未来领导者的三种角色

　　□（美）史蒂芬·柯维／文

　　指明道路（指路人）、组织结盟（组织者）和授权（授权者），这三个以原则为中心的领导者的角色，结合在一起就形成了一个不同于传统管理思想的模式。领导者的首要责任是成为坚持以原则为中心的领导典范。

　　领导者的三种角色

　　那么，一个以原则为中心的领导者会起到什么样的典范作用呢？我建议，你可以把领导力分为三个基本的行为或职能，分别是指明道路（指路人）、组织结盟（组织者）和授权（授权者）。让我们来分别对它们进行分析。

　　指路人

　　指路人（ｐａｔｈｆｉｎｄｉｎｇ）最根本的任务和作用在于提出一个鼓舞人心的愿景和使命，所关心的是未来。通过指出道路，将远大卓越的目标融入到文化中去，并发挥鼓舞人心的作用。这些目标和什么相关呢？答案是和客户及其利益相关者的需求相关。而指路人则是通过战略计划将价值系统和愿景与客户和其他利益相关者联系起来。我也把这个战略计划称之为战略路径。

　　组织者

　　领导者的第二个行为是组织结盟（ａｌｉｇｎｉｎｇ），包括保证组织的结构、系统和运营流程都为使命和愿景服务，旨在满足客户和其他利益相关者的需要。组织的结构、系统和运营流程不会干预、竞争或统治目标，而是会促成目标的实现。只有当组织中的人认识和接受了组织的使命、愿景和战略，结盟原则才会发挥出最强大的杠杆作用。当人们真正理解客户和利益相关者的需求时，当他们共同致力于实现愿景时，当他们有空间来创新并不断改进结构和流程以满足这种需要时，才算完成了结盟的使命。

　　授权者

　　领导者的第三个行为是授权（ｅｍｐｏｗｅｒｉｎｇ）。那么，什么是授权？个人的目标与组织的使命结合在一起，当这两者重叠时就会产生一种巨大的协同作用。激情在人们内心点燃，释放出他们潜在的才能、创意和创造力，去做任何所需要的并与公认原则相符的事情，在服务客户和其他利益相关者的过程中实现共同的价值观、愿景和使命。这就是我所说的授权。

　　然后，你需要去研究发生的事情会带来怎样的结果？我们是否真地满足了客户和其他利益相关者的需求？能反映需求是否真正得到满足的数据和信息，必须反馈给被授权的人和团队，以使他们能够做出必要的纠正和改进，并继续去完成使命和满足需求。

　　领导力的新范例

　　指明道路（指路人）、组织结盟（组织者）和授权（授权者），这三个以原则为中心的领导者的角色，结合在一起就形成了一个不同于传统管理思想的模式。管理和领导有着非常显著的区别，它们都是重要的职能，而正因为如此，分辨清楚两者的不同便非常关键。领导关注的是做正确的事情，管理则关注用正确的方法把事情做好。领导者要保证把我们爬的梯子放在正确的墙上，而管理者注重的则是以最有效率的方式实现目标。多数管理者和执行者以现有的模式或思维方式工作，而领导者则有勇气把这些模式提出来，分析其背后的观念和动机，并以质疑的口气问：“这在现在还合理吗？”

　　如果能把新的协同技能与新的互相依赖的思维模式结合在一起，你就能够通过两力联合的作用来取得竞争优势。当你拥有这种思维模式和技能时，你就能创造出与你的愿景和使命联系在一起的有效的组织结构、系统和流程。为了实现自己想要的结果，每个组织都有完美的设计和结合。如果你想要不同的结果，你就需要新的思维模式和新的技能来给出协同的方案。在做决策时，一定要考虑所有利益相关者的利益，因为我们是如此的相互依赖。

　　未来的领导者——内心的家庭

　　未来的领导者要有谦逊和勇气来接受原则并将它们结合在一起，这需要个人做出巨大的牺牲。一个人的正直就来自于他的谦逊、勇气和牺牲。事实上，我希望把未来领导者的这些品质想像成一个完整的大家庭：谦逊和勇气是父母，正直是孩子。

　　谦逊和勇气是父母

　　谦逊认为，“我不会控制，最终原则会控制。”意思是，长久胜利的关键是要学会和真正的原则结合在一起。这需要谦逊，因为传统的思维是，“我能够自控，我的命运掌握在自己的手中。”这种思想会导致傲慢自大——有种骄兵必败的味道。

　　未来的领导者要有勇气掌握原则并反对陈旧的思想或模式。这需要极大的勇气和毅力，“我要将永恒的原则与我个人的价值系统、生活方式、努力方向都结合在一起。”对于每项原则来说，其最高境界所具有的特点都是勇气，最终都会在其最高水平上接受验证。这就是勇气展现魅力的机会。当你直面一个旧方式，你就会经历一次除旧迎新的考验。

　　正直是孩子

　　谦逊和勇气结合后就会诞生出正直。我们都想做一个正直的人，拥有正直意味着内心接受了原则。未来的领导者必须是能够使这些原则内在化的正直的人。他们在智慧中成长，培养出丰富的思想——认为每个人都拥有机会的思维方式。如果你是正直的人，你就不会总是拿自己去和别人相比。你也不需要玩弄政治游戏，因为你的安全来自内心。只要你改变了安全感的来源，别的一切都会随之而来。你的安全感、力量、智慧和领导力都会随之提升，因为你是从应用这些原则中不断吸取力量的。

　　结 论

　　未来的领导者应该在生活的每个方面都有领导风范，特别是家庭生活。

　　那么，我们应该怎样影响孩子们，让他们领悟到服务精神去做有意义的奉献呢？第一，我们必须扪心自问，我自己是不是实践服务精神的模范呢？我的家人有没有看到我倾注时间和精力为他们和社区服务呢？第二，我有没有花时间让我自己和家人去满足社区其他人的需要，以便让家庭的每个成员作为个人能够为满足这些需要而做出独特的、有意义的奉献（指路人）。第三，作为家庭的领导者，我有没有把这些优先考虑的事情和我的生活结合起来，以使服务的想法得到支持而不是减弱。最后，我在家庭中有没有创造出这样的条件和机会来授权我的孩子去服务呢？我有没有鼓励和支持他们思想和才能的发展呢？我有没有为家庭提供服务机会，有没有为这些活动创造一种有趣的氛围呢？即使对每个问题的回答都是否定的，我们仍有能力决定从今天开始改变我们的生活。