奥运在即,公关当头

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 08:41:13

过西方教育、和蔼可亲、充满自信的王伟是2008年北京奥运会的官方“招牌面孔”。
57岁的王伟曾是位大学教授,目前担任北京奥组委秘书长,也是北京奥组委主席刘淇领导下的八位执行副主席中的一位。但他却是北京奥组委官员中最健谈的一位,积极地向世界传达着这样的信息:奥运会将使中国变得更好,中国将对从人权记录到空气污染等各种问题进行全面治理。
王伟曾获新泽西州罗格斯大学(Rutgers University)英国文学硕士学位。在首都北京备战奥运这项艰巨的系统工程中,各个政府部门必须协同工作,而他所在的拥有2,000多人的北京奥组委正是各政府部门之间的联络机构。此外,北京奥组委还要与数十家赞助商和供应商协作,他们借助奥运会向中国这个世界上人口最多的国家销售从汽车到面条等各种产品。分析人士表示,北京奥运会很可能是迄今为止在商业上最成功的一届奥运会,从大众汽车(Volkswagen AG)、可口可乐公司(Coca-Cola Co.)和通用电气公司(General Electric Co.)等赞助商那里所得的赞助现金和实物估计总共有15亿美元。
王伟离开学术界之后,经过层层提拔,成为北京市政府里的一位高级公务员,之后被任命为北京奥组委执行副主席兼秘书长。在北京奥组委的办公楼里,他接受了《华尔街日报》记者的采访,讨论了北京奥运会的公关成果,前不久发生的售票系统瘫痪,以及与各组织机构打交道的方法。
采访摘录如下:
《华尔街日报》:距离奥运会开幕只有几个月时间了,目前还面临着哪些问题?
王伟:其中一个就是环境问题。人们非常关注环境,也有不少的担忧。我们只要让世界知道中国政府为改善环境已经做出了多少努力。1993年中国第一次申奥前,环境治理工作就启动了。我们已经投入了122亿美元资金用以改善空气质量,并且已经取得了成效。现在我们仍在努力朝着目标前进,但随着工作不断地展开,难度也变得越来越大,因为环境问题不仅仅涉及到北京,还需要整个中国北部地区协同起来。在全部奥运场馆间共建了27个监测站,以确保空气质量达到比赛要求。
除此之外,还会有很多的媒体来到北京。我认为这是件好事。中国改革开放已经30年了,但世界对北京、对中国的了解仍很少。奥运会提供了一个机会,在16天的比赛期间,整个世界的焦点都会集中到中国。我认为不仅北京,整个中国都会因此而受益。这将是北京奥运会最大的一项成就。
但是挑战仍然存在。根据我的估计,会有三万家媒体来北京。他们无处不在,会看到好的方面,也会看到一些不太好的方面。他们会对这些进行报导。如果一些不尽如人意的现象被报导了,我认为也未尝不可。这是举办奥运会的一个现实问题,是我们应该提高的地方。
《华尔街日报》:1993年,北京在首次申奥的时候失败了。请谈谈第二次申奥的情况。
王伟:第一次申奥我们以微弱劣势失败了,因为当时的国际环境不是很好。当时正是1993年,距离1989年才只有四年。
第二次申奥的时候,我们聘请了很多的国际公关机构,有美国的Weber Shandwick、英国的Bell Pottinger,以及来自澳大利亚、英国和美国的顾问。我们努力找到一个好的立场来说服国际奥委会成员和国际媒体,表明帮助北京赢得主办权不仅对中国,而且对世界来说都是件好事。
《华尔街日报》:第二次申奥的时候,你是如何处理当时面对的压力的?
王伟:在莫斯科申奥的时候,当我听说整个过程都要进行直播,我害怕的要命。我想,13亿人都在看着我们。如果赢了还好;如果输了,人们会把录像带传来传去,说,“你就是在这个地方说错话了。”我用整个白天和晚上进行了准备。我困得眼皮直打架,想去睡觉、休息。但是我的大脑还在工作着,还在细想着所有可能碰到的问题。
《华尔街日报》:现在你的工作日是如何安排的?
王伟:我努力保持正常一些。我每周工作六天,周日的时候做做运动。除非迫不得已,否则我不喜欢在晚上和周日工作。
如果人们说的话与讨论的内容无关,我喜欢打断他们。这在中国并不常见。正是因为如此,我们每天才能完成更多的工作。我讨厌人们在开会的时候收发短信。如果我看到有人这么做,就会停下来,对他们说,“别这样,好吗?”
《华尔街日报》:规模如此庞大的工程总是难免出现一些纰漏。去年10月,因门票需求巨大,导致售票网站在开始售票几小时之内就瘫痪了,北京奥组委因此被迫中止了“先到先得”的售票政策。售票系统出了什么问题?为什么会出现这样的问题?
王伟:我认为Ticketmaster(该公司与中国合作伙伴成立的合资公司负责售票系统)是世界上最大、经验最丰富的公司,曾为雅典奥运会提供售票系统。但他们低估了中国人对奥运门票的巨大需求。从此得到的教训是,北京奥运会采用了国际标准,并遵循国际奥委会政策,但是我们必须了解中国的实际情况。其他事情也同样如此。
《华尔街日报》:中国政府希望展示中国真正积极的一面。这样会不会造成负面新闻被掩盖起来?
王伟:我认为这段时间里,我们一直都在努力对工作进展的事实进行准确的披露。没有必要藏着掖着。我认为,只要找到了问题的根源,就会有改善的方法。