央视2.4秒门对管理的启示 - byteh-信息时代个体与组织 - 51CTO技术博客

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央视2.4秒门对管理的启示 2010-10-29 09:04:47标签:央视2.4秒门 启示 组织管理 管理智慧 byteh 原创作品,允许转载,转载时请务必以超链接形式标明文章 原始出处 、作者信息和本声明。否则将追究法律责任。http://byteh.blog.51cto.com/141786/412185

20101027日的这场比赛是火箭和湖人两支球队的新赛季揭幕战,火箭在国内广受关注,同时这也是姚明在伤缺一整个赛季复出的第一场常规赛比赛,而作为卫冕冠军,湖人队在国内的球迷丝毫不亚于火箭,两支热门球队的对阵自然引来了许多观众的眼球。加之,本场比赛进行得跌宕起伏,上半场比赛火箭一直处于领先,进入第三节湖人开始进入节奏发起反攻并成功反超,而第四节的时候双方各自发力又打得难解难分。当比赛进入最后一分钟时,一度被反超落后的火箭重新迫近比分,将悬念留到了最后一刻。比赛还剩下2.4秒,仅仅落后2分的火箭得到了球权,这一最后一投将决定全场比赛的胜负,但也就是在这关键的2.4秒央视让许多观众错失了最精彩的画面。大多数守候在电视机前的球迷此刻必然都是悬着一颗心在等待结果,结果他们没有失望,一个戏剧性的插曲大大出乎了他们的意料。这里不是说比赛本身如何如何了,而是负责转播的中央电视台在比赛还剩最后2.4秒时切走了镜头,改播女排比赛录像,央视的再次乌龙让所有网民愤怒不已。

面对球迷铺天盖地的责难,央视有关方面也大为光火。在事故发生之后,央视体育频道总监江和平异常愤怒,据央视内部人士透露,江总监不但拍着桌子大声训斥相关人员,还表态此次一定要严惩不贷。

当晚,央视就掐掉火箭比赛最终2.4秒的转播发表了致歉信,对于电视台的操作失误,央视深表歉意并愿意接受批评,同时表示今后将改进工作……

上面的文字,你从网上会搜到更多,这个事件的性质和影响程度如何,不是普通网民所能定性的。但是,byteh相信类似的情况在日常的工作生活中是经常发生的,我们应该如何应对,避免重大事故的发生。

发生了,后悔就没用了。

首先,我们应该明确做一件事情的终极目标。在突发事件发生时,要做有利于朝目标方向发展的决策。就拿煮面条来举例,往锅里下面条的目的,是吃上美味可口的面条而不是完成煮面条这个过程。这样,当烧水煮面条的过程中,发生操作手册之外的事情时,我就会做出有助于吃到可口的面条的决定。

其次,要灵活应对快速反应不僵化于流程。假使操作手册上写着:待水烧十五分钟沸腾后,可以下入面条;如面条在水中缠绕,请用筷子搅三至四次使面条分开;煮两分钟后,如出现溢锅,请加入些凉水;煮约十五分钟后,面条可食。那么,当突发事件发生了,你会怎么处理?十分钟水就开了,下面不?十五分钟水还不开,下面不?搅了五下,面还是缠绕成一团,继续搅不?一分钟就溢锅了,加水不?二十分钟了面条还没熟,出锅不?

最后,上级要授权要宽容。如果媳妇说,不按照她的手册煮面,就是不尊重她就是和她对着干,就不和我过了,我想吃“糊糊面”也会按部就班,领导会承担责任的。

《亮刽》中,李云龙做决定下命令最能灵活把握战机。“请示上级,老子要有手机,早请示了!等通讯员带来结果,黄花菜都凉了……”打胜仗的秘诀:一、目的明确,带兵指挥是为了打胜仗不是为了走形式;二、决策果断;三、领导默许“将在外军令有所不受”,否则李云龙早军法处置了。

希望央视能真的避免类似的事情发生,社会转型的这个敏感时期,任何一件小事都可能成为大事!国家领导人也说了“老百姓的事无小事”!

【这里采自一些当事人在微博上的言论,看看他们都是如何评论这个意外的。

于嘉:抱歉,我也崩溃了……只能文字告诉大家:火箭110112败北,但是这2.4秒,我谁也代表不了,作为这个单位的一个员工,我只能跟大家抱歉,事实上,我也没看到最后的结果……怎一个叹字了得……妈的。

于嘉是该场比赛央视的解说员,他在早些时刻还解说了前面那场凯尔特人与热火的比赛。对于这件事,他也是抱以无奈的态度。

苏群:排球了?

1分钟后,苏群:不看也罢了,112:110,湖人赢了。

若干分钟后,苏群:磨合中,请谅解。原来要的时间是足够的,几乎三小时了,但没想到这场球没有加时还这么长。跟主控要时间,是需要走程序的,当时要了时间,但申请的流程时间已经不够了,导播也是没有办法的,主控没有获得最后的加时间指令,按电脑程序就走排球了。电视播出是复杂的系统工程,我们不懂的。

作为当场的解说嘉宾,苏群看来也是一头雾水,对于这个情况,他表现的相对冷静,并且通报了比赛结果。

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