网络发展的两条主线

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/28 16:28:18
博客、RSS的盛行,代表了一种趋势,但只是这个趋势的一小部分。谁能更深层次把握趋势,谁就能开创比博客、RSS更流行的事物。互联网的时代掌握在前瞻者手中。
先让咱们回归网络发展史。
以Yahoo、sina为代表的网站整合了网络“信息”,开创了“门户”概念;
以Google、Baidu为代表的网站提供信息搜索服务,进一步整合了网络“信息”;
以ebay、amazon、淘宝、51job、携程为代表的网站提供了“专业”“服务”;
电子商务、电子政务更是让网络发挥更多专有“服务”;
以myspace、博客中国为代表的网站为“个人”提供展示舞台;
RSS、网络书签深化了“定制”的概念。
整个发展历史可以总结出两条主线:
信息――服务――人性
综合门户――专业门户――个人门户
一、 信息――服务――人性
这条主线因关注点不同而得出。
互联网刚兴起时,那些拓荒者关注的是“信息”,狭义上应该是“资讯”。网络时时刻刻创造出非常多的信息,“信息爆炸”的时代由此得来。
随着技术的成熟,网络由于其沟通的优势,人们把线下的一些服务整合到网络上来,如amazon就做起在线图书销售;网络与现实进一步接轨,网络提供了一些从现实转移来的“服务”,如商城、招聘等。
咱们这个世界,不管什么事物,发展到最后,都要回归到“人”,“以人为本”,比如营销,从“生产导向”、“产品导向”、最后还是回到“顾客导向”。互联网这个虚拟世界成形之初就已经体现了“人性”的思想,提供给人们一个沟通交流的平台,如今已经有回归真正“人性时代”的端倪。这就是博客、RSS的出现。博客、RSS的盛行体现了两个思想――“自我”和“定制”,也就是所谓的“网络平民化”,是对“人性”的关注。不管是“信息”还是“服务”,都需要对“人性”的关注。“人”才是一切的根本点!以前网络也关注人,但没有完全从人的需求出发,这是个逐步升级的过程,比如,资讯,从门户整合、搜索到定制,无不是因人的需求引导的。
目前网络发展的情况是:“信息”极大丰富,各种手段对其进行整合,搜索技术还要继续发展,定制服务还没成形,更多的整合服务还没挖掘,资讯的价值化还很薄弱;“服务”还是处于成长期,现实还有很多服务没有用网络体系加以整合和改进;对“人性”的关注越来越增强。
而所有的一切都有一个根本点,那就是“以人为本”。不管是挖掘“信息”的市场机会,还是做“服务”,都要先从“人”的角度出发。听起来,有点废话,做起来却不是那么回事。比如,中国的很多服装网站不管多大,只是把服装的介绍、图片和价格放到网上,让用户去查询、观看,最后有满意下个订单;有没有想过,用户只要传上照片,就可以在线进行模拟试穿、多角度感受,这样不是可以给用户更多的体验、买到更满意的服装吗,没有一家网站做到,反而是QQ首先提供了虚拟服装。所以,现在企业做电子商务,还是没有“以人为本”,没有去挖掘用户的需求和感受。博客火了,他挖掘了网民的需要。另外,最近网络不尊重“人性”的丑闻频频出现,“流氓软件”、“随意安装插件”、“病毒式的弹出广告”等等,举不举胜举。
这些说明了,当今的网络一方面“人性”苏醒,另一方面“人性”缺失。只要把握住网络的趋势是“以人为本”,那么好的可以做得更好,不尊重“人性的”的必将自取其辱!
二、 综合门户――专业门户――个人门户
从组织立足点的角度产生了这条主线。
海纳百川,无所不包,就是综合门户。综合门户幻想“一个网站,一个网络”的终极目标。网络上的信息和服务,“多且杂”。综合门户凭借其整合优势,希望达到“多而不杂”。但,综合门户最后变成了“多而不精”。
这时,专业门户出现了,“精而不多”。而且综合门户虽然也做服务,但更侧重的是信息整合。而专业门户既有信息也有服务,尤其是把现实的服务用网络的模式加以改造的。专业门户的成功就在于主做一业,形成核心竞争力,所以新浪才会把招聘频道给中华英才网来做。这个社会没有深度的东西不能长久,网络的发展也需要深度。这时有些人觉得现在是专业门户的时代、综合门户在衰落,其实这是无稽之谈。专业门户是有其优势,但综合门户本身的模式也不错,之所以如今的综合门户不如专业门户,是因为有些综合门户没有形成核心竞争力,也就是需要“多而不杂且有一精”。
网易在国内综合门户中无疑是最有价值的,有些人归功于网易的邮箱和网游。其实网易成功的根本点不在这,在于网易通行证。客户忠实度和资源整合,新浪、搜狐甚至雅虎都不如网易,因为网易有个通行证,所以新浪后来也推出了通行证,但那个通行证仿其形没有仿其神。网易通行证的内在价值是――网易这片土地有每个用户的一块家园;但是它还没有达到这一点――网易是由用户建造的,不是丁磊及其团队建造的。只有激活用户,给予一个属于用户自己的空间,再把这些空间汇聚成一个网站,这样才能拥有真正的忠实用户,也能把一个网站建设得更加美丽丰满。博客中国就是这样子,整个博客中国90%的东西不是博客中国编辑队伍创造的,用户之所以忠诚博客中国,也是因为在那有一个自己的空间,时时要去看看;但是,博客中国方向对了,可惜执行上偏差很大,博客中国尊重高级用户的“人性”,不尊重大众用户的“人性”,也没有挖掘大众用户的价值,所以有人说博客中国更是由所谓的“专栏用户”支撑的,这样就缺少自我延伸性、新生性和开创性。这里就涉及一个重要的概念――“个人门户”。
什么是“个人门户”?给每个用户一个自我的空间,再把现有的服务整合成用户独有个性的服务融进用户的空间,最后激活用户、让用户参与平台的运作。这里主要涉及三方面:
1、“网络平民化”已经到来,网民希望在网络上有一个像现实的家那样的空间,这是完全属于他自己的地方。这是“自我”、“个性”的需求。
2、用户只要进入他的空间,必须能掌握整个网站的情况,能管理整个网站的服务,包括定制信息服务,不需要到处寻找搜索服务、信息。这种集成式的服务,适应网络的浩瀚。综合门户、搜索也是为了解决网络浩瀚产生的问题,但它们还是处于的“拉”的时代,信息摆在用户面前或给用户一个工具,用户自己去找;现在应该过渡到“推”的时代,根据用户的需要把信息推到用户面前。为了实现“推”的模式,一个网站首先应把自身的服务整合进用户的空间,其次要利用新的模式和机制,让一个用户有需求、其他用户马上反应,所谓“众人拾柴火焰高”,解决目前用户信息和服务寻找困难、不全面的问题;最后,充分利用新的技术响应用户信息服务定制,用技术减少人力负担。
3、树立“用户既是消费者也是生产者”的观念,也是“既要让用户花钱,也要让用户赚钱”,激活用户,调动所有用户参与平台的运作。过去,几十甚至几百个内部员工服务数以万计顾客;现在,应该没有“内部员工”和“外部顾客”之分,“顾客即是员工,员工即是顾客”。黑龙江沙兰镇那场洪灾为例,如果新浪新闻有一套机制激活用户,那么也就不用派出记者,肯定有沙兰镇的用户在第一时间提供详细情况,而且绝对真实,也不用网络还要为那些手印的真假辩论。
“个人门户”,发展到最后,就是“一个空间,一个网络”。
“个人门户”是“人性”的真正体现。
“个人门户”并不是不具可行性,博客、社区、论坛,或多或少都在做“个人门户”时代的一些产品,而尤其是博客,是“个人门户”时代初期的雏形的一个小小的成品,但这个成品还处于引入期,还没到成长和成熟期。
把握“个人门户”,就是把握网络的一个巨大趋势。也不是说做“个人门户”,就要放弃“综合门户”和“专业门户”,“个人门户”必须融入到“综合门户”和“专业门户”,它们的定位是不一样的。所以,现在“综合门户衰落说”是不存在的,只要“综合门户”融以“个人门户”和“专业门户”,激活了用户,“综合门户”就能发挥其巨大的优势;而“专业门户”或多或少在融以“个人门户”,但还不够,如果不加深,也会有“专业门户衰落说”。
两条主线,不是并行的,是交叉的。“综合门户”应该拥有信息、服务和人性,其他也一样。