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金银业贸易场74号行员
贸易场认可A类别营运牌照(99金,公斤条及伦敦金/银交易)

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软件安装流程
注意﹕如安装平台软件后，发现乱码，请按以下步骤安装辅助软件开启。
1.请于微软网页http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=17598下载 piaip AppLocale软件。(微软可能会测试您的电脑软件是否微软正版)
2. 下载 piaip AppLocale 并将其安装好。
3.从「开始」功能表执行 AppLocale。
4.选择第二项「启动程式」，然后按 [浏览] 选择金道交易软件程式的执行档GETS.exe。
5.选择软体的语言为 “中文(简体)”。
6.勾选 "建立捷径，永远以 AppLocale 执行此程式"，按 [完成] 按钮后会启动该软体，原本显示乱码的应用程式就不会再显示乱码了。
7.由于我们刚刚勾选了 "建立捷径，永远以 AppLocale 执行此程式"，它会在「开始」功能表的 Microsoft AppLocale 目录中建立该程式的启动捷径，以后只要由这裡启动该程式就可以正常显示！(您也可以把新的捷径複製到桌面上方便执行)
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本网页所提供资料仅作参考用途。若因错漏而引致任何不便或损失，本公司概不负责。

账户问题
问1 : 开启账户是否收费，有没有最低资金要求？
答： 开户最低金额很低，只需100美元。现在开户
问2 : 有模拟账户试用吗？
答： 有。模拟账户和真实账户使用同一款软件，看到的行情和进行的操作完全相同，能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。请进入开启账户页面， 点击模拟账户，填写注册所需资料，成功注册后，我们会把您的模拟账户和密码发送至您注册时的电邮地址。
问3 : 模拟账户可以使用电话交易系统吗？
答： 模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。
问4 : 账户有持仓上限吗？
答： 有的，账户设有持仓上限。为避免客户承担过高的投资风险，每个交易账户设定的最大持仓限额是500手（包括锁仓单）。如需提高持仓限额， 请联系我们的客户服务专员申请。
问5 : 如果忘记账户密码该怎么办？
答： 您可在平台登入页面点击“忘记密码”，要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。
问6 : 账户总结中各栏目是什么意思？
答： 登入网上交易平台后，仓位动态中的“账户总结”包括以下栏目：账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏、按金水平
账户： 在本公司开通的交易账户。
余额： 当前的账户资金额度。
净值： 就是余额加上总净盈亏，反映账户资金的动态变化，也表示若在当前时刻把所有单平仓，则该账户余额为当前净值。
占用资金： 即占用保证金，表示所有持仓单所需的保证金总和。
可用资金： 等于净值扣除占用资金，即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。（可用资金可被申请取款）
总净盈亏： 当前所有持仓单的净盈亏总和。
按金水平： 净值除以占用资金（资金水平≤20%时，系统对所有持仓单执行强制平仓）
问7 : 使用什么货币进行交易？
答： 我们指定账户货币为美元，若客户以人民币存取款项，均使用中国人民银行每星期公布的市场汇率作兑换。如客户以其他货币存取款项，均使用香港恒生银行每星期公布的市场汇率作兑换，有关详情可参考兑换汇率注意事项。 我们保证当周存取款的汇率是绝对相同，汇率价格公平公开， 不收取任何费用或买卖差价，绝不取巧。
问8 : 可以存入哪种货币的存款?
答： 您可以存入美元，人民币或港币存款。存款没有金额限制。
问9 : 取款货币会是什么?
答： 如客户要取款，我们会从账户中提取要求的美元款项，转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户，均使用中国人民银行每星期日公布的市场汇率作兑换。如客户取款账户是港币账户，均使用香港恒生银行每星期日公布的市场汇率作兑换。保证汇率价格公平公开， 不收取买任何费用或买卖差价，绝不取巧。
问10 : 存款和取款是否收取手续费？
答： 本公司不会因存取款收取任何手续费。但进行存款和取款时，银行可能会收取手续费，该费用由客户自行承担。
问11 : 存款后我需要通知公司吗？
答： (国内客户适用)    如您透过网上存款，这是不需要通知公司的。您可以登入网上交易平台，在报表的“额度记录”中查询您的存款情况。如您透过汇款(TT)存款，请保留成功存入款项之存款单据，并连同您的名称及账户号码电邮至 cs@24k.hk或传真至 (852) 3719 9900。财务部门会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额添加到您的账户中。
(香港客户适用)    您存款至我们银行户口后，请保留存款单据，并连同您的名称及账户号码电邮至cs@24k.hk或传真至(852) 3719 9900。财务部门会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额添加到您的账户中。您可以登入网上交易平台，在报表的“额度记录”中查询您的存款情况。
问12 : 取款多久可以到账？
答： (国内客户适用)   如您的收款银行为工商、建设、招商及农行的人民币收款账户，星期一到五申请取款，可于取款接纳后的24小时内到帐，星期六和日不处理取款，其他银行约需3个工作天到账。
(香港客户适用)   如您于星期一至星期五香港时间14:00前申请取款，若收款银行为恒生银行、中国银行或永亨银行，款项将于当天到账，如其他银行将于二个工作天内存入您的登记银行账户。
问13 : 如何确保我的账户资金安全？
答： 我们公司是香港金银业贸易场(CGSE)的注册行员。在香港金银贸易场注册的行编号是74号，公司财务状况符合其章程要求，客户的存款和取 款都在香港持牌银行进行，客户的资金绝对可以受到保障。
交易问题
问1 : 可以交易哪些产品？
答： 金道贵金属有限公司提供方便快捷的双向杠杆式贵金属现货交易，交易的产品有本地伦敦金和本地伦敦银。
问2 : 产品什么时间可以交易？
答： 香港时间
周一08：00 至 周六01：30 （夏令时）
周一08：00 至 周六02：30 （冬令时）
问3 : 每天什么时间进行交易结算？
答： 于香港时间，每天早上03:00会进行日结算。
问4 : 有哪些交易方法？
答： 您可以透过公司提供的网上交易平台或电话交易系统进行24小时本地伦敦金和本地伦敦银的市价和委托买卖。
问5 : 怎样透过电话交易系统进行交易？
答： 您可以致电以下免费电话, 向交易员发出买卖指示。基于安全理由, 您不应向任何人（包括我们的客户服务专员）提供密码。每项成功交易将收取7.5美元的佣金。
电话人工下单专线^:10800-152-1807(中国电信)
电话人工下单专线^:10800-852-1807(中国网通)
电话语音自动交易专线：(852) 3719 9898（需缴付长途电话费）
^只适用於固网电话使用。电话人手下单佣金费用为7.5美元(以每次交易计算)。电话语音自动交易系统下单佣金全免。以上专线只作交易用途，查询请致电客服热线。
问6 : 一次可以交易多少手？
答： 每次交易最少0.05手，最多10手。
问7 : 交易一手的保证金是多少？
答： 本地伦敦金： 初始保证金:1000美元/手
维持保证金：500美元/手，低于维持保证金时，系统会通知客户要求补足
过市保证金（假期及周末）：1000美元/手
本地伦敦银： 初始保证金：650美元/手
维持保证金：325美元/手，低于维持保证金时，系统会通知客户要求补足
过市保证金（假期及周末）： 650美元/手
问8 : 怎样查询收取的佣金信息？
答： 如透过网上交易平台进行交易或电话语音自动交易系统下单，佣金全免。如透过电话交易系统由交易员进行下单，每次交易均收取7.5美元佣金，佣金直接在账户余额中扣除， 您可以在「额度报表」中查询到收取的佣金信息。
问9 : 可成交范围是什么意思？
答： 可成交范围是指客户进行市价单交易时，可以接受市场价格波动的范围。以伦敦金市场为例,假设当前的市场价格为910.50，客户设定可成交范围为0.1，那么该单在价格910.5±0.1的范围内可以成交。
问10 : 委托开仓有什么限制？
答： (1)委托开仓不占用保证金，当市价到达委托价时，如可用资金不足，则委托不能成交，同时该笔委托将被取消。
(2)在账户资金足够的情况下，最大可建立委托单至二十个。
问11 : 什么是锁仓?
答： 如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，无论市价升跌，客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数，我们只收取1/4的初始保证金。
问12 : 能否进行锁仓？
答： 可以进行锁仓。如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，系统会作默认锁仓处理。
问13 : 锁仓时保证金怎么收取?
答： 锁仓收取保证金的1/4。不区分即时、过市和维持保证金情况，即锁仓维持保证金不降低，过市锁仓保证金不增收。
例如，买入1手本地伦敦金保证金为1000美元，卖出1手本地伦敦金保证金为1000美元，锁仓的保证金为(1000+1000)x1/4=500美元。
问14 : 解锁有什么要求？
答： 解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。
例如，买入1手伦敦金保证金为1000美元，卖出1手伦敦金保证金为1000美元，那锁仓的保证金500美元。如其中一持仓单平仓，系统即进行解锁。解锁后，需要补足未平仓单的保证金额度，即增加保证金至1000美元。
问15 : 能否把所有持仓单一次全部平仓？
答： 不可以把所有持仓单一次全部平仓。但是单一产品的同方向的买卖持仓单可以进行一次全部平仓。平仓时可要求以市价平仓和委托平仓。
问16 : 什么条件下会进行强制平仓？
答： (1)当账户净值低于占用资金的20%时，系统会进行强制平仓；
(2)周末过市或节假日过市，净值必须保持在每手不少于过市保证金金额，如不足又未能及时存入资金，则进行部分平仓或者全部平仓
问17 : 强制平仓时怎样进行取值？
答： 交易时段执行强制平仓，以强制平仓时的市价执行；过市时段执行强制平仓，以当日结算价执行。
其它问题
问1： 净值低于维持保证金时是否会收到通知？
答： 当您的账户净值低于维持保证金即订单初始保证金的50%时，网上交易平台系统会显示保证金不足的提示，提醒客户补足保证金。
问2： 怎样在香港金银业贸易场查询交易资料？
答： 您可以进入香港金银业贸易场网页，在“交易编码”条形框中输入电子交易编码，就可以查询到您的交易详情。
问3： 怎样收到日结单和月结单？
答： 于交易后的下一交易日，您的登记电邮地址会收到上一个交易日的日结单。月结单会在月初发送至您的登记电邮地址或邮寄到您的住址（客户可自行选择其中一种收取方法。）
问4： 为什么收到你们公司发来的电子邮件会出现乱码？
答： 由于各种电子邮件软体的编码预设值可能不同，收到编码的信件后，系统不能自动识别编码方法而不能自动解码，所以会出现所谓的乱码。为减少收信时出 现乱码，建议将字体的“编码”设定为“Unicode(UTF-8)”。