专业技能不是惟一标准

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 14:40:23

  微软中国区人力资源部总监,负责中国区人力资源部全方位工作。为中国区各业务集团提供全方位人力资源服务和咨询,包括人力资源计划、招聘、调配、薪资和福利,以及人员职业培训与发展。曾在欧美食品、电脑和计算机等行业跨国公司从事人力资源各领域工作近11年。专长于薪资和福利的设计和实施,经理人员的培训与发展,企业接班人项目的设计和实施。
 记者:微软对应届大学毕业生的态度是怎样的,欢迎吗?什么样的简历会比较吸引您?

  康颖涛:微软对应届大学毕业生是非常欢迎的,尤其欢迎那些对公司、对技术、对工作充满激情的年轻人。我们招聘的主要渠道之一就是校园招聘。

  至于简历,我认为格式上一定要符合专业、规范的原则,即使想要标新立异,也应该在这个前提下进行。

  记者:作为世界IT巨头,微软是不是非常看重应聘者的专业技能?

  康颖涛:我们招聘的重点是考察应聘者是否适合所要应聘的职位。

  在微软,我们对人才的考量分为三个层面:第一层面,是能否认同和符合公司的核心价值;第二层面,是是否具有团队协同能力、压力管理能力、同时处理多个任务的能力,以及沟通能力等等,这可能涉及到“情商”的问题;第三层面,是专业技能。

  我们始终认为,进入微软工作的人不仅仅是面对工作,他们还需要和周围的人分享、交流、共同促进并最终为公司的价值观服务,所以我们同样看重专业技能之外的东西。

  记者:微软通常采用哪些招聘方式,大概的招聘流程又是怎样的呢?

  康颖涛:我们的招聘方式一般为网上招聘和校园招聘。

  微软的招聘和面试过程是比较复杂的。一般情况是这样的:应聘者通常要面对最少4个甚至10个面试者的多轮面试。通常会有这样一些人参与到面试里:人力资源部经理,她通常考察刚才我们说的第一层面和第二层面的大部分问题,即价值观和情商;之后,这个空缺职位的上级和再上级也会参与面试;此后,和这个空缺职位会发生工作关系的同事也会参与面试。微软的面试通常是一层层往上的,然后所有参与面试的微软同事会坐下来讨论、分析最后决定是否录用。因为很多职位要面对多个上级和同事,所以参与到面试中的人会比较多。最后,在所有的面试者中,由空缺职位的经理和再上一级经理决定是否录取该面试者。

  我们的具体做法是把职位要求变成行为要求,预先设计行为测试问题,然后由考官提问,根据答案分析与判断应试者是否满足职位要求。我们一般会采用一种被称为“行为测试法”的方法。

  这种叙述过程是非常考验人的,它基本可以评判应试者是否具备职位要求,比如考验表达能力、逻辑思维能力、是否诚实等等。通常要用到行为测试法时,不同的应试者会被问同样的问题,之后我们会分析、判断,以此来推断应试者是否具备职位要求的行为标准。

  记者:那么,微软在面试时会提一些什么样的问题?

  康颖涛:微软的面试除了一些常规的问题,也会问一些比较特殊的、没有标准答案的问题,目的是要了解应聘者思考和解决问题的方式。

  例如在面试有关研发职位时,有时会问到一些灵活的问题,主要目的是考察应聘者的思维拓展能力和想象能力。在采用“行为测试法”时,我们一般会请应试者描述过去工作经验中的某个环节,比如“你过去做项目经理时,实施难度最大、最复杂的项目是什么,你又是如何完成的?”通过倾听应聘者对这些问题的回答,我们可以考察应聘者是否适合所要应聘的职位。

  记者:微软有给大学生提供实习岗位吗?

  康颖涛:有的。我们的实习岗位一般分布在微软亚洲研究院和微软亚洲工程院,其他部门也会有相应实习岗位。

  终生学习的培训理念

  记者:作为独步全球的软件公司,微软的企业文化一定有一些与众不同之处吧?

  康颖涛:在微软,我们对客户、合作伙伴和新技术都充满激情;真诚地与人相处、尊重他人并且助人为乐;勇于迎接挑战,坚持不懈;严于律己,善于思考,坚持自我提高和完善;对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言,在承诺、结果和质量方面都值得信赖。

  以激情为例。如果你去问微软的员工或者研究院课题组的学者和新技术开发部的工程师为何选择微软,大家经常会表达出相同的观点:激情。大家会普遍认为自己是在充满激情的环境下工作的,是微软提供了这样的环境并诱发了每个人身上的激情。微软无论是领导还是员工,都非常有活力、有激情——对技术、对合作伙伴、对客户充满激情。而这源于员工非常喜欢自己的工作、热爱自己的公司。

  概括地说,微软企业文化独到之处主要就是:以人为本、注重团队精神、内部交流、员工的责任心、使命感和激情。其中,微软最鲜明、最重要的一个方面就是以人为本,不仅是说人文关怀理念,还有更深层的意思,即以人才为本——为优秀的人才创造良好的条件,主动发掘人才,主动“追随智慧”、留住人才。而对微软来说,人才就是具备敬业、团队精神、责任心、工作热情、解决问题的能力、快速学习的能力、创新精神以及独立工作能力的人。以人为本,更重要的还是体现在如何为我们的客户提供更好的产品和体验。

  微软一向重视员工的责任心和使命感。微软的员工始终具有危机意识,始终在不断地革新和努力,确保拥有更好的技术,做出更好的产品,提供更好的服务。此外,大家都集中精力在自己的工作上,并按时按质地完成。创新很重要,但是创新当中更注重公司对社会的责任感,公司的员工,除了有自主、有很大的创造力之外,还必须知道对社会是什么责任,对企业是什么样的责任。

  记者:微软在员工培训方面是怎样做的?

  康颖涛:微软一贯倡导终生学习的理念。职位意义上的培训只是员工终生学习的一种方法。公司的学习理念是:70%的学习在工作中获得,20%的学习从经理、同事那里获取,10%的学习从专业培训中获取。

  先从专门培训说起。一般来说,新员工进入微软的第一年被我们设计为学习期。其中头三个月重点学习公司的价值观、行为准则、公司文化、公司远景任务和公司政策。在这三个月里,我们还会提供其它的基本培训,比如如何使用公司的设备、如何履行报销等财务手续、如何利用公司的网络资源、公司为员工提供了什么样的福利等等。

  在之后的时间里,则是一些比较深度的培训,比如如何参与公司的一些员工计划,如何进行绩效管理,如何完成每年一次的职业生涯设计等等。这些培训是一些基本培训,至于专业技能培训,则主要由各个部门来设计,既包括在国内的培训,也随时可能有机会去美国或世界其它地方参加培训,培训时间短则几天到一周,长的可能会几个月。特别要提到的是,微软的员工可以根据自己的需要提出培训申请。我们会把一些重要的培训计划放在员工网的主页上,员工看到后可以根据自己的需要向上级提出申请参加这些培训。

  微软还有一些来自他人的其他培训。这里面主要包括两个部分,一个是自己的上级和同事的言传身教;另一个则是我们会为每一个新员工寻找一个“导师”,这个导师通常是员工工作部门之外其它部门的资深员工,我们的目的在于为员工创造了解自己工作领域之外业务的机会,以培养他们本职工作之外的能力和发现自己其它潜能的可能性。

  多种奖励吸引人才

  记者:微软是如何对员工进行评估的?

  康颖涛:我们针对不同的岗位都有具体的岗位职责描述。微软每年定期对员工业绩及工作表现进行评估,评估结果将作为员工岗位调整、升迁、奖励、职业发展和享受相关待遇的依据。

  我们通过年度效绩评估,根据员工针对过去一年中设定的目标和指标,来考评员工任务的完成情况,并在一个组织团体的内部对员工的工作表现进行划分。这是我们为员工的优异工作表现提供奖励的机会,也是我们将奖励与员工的效绩挂钩的机会。我们的原则是将最高的奖励颁发给做出最大贡献的员工,进一步巩固我们以效绩为导向的微软公司文化。

  记者:在吸引和留住优秀员工方面,微软是如何做的?

  康颖涛:微软的成功是完全建立在我们对长期效绩和结果的追求、对产品和技术的投入,以及对客户反馈、个人能力和团队协作重视的基础上。微软的效绩管理流程,为员工获得有关其工作表现反馈、为未来设定发展目标,以及对个人职业成长进行规划提供了一个规范化的途径。在微软,我们鼓励开诚布公,每一名员工都有责任从主管经理人员那里积极获得自己效绩方面的反馈和指导,并藉此不断推动自己的进步。

  在微软,我们运用多种多样的奖励方式来吸引有才能的员工,并以此作为对突出效绩的激励、认同和奖赏。在实施以效绩定薪酬的原则的过程中,首先建立一系列岗位等级及其相关的工资范围,然后,根据具体工种在市场当中的经济价值以及它们对微软的业务价值,来确定每个工种在这些工资范围内的具体位置。除了工资和奖金,微软还为员工提供各种福利,如健康和人寿保险、养老金计划、带薪休假等等。

  微软是第一家用股票期权来奖励普通员工的企业。微软公司职员可以拥有公司的股份,并可享受15%的优惠,公司高级专业人员可享受巨大幅度的优惠,公司还给任职一年的正式雇员一定的股票买卖特权。微软公司职员的主要经济来源并非薪水,股票升值是主要的收益补偿。

  记者:我们知道微软中国是一个年轻的团队,那么,公司在团队建设上有什么特点?

  康颖涛:我们鼓励员工通过各种交流方式来不断学习和实践,不断取得进步。微软非常注重员工的团队精神,因为微软是一个做技术的公司,技术又是靠人来实现的,实现一种好的技术,创造一种好的产品,提供一个好的服务,都需要有一个好的团队——成败与共、互教互学、及时沟通、用团队智慧来解决问题。而交流则是团队成员相互沟通的关键所在,有效的交流不仅可以帮助解决工作过程中出现的问题,还可以更好地体现企业文化中的团队精神。

  记者:请您给我们的读者一些建议吧。

  康颖涛:微软公司致力于国内软件人才的本地化。我们对大学生们的建议可以归纳为三个方面:第一要有健康的心态,即可以做任何事,有开放的心态,容易接受别人的意见,不断自我提高并且有团队精神;第二是加强自身的专业技能,即在某一个专业领域要技能精深;第三是努力培养自己的沟通能力、人际交往能力,以及解决和分析问题的能力。这也是我们对应聘者素质的基本要求。