21世纪非常成功心法（四）

三十一 标准化之后就是系统化
当你将工作内容标准化之后,就要立即找出一套可以复制的流程,就是系统化。
每个成功的人都有一套系统在帮他成功,每个赚钱的人也都有一套系统在帮他赚钱。
麦当劳有一套系统分布在许多国家或城市,他把这套系统复制给每个人。
由标准化组成一个工作流程,形成一个系统。
当你有一个系统后,每一次重复这系统,制造出的产品质量相同,就可以品质优良。
演讲有一套演讲系统,推广有一套推广系统,开发市场有一套系统,训练人才也有一套系
统。
系统愈完善,成功愈轻松。
即使你不是企业家,你也应该做事有系统、生活有系统,这样才有效率。
标准化、系统化,大量复制流程,产量自然扩大,钱自然多赚。
自我分析:
1.阻止我成功致富最大的障碍是什么?
2.如何解决这个障碍?
3.我要马上
三十二 增加服务顾客人数
既然要量大才能致富,那就一定要设法增加服务顾客的人数。
你要思考你现在用什么方法开发顾客,是人员推销?是广告?是在街头发宣传单?或是在
商场设专柜?
你是不是只用一二种方法在增加你服务的人数?所以你总是停留在目前这么多顾客上!
顾客愈多,赚钱愈多。要增加顾客人数,就一定要研究开发顾客的方法。
经研究,我发现开发顾客的方法与渠道有60多种。
但一般公司只用其中一二种,例如,他们会用广告,就总是用广告;有人会请人推销,就总
是请人推销;有人用宣传信寄发给准顾客,就不断使用。这些虽好,但顾客在不同地方,有不同
类型,须要用不同方式来说服。方式有60多种,运用愈多愈好。
一条腿的桌子不稳,为顾客服务的渠道只有一条,公司不稳。
我们公司有些学员是通过我们推广人员介绍而来上课的;有的是听朋友说上完课很有
效而来的;有的是看到街上传单而来的;有的是听了演讲感到有兴趣而来的;也有的是读者。
不要只会一种方法就一直用一种方法,而忽略其它渠道。
自我分析:
1.写下5种目前增加我服务顾客人数的方法。
2.我还可以使用哪5种方法来增加服务的人数?
3.我要马上
三十三 金钱是价值的交换
要赚钱的人很多,可是赚大钱的人并不多,因为大部分人并不完全了解金钱是怎么来的。
大部分人总想从别人身上获取利益,当他愈是想从别人身上获取,他愈是得不到,因为没
有人愿意被别人获取利益。
钱到底怎么来的?钱是因为你提供了相应的价值而换来的。
别人会付钱给你,是因为你创造了价值而且提供给他,因而愿意用金钱来换取相应的价
值。
只要你先付出价值给别人,你就会得到金钱的报酬,所以金钱是价值的交换。
你付出的价值对别人来说愈大,得到的金钱也会愈多,价值与收入永远是成正比的。
为什么企业家能有高收入?不是因为他剥削,而是他提供价值给别人。
一个企业家先为老百姓带来优良的产品,使人们生活的更好,这是不是提供了价值?
企业研究优良产品的同时开发了高技术,使国家技术水平提高,这是不是提供了大的价
值?
所以企业家能致富,是因为他创造了大的价值因而收入也高。
举例,有一间房子要拍卖,它价值200万,也就是说市场上可以卖200万,但它只卖100万,
请问你愿不愿意出100万买下来?
另一间房子只卖50万,但它根本不值50万,只能卖20万,你会买吗?
第一间房子价钱高,但它价值更高,所以有人会抢着花100万买。第二间房子虽然价钱低,
但是价值更低,所以没什么人会去理他。
要赚钱,增加收入,就要先思考你如何才能提供比原先更大的价值给顾客、给公司,给别
人以一般人提供不了的比竞争对手更大的价值,创造出人人都想要的价值,从而可以让其他
人获得利益。
假如你想出:我如何才能使自己在公司中更有价值?如何才能使公司节省成本,提高品
质，增加效率?制订哪些新制度或系统来提升利润?如何才能在更短时间内服务更多顾客?这些点子一旦被想出来,加薪自然会等着你。
但千万别以为,你为公司提升了50%价值,你就要加薪50%,毕竟公司要有利润才行,你能
付出的价值永远要比你能获得的利益多才行。
同样的道理,企业只在设备上投资,回收是有限的。人才是最大的资产,为什么呢?因为假
如一个人年薪3万元,却能为公司创造30万的利润,那为何不绘他训练,提高他的能力、知识、
态度、技术,让他可以赚到100万的利润?投资给他的教育训练才只花费5万元,这样值不值
得呢?当然太值了!企业对员工的教育训练,比任何投资都有价值。
自我分析:
1.拟出一个在工作上全面提升个人价值的计划,先不管会有多少报酬,只要提升个人价
值10倍以上,你就等着看结果吧!
2.我要马上
三十四 成为说服大师
我研究顶尖人物的成功秘诀后发现,这些成功人士中的每一个人的说话都非常具有说
服力。
不论何时、何地,我们总是身处在一个充满被说服的世界中:在电视上被广告商说服,在
家中被爱人说服,也被孩子、父母说服,被学校老师说服,在公司被领导说服,在路上被商店售
货员说服。
也就是说,在这个世界上不是你去说服别人,就是被别人说服。
假如你身无分文,但你有说服力,你就可以说服别人借钱给你。
假如你双腿残障,但你有说服力,你就可以说服别人背着你走。
说服力几乎是唯一通往爱情、快乐、财富、幸福的关键。
你可以想一想,毛主席有没有说服力?邓小平有没有说服力?孙中山又是怎么成功的?
美国总统竞选时,候选人要在电视上对全国人民发表演说,还要在竞争对手面前与他辩
论,也是通过说服力来当选总统的。
希特勒最重要的特点就是他非常具有说服力。
宗教人士传教时,也必须具有说服力,不信你可以研究一下基督教的耶酥基督有没有说
服力?
这个世界是掌握在有说服力的人手中的,这个世界的趋势也是由有说服力的人创造出
来的。
第一个顶尖的人士都是说服大师,每一个成功的人都具有极佳的说服力、煽动力、演说
能力及推销能力、谈判能力。
所以要成功,就先培养自己成为说服大师,去创造自己的一片天空。
自我分析:
1.我要马上
三十五 快速成功的三步曲
成功就是得到了自己想要的结果。
当你明确了自己要的是什么之后,下一步就研究如何提供快速成功的方法?
我认为一般人要成功,最快的方法有三个。
一、帮助成功者工作
你要先看看有谁已经是你行业中的顶尖人物,已经实现了他的目标,你就首先帮助他工
作。
在帮助成功者工作时,你才会真正学到成功者成功的秘诀,这是在做一般工作中所得不
到的。帮助成功者工作一年,可能比帮一般人工作两三年,所得到的还要多。不管是在经济上、
知识上、能力上、人际关系上。
《思考致富》的作者——拿破仑希尔,因为帮助当时的世界首富“钢铁大王”卡内基工
作,所以他可以在他很年轻的时候,就认识了500多位世界上各行各业知名的成功人士,包括
发明大王爱迪生、发明电话的贝尔、罗斯福总统、泰瑞莎修女……如果不是通过卡内基的
介绍,他可能一辈子也见不到这些人。
二、与成功者合作
当你慢慢有了经验与实力,但还没有办法独立时,不如与别人合作。
与一般人合作,倒不如与成功者合作。
与成功者合作时,先不考虑短期利益,先考虑的是成功者的成功经验、无形资产以及相关
的影响力与长远的效益。
就像很多大企业家经常喜欢彼此交换长处,以互补不足一样。例如克莱斯勒与奔驰车的
合并,代表着美国最大和德国最大的两家车厂,即将要共同分享资源和吞并市场。
三、找成功者帮你工作
当你能找成功者帮你工作时,就要找成功者帮你工作,这绝对比一般人帮你工作有价值,
虽然你付给成功者的钱比较多,可是,成功者帮你工作,一定可以帮助你快速成功。
就像很多职业篮球队或国家的篮球队,都喜欢到美国聘请球员来打球一样,虽然花费很
高,但是美国球员加入之后,攻击的威力通常是无人可挡的,这样一来,球队要得胜就轻而易举
了。
假如中国篮球队能够请到迈克尔乔丹加入的话,中国的篮球队会不会因此而在世界比
赛场上屡创佳绩呢?
只要你按照以上这三个步骤去做,相信成功一定属于你!因为我见到过很多非常成功的
人士,他们都是这样做的。
自我分析:
1.我要如何运用成功三步曲呢?
2.我要马上
三十六 21世纪软件胜于硬件
现在我要告诉你的是关于21世纪的趋势走向,了解趋势就可以掌握趋势,顺着时代的发
展使我们轻松走向成功。
21世纪不管你做什么,都一定要重视软件。
电脑业的领导者“微软公司”就是靠做软件成功的,所以在电脑业来说,软件胜于硬件。
这里我要说的软件包括很多,举例,未来的服务业会成为一个非常大的产业,而制造业即
将会没落,而服务业销售的仅是一种服务而已,让你得到的是方便、快乐、安全或舒适等感觉。
就好像我们去美容院消费,一定会选择让我们又舒适、又亲切的店。假如有一家店装修
很好,但进去之后,服务很差,相信下次你不会再去了。
还有,我们在近几年都听说过“21世纪是知识经济的时代”,换句话说,在未来的资本与
权力都会转移到知识、方法与技术上去,而过去的设备、厂房、土地,不再拥有不可动摇的价
值地位了。
未来的企业界,最大的资产并不是拥有多少固定资产,而是拥有多少无形资产。产品并不
一定能卖高价,但名牌一定可以卖高价,真正能帮他获利的还是软件。
未来最流行的行业之一就是信息业,也就是以提供知识、经验、方法、策略、点子、信
息、资料……这一类无形资产为主,掌握时间性强的产业,就好像我所从事的教育训练业,培
训班、研讨会等将会是21世纪的一大特色。
在人们购物或消费的环境中,人们更重视的是所处环境的感觉是否愉悦,服务员的态度
是否良好。要训练员工,也要在他的服务态度上强化训练。
拥有知识的人在未来将成为成功致富者。
企业的投资也一定要在无形的事物上面加大投资额。
总之,21世纪无形胜有形,软件胜硬件。
在这里,我仅提供一个方向与趋势,让各位去思考,你在21世纪将从事什么行业?如何投
资?采用什么策略来帮你成功?
自我分析:
1.为了帮我更成功,我必须具备哪些知识与能力?
2.我要立刻进修的课程与领域有哪些?
3.我要马上
三十七 行动与速度是致胜的关键
假如你具备了知识、技巧、能力、良好的态度与成功的方法,懂的比任何人都多,但你还
可能不会成功。因为你必须要行动,一百个知识不如一个行动。
假如你终于行动了,但还不一定会成功,因为太慢了。
在21世纪,行动慢,等于没有行动。
你只有快速行动,立刻去做,比你的竞争对手更早一步知道、做到,你才有成功的机会。
因为21世纪是信息时代,信息的传递,天涯比邻,昨天远在天边发生的事情今天就近在眼
前。
任何时候,任何地方,你都可以轻易得到任何你所需要的知识与信息,你也会知道昨天晚
上,你的竞争对手是否比你多掌握了一些你所不知道的信息。
也许现在的年轻人轻易就可以知道许多人成功的经验,就像你现在在看这本书一样,在
未来,他们都将是你的竞争对手。
这些事情在告诉我们:必须掌握时间,立即行动!能够超越你竞争对手的关键,能够帮助你
达成目标的关键,能够帮助你占领市场的关键,能够帮助你成功致富的关键,只有两个,一是行
动;二是速度。
失败的主要原因是拖延,失败者的最大的特点是犹豫不决,这些人天天在考虑、在分析、
在判断, 迟迟不下决定,总是忧柔寡断。
好不容易做了决定之后,又时常更改,不知道自己要的是什么,抓怕死,放怕飞。
终于决定要实施了,他们第一件事就是拖延,不行动,告诉自己:“明天再说”,“以后再
说”,“下次再做”。这样的人,不晓得多不多?也许读者身边就有这种人,这样的人怎么可能
成功呢?
必须知道拖延与犹豫是失败的原因,行动与速度是致胜的关键。
自我分析:
1.阻止我成功最大的坏习惯有哪些?
2.假如再不改,会有哪些负面的影响?
3.为了成功,什么时候才要克服与改变?
4.我要马上
三十八 行动、行动、再行动
假如你到我家,就会看到满屋贴的都是一张张的纸,上面写着:“马上行动”、“马上行
动”、“马上行动”。
我觉得大部分的人都太喜欢拖延了,他们对什么事情不是做不好,而是不去做,这是失败
最大的恶习。不行动,怎么可能会有结果呢?为什么我有这种感觉呢?因为我自己以前也是一
个拖延者。
我彻底尝到失败的苦果之后,才开始检讨。我想成功、想赚钱、想人际关系好,可是我从
不行动;想健康、有活力、锻炼身体,可是我从不运动;知道要设目标、定计划,但我从来不去
做,就算设了目标、定了计划,也不曾执行过;要早起、要努力,可是就是没有行动力;知道要推
销,可是从不拜访顾客。就这样,一天一天抱着成功的幻想,染上失败者的恶习,虚度了好几年。
后来我发现,每一个成功者都是行动家,不是空想家;每一个赚钱的人都是实践派,而不是
理论派。我开始决定,我要养成马上行动的好习惯。
马上行动是一种习惯,是一种做事的态度,也是每一个成功者共有的特质。
宇宙有惯性定律。什么事情你一旦拖延,你就总是会拖延,但你一旦开始行动,通常就会
一直做到底,所以,我认为,凡事行动就是成功的一半,第一步是最重要的一步,行动应该从第
一秒开始,而不是第二秒。
只要从早上睁开眼睛那一刻开始,你就马上行动起来,一直行动下去,对每一件事都要告
诉自己立刻去做,你会发现,你整天都充满着行动力的感觉,这样持续三个星期,你可能就养成
了马上行动的好习惯了。
所以,现在看到这里,请你不要再想了,再想也没有用,去做它吧!!任何事情想到就去做!放
下书本,现在就做!去行动!
拿一张纸写上“马上行动”,贴在你的书桌前,床头、镜子前,贴满你的房间,你一看到它
就会有行动力的。!现在就做!
为了养成你马上行动的好习惯,请你大声地告诉自己:“凡事我要马上行动,马上行动!”
连续讲10次,立即行动!只有不断地行动,才能帮你成功。
是行动的人改变了这个世界。
是行动的人才会在21世纪获得成功。
自我分析:
1.写下我拖延已久的一件事情。
2.假如持续不行动,长期来讲,对我有哪些坏处?
3.假如现在就行动,长期来讲,对我有哪些好处?
4.那我什么时候行动?5.我要马上
三十九 付出定律
宇宙中有一种伟大的定律,叫付出定律。它告诉我们,只要你有付出,就一定有获得,获得不够,表示付出不够,想要得到的更多,你必须付出的更多。
不了解付出定律的人非常多,他们虽总是想得到什么,可他们总是得不到,因为他们从来不想先付出什么。
当你一直不断地在付出,并不计较回报的时候,你会发现,很多收获是自然而然得来的。
只要你能先付出,并不断付出,让别人得到他想要的,别人就一定会还给你你想要的,你能让上天欠你债,总有一天上天也会还你债的。
付出与收获永远是成正比的,付出越多,收获越多。
但有时你会发现,付出与收获不成正比,也就是说你付出得多,但收获得少,此时,你千万不要停止付出,因为最后可能有一天,你会付出得少,但收获得多,时间会证明你的付出是没有白费的,只是随时间累积成反比而已,但它还是符合付出定律的,不幸的是99%的人都在这个时候停止付出了。
你必须知道别人要的是什么,并且帮助别人得到他要的。
如果你是推销员,先对顾客付出,他就会让你收获。你的工作不是在赚钱,而是在大量地为每一个顾客付出。
如果你是领导者,不断地为你的部属付出,帮助部属得到他所想要的,最后你还是会得到你所想要的。
如果你是父母,就对儿女先付出;如果你是老师,就对学生先付出。
不论你以什么样的方式付出,你的工作就是为了付出而付出,而不是为了获得而获得。
成功是你愿意拿什么来换取什么的问题,而不是你单方面的获得。
你知道为什么花园里能开满花吗?因为花粉在不断地传播。你知道花粉为什么能传播吗? 因为蜜蜂在采花蜜,蜜蜂传播了花粉,花因为付出花粉给蜜蜂,才有办法获得生命的延续,大自然的法则告诉了我们这个道理。
只要你不断地付出,你会发现,你的生活也会越来越富有、越来越成功。
你付出的总是要比你获得的还要多,例如,老板付你500元一个月,你若只做500元的事情,你是没有办法成功的,你必须做超过500元以上的事情,如果你做值5000元的事情,我想你应该获得加薪,这就是成功的秘诀。
顾客向你买1000元的产品,你回报给他1万元的服务,你就有机会卖得更多,但你还需要再次付出,如此循环下去,你便进入了良性循环。
记住,不是因为获得了才付出,而是因为付出了才获得。
自我分析:
1.我愿意拿什么代价来换取成功?
2.生活中有哪些人需要我帮助?
3.我可以对我身边的人立刻付出哪三件事情?
4.我要马上
四十 过自律性的人生
世界上有两种人。
一种人过着他律性的人生,这种人总需要别人来督促、别人来监督、别人来规律他,否则
他不会做某些事。
第二种人过着自律性的人生,这种人不需要别人督促,也不需要别人规律,自己就会告诉
自己目前该做什么。
那么,我想请问你,你认为这个世界上第一种人比较多,还是第二种人比较多?再问你,成
功的人是自律性的人,还是他律性的人呢?
运动员每天操练很辛苦,所以疲倦时都不太愿意操练,但不断地坚持操练是不是成功的
关键呢?绝对是。
所以需要教练在旁督促,他们才不得不操练。
但世界级的运动员不需要教练的督促,他们自己会叫自己操练,这叫做自我操练。
所谓自我操练就是明知自己不愿意做某些事,但是,做这些事情会成功,所以,规定自己一
定要去做到这些事情。
举例,推销员应该大量拜访顾客,可是害怕被拒绝,于是不去拜访,他就应该告诉自己:“只
有大量拜访才会成功,顾客一定会购买,我现在就要去行动!”
与陌生人说话缺乏自信心,可是必须去练习与人交往,增加人际关系,他就应该告诉自
己:“我是最棒的,每一个人都很喜欢我,我相信我自己!”然后立刻去与人交谈。
赚了钱应该存下来,但是总是有花钱的欲望,这时候,应该克制自己,告诉自己:“要存钱、
要存钱,存钱才是最重要的事情。”
早上不愿起床,但为了培养成功者的好习惯,就应该立刻告诉自己:“再不起床,我就是个
失败者,我要失败了,我就要失败了!”然后,立刻跳下床。
成功的人都是会自我操练的人,而且对自己都非常的严格。一般的人不但不会自我操练,
不愿自我操练,同时还每天放松自己。若别人来规律他,他还不愿意接受别人的规律,这实在糟
糕!
过自律性的人生,严格的自我操练,学习成功者的习惯,把每件小事做到最好,你才有成功
的机会。
自我分析：
1.目前生活中有哪些事情需要更有纪律?
2.我在哪方面的自律性还不够严格?
3.我要马上