“关系”将是可以网络交易的商品

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/25 20:48:19
“关系”将是可以网络交易的商品

罗川

百度和Google 为用户提供了简单易用的信息检索服务,并以此为基础产生了更透明高效的市场营销解决方案,是盈利能力最强的互联网服务。搜索引擎推荐的是精准的商品信息,而社交网络服务中可以推荐精准的人际关系。很多人登录Facebook、开心、人人、linked-in, 找到失散多年的同学、同事和朋友,就是这种精准推荐的典型应用。可惜的是,这种基于人际关系的精准推荐还没有转化为直接的商业价值。

Facebook等社交网站目前的绝大部分收入还来自于相对比较传统的广告形式,收入规模刚刚可以实现正向现金流。是否可以把关系本身作为一种商品来进行交易呢?这要求关系价值必须可以公开显性的量化,以适合网络交易,并能产生规模化的需求。

关系,是中国也是全世界人民最重要的社会线索。马克思说人的哲学定义就是社会关系的总和。一个人所具有的社会关系,在很大程度上决定了人的社会价值。举个例子,在美国国会办事,外面的人基本找不找北,需要依靠庞大的院外集团(3700多家公关公司)帮助各种企业和政府游说相关的决策者,这些公关公司的雇员或顾问,很多都是退休或离职的前政府官员或者议员,本身就具备丰富的人际关系。见什么人,沟通何种议题,达到什么成果都明码标价,这说明关系是可以定价的。

当然要管理好这些公关公司也很不容易,最大的困难就是不知道哪些钱花的值,哪些花的不值。这话听起来很熟悉,在广告界也有这么一句话“明明知道有一半的钱白花了,但是不知道是哪一半”,搜索引擎广告在很大程度上就是因为解决了这个问题而获得了革命性的突破。所以,给关系定价的问题与给广告定价的问题有很多相似之处,其实世界上许多著名的广告集团,同时也是非常有影响力的公关集团,如WPP。

从目前来看,关系总是和隐私、秘密和情感等主观因素紧密联系,很难适合电子商务这样透明直接的交易方式。但整个世界的扁平化和流动性都在大大增强。FACEBOOK年轻的CEO马克在今年初的一次讲话中说漏了嘴,宣称隐私的时代已经过去了(The age of privacy is over),引起轩然大波,以至于他不得不收回自己的发言。但社会发展的趋势就是如此,人的隐私越来越少,每个网页上现在平均有20多个Cookie在记录你的行为。在现实社会中,每个伦敦居民平均每天被监视器拍摄的次数约为300次,如果减去睡觉的时间,基本每3到4分钟就会被拍上一次。所以无论一个伦敦绅士(或淑女)出现在商场、学校、街道、美容院、健身房、游泳池、厕所、电梯,甚至找个垃圾桶旁边抽个烟,都会享受到监控系统的安全保护。这么想想,马克的话就更有些道理了。

我有个现实问题。儿子快三岁了,非常希望送到实验幼儿园,但我的确没有任何关系和路子。想象中,未来的关系交易网络让我可以:

第一, 把“送儿子到实验幼儿园”这个需求刊登到网上,并提出一个酬金额度;

第二, 我的朋友关系链是这个需求的传播媒介,一层一层的传播(六度空间理论);

第三, 在某个节点,一位深谙幼教的朋友发现了这个需求,并满意我提出的酬金;

第四, 这位深谙幼教的朋友确认可以帮我促成这事情,认为达成率大于80%;

第五, 系统中有一个托管(escrow)支付系统,为了简化起见,我们称之为“关系宝”,我把既定的酬金打入关系宝,并按照关系宝的测算,把另外一笔传播酬金也打入关系宝;

第六, 深谙幼教的朋友帮助我将儿子送进了实验幼儿园;

第七, 关系宝将我支付的酬金付给深谙幼教的朋友;将传播酬金按照People Rank所计算的权重分配给传播这个需求的朋友,以及朋友的朋友。

相信我们很多人都有类似的托人办事请客送礼的经历,钱和时间搭进去许多,可还是没达到想要的结果。这些需求都依赖寻到可信的社会关系,事主愿意付费以最有效率的达成目标并偿还人情债──亲兄弟也要明算账。

设想一下:百度和Google建立的是信息推荐引擎,而社交网络建立的是关系推荐引擎。信息推荐使商业广告的效果更容易衡量,关系推荐使人与人之间交往的商业效果变得更容易衡量。在关系交易过程中,各种联系人都有可能获益,这样就把信任关系的效率最大化。同时,一个透明公开的关系交易平台还能最大限度的防止腐败,更大程度的提高公民幸福指数。这么看来,互联网化的关系交易也不是天方夜谭。

(本文作者罗川毕业于清华大学,获工学硕士和工商管理硕士学位。曾担任微软MSN大中华区的负责人。 2007年,和投资界朋友共同创建了MySpace中国公司。 2008年,加入中国移动旗下的一三九移动互联,担任首席运营官至今。文中所述仅代表他的个人观点。)