CCTV.com-打折区商品不打折 谨防超市又挖新陷阱

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打折区商品不打折 谨防超市又挖新陷阱

 

CCTV.com  2007年12月10日 22:56  来源:江南都市报    [内容速览]消费者在超市、商场购物时,常常遇上权益受侵害的情况,而商家却以种种理由推卸责任。

  打折区商品不打折 江西省消协昨日发布警示 谨防超市又“挖”新陷阱

  本报讯何俊秋、记者徐彬、实习生晏莲琴报道:消费者在超市、商场购物时,常常遇上权益受侵害的情况,而商家却以种种理由推卸责任。根据一些超市、商场出现的侵害消费者权益的新动向,5日,江西省消协发布警示,提醒市民应注意防范超市消费新陷阱,并希望超市、商场经营者能引以为戒,取消不合理的规定。

  打折区商品并非都打折

  案例:分宜消费者李女士来到某超市购物,她在商品打折区看到了一款牙膏打折,标价是2.3元/盒,她顺手就拿了几盒放在篮子里。回家后,她拿起结账的小票一看,牙膏的结算价格是3.2元/盒。她给超市有关人员打了电话,商场人员答复她,可能是有的顾客在非打折区拿了同样的商品,在结算时又不要了,留在收银台,超市工作人员在清理后错放在了打折区。第二天,李女士去退货遭拒绝。

  点评:“打折区”,顾名思义,里面摆放的商品就应该是打折商品,打折的幅度应该是商场、超市广告牌上所标注的。只要消费者选购了“打折区”内的商品,其与商场就该商品即形成买卖合同关系,商场应按打折标注将商品卖给消费者。如果是由于商场自身过错引起的商品误放,非因显失公平或重大误解等事由,不能拒绝打折。

  谨防小票代码出错

  案例:消费者小吴在南昌某商场购物,选购了十几种商品,结算时按照收银员所说付清了所购商品的费用。她拿着小票往门外走,边走边看,小票上列明购买了价格不菲的巧克力,但其并未购买。她当即返回收银台,收银员将一件件商品进行核对,终于查出将某蔬菜的代码打成了巧克力的代码,属于收费误差,收银员将多收的现金退回给了小吴。

  点评:商场、超市收银员应该加强规范管理,提高业务素质,避免发生类似小票代码出错的问题。当有纠纷后,应该本着诚信经营的理念积极主动处理,而不是一推了事。一些消费者因为取证难,甚至放弃维权,但心里却对该经营者的信誉产生怀疑,其实利益损害最大的还是经营者自己。

责编:陈君亮

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