一场精心策划的西安事变(下)

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一场精心策划的西安事变(下)作者:CSDN 2010年11月05日21:57我来说两句(0)复制链接打印大中小大中小大中小

  上篇:【CSDN 特稿】360 VS QQ 一场精心策划的西安事变(上)

  三)战情进展

  第一阶段:预设伏兵——隐私战

  9月27日,360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具,宣称其能实时监测曝光QQ的行为,并提示用“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。这引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。360成功地打胜了一场用户心理战,同时选择马化腾生日这一天开战,无疑也表达了对对手的“蔑视”。而这一切,还都是序曲。

  第二阶段:挑衅羞辱——扣扣保镖导弹轰炸

  10月29日,360宣布推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全,包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。

  从扣扣保镖的功能看,显然是蓄谋以久,不是一朝一夕能开发出来的,而且“精确制导”,可禁止启动QQ秀、QQ会员等数项其社区增值服务的最核心来源,近乎直接卡死了腾讯的生存法门。

  这看上去是一招真正的杀手锏,不仅可重击对手、扩大市场空间,甚至还可以借“安全”为名,名正言顺获得QQ的用户资源,以更加全面、深入地瓦解QQ帝国的用户基础。

  但根据目前战情的变化来看,“扣扣保镖”的导弹轰炸,还只是“虚晃一枪”,并不是周鸿祎的真正后手,他并没有把宝压在这颗导弹上。他主要是想用这种道德上“痛打落水狗”、市场上“直挑对方老巢”、近乎羞辱般的方式,激怒腾讯。

  果然,11日4日上午的腾讯新闻发布会上,公关经理刘畅以泪洗面,哭诉腾讯上下全体员工正在经历10多年来最惨烈的一次遭遇……周鸿祎的战略目标达到了,因为一个人在倍感羞辱、泪眼交加的时候,往往会做出丧失理智的反应——腾讯真的祭出了它的核武器。

  第三阶段:引蛇出洞——腾讯核武器反击

  以泪洗面的腾讯宣布了“一个艰难的决定”,在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,这是360与腾讯一系列争斗中,腾讯方面迄今为止最激烈的行动——腾讯自己的定义是“惨烈行动”。此举立刻引起震动了整个业界,腾讯也由此陷入了网友口水的汪洋大海中,因为腾讯这一核反击,客观上是以牺牲用户利益为代价的,腾讯一下子失去了“道德制高点”,同时腾讯此举表现出的潜在垄断竞争能力,也令业界人心惶惶。令人瞠目结舌的是,周鸿祎几乎第一时间通过微博表态称自己早有预案:“对于腾讯这样丧心病狂的行为,360有预案。我们推出了WEB QQ客户端,该款软件可以保证用户既能顺畅的聊天,同时也能避免被QQ软件偷偷扫描硬盘。”11月4日,在腾讯解释其“惨烈行动”的同时,周鸿祎高调宣布召回扣扣保镖,然后中午时分又以一副谦谦君子般的姿态,通过公开信表示决定搁置争执,向受影响用户致歉。也许此时,才能看出周的真正目的,他其实打的是一场道德之战、争夺“人心”之战,并置腾讯于亿万网友的对立面。

  第四阶段:后续战火——

  11月4日,工信部电信研究院相关负责人向记者透露,针对此次360和腾讯纠纷的工信部官方调查程序正式启动。11月5日上午工信部电信研究院会召开专家会议,对此事进行讨论。几乎同一时间,金山、搜狗、傲游、可牛、百度联手举行发布会,表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件。但蹊跷的是,会议临近结束时候,搜狐张朝阳突然在其微博上说“据我所知,搜狗没有与360不兼容的计划”。

  综合整个战役,也许无论腾讯还是奇虎,都没有料到这场发生在两个厂商间的互联网争夺战,会闹出如此大的局面,产生如此大的影响。

  四)战略分析

  1. 腾讯的核武器反击是否得当

  腾讯目前采取的反击策略:让用户进行二选一,涉嫌利用垄断强制推广,涉嫌单方面违约,结果也是骂声一片,为什么腾讯会采取这样一看就不好的策略?导致杀敌一千,自伤八百?

  反过来替腾讯考虑还有什么手段?扣扣保镖直接掐住了腾讯的收入线,腾讯必须短期反击挡住这一攻击。策略大致有四种,一是诉诸法律,但对于软件外挂的界定目前还缺乏标准,法律的制裁周期也较长,而且还难以保证实施;二是技术反击,一种策略是开发防守工具,不允许扣扣保镖修改。另一种策略是开发反攻工具,清除扣扣保镖。但这两种策略都会和360在用户的电脑上形成攻防拉锯战,因为360同样拥有一批技术高手,在技术战争中还从没失败过。三是提醒用户,并让用户选择。四是强制用户选择。

  短期最有效,而且最有杀伤力的就是第四种,这也是腾讯最后的选择。

  这个选择虽然非常有效,但带来的震动太大,这次用过,以后碰到类似危机再次使用这种核武器的几率非常小,也就丧失了打击对手最强大的威慑力。

  2. 预测结果

  预测结果:在政府的强行介入下,行业协会将组织建立行业联盟,对于隐私权和软件外挂将制定相应的规则,使得同类手法的战争不会出现。360和QQ将退回9月底的状况,暂时保持在用户电脑上的和平共处。

  但争夺用户桌面入口的暗斗、在用户电脑上的软件战争将不会停止。

  这场战役到目前为止的战况结果分析是:对360来说,长期来看会获益于得到为用户服务的好名声,提升360的品牌和影响力。但短期内360系软件市场份额直线下降,其他竞争对手包括搜狗浏览器,金山瑞星杀毒软件得到发展机会。

  对腾讯来说,短期来看腾讯灭掉扣扣保镖,避免了一场强大对手攻击的危机,并成功削减了360的地盘。但长期来看动用捆绑用户的核武器,失去民意,如果360联合其他对手卷土重来,推出360系聊天工具,可以导出QQ的好友和群关系(技术专家云风已经给出解决方案),腾讯将面临下一次的重大挑战。

  由此也可以看出,虽然这场政变蓄谋已久,但发动时机还是欠妥,360手上并没有马上推出IM的工具,也没有联合可能的盟友(飞信,天翼,MSN,新浪UC),也许笔者猜测失误,360聊士近期很快推出,口号还是免费+安全,那真是要佩服老周的谋略了.

  不管怎么说,360vsQQ的大战极大地提高了360和周鸿祎的知名度,原来在IT界他是响当当的人物,但对于全社会非IT人士和政府人士来说还所知有限,但这次作战正像当年的西安事变一样,一战威名扬天下。

  这一战后续如何演变, 腾讯还能保持霸主地位吗?360会进一步如何发展?还是涌现出新帝国,无人能知,但只有能真正极大满足用户需要,成为用户入口平台的企业才能成就未来的新帝国。

  未来10年将是IT技术巨大变革的黄金十年,通信业、互联网业、软件业、IT硬件行业、媒体内容产业之间的既有格局和藩篱被打破了,前所未有的以“移动+云计算/物联网+社交网”为中心的万亿元(人民币)超级信息产业链显露端倪。

  且让我们静观历史的演变吧。