神马文学网从Google Voice看Google的商业想象力
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 15:33:56
早在去年Google注册了其语音识别技术专利以来，关于“Google Voice”的猜想就层出不穷。但很少有人料想到，它会以如此商业的形式推出。
视频（详见我的博客“netenter.net”）里是Google官方对于“Google Voice”（现在也叫Google 411）的演示：打一个电话，在语音识别之后，判断你的需要，然后由本地商家解决你的需要（视频里是以“叫一份披萨”为案例呈现的）。
利用电话，Google又一次扩大了它的连接甲方（本地商家）与乙方（用户）的通路，对其基于Google Map的本地化应用起到了升华作用。
对用户而言，这是有别于苹果公司式“人机互动”的更为方便的形式，手机、座机，能打电话就能享受服务；对商家而言，只要付费给Google就能加入它打造的蕴含广阔用户的平台，增加自己的销售渠道，直接提高业绩；对于Google，用户和商家都能获利，它的广告平台则更有了进一步拓展。
这是新时代电信和互联网融合的又一项有力证明。Google411电话就像是“丽华快餐”与中国电信118114的优势组合，充满了聚合、轻公司、本地化、垂直等一系列标签的意味，也让我们看到在互联网时代，用户与商家（买与卖）之间的通路还远未饱和。
而Google做这件事情也非常符合它的身份：触媒。它有技术，也有规模进行平台推广，更有与本地化商家联系的渠道基础。
Google411的产生，使得它在与美国本地化导航网站CitySearch产生竞争后，再一次在电信行业与运营商或增值商产生对抗。
在Google411之前，整个商业链条如下：用户打电话给各个产品供应商->产品供应商根据需要通知物流（自己的物流或UPS之类的物流服务提供商）->物流将产品送达用户
现在，链条变成了这样：用户打电话给Google411->Google411将需求信息通知产品供应商->产品供应商通知物流->送达用户
不仅如此，Google还能收集用户的消费行为和电话号码，根据用户行为进行自身产品的调整或分析，然后将结果变成报告或者一种服务，卖给产品供应商（比如哪些买披萨的人还会买可乐）。它借助在链条中与用户的第一步接触，掌握了用户的第一手资料，并能对用户产生消费引导。
科技是第一生产力，但技术的应用更需要更大的商业想象力。显然从某种意义上来说，Google就是一家成功打造中间平台的商业公司——搜索也是一个平台，插入了互联网与用户之间。
（如果是百度语音搜索，大概会做类似“竞价排名”的东西吧。有时候消费者不在乎你是达美乐披萨或是品奇披萨，这给百度提供了机会，不是么？）