你所不了解的亚马逊公司

你所不了解的亚马逊公司

在国内，很少有人关注亚马逊(amazon)公司，大家张嘴闭嘴就是google，facebook，twitter。。。其实amazon是一个非常伟大的公司，不管是从营业额上来看，还是从行业影响力来看。我记得，amazon好像是在全球互联网公司中排在前三的，而且amazon的投资回报率远远高于google和Microsoft。这样一个伟大的公司竟然在中国竟然很少有人关注，国内互联网的浮躁之风可见一斑。

amazon的总裁是Jeff Bezos，以前我介绍过一个他在普林斯顿毕业典礼上的演讲，对于此人我非常仰慕。

最近发现一个关于amazon, Jeff Bezos和zappos的视频，点击率特别高，就看了下，的确精彩，这个视频是amazon收购zappos后，Jeff Bezos为了向zappos员工介绍amazon而录制的，通过这个视频你可以对于amazon和Jeff Bezos有一个初步的了解

这个视频给我的第一印象的是Jeff Bezos竟是在自家花园里录制的这个视频，整个过程也非常随和自然，真的就像是在与大家面对面的交谈，一点都不做作，这也是Jeff Bezos的一贯作风。

Jeff Bezos说，经营了amazon这么多年，让他懂得了以下四点：

• 1.obsess over customers(时刻挂念顾客)，他说When given a choice between obsessing over competitors and obsessing over customers, always choose customers(如果让我在“研究竞争对手”和“研究用户需求”之间选择的话，我肯定会选择后者)
• 2.invent(创造)，他说You can invent your way out of any box if you believe that you can. Amazon Web Services was created because Amazon has an inventive culture(如果你相信自己可以的话，你就有能力在任何领域有所创新。AWS的出现源于amazon的创新文化)
• 3.think long term(长远考虑)，他说Many of the ideas you invent on behalf of your customers will take years to yield benefits. During that time you may be criticized. Critics have teased Amazon.com as “Amazon.toast” and “Amazon.con”(基于用户的利益，你发明了很多新的想法，但可能需要很多年它们才能使你受益。在那个过程中，你可能会被批评，amazon曾经甚至被嘲弄，但最终Amazon的那些产品无疑是成功的)
• 4.It's always day one(脚下的路永远是刚刚开始)，他说There are always new ways to obsess over customers. There are always new things to invent.(总有新的方法来研究并满足用户的需求。总有新的事物等着你去发明)

下面谈一谈我对于这四点的理解：

• 1.对于一个公司最重要的是什么？股东？revenue？...NO,是客户，客户才是一个企业的根本，没有了客户，其他的都无从谈起。amazon是靠电子商务起家的，对于电子商务企业，客户尤其关键。很多人天天在分析竞争对手如何如何，国外的某个网站如何如何，然后就搞出了一堆冠冕堂皇的评论文章，但却从来没有深入的了解过自己的客户群，他们究竟需要什么，你的产品究竟能给他们带来什么价值。“关注对手”胜过“关注客户”本来就是本末倒置的做法，“关注对手”只会让你亦步亦趋，发掘并满足客户的需求才是商业的关键。正如丁磊所说，要想了解中国网民的需求，你应该去二三线城市的网吧看一看，而不是天天捧着一本《哈佛商业评论》。
• 2.创新，创新，创新，我们天天在谈创新，但真正的创新事实上很少，对于大公司尤其如此。Microsoft和google这两个巨头，除了自己的本行，在其它领域鲜有创新：微软几十年来除了操作系统和office没什么亮点了，google只擅长搜索，在社交领域败的一塌糊涂。Amazon在这点上比其他巨头做的好多了，kindle，Amazon web service都是十足的创新，都是发掘了一个新的领域，并且成为这个领域的No.1。颠覆性的创新必然会颠覆一个行业，而有的时候颠覆的往往是自己，所以很多企业往往畏手畏脚，最终被别人颠覆。微软为什么不做web office，因为那样的话它的桌面版office怎么卖钱？微软不做Google做，这就有了Google docs。同样，Amazon推出Kindle势必会减少纸质书的销量，这不是革自己的命吗，但是历史的进步是阻挡不了的，所以amazon还是推广了Kindle，结果amazon的收入不但没有下降，反而大增。amazon作为一个电子商务公司，怎么会推出Amazon web service，这是一个跟电子商务完全不相关的领域啊。背后的故事是：amazon发现自己有很多计算资源和存储资源没有充分利用，为什么不租出去呢？之后就一步一步发展成现在的AWS，原来创新离我们也并不是那么远，机会就存在于我们自己所遇到的那些问题。
• 3.长远考虑对于大公司很重要，如果amazon鼠目寸光的话，当初肯定不会研制Kindle，也不会想到出租计算存储资源就能够赚到很多钱。这些创新不会立竿见影，但他们顺应了历史发展的趋势，一段时间后必然会带来丰厚的回报。
• 4.正如比尔盖茨所说，“微软距离倒闭永远只有8个月”，每个公司都应该有很强的危机意识，尤其是在如今这个瞬息万变的时代。永远把自己当成创业公司的大企业才能够不断发展，前面的三点是需要长久践行的。