行动学习 一场深刻的学习革命

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2020/08/12 18:08:41
2010年04月21日 14:04   文/ 唐长军,郝君帅  培训杂志    已有351位网友访问本文
“如果你能拿出数据,告诉我这项高管培训计划将给公司增加多少利润,那么我会洗耳恭听的。如果你不能,就不要再来向我讨预算了,要知道,今年预算不足的地方多了去了。”
——赞德医药公司首席运营官(COO)兼执行副总裁戴夫·帕默
管理大师彼得德鲁克在《21世纪的管理挑战》中曾指出:我们正置身于一个意义深远的转型期,传统思维、传统管理学在这个时期需要发生重大的变革,甚至比第二次工业革命带来的变化,或大萧条和二战引发的结构性调整更为彻底,除非组织以引导变革为己任,否则任何组织(企业、大学或医院等)都不能幸免于难。
正如大师所言,今天,随着全球化进程的加速,信息技术爆炸式的发展,知识工作者的大量涌现,组织内外部环境变得日益动荡和不可预测,包括科技、本国及全球经济、金融、政治、法律、生态关系、劳动力和顾客人口统计(以及他们的喜好)、竞争、全球恐怖主义、流行性疾病等等,每种变化都给任何一个组织带来了挑战和机遇。在这样的组织领域中,事物往往不可预知,疯狂的行为变得很寻常,权威不再受到重视,重要的利益相关者和衡量成功的重要标准的数目在不断增加。
21世纪的领导人和组织需要快速获取应对复杂、动荡、快速变化的环境的能力,但是基于传统理念和传统学习模式的培训工作,已经越来越难以构建培育适应今日复杂多变环境的能力。我们该如何应对?
行动学习之父雷格·瑞文斯教授早在1980年就基于行动学习的研究指出:当我们面临快速变革的时候,我们需要做的是加速学习的过程,使我们的学习速度超越变化的速度,即:
L≥C
而行动学习正是加速学习进程、应对挑战的最佳模式。它不仅让人力资源管理与培训工作者看到了更多希望,也给企业发展注入了新的活力。
行动学习作为一种全新的学习方式,被世界一流公司追捧。它具备了注重绩效和人员能力发展双提升,个人和组织发展双注重,短期与长期双兼顾等特点,这必将带来企业学习的深刻革命。
行动学习可有效提升领导力,
以应对组织变革
1998年,世界领导力大师沃伦·本尼斯(Warren Bennis)与百联公司合作,对全球350多家企业的领导力开发问题进行了跟踪研究,结果发现——行动学习是领导力开发领域最为常用的方法。他指出,采用行动学习的企业认为“当学习者为现实中的问题寻找真正的解决方案时,最有效、最持久的学习也就产生了”。
图表1是麦肯锡公司2000年对当年美国排名前50位公司的200名高级管理人员的发展方式进行的调查,结果发现:行动学习项目在领导力开发上的作用,被证明是既对公司有效、也对个人发展有效程度最高的一种学习方式。2005年,美国《商业周刊》指出,“行动学习是领导力发展方面最新及成长最快的组织工具”(Byrnes,2005)。

行动学习改进绩效,
以促进组织发展
行动学习从20世纪90年代末逐渐被一些国外先进企业(如GE、花旗银行、壳牌石油公司、霍尼韦尔公司、强生公司、西门子、AT & T、IBM、杜邦等) 所接受和运用,并取得了惊人的效果,被企业誉为“快速提升实战能力和改进绩效的秘密武器”。
GE以培养领导者著称,被称为“美国企业界的哈佛”,在《财富》500强中,有168家公司的首席执行官(CEO)都曾在GE任职。行动学习是GE培养领导者的一种关键方法,杰克·韦尔奇曾这样说:GE向全世界宣布行动学习是GE改变成“全球思想、快速转变组织”的主要策略。GE通过把各种培训变成行动学习(Action Learning),从而使这些学生成为公司最高管理层的内部咨询师。没有引入行动学习前,GE的国际性业务占18%,实施行动学习后,这个数字是40%,并且很快要达到50%。
1992年,郭士纳入主摇摇欲坠的IBM,他放手让罗恩尝试行动学习项目。正如后来罗恩所言:“从一开始我们便下定决心要采用最好的学习方法,着手改变企业文化,通过行动学习的方式帮助一切工作走向正轨。我们已经对此着迷,事实上这个项目可以使双方达到双赢。我们可以解决政策上的主动性问题,并且可以一边学一边做。因此,行动学习成了整个项目的核心。” 项目结束后,几乎100%的项目参加者都说:“当我重返工作岗位的时候,我的行为真的在好多方面已经或将要改变。”
1997年,西门子公司彻底放弃传统讲授式培训模式,引入“行动学习”模式作为全部五级管理者领导能力培训计划的基础,并将“管理培训”改称为“管理学习”。西门子公司“管理学习”的概念在最初的18个月里即为其自身提供了资金,产生的经济效益超过了项目准备期间和操作期间的费用总和,以至后来产生了1万至150万英镑的经济效益。
行动学习可适用中国企业,
给我们更多惊喜
连续多年获得国资委考核A级的大型央企华润集团,是国内较早应用行动学习的公司。华润集团原董事长陈新华曾说:“行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式,是华润核心竞争力的重要组成部分。”华润现任董事长宋林讲道,“行动学习从解决企业难题入手,以业绩为导向(盯住实际成果),已成为企业组织发展的重要推动力量。”
广东移动通过多方面应用行动学习,已经形成了一种基于行动学习的工作思路和组织学习方法,为公司培养了高素质的人才队伍,并推动了企业创新发展,为广东移动“从优秀到卓越”的跨越式发展起到了极为重要的促进作用。
中粮集团、中国移动、中国核电、石药集团、TCL集团、华为公司、李宁公司、腾讯公司等也都在组织内部积极探索实践着行动学习,均取得了良好的效果。
行动学习与传统学习方式不同
行动学习以一个开放的系统,不断吸收来自教育学、心理学、系统学等领域的最新成果,具有不同于传统学习的诸多特点。具体主要有以下几点(见图表2):

问题导向激发学习动机。成人学习活动的发生,通常是为了解决问题或排除困难。行动学习以企业实际问题为核心来设计项目流程,保证了学员参与的积极性和主动性。
团队学习加速学习进程。成人都有一定的实践经验,在团队学习中,团队成员之间既可以相互分享自己的经验,又可以互相质疑、互相反思,一起构建和加速学习过程,促进学习的发生。
实践应用加速成果落地。行动学习的精髓就在于边学习边实践,边实践边学习,实践是必不可少的。实践应用促进学习的成果切实落到实处。
反思学习引发人的根本改变。行动学习强调参与者的反思。反思既包括对以往思维方式、行为方式的反思,也包括在项目进行中与他人互动的反思。特别是在催化师的引导下,学习者能够从这种反思中获得提升,通过反思来修正心智模式,促进行为的根本改变。
行动学习作为一种全新的学习方式,一种系统的领导力发展和组织变革模式,顺应了21世纪管理理论和管理实践的发展,正开始得到国内企业的更多关注。但行动学习作为一种具有革命意义的学习方法,其价值对大多数企业还远没有被充分认知,其实施模式对大多数企业还远没有被充分理解掌握。我们基于极大的使命感和责任感,在行动学习之父雷格·瑞文斯教授的理论体系基础上,在国际行动学习协会发起人、资深行动学习专家——美国乔治华盛顿大学迈克尔·马奎特教授指导帮助下,结合中国本土多年应用研究和企业操作实践,构建出GDALTM ——“增长驱动式行动学习”实战应用体系(Growth Driven Action Learning,见图表3),并推出极具操作性的行动学习五大应用模式(领导力发展型、战略执行型、业绩突破型、组织变革型、文化建设型),行动学习三大导入方式(项目导入式、移植导入式、战略导入式),行动学习催化师认证培训项目,带着诚意与耐心助力行动学习融入更多的组织,给更多中国企业以成长的惊喜。

在接下来的11期杂志中,我们将会系统介绍GDALTM——“增长驱动式行动学习”的概念、框架、核心要素、应用模式、关键成功因素、经典案例,与中国的企业共享我们的研究成果,以期推动中国企业持续成长,基业长青!