公共关系学试题0610

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2022/07/06 21:32:36

 

 

课程代码:00182

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于(      )

A.公共关系的传播属性                          B.公共关系的管理职能

C.公共关系的决策咨询功能                   D.公共关系的公众性

2.公共关系的对象是(      )

A.组织                                                  B.传媒

C.个人                                                  D.公众

3.公共关系研究人和人的关系的角度是(      )

A.信息传播沟通角度                             B.社会心理学角度

C.市场营销学角度                                 D.交际学角度

4.公共关系作为一种职业和学科,最早产生于(      )

A.美国                                                  B.英国

C.葡萄牙                                               D.法国

5.中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是(      )

A.在企业中设立公共关系部

B.第一家公共关系公司成立

C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试

D.设立公共关系专业

6.公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是(      )

A.由“理性”转向“人性”                   B.市场经济取代小农经济

C.大众传播超越个体传播                      D.民主政治取代专制政治

7.公共关系的根本职责是(      )

A.辅助决策                                           B.传播推广

C.提供服务                                           D.协调沟通

8.组织的公关部介于组织与公众环境之间,对内它主要代表(      )

A.组织                                                  B.领导

C.部门                                                  D.社会公众

9.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是(      )

A.公关知识普及教育                             B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育                                    D.公关能力教育

10.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是(      )

A.关系的重要程度                                 B.关系的稳定程度

C.组织结构                                           D.价值取向

11.下列选项中,被视作“准自家人”的是(      )

A.内部公众                                           B.社区公众

C.顾客公众                                           D.媒介公众

12.固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为(      )

A.首因效应                                           B.近因效应

C.定型作用                                           D.晕轮效应

13.任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指(      )

A.态度的社会性                                    B.态度的针对性

C.态度的协调性                                    D.态度的两极性

14.下列不属于流行现象的是(      )

A.“一窝蜂”                                         B.流言

C.时髦                                                  D.时狂

15.属于公共关系管理主体因素系列的是(      )

A.产品的定位                                        B.舆论状态

C.传播制品                                           D.网络媒介

16.组织公关调查活动的第—个具体环节是(      )

A.组织实际形象分析                             B.组织形象差距分析

C.组织自我形象分析                             D.组织形象评估

17.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求(      )

A.组织改变公关行为                             B.媒介改变行为

C.公众改变行为                                    D.组织与公众共同改变行为

18.公共关系工作的一般程序是(      )

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

C.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施

19.在公关传播媒介中,被称为“无边界的媒介”的是(      )

A.广播                                                  B.电视

C.因特网                                               D.报纸

20.组织报刊面对的公众主要是(      )

A.大众                                                  B.社会公众

C.特殊公众                                           D.组织公众

21.公关调查中使用最为广泛的方法是(      )

A.资料分析法                                        B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法                                        D.民意测验法

22.策划新闻成功的关键在于(      )

A.主题的适宜                                        B.适时

C.新闻题材的价值                                 D.创新

23.公共关系广告与商品广告的主要区别在于(      )

A.前者推销产品,后者推销服务

B.前者是营利性的,后者是非营利性的

C.前者的传播方式通常是单向型的,后者的传播方式通常是双向型的

D.前者能确立组织形象,后者能推销产品

24.最具公关效果的口语表达形式是(      )

A.报告                                                  B.演讲

C.网络沟通                                           D.电话沟通

25.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是(      )

A.标准字                                               B.标志

C.标准色                                               D.象征图案

26.企业广告诉求的基点是(      )

A.消费者                                               B.潜在消费者

C.产品定位                                           D.产品价格

27.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为(      )

A.提示法                                               B.隐喻法

C.主题线法                                           D.迂回法

28.政府公关首先要面对的客体是(      )

A.机关内工作人员                                 B.国家权力机关

C.各社会阶层和团体                             D.广泛的国际公众

29.政府公共关系的首要目标是(      )

A.提高政府的知名度                             B.促进政府的正常工作运转

C.加强对外交流                                    D.促进公众的认知

30.政府了解和反馈民意的主要渠道是(      )

A.信访                                                  B.建立新闻发布制度

C.社会协商对话                                    D.公众议政活劫

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系产生与发展的社会条件包括(        )

A.文化心理条件                                    B.军事条件

C.社会政治条件                                    D.经济发展条件

E.物质技术条件

32.公共关系树立组织形象的原则包括(        )

A. 差异性原则                                      B.总体性原则

C.稳定性原则                                        D.符号化原则

E.有效性原则

33.下列属于公关公司经营范围的有(        )

A.咨询诊断                                           B.策划活动

C.培训服务                                           D.普及公关知识

E.规范行业道德及行为准则

34.影响知觉的选择性的客观因素有(        )

A.需要和动机                                        B.经验知识

C.知觉对象本身的特征                          D.对象和背景的差别

E.对象的组合

35.在马斯洛的需要层次论中,高级需要是指(        )

A.生理需要                                           B.安全需要

C.社交需要                                           D.自尊需要

E.自我实现需要

36.下列选项中,属于组织的环境形象因素的有(        )

A.橱窗                                                  B.厂服

C.展览室                                               D.商标

E.办公室

37.与印刷媒介相比,电子媒介如电视、广播等更具有(        )

A.时效性                                               B.远播性

C.生动性                                               D.技术性

E.超时空性

38.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(        )

A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息

B.便于节省读者时间

C.便于编辑修改,保留重要信息

D.节省报纸版面

E.易于被编辑接受

39.演讲者的权威主要来自演讲者的(        )

A.身份                                                  B.地位

C.知识                                                  D.名望

E.年龄

40.一项较完整的广告策划,一般包括(        )

A.市场调查                                           B.广告定位

C.广告创意                                           D.广告媒介安排

E.广告效果测定

三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

41.论题处理

42.组织公众

43.组织实际形象分析

44.产品定位

四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)

45.普通公关人员的日常工作主要有哪些?

46.简述追随流行的心理原因。

47.检测评估公共关系效果的方法有哪些?

48.简述CI的特点。

五、论述题(10分)

49.试述政府公共关系的意义。

六、案例分析题(8分)

50.某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此,企业员工深感震惊与意外,因为此产品长期以来一直被视为优秀产品,颇受消费者青睐。面对突如其来的打击,企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系,弄清了被曝光的原因及依据。企业发现,问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来,该企业一直按轻工部门的标准进行生产,此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准,而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此,企业将被曝光的背景迅速形成书面材料,然后上报市政府主管领导。与此同时,将情况反映给相关媒体。问题真相大白后,政府有关部门采取行动,解决了政府自身管理上存在的问题,同时,媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施,以挽回曝光给企业带来的影响。

问题:运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。