;选2的人:一开始就脚踏两只船对你的发展不利，你其实可以在工作之余找一些比较稳妥的投资渠道;选3的人:成长前期的企业是你的首选;选4的人:你比较适合在开发期和成长前期的企业工作，这样你才有机会学到所有工作的实务;选5的人:成熟期企业的企划或开发部比较适合你;选6的人:一般来说很难实现，但在开发期和成长前期的企业内可能性会大大增加;

　　选7的人:你去创业当老板吧，这是你唯一的出路。我选5!艾薇喊道。我的答案是1。丽丽也作出了自己的选择。你选择的1正和你现在选择的工作比较符合，恭喜恭喜。艾薇笑言。丽丽笑着和艾薇击了下掌:这样看来，还是hc公司更适合你啊，广告行业稳定性怎么也要差很多。你之前其实就已经倾向于hc公司了吧?哈哈，我是相信测试的科学性，我是个懒人，心脏也不好，还是不要太激烈的好，去hc公司正合适，哈哈。艾薇以一贯的大笑为此次测试作结。借口小姐，你就不能不找借口吗?丽丽又作势去捏她的脸蛋。都被你捏起皱纹了，我不干!艾薇一边灵活地逃开一边扔了一个枕头过来，一场追逐大戏就此开始。

　　三、新人，其实是种优势

　　莫等闲，白了少年头，空悲切。--辛弃疾在张爱玲的《倾城之恋》中，白流苏说:你年轻么?不要紧，过两年就老了，这里，青春是不希罕的。他们有的是青春。在白公馆这个百无聊赖得过且过没有目标和希望的地方，青春就像长在阴暗地里的花，转瞬连枝带叶腐败成泥，一点也不新鲜。艾薇每次读到这儿，总是心有戚戚，青春这东西，我们现在拥有的，大家似乎都在羡慕的，保鲜度到底有多久?如何让我们的青春发挥到最大价值，而不至于未老先衰呢?尽管天性单纯，尽管处于大家都认为的象牙塔，艾薇也并不认为他们真的是天之骄子，也并不认为读完重点大学出来就一定能找到理想的工作，有着让人称羡的地位和金钱。明显的例子摆在那儿，先于艾薇毕业的前辈中，就有守着一份饿不死人的工作郁闷地过日子的、跳来跳去找不到理想工作的……而一茬一茬、一年多似一年的毕业生不断地被投放进职场。人在职场，恰如逆水行舟，不进则退。新鲜人类也有保质期，过期作废。如何抓住这新鲜劲儿，使劲地吸取阳光雨露，以期有开花结果的一天，是艾薇一直在考虑的问题。你是怎么不声不响就把hc公司的offer给拿到手的呢?打闹告一段落，丽丽微带不满好奇地问艾薇，连我也没提前透露一点点，太过分了!好啦，别生气啦，其实我之前也是去试试，面试完了以为希望不大，怕丢脸也就没提了，昨天才接到他们的电话，这不就告诉你了?再说你前阵时间也一直没时间召见我嘛。艾薇边摇着丽丽的胳膊边说。要说前段时间，丽丽正忙着毕业论文及确定工作，她们还真没见上几面，大四毕业生各有自己的目标，室友之间碰面都很少，因此朋友呆在一起交流的时间还真的少了很多。好啦，要撒娇对着你家阿木去!丽丽笑着挣开她，总而言之是好事。像那种公司的面试应该很难通过吧?要不你给我们讲讲过程，也让我们长长见识。丁琳也在一旁附和。好吧，那我就从面试前讲起吧。艾薇答应了，其实面试成功，现在我想想，只有两个词可以解释，新鲜和执著。何谓新鲜?何谓执著?所谓新鲜就是我恰如其分地表现出了年轻人应该有的优势，我告诉面试官:新人，是我的优势，哈哈!哦，讲讲具体的过程呢。原来，在面试之前，艾薇就通过网络以及了解hc公司企业文化的老师、师兄师姐等了解到了相关的情况，hc公司属于金融行业，艾薇应聘的是见习业务经理的岗位，艾薇在大学里的课程尽管有金融学，也拿到了证券从业资格证，但离专业化的要求尚有一段距离。艾薇在应聘的时候其实很没有底气。阿木阿木，我觉得进去的希望好渺茫。艾薇眨巴眨巴着眼睛，摇着阿木的胳膊说。艾薇又撒娇了。这是她标志性的小动作了，在非工作场合，特别是在阿木面前，艾薇更乐意把自己变成娇滴滴的小女人，这点是被丽丽极度鄙夷的，老祖宗说过，女人是水做的，我这才叫女人懂不懂?艾薇振振有词。不试一试怎么知道不成呢?其实应届生也有应届生的优势啊。阿木安慰她道。在时下的招聘广告中，要求工作经验两年以上的字样比比皆是，应届毕业生则成了爹不疼、娘不爱的失落人群。很多的企业认为，应届毕业生太嫩，没有经验，也不懂游戏规则，缺乏责任心，而培养起来尚需时日，成本太大，因此都纷纷希望避开培养过程，直接取职场成品来用。然而，有远见的企业却很看重应届生，愿意将他们从零培养起。不管哪个将来的成功人士，他都需要经历学习--犯错--成熟这样一个成长的过程。这是显而易见的。其实相比较已经在职场上摸爬滚打多年的往届毕业生，应届生起码有三个优点:第一，应届生像一张等待人在上面作画的白纸，较容易吸收企业的理念;第二，应届生拥有最新的知识结构，且最富有激情和活力;第三，应届生对薪酬往往要求较低，这样可以大大降低企业的经营成本。hc公司招聘应届生，就说明他们也看到了招聘应届生的优势所在，你根本用不着担心啦。阿木给她分析道，你现在所做的，就是要把你的优势充分地展示出来，你的学习能力，你的热情，你的干劲，都会成为你成功的资本。听了阿木的话，艾薇心里安定了许多，也就认真准备起面试来。艾薇学的是国际贸易，在她看来，应聘的过程就是一个自我营销的过程。市场营销学里有一种分析企业所面临的内外环境的的方法名叫swot分析法，艾薇觉得用来分析自己的处境非常适合。

　　所谓swot分析法，就是通过对优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)、威胁(threats)进行综合评估得出结论，从而调整企业资源和企业战略，来达成企业的目标。swot分析的步骤是:1.罗列出自己的优势、劣势，可能面临的机会和威胁;2.优势、劣势与机会、威胁分别组合，从而形成so、st、wo和wt策略;3.对so、st、wo和wt策略进行分析和选择，从而选定自己的具体战略。艾薇做了一个swot矩阵，将自己所能想到的元素都填进了矩阵里:优势s劣势w。知识面较广、专业较为扎实，有证劵从业资格证、有一定的社团经验及社会实践经验，亲和力强、具备一定的人际交往技巧，很强的学习能力、团队意识、年轻……非金融专业，没有金融方面实践经验，学校专业排名不够靠前，太年轻、性格太柔和，活泼有余、稳重不足……

　　机会o威胁t。经济管理类学科都可，无明显专业限制，公司处于扩张阶段，招聘人员数量较多竞争对手较多，凡经济管理类专业的应届生都可能成为竞争对手根据以上分析，艾薇找出了自己的长处和短处，也了解了自己所面临的机会和威胁，在一定程度上做到了知己知彼，这为她的面试成功打下了良好的基础。在面试前一天，艾薇也设计了自己的自我介绍，准备了一些企业面试时可能会问到的问题，也注意恶补了下面试的礼仪等，才放心地去睡了。那你后来面试的时候怎么样呢?到底你怎么和面试官说出新人，是我的优势这样艾薇式的话的啊?丽丽和丁琳有点迫不及待地要听她面试时的丰功伟绩了。艾薇笑了:那我就省略我为面试精心打扮以及面试的一系列注意事项了，反正网络上这种东西多的很，我只讲讲我那句格言的由来吧。艾薇的面试官是于先生，穿深蓝色西装，淡蓝衬衣，系斜纹领带，黑色系带皮鞋，看去非常严谨不苟言笑。艾薇倒没被他的样子给吓倒。请谈谈你最大的优势。我最大的优势是年轻。艾薇毫不犹豫地说。可是来应聘的每一位都很年轻啊。面试官冰山样的脸上露出一丝微笑。是的，我说年轻的意思是，艾薇稍稍停顿了一下，我认为，年轻，意味着新鲜，而新鲜，是种优势。怎么理解?首先是一般而言的理解，我很年轻，因此像一张没有污染的白纸，有热情、有干劲，也能很快地学习吸收新的东西;我年轻缺少经验，这会使我做事更加认真、细致;我年轻，我也会更加珍惜别人所给与我的机会，更容易从错误中爬出来;而另一方面，从更长远的角度讲，新人，是种优势是我的座右铭，也是我对自己的要求，它会提醒我，永远保持心态上的年轻，永远保持清零的状态，对待每一项工作都像刚刚接触一样，每份工作都是新的开始。这样会让我对工作保持旺盛的进取心以及学习力。我在大学的时候是学校校报的记者，每次采访前我都一定会对每个受访者的资料进行尽可能详细地了解，并在之前写出采访提纲，我第一次是这样，后来我采访了无数次，成了一个比较有经验的记者后仍然保持这种新鲜劲，这使我写的东西一直有人喜欢看;我曾获得学校创业计划大赛的一等奖，在做这个创业策划的时候，我也保持了这种新鲜劲，尽可能做详细的调查，尽可能了解更多的资料，我的报告是所有参赛作品中最完善的。我应聘的职位是贵公司的见习业务经理，我认为，在决定是否给一个项目投资之前，完整而详尽的调查，把每一个项目当成一个全新的开始而全力以赴的心态是非常重要的。所以，这就是我认为新人是种优势的原因。

　　哇，精彩!我猜面试官就是被你这番话给打动了。丁琳赞道。不可否认，这番话的确给面试官留下了深刻的印象。但是，执著也是非常重要的。从艾薇的简历看来，尽管她也很优秀，但并不是该职位最理想的人选。她的竞争对手中有来自这个城市最牛的财经大学的高材生，也有不乏清华、北大的竞争者;再加上她之前的实践经历等都更偏向于媒体、广告方面，金融方面则相对缺乏，这导致了她尽管通过初试，在复试的时候却危险重重。当时的竞争真的非常激烈，参加复试的同学中，有两个财大的，他们都已经通过了注册会计师考试;而另外一个是北大的，她的综合能力非常强。那是什么使你最终胜出呢?丽丽问。这就是执著的力量了。复试过去两天了，艾薇的手机却一直没有响过。艾薇决定主动出击。在初试完的时候，我借口有事要请教问了面试官的电话及e-mail。初试之后、复试之前，我曾给他写过两封邮件，讲自己非常想得到这份工作，也向他请教过如果要做这份工作，自己还需要作什么样的准备之类的问题。庆幸的是他都有认真的回复。复试结束之后，我同样给那位面试官发过邮件，表达对这份工作的热情。在没有接到最终面试通知的情况下，我决定打一个电话过去。这个电话打得非常及时，正是面试官决定最终面试名单的时候。后来面试通过后，面试官曾和她说过，在考虑最终面试名单的时候，他在她和另外一位财大的学金融的同学之间非常犹豫。而她的电话，她在电话里表现出来的热情和执著，最终打动了他，使他将天平倾向了她的一边。事实上，后来艾薇看到一篇一个高级人力资源师谈面试的文章，里面讲到:面试是企业公司必要的人才筛选方式，主要用来衡量求职者的软件是否达标。而用人单位最最看重求职者的三个品质分别是:责任心、诚信力和工作热情。艾薇在硬件达标的情况下，她面试时表现出来的责任心和工作热情，使她最终获得了这个offer。

　　四、画皮，职场形象基本功

　　某权威人士说形象设计的目的不是为了追求外在的美,而是为了辅助事业的发展,展示给人们你的力量和成功的潜力。当然，这只是我想画皮的借口，千万别信，嘎嘎。--艾薇名言小时候艾薇看聊斋，经常被画皮中的女鬼吓得晚上睡不着觉。而随着年龄的增长，艾薇却对画皮有不同的看法了。爱美之心人皆有之，几千年来，人们在如何能使自己看起来更美丽方面下足了工夫。古有束腰、缠足，现代有高跟鞋，整形，而不管哪个时代哪个地方，都有通过穿衣、化妆而使自己显得更好看的情况。有时艾薇想，如今的一些女人在卸妆之后，是否也会让人有画皮的感觉呢?画皮很有可能不过是一个善于化妆的丑女在卸妆后被人误认为鬼，从而冤枉地被烧死。当然，她这种言论是一直被丽丽斥为无稽之谈的。在谈论完面试经过后，艾薇、丁琳及丽丽继续闲聊。谈到目前正在拍摄的电影《画皮》，艾薇发表完她的高论并嘲笑后，正色地说:其实我真的觉得画皮很无辜。其实人人都有一张画皮，我们现在难道不要画皮吗?个人形象设计在职场上可是非常重要的一个环节。谈到这个，丽丽想到了前阵子在亲友间小范围传的一件事。橘子是丽丽的表姐，一直在上海的外企做人力资源工作，有中级人力资源管理师的资格证。前不久回到了家乡，应聘到本地的一家中型民营企业做人力资源。可是，过不久，居然被炒了。原因是:1.在橘子刚到岗不久，企业让她给员工做一个培训方面的课程。到会那天，包括老总在内的都是西装革履、或者穿企业制服前来，只有橘子秉承外企作风，一身运动装轻松出镜。2.有一次橘子被老总发现在休息室抽烟。3.橘子在上班的时候从不穿套装，总是休闲服出现，与企业总体氛围格格不入。本地民营企业相对比较保守，着装上偏向严谨正统，很难接受橘子自由散漫的作风，因此，橘子的老板认为，作为人力资源专员，应该以身作则，给其他员工树立好的规范的榜样，也应敏锐地根据企业文化来改变自己，而橘子连这点都没有做到，让人很怀疑她的能力是否能胜任，所以在试用期就被辞退了。丁丁你记得上次我们一起看的那篇关于职业形象设计的文章吗?艾薇问丁琳。嗯，记得，我还把它下载下来存在电脑上呢。说着丁琳就打开电脑点开那篇文章给他们看:【维护好你的个人形象】得体的个人形象，能给初次见面的人以良好的第一印象塑造并维护得体的个人形象，不仅包括发型、着装，也包括人的表情、言谈举止、待人接物以及女士的化妆和饰品。一般来说，在职场，最好穿商务套装，以高雅简洁为准则，注意色彩的沉稳和样式，但也需要根据企业文化、具体情况具体分析，因为时下服装自由的大企业越来越多，在庄重中如何穿出自己的个性，也是非常重要的一门学问。一、在社交场合，要注意一些约定俗成的礼节，比如握手，男女之间由女方先伸手，上下级之间上级先伸手，长幼之间长者先伸手，宾主之间主人先伸手，握手一定要脱掉手套，女子互相见面可不握手等;比如介绍两人认识，同握手先后顺序一致，应将男子先介绍给女子，年轻的先介绍给年长的，职位低的先介绍给职位高的等等。二、职场的个人形象承担了外人对组织的印象的责任职业礼仪、服饰礼仪已慢慢成为企业培训的必要课程之一。职业礼仪是指在人际交往中，以约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的过程，涉及穿着、沟通、情商等方方面面;而服饰礼仪则是人们在交往过程中通过规范的服饰表现对他人的尊重、友好，从而达到交往和谐的一种行为规范。个人形象设计应注意形象的连贯性，形成自己的风格，不能今天这样，明天又那样，因为只有连贯的个人形象，才能给人一种稳定的、诚信的感觉。

　　三、个人形象是沟通的通行证人靠衣裳马靠鞍，来自商业心理学的研究表明，语言、语调和形象三个方面，是人与人之间沟通所产生的影响力和信任度的三个来源，其中语言占7%的比重，语调占38%，而形象的比重高达55%，形象的重要性可见一斑。服装是所有人最关注的，因为它是形象塑造中的第一外表。在竞争激烈的商业社会，加快的节奏使个人形象的重要性变得更加重要。塑造和维护自己的形象是一种长期的投资，它将为你增光添彩，成为你社交的有效沟通工具。长期的持续会带来丰厚的回报，成为你个人价值不可分割的一部分。拥有好的个人形象，你将获得展现个人内在之美的第一张通行证。四、应根据交往对象的不同而适当调整个人形象注重个人形象将给你带来很多的机遇。一个人意识到了个人形象和修养的重要性，在职场交往中将成为沟通的利器，从而在一定程度上影响组织目标的实现，影响企业的成功和失败。根据交往对象的不同而调整你的造型，如在和大众传播、广告或设计之类相关的、较注重自身灵感的人认识交往时，应倾向于活泼、时髦，而与金融业或律师、公务员等交往时，则应更趋于简单和稳重，注意到了这些，你就成功了一半。总之，在职场中，通过恰如其分的个人形象设计，给与上司、同事、商务伙伴以及客户以专业稳重的印象是十分重要的。正确选择服饰、发型，注意言谈举止，将给你的职场生涯添上腾飞的翅膀!哇，说的很对呢。丽丽频频点头。其实我看了那篇文章也还没在意，但是后面刘师姐点醒了我。艾薇长的娃娃脸，一不留神很容易让人看成是高中生，以前是t恤加牛仔裤唱主打，最近沾染了点广告公司的风气，穿衣更往宽袍大袖诡异的民族风方向发展，去混熟了的tc广告公司问题当然不大，要说离金融业的成熟稳重的确有段距离。上次接到hc公司的面试通知后，她去请教高她们两届的在银行工作的刘师姐--那可一直是她心目中的偶像，刘师姐在给她讲了她所了解的hc公司的一些情况后，又给她上了难得的形象一课。诚如大家所了解的，金融行业是一个相对传统保守的行业，要求员工体现出专业、职业、稳重，在着装方面一般要求比较严格。特别是直接服务于客户的人员，其要求更高。金融业的着装应该注重以下几个方面:1.以职业套装为佳，这样既能代表公司的形象，又能体现你的职业素质。2.套装应精致考究，颜色应该选深色系，如黑色、深蓝色，这样会显得你稳重可信赖，上下身颜色一定要统一。3.衬衣应选质地挺括、颜色素雅的款式，最安全的选择是白色，但是淡蓝色、淡粉色或黑色的细竖条纹衬衣也是非常不错的选择;女士的衬衣可适当活泼一点，比如胸前压褶，但不能夸张。4.男士领带最好是素雅色彩的或配色大方的斜纹图案，颜色要比西装浅，比衬衣深，这样搭配简洁而有品位。5.男士皮鞋设计简洁低调的黑色系带皮鞋为最佳，切记表面一定要整洁干净;女士最好穿黑色中跟皮鞋，不露脚趾。刘师姐把要点给艾薇讲了后，上下打量了她一番，只说了句:跟我来。直接把她拎到发廊。进去时艾薇是清汤挂面的披肩发，出来时她已发尾微卷，一下子感觉利落成熟不少。接着刘师姐又把她拎进商场，帮她选了一身深蓝色的套装以及一件胸前微带蕾丝的白色丝质衬衣。末了，刘师姐递给她一个袋子:给你的礼物。原来是刚刚她们看过的一个漂亮的胸针!金融业尽管严谨，但女人也要通过小细节来展示她的品位，懂吗?小丫头。刘师姐笑着敲敲她的头说，以后你慢慢学吧。刘师姐给艾薇上的这一课非常有用，在面试时她的一身得体的职业套装再加上化的淡妆明显给她加分了，因为，艾薇发现，最后参加复试的都是在个人形象上相对比较注重的人。我知道个人形象非常重要，但是刚入职场，经济实力有限，总不可能大学所有的衣服都扔掉重买吧?买上一套职业套装，已经让我大出血了。丁琳有点发愁地说，她最后找的工作是一家机械厂的外贸部的跟单员。哦，刘师姐也和我讲过这个问题。其实并不是什么难题，她教我一句话:如变色龙适应环境，添置必需、搭配现有，你们应该也会用得上。那给我们详细解释下吧。丽丽和丁琳异口同声地要求。且听小生细细道来。艾薇顽皮地唱起了京剧腔。

　　五、如变色龙般适应环境

　　变色龙在不同的环境中，表皮会随之变成与周围环境相似的颜色，职场人士着装也要注重与环境相适应，以所进企业的着装文化为准。穿职业套装、皮鞋、正统公文包虽然很职业稳重，但不一定适合该公司的氛围。如果老板对着装没有要求，大家都穿得很休闲，你的严谨穿着反而会起反作用。一般来说企业的着装文化可以以企业的性质来划分，国企一般要求员工踏实工作，着装简洁大方即可，因此着装不需太过正式，也不要太华丽，因为这会使同事产生紧张的感觉，无形中给井井有条的工作流程带来混乱因素。不同的外企也有不同的要求。日资企业比较严谨，一般会要求穿套装;而欧美企业则相对比较随意。此外，行业的不同也会对着装有区别。比如tc公司是广告业，会比较尊崇个性及自由，着装休闲即可;而hc公司是金融行业，总的来说会偏于理性，配色要以黑色、蓝色、灰色搭配白色为主;丽丽即将进去的研究院是典型的国企，且属于技术研发部门，着装只要求简洁大方即可，当然配色不能太华丽、时尚气息太重;丁琳的公司是新兴的民营企业，可能会有规范的着装要求。

　　当然，在进公司时，切忌想当然地着装，最好在正式到职之前咨询下企业着装的问题。如果老板没有特殊的要求，员工穿着也很随意，则随大流即可。二、添置必须、搭配现有刚入职场，经济能力有限，全部重新买不现实也不必要，那么，哪些是必须要添置的、哪些又是可以利用的呢?1.1-2套套装。不论男女，衬衫和西装都是必需的，女士可准备好裙式和裤式套装各一套，男士则应选择灰色、深蓝色、灰黑色的西装，要注意上下一致，配件如公文包、鞋子、袜子的颜色也要与西装保持一致。2.a4手袋。一个朴素干练的手袋会提升你的品位和职业度，以往在学校的或花哨或卡通的手袋不宜再使用。3.一双款式简单大方的中跟鞋。运动鞋可以收起来了。以上是需要添置的，而衣柜中可以利用的则有:1.白色系的衣服，外面搭配一件小外套加上一条珠链，轻松变成职业装。2.款式较为简洁的牛仔裤，搭配相对质感的上衣，专业中不失轻松。3.相对保守的款式，单色是关键，款式绝对不能太过繁琐。总之，首先购买关键的几件，再搭配现有的，可以做到化腐朽为神奇的效果。那我得好好清理下我的衣柜，看看哪些是可以用的，哪些需要添置的了。丁琳和丽丽都迫不及待地要去整理自己的衣柜了。各位各位，我明天会去刘师姐那学化妆，谁要和我一起去啊?艾薇笑说。我要去!我也要!好，我们同去，不知道我们画皮出来的效果如何?哈哈!

　　六、因为菜鸟，所以happy

　　7月20日，艾薇的职场菜鸟生活正式拉开序幕。艾薇进的是业务部，业务部又分业务一部、二部、三部????一直到业务六部。这一次业务部共进了四个新人，她和一名叫林华的被分到了业务六部，还有一个叫刘启的男孩和叫李鑫的男孩子分别分在业务二部和三部。照例，刚来的新人暂时不安排工作，而会给予一段熟悉公司环境、了解公司文化的时间。hc公司还给每个新进的员工指定了一个老员工带他们，她和林华被指定的是郭总，他是业务六部的副总，据说做业务非常厉害。郭副总看上去非常温和务实，很快给她和林华安排了办公桌，并给他们安排了接下来要做的事情:第一周:熟悉公司环境，初步了解公司的运作方式;阅读学习公司资料、规章制度;进行封闭式的入职培训;第二周:参加一年一度的公司业务培训。艾薇他们运气好，恰好碰到各地分公司的人回总部来述职和培训，这对新员工的艾薇他们，是难得的一次完整的学习机会。集中培训回来后会有比较密集的业务实习培训。郭副总给他们大概讲了一些注意事项后，指着坐在他们后面的一个男孩子说:他是先于你们两年进来的小马，有事情都可以问他，接下来也由他辅助我带你们学习。你们有事可以请教他。小马二十七八岁的样子，是那种较有亲和力的人，一笑两个小酒窝，艾薇觉得他的笑冲淡了整个公司的凝重气氛。坐在位子上，艾薇开始认真看郭副总拿给他们看的学习资料。首先是公司的情况介绍，如她前面所了解的，hc公司是最早发展起来的融资租赁公司之一，业务范围涉及工程机械、医疗器械、环保设备、公交系统、船舶等各个方面，每个业务部具体负责一个方面的项目。除了业务部之外，还有项目评审部、风险管理部、财务部、人事部、行政部等，每一个部门的分工明确又环环相扣。位于本城的hc公司，在本地最好、最贵的写字楼占了两层，是公司的总部。因为是知识密集型的公司，人员并不多，本部也才一百多人而已。此外，在每个省的省会城市基本都有hc公司的办事处，每个办事处一二十个人，但是，最终业务都要归到总公司来，业务六部就专门负责与各个办事处的业务联络。比较有意思的是hc公司的办公室，艾薇所在的办公室足有几百平方米大，从业务一部到六部以及项目评审部都在这个办公室办公，每个业务部占据两至三排，办公桌的安排根据年资和职位来排，职位越高的坐得越后，比如说业务六部的老总钟总就坐在靠窗的最后一排，而郭总坐在他前面，小马名叫马涛，是除了她和林华这两个菜鸟外资历最浅的了，所以就坐在他们的后面，林华和她的座位并排。偌大一间办公室，坐了六七十个人，一眼望去，非常井然有序，也非常安静，除了偶尔响起的电话铃，似乎并无人喧哗，连讲电话的声音都很低，大家都在座位上安静地做着自己的事情，办公室铺着灰色的地毯，更是连脚步声都听不到，整个氛围比较严谨、理性，和之前艾薇呆过的广告公司的喧闹、活泼的氛围完全不一样。在来之前，刘师姐就告诉过她，金融业其实是非常男性的一个世界，在这个世界里男人远比女人多。的确，先招进来的员工中就艾薇一个女生，如今她扫视全场，女生只占很小的比例;仅有的几个女人穿着也非常低调，几乎让人感觉不到性别的存在。从年龄层来看，业务部多是三十、四十岁这个年龄层次的，个个显得精明能干，彬彬有礼中有意无意透出距离感。观察完这些，艾薇暗暗吐了吐舌头，和自己习惯的率性的环境比较起来，还真的很不一样，得下一番工夫来适应了。不知道自己的借口哲学在这里有没有用武之地呢?

　　不过，尽管周围的环境偏冷，艾薇还是没有打算按照表面的冰冻规则来做事。反正自己是新人嘛，新人不就应该有新鲜气吗?艾薇还是决定奉行她的新鲜规则:新鲜规则一:见人微笑打招呼。打招呼是拉近人与人之间距离的有效方式之一。年轻人刚入职场，与人打招呼，会让人觉得有礼貌，有朝气，也给自己带来好心情。而微笑则给人亲切感，也会招人喜欢。当然，见人微笑打招呼要克服以下几点:1.在打招呼的时候最好加上人名，这能体现出对他人的尊重和重视。对于职场新人来说，这并不是很容易做到的，因为在短短的时间内很多人出现，即使有过介绍或自我介绍，也很难都记得住、对得上号。艾薇的做法是要来一张公司内部的通讯表，弄清每个部门的具体位置，先从本部门开始，再一一将名字与人对上号，并在通讯表上作相关标记，这对艾薇尽快熟悉人员帮助很大。2.克服新人的自卑露怯心理。刚进职场，又是陌生的环境，有些新人在某些场合遇到熟人的时候会有多一事不如少一事、害怕他不一定记得我等心理而装作没看见，这样其实会给人不爱理人的印象。因此即使在洗手间、电梯间等场合，也不要回避与人的正面接触。新鲜规则二:多多倾听少开口。这一点艾薇也自有她的想法，自己刚刚进来，对公司的人和事都不太熟悉，如果贸然开口，说不准就冒犯了人家。低调做人，总没错的。尽管hc公司办公室是偏于理性安静的，然而，和所有公司一样，有人的地方就会有八卦和是非，茶水间以及餐厅就是流言滋生的温床;事实上，艾薇也发现，办公室并不是随时都那么安静的，当主要领导出外后，轻松话题会多一些，那这个时候，也往往很容易失去控制。一个组织自有其运行的潜规则，观其表面是看不出来的。流言尽管有很多失真的地方，却也不失为了解潜藏在表面之下的规则、人际内部构造的一个途径。艾薇并不怵凑热闹，事实上，有些时候，凑热闹是融入集体的一个方式。当别人在聊天的时候，艾薇尽管可能不知来龙去脉，仍然会含笑倾听，有时会在无关痛痒的方面插上一两句。事实上，艾薇通过听别人聊天，也了解到在hc公司，很多人都是自己在炒股的，当天股市的涨跌多半可以从倾听中得到，而艾薇通过偶尔问一些问题，也了解到了一些股市的知识。当然，在奉行这条新鲜规则的时候千万要注意，如果在谈论某位同事的品行、是非对错的时候，切忌参与进来，在这种时候，可以装着在专注自己手头的事;万一有人问及你的意见，新人的最优秀回答是:对不起，我是新来的，对这些事情还不太了解，不好评论。职场

　　非是非常危险的，万一你说的话传到被评论的人的耳朵里，很可能无形中树下了敌人而不自知。我是新人这块挡箭牌，能够帮你挡掉很多是非，让你平安度过职场的初期。新鲜规则三:少提建议多做事每个组织都自有其运行的规则、工作流程以及相应约定俗成的东西，这些大都是经过时间的累积，依据周围的环境而形成，必然经过斗争、妥协、修正等等过程。任何东西都有其局限性，完美是不存在的，作为公司的制度也一样。有时弊端甚至是显而易见的，没有去修正它的原因，是因为它可能适应了某一时间某一阶段的状况，它的存在更能保护公司或其他某些利益体的利益。人生处处存在博弈，职场更是如此。因此，当你发现了公司制度、流程的弊端的时候，请不要忙着激动，你要记得的是，这个世界上聪明的人占了大部分，他们不一定没有看出来，既然不提，自然有其理由。作为新人自以为是，处处挑刺，是非常惹人讨厌的。更何况，就算你提的建议是对的，在新手阶段，你也很可能因为是新手，资历、威望都不足以让人理睬。与其贸然开口，不如沉下来做事，将新手原则遵循到底。艾薇以前实习的广告公司，曾经进了一个大学生龙，他毕业于名牌大学，雄心勃勃想要做一番事业。在实习培训完后，经理让他交一篇对公司的培训总结，可以包涵对公司的意见和建议。经理说:你们受过完整的高等教育，视野更为开阔，我们公司是一个开放的发展中的公司，需要你们的意见和建议才能不断发展。龙听了热血沸腾，连夜洋洋洒洒写出万言书来，共提建议五大条，每条五点，范围涉及到公司业务方向的错误、公司管理制度的弊端、公司薪酬激励体系需要改进等等，艾薇亲眼见证了经理的脸风云突变的过程，而后，龙被叫进办公室达一个小时之久，由进去时的踌躇满志变成出来时的满脸煞白。没过几天，龙自动辞职走了。阿木的总结是:这孩子太缺少职场历练了，给一个棒槌还真的当针使。新鲜规则四:做只勤劳的小蜜蜂艾薇觉得，既然进了这个公司，就要把自己看成这个公司的一员。作为新员工，应该主动做事，勤学多问，早到晚退。诸如扫地抹桌之类的事，多做点也累不死人，(当然这是艾薇同学在自我yy了，hc公司每天都有专人保洁，轮不到艾薇来表现)艾薇立志要做hc公司勤劳的小蜜蜂。小蜜蜂表现之一:乐于助人前台的莉莉最近正在给各个部门的领导订制名片，其中部门及职位的名称的英文，对于高职毕业的莉莉来讲委实头大，艾薇在和莉莉聊天的时候，了解到她的苦恼，一口答应帮忙，将所有部门和职位的英文都翻译出来给她，使莉莉非常感激，进公司的第一份友谊从此建立。事实上，前台虽然职位比较低，但因为与所有的人几乎都没有利益冲突，也无形中成为全公司信息最为灵通的人之一。艾薇无心种下的果，日后让她受益颇多。

　　小蜜蜂表现之二:高高兴兴做琐事刚入职场，公司多半会安排些无关紧要的事情给你。做这种事情，摆正心态是非常重要的。因为第一，这可能是公司考察评估你的工作态度、工作方法的一个方面;第二，认真快乐地做每一件琐事，可能带来意外的收获。比如马涛让艾薇去项目评审部送报告或是去资料室取卷宗，无形中使艾薇熟悉了其他部门的人，并更快地了解了工作流程。hc公司的培训非常有特点，除了让新进的员工阅读公司的材料外，还会以老员工给新员工授课的方式，来讲述职场做人做事的方法，并在不知不觉中给员工以企业文化的熏陶。大致的时间安排除了第一天，其余时间都在郊区的山庄进行封闭式培训，参加培训的共有六个人，除了业务部的四个，还有行政办的陈菲以及企业文化部的张展鹏。第一天:由公司人力资源部的培训专员给员工上课。首先是每个新进员工用五分钟的时间做自我介绍。自我介绍看似简单，但要做到突出自己的特点并使人印象深刻却并不容易。尤其是职场的第一次自我介绍，它包含着一个人对自我价值的认识，对工作的期望，以及对周围环境的态度，也是打开职场局面的第一把开山斧。这几个新人里，让艾薇印象深刻的有和她在一个分部的林华，他的傲气和他的能力一样引人注目;二部的陈启很沉稳，说话慢条斯理;三部的李鑫看上去很阳光;行政办的陈菲口才很好，说话间显出火辣的一面，正是艾薇欣赏的类型;企业文化部的张展鹏是个小胖子，说话非常幽默，且思维很活跃。艾薇的自我介绍也引起了大家的注意，大家都对她在广告公司实习的那一段经历比较感兴趣，张展鹏更直接说:那你应该到我们部门来的嘛，可惜了一个美女。接着，培训专员在题板上列出了三个问题:1.你为什么选择这家公司?2.在这个公司你想要做到什么样的职位?3.你理想中的公司的企业文化是怎样的?回答问题要求真实可信，否则大家都可以以提问的方式来反驳，直到给出让大家信服的答案为止。艾薇给出的三个答案分别是:1.这家公司是全国做得最好的，我希望能够得到一个很好的发展平台;2.总裁;3.能给员工充分的发展空间，追求卓越。其实回答第二个问题的时候，艾薇是比较心虚的，在这之前，其实她并没有想过这个问题，她也并没有很大的野心要做女强人，所以，当别人质疑的时候，她就只好以经典的借口:不想做将军的士兵不是好士兵给对付过去。自己到底想要做到哪一步呢?自己的职业理想到底是什么呢?好不容易过关后，艾薇决心回去再好好理清下这个问题。

　　第二天，老员工和新员工面对面交流，来给他们讲课的就有业务六部的马涛、人力资源部的赵青和项目评审部刘华，他们都是刚刚到公司两三年的员工，由他们轮番来给新人们讲述到公司后的成长经历。他们以自己的切身经历告诉新来的员工，刚入职场该怎么摆正心态，怎么去处理碰到的难题，艾薇听了很有启发。同时她发现，即使看上去多么精明能干的人，也都经历了成长的阵痛，也曾有过困惑和挣扎，想要闯过职场的第一关，关键看自己怎么面对。从他们的讲述来看，hc公司的确有着非常明晰的规章制度，赏罚分明;也有非常明晰的业务流程，从项目立项到项目审批、风险评估等环环相扣。听了这些，艾薇在心底里认同了hc公司。第三天，由人力资源部的培训专员培训相关的职场礼仪。第四天，游戏时间，主要培养他们的团队意识以及协作意识。如果说入职之前艾薇他们对自己将要扮演的角色非常模糊的话，那么，经过这些天的入职培训，他们大概明白了工作是怎么一回事，对将要展开的职场也有了一定的认识。对hc公司有了更强的认同感，他们也建立了某种程度上的友谊。艾薇作为新新人类的第一周很快就过去了，这一周艾薇每天都精神饱满，以致周末和阿木约会时，她的话还滔滔不绝。木木，其实我原来对我选的这份工作一点底都没有，不知道自己会不会喜欢。今天看来，我适应得还不错呢。我发现这份工作也有它有意思的一面，同事也好相处，尽管和广告行业不同。那是因为你始终用积极的心态去看待它，所以它才会向你展现出它好的一面啊。阿木带着宠溺的笑看着她。嗯，也对呢。我，人见人爱，花见花开的艾薇，出征职场，哪有不马到成功的道理，哈哈!小丫头，你就嚣张吧，后面的路还长着呢。嘿，我是新人，我怕什么!艾薇又搬出新人借口俏皮地耍起了花枪。下一周，再下一周，都是新的开始，艾薇不怕，因为，艾薇是新人。但是，前面等待艾薇会是什么呢?艾薇不知道，职场的第一次考验已经潜伏在她设想的阳光明媚的路上。

　　七、老鸟的下马威

　　据说，很多动物在有新的伙伴加入进来的时候，首先要嗅嗅气味是否相同，然后会趁新来的不注意的时候，使它狠狠地摔一跤，以暗示新来的要尊重自己的权威。在人类的世界--职场这个地盘上同样如此。经过一周时间的入职培训后，艾薇他们又马上进入了一周的业务培训。这一次业务培训不仅包括他们几个新来的员工，还有来自全国各地办事处的代表共上百人，培训在该市的一家四星级宾馆的会议厅举行，会务安排是由公司的企业文化部来承担的。在会上，实际上是由业务部、项目评审部、风险管理部各个部门的老总、副总轮流上去讲的。小马哥(就是马涛)告诉艾薇，实际上每个部门的老总都是这个领域的专家，他们的从业经验都非常丰富，至少都有十年以上的金融业的从业经历，既有理论基础，更有实战经验，他们的课含金量非常高，如果将他们所讲的融会贯通，必然会受益匪浅。在受训之前，小马哥告诉过艾薇，因为业务六部的特殊性质，之后的业务可能会涉及到各个领域，因此其他几个部门的业务流程，业务要点，同样是艾薇及林华需要学习了解的，学得越扎实，对将来业务上手的好处越大。艾薇深知这个培训的重要性，也明白以后可能不会有这么系统学习的机会了，因此她随身准备了一个笔记本，除了在讲义上标记外，还将己想到的一些问题在笔记本上记录下来。并在每天回去之后对当天讲授的课程进行温习，思索白天遇到的问题，如果仍有不懂的，她选择给郭副总发邮件请教。而让艾薇感动的是，郭副总在第一时间回复她的问题，并鼓励她好好学习，有问题一定要多请教前辈。艾薇在上课的时候，也认识了很多来自全国各地的同事，艾薇喜欢听他们讲做业务时遇到的一些故事，而他们也乐意解答艾薇的一些问题。通过他们，艾薇在某种程度上对这个行业有了一个更全面的认识，也对自己的要走的路更清晰了。事实上，以后的工作少不了要和他们打交道。张展鹏及陈菲不是业务部的，因此这个培训他们可以不参加。但是，因为是企业文化部承担的这个任务，因此，张展鹏的身影还是经常会出现在会场上。陈菲属于行政部，这个活动和他们的关系也很密切，因此也经常来会场。张展鹏经常蹦到她的面前，告诉她上台的是谁谁谁，是什么背景等等，作为企业文化部的当然更容易探听到这些消息。陈菲是风风火火地来，又风风火火地走，她与很多代表似乎都很熟，据她和艾薇讲，有部分代表来的时候由她和行政部的同事负责接机的，因此就认识了。看得出来，虽然她刚刚进来，却如鱼得水。在这一周，艾薇也进一步认识了公司的人，大多数能对上号了。以业务六部而言，主要人物有:钟总，他是业务六部的老总，四十岁的样子，中等身材，说话走路都非常快，看上去比较稳重而务实，据张展鹏介绍，业务六部主管全国的办事处，是业务范围和责任最重的一个业务部门，其他几个部门涉及的品种，业物六部都有涉及。而钟总，则是所有业务部老总中业务能力最强的一位，公司业务模式的最终建立就有他的一份功劳。郭副总，业务六部副总，四十岁左右，高级经理，瘦高身材，儒雅内敛，对人彬彬有礼，他同样是业务高手。有什么业务方面的问题问他保证能解决。

　　程丰，业务经理，三十多岁，看上去很普通，像那种满足于自己的一亩三分地的人，待人不冷不热。朱琳，业务经理，三十多岁，在艾薇之前业务六部唯一的女性成员，沉默中有着犀利的眼光，干练女精英。马涛(小马哥)，业务经理，亲和力超强，笑容超有感染力的男人，娃娃脸，看上去只有二十四五岁，实际上已三十岁，已婚并有个两岁的小孩。此外，位于业务六部左手边是项目评审部，共有四位成员，其中老总姓林，法律专家，一副精英模样，小马哥告诉艾薇，以后的工作会和项目评审部联系颇多，可以向他们多多学习。位于右手边的是业务五部，他们负责工程机械方面的租赁。一周业务培训在充实紧张中很快结束了，接下来的，就是为期半个月的业务实习了。学习了那么多的理论知识，艾薇和其他新手都跃跃欲试，希望能够很快接触业务，一显身手。又是周一，天气晴，阳光明媚，艾薇提早二十分钟到达公司，发现林华也同时踏入了公司。轻快地打了个招呼，到自己的位置上，把自己的东西摆好，打开电脑，开始温习上周学习的内容。陆续有人到公司，艾薇阳光灿烂地和他们打招呼，然而艾薇意外地发现，每个人的表情都很淡漠。终于，小马哥到了，艾薇很热情地打招呼:小马哥，早。在公司请用职位来称呼我。马涛冷冷地说道。哦，马经理。艾薇有点反应不过来，之前那么可亲的小马哥怎么像变成了另外一个人?是不是自己得罪了他?艾薇有点受挫，但是继续露出招牌微笑问:有什么我可以帮忙的不?小马哥瞅了她一眼，然后叫:林华，你过来。林华也走过来，小马哥抽出两本业务实战资料:你们每人拿一本去学习，看完写学习心得。说完，就不理他们了。艾薇捧着资料回到座位上，百思不得其解，大哥，变脸也不是这么变的吧?她小声地嘀咕，究竟是为什么呢?这几天也没有在他面前晃，貌似没有做什么错事啊?这一天非常奇怪，除了解答艾薇问题外，所有的人都一律用冷面孔来对待她和林华，几乎没人和他们说话，更别提其他友好的动作了。到下班的时候，艾薇感觉自己已经快要被冻僵了。木木，我是不是做错了什么啊?为什么他们都不理我?刚来的时候都还好好的，现在就像变了一群人似的，好恐怖。晚上，躺在床上，艾薇打电话向阿木诉苦。按道理他们不可能那么反常啊!如果所有的人都这样，只能说明一点，要么这个公司有问题，要么有阴谋。阴谋你个头啦，能有什么阴谋呢?我一个小女子，值得用上阴谋这么浪费吗?

　　哈哈，这你就不懂了，这叫做下马威，专门来杀杀你这种不知天高地厚的小丫头的锐气的。那我该怎么办?脸皮厚点啦，该干吗干吗，该套近乎套近乎，该装可怜装可怜。这都是你最擅长的啦，把艾薇电力开到十足，战无不胜。阿木在电话那头笑得很开心。艾薇嘟着嘴挂了电话，转念一想，笑了，反正我是新人，怕什么?第二天，艾薇照旧早早地到了公司，她发现，在面对她和林华时，每个人都是寒冰满面，而一转过去，老员工之间又是三月春风了。林华貌似很沉得住气，坐在位子上若无其事地看资料。而艾薇则另有打算，她打算逐个攻关，就不信他们能冷脸到底。首先，昨天她在看资料的时候，有不太明白的地方都摘录了下来。这不，她拿着笔记本无比谦虚谨慎地走到郭副总面前:郭总，业务方面您是行家，能给我讲讲这几个问题吗?伸手不打笑脸人，郭总用似笑非笑的眼神瞟了她一眼，认真地给她讲解起来。接着，艾薇跑到朱琳面前:朱琳姐，大家都说这里的报告就数你写得漂亮了，能不能给一份让我学习下，或者教教我写报告有什么诀窍呢?朱琳的寒冰脸也绷不住了。一天下来，艾薇捧着小本的身影遍及六部及项目评审部每个人的桌前。老员工们被这样谦虚好学又崇拜的眼神看着，不由得有些飘飘然了，对着她严寒肃杀的态度似乎也改观不少。下班时间到了，朱琳还主动问:艾薇，下班了，一起出去吧。只见艾薇从厚厚的笔记本及资料间抬起头来:我再呆一会，把今天你们给我讲的问题都消化一遍再回去。第二天，艾薇仍然是早早地来到，谦虚地向大家学习，主动地承担给大家跑腿、整理资料之类的事情。下班后仍然会在公司多呆一会再走。而这一次艾薇发现，问问题的身影中也有了林华。这样过了几天，某一天早晨，艾薇照例明媚地出现在公司时，小马哥的笑蛊惑地出现在她面前:艾薇，早啊!这笑容一下子把艾薇给晃晕了，微微楞了下，即刻阳光灿烂地答道:小马哥早!冲到洗手间，艾薇对着镜子比了个胜利的手势:耶!成功了!艾薇发现，大家已经把她当自己人了。当然，林华也混得不错，大家对他的态度也一天好似一天。也是个机灵的孩子。艾薇笑笑地想。一周时间过去，艾薇把这周的学习报告发邮件给了郭副总。郭副总很快回了她的邮件，令艾薇惊讶的是，这一次的邮件很长。郭副总在邮件里首先表扬了艾薇这一时期的学习成果，也给她纠正了几个问题，接着，他在邮件里说:不知道这一周公司同事的冷脸有没有让你难受?其实，这是我们公司的传统之一，即新人进来，会给他一个下马威，以测试他的抗压能力和改善环境的能力。

　　你们这一代因为成长环境比较优越，一直备受呵护，很少受到挫折，因而抗压能力一直为外界所轻视，被认为是职场的草莓族。而对于职场来讲，遭遇不如意的事情是非常普遍且平常的，职场的压力和挫折无处不在，因此，要很好地适应职场，必须要有良好的心态和抗压能力。你所在的岗位，更需要有良好的抗压心理。因为你们所涉及的项目，动则需要投资几百万，上千万，甚至上亿的资金，责任很重，没有良好的抗压能力，根本适应不了，也不可能很好地完成工作;再加上做业务的过程中，需要大量地和人打交道，见到各式各样的人，面临各种各样的情况，基于这种考虑，我们在新人进公司的时候，会设计这样一个环节。我对你这一周的表现非常满意。你在短暂的不知所措后，很好地调整了自己的心态，并利用新人的优势，迅速找到突破口，虚心向同事请教，让每个同事都感觉到他很受尊重，笑对压力和挫折，很快和大家打成一片，很好地表现了你的人际交往能力和环境适应能力、抗压能力，这点做得很好。当然，也要注意后遗症，这点以后你会明白的。同时，我也注意到，你并非一味投机取巧做表面功夫，你的学习非常认真扎实，这也是以后工作中所必需的。希望你能继续保持，加油!ps:事情做完了，下班早点走吧。当然，我不会揭穿你的:)看到这里，艾薇既感激又不好意思地笑了，自己下班后还留在办公室，很多时候的确白天把要做的事情都做完了，问题也都解决了，其实留在办公室，不过为了表现自己勤奋好学的一面，也不过玩一会就回去了，这样看来自己的那点小心机早就被郭副总看穿了。想不到他也有这么腹黑的一面，恐怖啊恐怖。又到周末，艾薇和丽丽约了在coco甜品屋见面。丽丽听她讲了这一周发生的事情，笑着说:瞧你这个借口女王当的，果然名不虚传!丽丽也给艾薇讲了最近发生在她身上的一些事情。原来，她也遭遇了办公室老鸟的下马威，不过与艾薇不同的是，那个下马威来自办公室的一个人。那人叫赵工，四十岁的样子，与他同龄的早已经升上去当领导了，只有他至今还是小科员一个，因此，免不了在办公室里怨天尤人，一副老天待他不公平的样子。天长日久，变成了办公室的讨人嫌。丽丽是新人，尊重前辈是应该的，可是他却天天挑丽丽的毛病，这也做得不好，那也有问题，还经常说:现在的年轻人啊，学的一点也不扎实，哪像我们那会啊。简直是草莓族。弄得丽丽整天都紧张兮兮。你说，碰到这种人该怎么办呢?艾薇眼睛一转，吸了一口奶茶说:其实我觉得道理是一样的，你只要找借口多请教他，他对你的态度保证会改观。

　　艾薇接着给丽丽分析说:在国企里，讲究职场伦理和年资，但一般喜欢倚老卖老的员工，多半是在基层呆的太久而又升迁无望的，很明显赵工就属于这种人。但是，这种人并非一无是处，很可能只是因为缺少领导能力而没有被升迁的，实际上他们往往实践经验比较丰富。新人刚到一个单位，最最重要的是要尽快地融入环境，被组织所接纳，因此，要懂得换个角度来看倚老卖老的同事，尽快将他们的优点给吸纳过来。那他一天到晚挑我的刺也够难受的啊。我就不知道怎么改变他这种态度。丽丽愁眉苦脸。其实，我觉得吧，你首先不要和他对着干，在领导和其他同事面前，一定要给足他面子。这种人往往非常爱面子，尊重他、不和他正面冲突往往是上策。其次，他应该蛮喜欢当人家老师，喜欢指指点点的，你干脆就找出些问题去问他，向他请教，这样，不仅你能更快地熟悉业务，他也会觉得你谦虚好学，态度肯定会改观的。那我回去试试吧。抛下这个，艾薇和丽丽开始畅快地谈天说地。快乐的笑声，让从外面经过的人也不知不觉受到感染，青春果然好????【小测试:看看你的职场抗压能力】在现代社会，越来越快的节奏使我们的生活工作都蒙受着越来越大的压力，我们不知道哪里是我们承受的底线。现在，来做一个小测试吧，你所喜欢的脚踏车会告诉你的承压能力有多大。你正在使用或喜欢的脚踏车是哪种呢?请选择a.轻便型脚踏车b.电动脚踏车c.变速越野车答案分析:a.承压能力50%无论什么路面，轻便脚踏车骑起来都非常轻便灵巧，因此对骑车的人来说非常省力。这是你选择这一项的原因，你可能无法承受过大的压力，但这并不代表你无法承受压力。有时候压力会变成你前行的动力，促使你奋斗直达心中的目标。b.承压能力20%电动脚踏车除了两个脚踏板外，已经不能被归类为脚踏车了，因为在一般情况下，骑车的人可以毫不费力地穿街走巷。选择这个选项的你，对压力非常敏感，在现实生活中，你不会允许自己置身于强大的压力之中，超过你的底线你很可能就会放弃。但是，请记住，适当的压力可以变成动力。c.承压能力80%变速越野车能够随时随地变速，在不同的路面可以选择不同的方式让自己轻松前进。选择这一项的人，就像变速越野车一样，对压力有着良好的调节能力。在压力来袭之时，你会对此作出理性的判断，何种压力更有利于自己。你的优秀的调节能力，能使你在压力过大时很好地调整好心态来适应。压力对你来说，是你表现自我的一种途径。

　　三、对不起，我手头还有点事在江湖，做个好人是有学问的。艾薇的热情很快使她和公司的同事打成一片，然而，其他几个新人的表现也都不俗，比如说三部的李鑫，他的人缘就非常好，他几乎博得了办公室所有人的好感，因为，他特别肯帮忙。李鑫，帮我送下这个表格到办公室好吗?李鑫，这份文件刘总等下就要，马上帮我打出来吧。李鑫，帮我把这封信寄出去下。李鑫，帮我到超市去买点东西吧，我一时走不开。在这安静的办公室，叫李鑫的名字的频率非常高，而李鑫热情阳光的笑脸也时时出现在大家面前。在茶水间，李鑫这小伙子不错，特别热情又勤快，我看新来的人里就数他最会做人。艾薇听到三部的李姐的声音。是啊，新人就是要勤快点。昨天我说头痛要买药，他马上跑出去给我买了。而且做事真的是又快又好。财务部刘姐的声音又传过来。艾薇沉思着退出茶水间:是不是自己真的做的还不够?自己还要做哪些改进?然而，第二天发生的一件事情，让艾薇改变了想法。李鑫，你帮我去把这个包裹寄出去好吗?艾薇明明白白地听到三部李姐的声音。接着就看到李鑫提着一个大礼品盒往外跑。哪知道迎面碰到了三部的陈总。上班时间去做什么呢?去邮局寄一个包裹。这是私人的事情，不要在上班的时间做。陈总很不高兴地对李鑫说。而自始至终，李姐都没有出来说一声是自己让他去寄的。也许并不是什么忙都帮才是好的。艾薇朦朦胧胧地意识到。艾薇也喜欢帮同事的忙，不过一般限于自己有空的时候，或者是力所能及的。但是因为新人的资历浅，很多时候会觉得很难拒绝老员工的要求，这个时候该怎么办呢?艾薇一时想不出一个妥善的办法。艾薇，你帮我把收集起来的这些资料都整理一下列个清单出来好吗?旁边评审部的王经理问艾薇。此时，艾薇虽然不是很忙，但也有一些自己的事情需要处理，再加上，郭副总答应明天带她出去见下客户，也需要作一些准备。而整理这些资料，少说也要一个下午。但王经理平时也教了她很多东西，这时拒绝他好吗?艾薇有点犹豫。艾薇正在帮我核对报表的数据，暂时没有时间。旁边的朱琳对王经理说。等王经理走开，艾薇感激地对朱琳笑笑，这个借口，她自己不好说，但是平时积累的好人缘现在起作用了，朱琳替她挡掉了这件事情。别所有的事情都答应人家，该拒绝的时候还是要拒绝。最重要的还是你自己的本职工作。朱琳善意地对她笑笑说。这件事加上前面的李鑫的遭遇，对艾薇的触动比较大，人在职场，应该怎么分清本职工作和帮忙的界限?又怎么拒绝他人比较不伤人呢?

　　回去以后，艾薇认真地搜索了有关资料，艾薇发现，在很多文章里都会提到一个观点:要分清本职工作，不要跨角色。因为，一个组织，是由许多的细胞组成的，每个细胞都有其不同的职责，配合在一起，才能使一个组织有效地运转。因此，你可以做你自己这个岗位的专家，但是，对于其他的岗位，你最好做个聆听者和学习者。职场新人刚刚走上工作岗位，经常被老员工叫去帮忙，这是非常普遍的。在遇到这种情况的时候，我们首先应该分析的是，这是不是自己本职工作的范围。如果不是，但你的本职工作已经完成，那么适当帮帮忙也无所谓，因为对于新人来说，多做点事情可以博得同事和领导的好感，更容易融入到集体中来;但是，如果自己的本职工作还没有完成，则应委婉地拒绝。给人帮忙一定要讲原则，没有原则的帮忙，长此以往，同事会觉得理所当然;而最终也会影响到自己的工作质量和效率，让自己得不偿失。在人际交往中，每个人都会面临拒绝和被拒绝的情况，因为每个人都会受到各种各样的限制，有些是客观的，比如说时间、生理极限、国家法律法规等，主观的有能力、情感等限制。这些限制使我们在面临他人的要求的时候，会有做不做得到、想不想做、能不能做等情况，对于我们做不到、不想做的事情，我们就必须拒绝。那拒绝他人会不会引起他人的不快呢?其实，被拒绝的人之所以会在心里产生芥蒂，并非只是出于我们拒绝了他们，更多的是因为我们拒绝的语言和方式伤害了他的尊严，让他从心底里反感。职场上的人际关系说复杂也复杂，因为很可能两个正在谈笑风生的人，实际上彼此之间十分憎恶;说简单其实也简单，把握分寸，把握简单、明快的原则，在拒绝他人的时候说明理由，会比较容易获得谅解。这不就是我一直遵循的借口哲学吗?读到这里，艾薇开始yy地想。职场上，我们面临的请求主要分三类，第一类，与职务有关，且责无旁贷;第二类，与职务有关，但要求的内容不合情理或无法做到;第三类，不属于职责范围之内。我们要主动拒绝后面两类行为。那么，拒绝别人的技巧有哪些呢?主要有以下几点:1.用心地倾听要注意倾听他人的请求。拒绝的话不能脱口而出，不要在别人尚未讲完就断然拒绝，过分急躁、不容分辩最容易伤感情，也显得非常粗暴。在拒绝他人之前，一定要站在他人的角度考虑，显示出自己帮忙的诚意，而拒绝真的只是不得已而为之。这样，既使是拒绝了别人，别人也会认为你真的想帮忙，所以不会去怨恨你。2.拒绝态度要和蔼

　　拒绝最忌高高在上，在拒绝之前，应该首先对对方需要帮忙时想到你表示感谢，接着要表示出适当的歉意。但过分道歉则会让人觉得不诚实，因为如果你真的抱歉的话，为什么不答应对方的要求呢?拒绝他人要表现出耐心和蔼的态度，并自始至终用诚挚和蔼的话来阐述理由。只有这样，才能让人觉得真诚。3.不要找借口拖延不要以我考虑考虑再答复你来拒绝人。如果真的要考虑，那么告诉他你给答复的时间。比如我考虑考虑，下午一定答复你，好吗?找借口托延只会让别人觉得你很虚伪，直接了当的说明能让别人知道你确实没办法做到。4.善用抱歉语被人拒绝，不快在所难免，因此我们在拒绝他人时，一定要记得加上实在很抱歉请您原谅等语来舒缓对方的挫折感和不满情绪。几句抱歉的话虽然不能解决问题，但是能够让对方心里舒服一些，何乐而不为。5.说不要干脆拒绝的态度虽然应该温和，但说不却要干脆，不能用模棱两可的说法使对方抱有不切实际的希望。否则，当无法实现时，对方将会觉得受了欺骗，从而更加不满。含糊的应付对方，对双方来说都是一种麻烦，所以不如直接干脆的说不。6.拒绝理由要具体一个不字很难让对方彻底信服，因此在拒绝他人的时候，一定要使你的不字显得合情合理，而不仅仅是借口。理由一定要真诚且符合逻辑性。如果你觉得拒绝的理由够充分，对方还继续要求时，请重申拒绝的理由即可。7.给出替代方案请求被拒绝，在某种程度上会造成请求者的麻烦，影响他的计划，甚至使事情破灭，因此，在拒绝他人时，应设身处地为他人着想，减轻对方因你的拒绝而造成的损失。比如说，把帮忙的时间后移，我今天没有时间，要是明天的话，下午两点到四点有空。我自己没有时间，我让我朋友去帮你。等等之类的话，可以表现出你愿意帮忙的诚意，也可以缓解对方因为拒绝而遭受的不利，从而获得对方的好感。8.拒绝对事不对人要让对方明白你只是不能办到这件事，而并不是要拒绝他本人，同时也提出可行的替代方法。9.拒绝不可通过第三方拒绝通过第三方，会显出你缺乏诚意或心里有愧，挫伤请求者的自尊心。以上原则需要根据具体情况来具体分析。正确得体的拒绝，能维护工作正常的氛围。看完这些，艾薇若有所得，做个成熟的职场人，的确不那么简单，如阿木说的，她以后的路还长着呢。