什么是中国式管理？

 
----德鲁克思想+毛主席思想+犹太商业智慧=中国式管理
 
作者：张从忠
 
1、成大业必如烹小鲜：
 
“治大国若烹小鲜”出自《老子》第六十章。什么意思呢？就是治理大国就像煮小活鱼一样。老子是要告诫执政者，要遵从社会自然秩序，不能朝令夕改、随意搅动、胡乱折腾，否则国家就会出乱。从经济学人的立场来说，经济繁荣的动因源于放松政府管制，实施自由主义的经济政策，从而达到无为而治的理想效果。从企业家的立场看，企业之所以存在是为了实现其经济上的成就，企业存在的目的就是为了创造顾客，因此企业的使命就是满足顾客的需求。
 
如果治理一个国家、管理一个政党尚且能够像煮活小鱼一样，那么我们也可以推定，管理一个公司也必然如烹小鲜。但是国家和政党的使命与企业的远景显然是不同的，也就是说它们的成果不同、绩效不同，所以它们的贡献也不同。而使命决定远景---远景决定战略----战略决定组织----组织决定资源的分布以及资源的使用效率。显而易见以上推论当中的“组织”无论对于政府、党派、企业来说都有很大的相同之处，而不论是何种组织它们都离不开人，都需要人来参与组织的建设，因此对人的问题、对人的管理、与人沟通是完全相同的。彼德-德鲁克大师说：管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理一个政党、管理沃尔玛(Wal-Mart)和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。在所有组织中，90%的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。一个成功的企业领导人同样能领导好一家政府机构，反之一个优秀的政府官员也必然能够领导好一个大企业。换而言之，毛泽东同志的军事思想和组织思想已经在中国革命的实践中获得成功，美国的西点军校、哈佛大学早已将毛泽东思想作为全球经典案例。这样一来毛泽东思想其实给了中国的管理实践者们一条出路-----一条探求“中国特色管理实践和理论”的道路。
 
“治大国如烹小鲜”中的“小鲜”是整体数量的概念是指大多数，比喻芸芸众生。与小国寡民相反的，是大国多民，民众多如过江之鲫，人满为患。河上公说：“烹小鱼，不去肠，不去鳞，不敢挠，恐其糜也。”也就是说国家的施政纲领必须是简单和有效的，必须持续稳定。国家政策是以人的需要为起点，并以人的幸福为归宿的事业。“治大国如烹小鲜”中的“烹”则是使命、战略、方法论以及在长期目标指导下的具体工作计划和具体行动方案。我们敬爱的毛泽东同志曾经对刘少奇说：“少奇啊!一个人要统帅一支军队、领导一个政党、统治一个国家，如果不搞一个主义，即使他当上了领袖，在其活着的时候就有可能被人打倒。”在红军长征时期毛泽东曾凄然泪下的说，“我自从参加革命以来，受过三次开除中委和八次严重警告的处分！”三次都是因为毛泽东的理念“背叛”共产国际和中共的政策。这说明当时红军领导者的组织精神已经残缺了，从管理上看，如果一个组织只看“谁是正确的”而不问“什么是正确的”，这个组织就会失去原则、失去正直的组织精神。当时的中共领导班子就是一切遵从斯大林的意志，而不问中国民生的需求，不看中国革命的现实。所以毛泽东当时坚持“什么是正确的”而不看“谁是正确的”就必然遭遇不公平的待遇。后来到了1943年刘少奇在党内第一次提出“毛泽东思想”的提法，从而在理论上奠定了毛泽东在党内军内的最高领袖地位。同时，刘少奇还发明了一个公式：马列主义加中国革命实践，等于毛泽东思想。刘少奇更进一步提出：以毛泽东思想作为全党政治工作的指针。
什么是毛泽东思想？毛泽东思想=马列主义+中国实际；
 
什么是邓小平理论？邓小平理论=马列主义+中国实际；
 
所以“马克思主义”就是中国共产党发展的基石，毛泽东思想就是马列主义结合中国实际，是对马列主义的继承和发展。邓小平理论就是以马列主义为基础，结合中国实际，是对毛泽东思想的继承和发展。所以“马克思主义”就是中国共产党发展的基石，而马克思和列宁都是犹太人，他们的共产主义思想的形成与犹太民族的传统文化是分不开的。“中国实际”则是中国共产党在不同历史时期所肩负的使命以及所面临的机遇和挑战。从使命上看，中国共产党的唯一不变的使命就是“为人民服务”；从战略上看，中国革命取得成功的核心思想和优先顺序是“农村包围城市”。毛泽东思想的具体内容包括“农村包围城市最后夺取城市；打土豪、分田地；民主集中制；群众路线；为人民服务；独立自主、自力更生”。毛泽东军事理论中的基本战术包括“敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追”的游击战原则和“大步进退、诱敌深入、集中兵力、各个击破”的运动战原则；“革命战争规律”；“论持久战”以及“红军军事原则”。
 
成功的组织总会引来模仿者。在这样一个开放的世界中，任何优秀的组织都会有人研究，任何有效率的组织的成功经验都会有人总结。而毛主席领导和缔造的中国人民解放军是被研究最多的组织。国民党退守台湾后，在蒋介石授意下，国民党总参谋部专门组织人员总结了失败原因：共军军事思想，是以“唯物史观”为体，“军事辩证法”为相，“战争规律”为用，其一切战略战术，则为用之变化。……故我们与共军斗争30余年，除少数专家外，都是局限在以实用科学为基础的军事原理原则，去和共军变化莫测的军事思想相抗衡。所以政府组织和军事组织的变革是商业组织变革的先导，所以政府官员和将军都是最好的管理者。这也是为什么西点军校出来的CEO多过哈佛商学院的原因。
 
2、上君之策则是尽他人智慧：
 
犹太人有句老话：“你能够看到的未来有多远，你的事业就能够走多远。”犹太民族有一本书叫做《塔木德》，其大意是“伟大研究”的意思，这是一部由3000名学者历经1500年时间写成的犹太商业智慧和创业法则的书，根据许多犹太大亨的评价，如果一个人能够在一生当中深刻理解《塔木德》里的三句话，此人必将成就一番伟大的事业。什么是最高的商法？犹太人说：“诚实是最高的商法”，因为世界有三大支柱，第一是和平，第二是公平，第三就是诚实，而诚实也能够为任何商人带来最多的商业利益，所以诚实是最高的商法。什么是最好的商业计划？犹太人认为：“最好的计划，就是永远与他人不一样。”因为犹太民族在2000多年漫长的大流散岁月之中，之所以能够生存下来就是因为他们做了别人不愿意做的、做不好的、别人做不到的和想不到的事情，因此犹太人的成功是必然的，因为他们没有竞争对手。
 
那么，企业家最高的境界是什么？是培养人、驾驭人、经营人，柳传志就是这样的高手。在创业期他提出：倪光南是有效数字1，我们大家都是0；为了立足香港他让港商吕谭平借债持股；在发展期他大胆启用一批知识青年，他们是杨元庆、郭为和犯过严重错误的孙宏兵以及今天联想控股的五虎将。2004年他又在联想全球化阶段，大胆收购了IBM笔记本业务，从而让IBM全球副总裁史迪文-沃德成为他的部下。为了打击竟争对手，2006年他一口气将戴尔的全球副总裁阿梅里奥和他的六名得力干将全部挖到联想，从而迫使戴尔亚洲总部撤到沙漠之中的迪拜。
对于人才经营，犹太人的观点是：“下君之策是尽自己之力，中君之策是尽他人之力，而上君之策则是尽他人智慧。”也就是说，经营者的最基本条件是要懂得用人，经营者最成功的标志就是懂得挖掘他人头脑当中的智慧。当今世界最会使用人才的跨国公司是通用电器，而他们对人才潜力的挖掘仅仅是12%，所以在全世界的资源开发中，对人的开发尚处于新石器时代。
 
那么，经营者可以学习的榜样是谁呢？我的观点是应该向中国共产党和犹太人学习。原因是，在全世界的优秀组织当中，中国共产党和它所领导的人民军队分别位列榜首。在谈到运用毛泽东思想指导企业发展时柳传志说：我从1984年开始办企业，到今年大概有20年多一点。我记得在我办企业这么长时间之中，跟我同台领过奖的有很多著名企业家，但是今天回头一看，他们大部分，甚至绝大部分都销声匿迹，翻身落马。原因我想大概分为两类，一是把自己企业在国家改革之中或者是某种变动之中赚的钱当成一种规律，然后按照这种模式想下去，大幅度发展，在业务上造成重创。还有相当多的，实际上是没有学好毛泽东思想，就是对当前的市场经济形势没有弄清楚，过早说了不该说的话，做了不该做的事，犯了法或者是犯了规，我们经常拿这些事提醒自己。柳传志从毛泽东思想提炼出的管理心得是：“搭班子、定战略、带队伍”。任正非说：毛泽东的战略思想、组织思想、军事思想是专门为弱者提供的战胜强者的思想武器。有了这个思想武器，当一个人意识到自己极端弱小的那一刻，他就开始强大起来。当一个企业处于极端不利的环境时，实际上占据了最有利的地形。任正非从毛泽东思想中提炼出：“独立自主的技术原则和战略发展的压强原则”。日本的松下幸之助有一个著名的“横轴理论”，其纵轴是指人们在自然的世界中探求真理并且发现万事万物的内在规律，横轴则是集众人之力，之后他组建了“横轴团队”，发明了“玻璃法则和水坝法则”，使松下成为世界最大的电器王国，使松下成为“人才工厂”。所以，毛泽东为中国共产党制定的正确路线和军事原则就是中国革命的“红色法则”,而每一支人民军队则是最好“人才工厂”。毛泽东思想正是那些以小博大的企业和身处困境的企业可以借鉴的发展指南和战略指导。
 
德鲁克说：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快的、最需要经常补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。21世纪，经理人的人数必将不断增加；培养一位经理人所需要的投资也必将不断增加。与此同时，企业对经理人的要求也将不断提高。企业能否达成目标，完全取决于经理人管理的好坏，也取决于对经理人的管理。另外，企业对员工管理的好坏，以及对工作管理的好坏，也取决于经理人的管理水平。企业员工的工作态度就是管理能力与管理结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。此外，组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看它能否使平常人取得不平凡的绩效，能否使成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助他人取得绩效。组织的任务还在于使成员的缺点相抵消。
 
世界著名的咨询机构麦肯锡也从犹太商法当中提炼出几条经营者的原则：首先，麦肯锡从犹太人的78：22法则（又称宇宙法则）中提炼出，全世界的78%金钱被只占总人口22%的少数人掌握，所以要想快赚钱和赚大钱就必须和有钱人打交道。另外，经营者要想尽快的获得利润，只需要抓住“关键因子”做文章。例如保护和激励为你带来80%利润的重要部门以及20%的核心员工；加大对那些创造80%利润的产品投入；侧重于对主要的经销商和销售渠道的投入，就会在短期内获得收益。而要获得长期的和稳定的收益，则必须在组织和人的问题上做文章。
 
第二，电梯法则：这个法则是假设，你在电梯当中只有30秒时间来向一位关系公司前途的大客户，推广你的产品和服务并且必须成功。这条法则是要告诉正在创业的朋友们，我们的任何计划都必须简单而有效，你的方案如果不能使本单位的傻瓜都能够听得懂，那么你的顾客一定不懂并且他们也不会买你公司的东西；此外，一个计划如果策划人在30秒内讲不清楚，说明计划有问题并且计划不具有操作性；同样，一个员工如果在30秒以内讲不清楚公司、所在部门以及他自己的任务分别是什么，那么这个员工就已经不称职了。
 
第三，经营者千万不要想把大海煮沸，因为企业的资源始终是有限的，只够将一壶水煮开。
 
第四，摘好摘的果子，因为企业是为取得经济成果而存在的，企业要求每一个员工，在每一天、每一周、每个月、每一年都围绕着总目标的要求不断提交成果，凡是取得巨大成就的企业，他们的成功都是由无数小的成功构成的。所以，一个好企业、一个好员工，总是摘好摘的果子并且做到持续的和稳定的取得小成绩。
 
第五，不断拿现在的工作与发展的蓝图进行比对，不断的进行修正和微调，做到紧扣市场脉搏，全心全意的为顾客的今天和明天服务。
 
最后，我想告诉经营者，必须从事自己能做会做的工作，因为创业和投资都是有风险的，而创业并不是要求我们广大的经营者去挑战自己的能力和人生极限，最好的创业方法是认识困难并且能够绕过困难。据调查，每隔10年都会有70%的中国公司关门，而管理失误是这些中国企业失败的根本原因，创业最大的风险是管理风险。其具体表现为：首先是因企业使命和发展方向等重大决策错误而导致企业陷入败局。就使命而言，工商企业存在的理由就是为了取得经济上的成就，其唯一目的就是创造顾客，因此工商企业的使命就是满足顾客的需求；而使命决定远景，远景决定战略，战略决定组织，组织决定企业资源的分布以及人、财、物的使用效率；因此方向一错就会连锁反应，导致全盘皆错、满盘皆输。
 
管理失误的第二个原因是组织发展、员工发展以及工作和标准的制定不当而导致的败局。一个古老的故事说：有一位远到而来犹太人问另一位英国的犹太人，天堂是什么？而地狱又是什么？英国的犹太人回答道：天堂就是英国人当警察，法国人当厨师，德国人修车，瑞士人当秘书，意大利人当爱人。而地狱则是德国人当警察，英国人当厨师，法国人修车，意大利人当秘书，瑞士人当爱人。从这个故事当中我们可以了解到，同样的一群人，放的位置不同，就会带来不同的结果。这对任何组织都同样的适用，因为当企业能够把每一个人的长处都加以利用时，企业也会成为顾客、老板和经理人的天堂，反之则成为地狱。
 
管理失误的第三个原因是企业没有对社会做出其应有的贡献，没有承担其责任和义务而产生信用危机。例如，美国安然、沈阳飞龙、三株、南京冠生园、德隆、科龙电器都是因为没有承担对社会的贡献并且恶意逃避责任从而身陷败局之中。
 
为了使得中国企业家熟知的毛泽东思想能够转化为企业长期发展的方法论，就必须将毛泽东思想与西方管理实践派宗师彼德-德鲁克思想结合起来。围绕组织的总目标和方法论展开研究，围绕组织和组织中的“人”展开研究，从而形成一部具有中国特色的“红色中国的管理法则-----简称‘红色法则’”。在中国现在已经将毛泽东思想与德鲁克思想结合起来专业人士大多是解放军的现役军官，退役的军人、大中型企业的总经理和董事长。例如柳传志、张瑞敏、任正非、王石、史玉柱他们都是既懂得毛泽东思想原理又理解德鲁克管理思想的企业领导者，他们也因此而取得了巨大的成就。
 
作者：张从忠
 
2006年12月于南京