副总经理竞岗报告

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2020/01/25 13:49:02
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家上午好!我叫XXX,现在XX开展经营管理工作。非常荣幸,再一次的登上竞聘讲台,也非常感谢公司给了我再一次展现自己的机会,我珍惜每一次竞岗,因为每一次竞岗都使我获益颇深,促进了我的成长,我愿意参加竞岗,用我的实力证明我的价值,勇挑重担,为企业创造更大的财富。
我竞聘的岗位是副总经理,下面我将从四个方面进行阐述:
一、角色认知
定位:我认为作为一个副总经理,就是要做好总经理的助手。
主要任务:在总经理的领导下,建立健全公司体制,完善公司管理体系,协助总经理全面开展管理工作。
作用:起到承上启下的作用。
首先,我是总经理的参谋,为总经理出谋划策,参与公司的决策,制定年度目标、计划、预算,既要尊重领导,顾全大局,又不能事事依赖、胆怯盲从,唯唯诺诺。
其次,我是总经理的桥梁,搭建与员工的沟通渠道,关心干部、员工的疾苦,帮助他们解决实际问题,做到经常交心、谈心,促进他们振奋精神,投入工作。
最后,我是总经理的管家,全面主持日常工作,做到事事想到总经理之前,想细做细,切实为总经理分忧解难。按照分工,明确自身职责,坚持总经理领导下的分工负责,创造性的开展工作。
二、自我优劣势分析
自我评语:踏实肯干、责任心强、敬业务实、经验丰富
优势:
1、我是从一名普通的员工,一步步成长到现在,在多年的管理工作中,一直本着“诚信、务实、关爱、创新”的企业精神,踏踏实实工作,尽职尽责,多年的工作经历,千锤百炼,在做事的过程中提升了我的各方面能力,面临挑战,我的信心倍增。
2、熟悉经营业务,拥有五年的柜组管理经验,一年商品部管理经验,从联营管理到自营管理,曾经管理过的品类有:小家电、体育用品、鞋、男装、毛衫、休闲、裤装,积累了丰富的业务管理经验。
3、曾在XX商场协助总经理开展行政管理工作,得到了总经理的认可。也因此对职能管理的理解更为深入,逐步搭建了新世纪商场的职能管理体系,虽然不健全,但从中学习到了很多东西,也积累了一定的管理经验。
4、目前协助XX大卖场总经理开展经营管理工作,并组织了今年XX的卖场整体装修改造,经过了这一年的锻炼,逐步提升了自己的思考高度和全局观念,对自营百货的精细化管理及标准化作业有了更深层次的认识,对于组织化管理有了更深入的理解。
不足:
1、需要进一步提升自己的高度,做工作容易掉到事里。
2、做事过于低调,表现力不足,语言表达能力欠佳,目前正在锻炼当中。
三、工作开展思路及具体措施
(一)围绕 “以顾客为中心”的管理理念,全面开展各项工作。
顾客是我们的衣食父母,只有顾客满意了,我们的销售才会水涨船高,而要让顾客满意,我认为要从以下四个方面开展工作:
1、提供满意的商品
让顾客满意,商品是第一位的,只有满足顾客需求的商品,才能吸引顾客,产生消费,如果没有满意的商品,我们的任何服务也就失去了意义。因此,为顾客提供满意的商品是我们要做的首要任务。主要做好三点:
1)加强价格带管理,做好商品定位,管好商品定位。
目前,商品定位是我们管理的薄弱点,存在进货时丢了定位的情况,比如:在品类之下,我们的高、中、低档要根据定位,通过价格带进行区分,不能以采购人员的主观意识随意调整,这样也就破坏了整体商场的定位。
根据制定各品类的商品定位依据,将商品做到丰富丰满,满足不同层级的顾客需求,同时利用进货计划确保定位的有效实施。
2)加强品类管理
根据公司的品类管理思想,有效的梳理商品品类结构,保障商品品类的合理组合,为顾客提供品类齐全的商品。
品类管理对于门店,首先要弄清楚商场定位,根据商场定位,组合合理的品类结构,在品类结构之下梳理商品,细化商品结构,满足顾客多样化选择的需求。
梳理现有的品牌,分析市场竞争力,找出不足点,制定下一步的品牌管理维护及引进计划。
3)用好管理工具。
目前,XX系统对于商品管理方面,提供了很好的工具,如进货计划、补货计划、畅滞销管理、商品全面预警等,应用先进的管理工具来有效的管理商品,提升管理水平,加强监控力度。在应用的过程中持续提炼经营标准,逐步形成标准化作业,减少经验化,促进平价百货的快速发展。
2、制定合理的价格
平价百货要坚持合理加价,确保价格诚信,不能靠搞活动提升销售,不管其他商场如何搞,我们一定要确保我们的价格、真实、诚信,避免高价加价再促销,频繁变价。
制定加价率标准,保证合理加价。制定出适合平价百货的促销活动方针,确保不损害公司信誉的基础上开展有趣味性、针对性、目的性等等的促销活动。
3、提供优质的服务
1)要想服务好顾客,必须要了解顾客的需求,根据顾客的需求,指导经营工作,做到精准营销,因此,对于顾客消费习惯、购物需求等要加强分析。
2)通过对会员的细分,满足了不同层次会员的需求,要保证不同层次会员的满意,要加强对于会员服务和维护。
3)加强现场管理,制定各岗位的服务标准,持之以恒的实施,提升商场整体对顾客的服务水准。
4、营造舒适的环境
做好细节,如卫生、温度、照明、气味、氛围等各方面做细,让顾客愿意来,愿意逛,加长顾客的停留时间,也会对顾客消费产生一定的激发性。
建立各项环境优化的标准,同时制定保障措施,确保优质的购物环境保持和深化。
5、提升员工满意度
员工是企业的根基,企业的效益来源于顾客,顾客的满意是通过员工的服务去传递的。如果员工不满意,如何为顾客提供优质的服务?顾客不再光顾企业,企业将面临生存的危险,那么企业的效益又从何谈起?因此,只有让员工满意了,员工的服务才能让顾客感觉到体贴。
1)健全沟通机制,了解员工心声,及时给予关爱和引导,为员工解决实际的问题。
2)营造良好的工作环境,激发员工上进,认真致力于人才培养,打造良好的学习型培训型组织。
(3)逐步搭建公司人才队伍的建设工作,建立公平公正的竞聘(用人)机制以及晋升机制,确保引进优秀管理人才,内部员工提升,保证企业新鲜血液。
(4)继续坚持在不同时期开展各种评比活动,表扬先进,鞭策后进,树立内部标杆,营造比、学、赶、帮、超的内部竞赛。
(二)贯彻公司管理理念,加强组织化管理,健全组织化管理体系,打造强有力的竞争团队。
树立新的管理思想和价值观贯穿管理工作中,树立“人品第一,业务第二”管理思想,加强品德教育,通过实际案例、会议等等形式,树标杆,扬正气,从而引导各级管理干部的正确的管理思想。
协助总经理推动组织化管理,不断加强提升各级管理干部计划管理、绩效管理、预算管理、流程管理等管理工具的深入学习和应用。保障以计划为贯穿战略与经营的工作纽带,以预算做为财务保障,以流程制度做为效率的支撑,以绩效为督促激励的手段,公司整体运作,职能部门分工协作,行成一张网,推动总经理管理思想从不同的角度抓经营,抓管理,共同实现既定经营和管理目标。
(三)保障措施
1、全面计划预算管理
根据公司的总体战略、大纲,组织制年度计划、预算。
计划管理的核心是目标管理,通过目标牵引,有效的落实计划。计划的制定除了层层分解,还要紧跟计划执行。通过计划管理,培养各层级紧盯目标,关注效果的能力。
预算管理的核心是成本控制,不能盲目的控制,在保障正常运营及业绩达成的情况下,通过管理节省成本。预算不仅是编制、执行、监控,更重要的是分析预算执行中存在的问题,不断的完善管理体制,从根本上控制成本。
2、绩效考核管理
绩效考核的目的是保障计划执行的效果。因此,不是扣分,也不是引导员工盯在分值上,更多的是看到自身的不足,有正确的认识,并加以改善。
绩效考核的导向是引导员工的目标意识,引导各层级管理者基于目标之下的系统思考,加强员工的主导意识,强化执行力。
因此,我认为绩效考核先要梳理考核导向,然后再设立考核指标,避免考核导向的偏离,导致拿不到我们想要的效果。
绩效考核,辅导是关键,从点点滴滴的辅导中,提升员工的绩效,从而提升整体的绩效。
3、标准化流程管理
平价百货未来的发展,最关键的就是标准化作业,单体店的最大利润已经不能支持企业未来的长远发展,我们要扩张规模,为企业带来规模效益,因此,平价百货要发展,必须要可复制,那么,标准化的作业流程就显的更为重要了。
目前,我们刚刚统一了平价百货的流程,我认为应该更进一步开展两点:一是流程的执行要加强检查力度,保障流程与实际执行是一致的,避免原有习惯影响流程的执行;二是进一步完善流程的建设,还是有很大一部分未实现流程标准化,如甩货、滞销商品处理、进货、补货等,仍停留在经验作业的层面。
4、制度建设
制度建设仍需再完善,我们要养成通过制度建设、流程建设从根本上解决问题的习惯,而不能总是特事特办,因此制度的建设很重要,但制度的执行更为重要,对于制度的执行也应该是制度建设的一部分。
最后,我再次衷心感谢公司给了我这次能够展现自我的机会,使我不断成长,不断进步,如果公司委以重任,我将以百倍自信迎接新的挑战,交一份满意的答卷,能够为公司的发展贡献自己的力量,我感到无比的自豪,我只想用一句话结束我的竞岗报告:推动你的事业,不要让你的事业来推动你
竞聘人:XXX