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我省邮政企业文化建设2009年工作实施要点出台
赣州市邮政局2009年企业文化建设工作安排
增强团队凝聚力，推动企业文化建设
德阳邮政企业文化建设呈现生机
北京海淀区邮电局企业文化建设扫描
感受江西邮政企业文化新魅力
赣州邮政企业文化管理纪略
源头活水聚大潮——江西赣州局推进企业文化与企业发展结合纪实
企业文化是推动支局三个文明建设的有效途径
浅谈班组文化建设
企业文化建设的着力点
对员工如何有效践行企业文化的思考企业文化存在的严重问题
我省邮政企业文化建设2009年工作实施要点出台
时间：2009-02-10 09:03 作者：行之 来源：赣邮网
2009年是江西邮政强化管理、加快发展的关键之年，也是江西邮政企业文化建设“创新发展和全面提升阶段”的开局之年。为实现省公司提出的全年工作目标，进一步增强企业核心竞争力，提升邮政服务满意度，江西邮政企业文化建设工作将围绕一个中心、推行两种模式、深化三项主题、提升四种能力，在切实践行《江西邮政企业文化理念》上下功夫，确保文化理念落地生根，以文化的力量凝聚人心、积聚力量，从而促进江西邮政又好又快发展。
一个中心：围绕省公司提出的 “增强企业持续、协调、健康发展的能力，提高邮政服务满意度”这一重要目标，把科学发展放在首位，强势践行文化理念，让文化建设成为企业发展的“驱动器”。二种模式：一是在全省邮政推行“践行企业文化,争做企业主人”的先进个人培养模式,大力选树践行《江西邮政企业文化理念》的示范者和模范人物；二是在全省推行“践行企业文化，争创和谐团队”的先进团队培养模式，大力选树践行《江西邮政企业文化理念》的优秀单位和团队，重点抓好企业文化建设试点示范单位宣传推进工作。三项主题：2009年－2010年，江西邮政企业文化建设将围绕邮政营销文化、服务文化、品牌文化三大主题，计划用两年的时间，在全省范围内开展“树邮政新风、创和谐企业”的树创活动，深化邮政服务内涵，在诚信服务、优质服务、品牌服务上做文章，以江西邮政核心价值观为导向，以社会和用户满意为目标，搭建市场、用户、企业共享共赢的价值平台。四种能力：一方面大力提升营业人员、投递人员的岗位履职能力；另一方面，着力提升管理人员、营销人员的服务能力。今年，省公司企业文化建设办公室将会同省营投中心，按照集团公司标准化、规范化的要求，重点抓好营投人员队伍建设，加大对营投人员岗位履职能力的培训力度，进一步推进营业网点、投递网点的标准化和规范化建设。认真总结全省邮政营销人员、管理人员岗位行为规范试点工作的经验，全面开展营销人员、管理人员岗位行为规范的达标活动。
2009年，全省邮政企业文化建设工作要融入加快发展的大格局，认真开展系列活动。一季度，省公司将根据全省邮政企业文化建设工作开展情况，在认真总结经验的基础上，积极推广和组织由行业内外企业文化建设先进单位主讲的“践行文化、共创和谐”企业文化专场报告会。二季度，在编辑下发《江西邮政营投人员岗位行为规范》动漫手册的基础上，编印《江西邮政营销、管理人员岗位行为规范》手册。三季度，围绕“文化的力量”主题，宣树先进、模范人物，组织下基层巡回宣讲；组织企业文化建设相关内容的知识竞赛。四季度，组织开展全省邮政企业文化建设工作年度评审和表彰工作；进行企业文化建设成果研讨；编辑《企业文化建设文件汇编》。
为确保工作的顺利实施，省公司将加大对企业文化建设工作开展情况的考核力度，省公司企业文化建设办公室将完善工作机制，对各单位情况实施动态管理，用1－2年的时间，对各单位企业文化建设工作开展情况进行评审，对在企业文化建设过程中，既切实践行又富于创新和特色的优秀单位给予奖励，将其经验成果在全省邮政推广。
赣州市邮政局2009年企业文化建设工作安排
2009年是赣州邮政深入践行科学发展观，创新机制、整合资源、强化管理、加快发展的关键之年，也是赣州邮政企业文化建设“创新发展和全面提升阶段”的开局之年。为实现市局提出的全年工作目标，进一步增强企业核心竞争力，提升邮政品牌形象，2009年企业文化建设工作将围绕“打造一支团队，推行两种模式，推进三项主题，提升四种能力，落实五项工作”五个重点，在创新发展和全面提升上下功夫，把企业文化建设推向一个更新、更高水平，为再创赣州邮政新辉煌提供强有力的企业文化支撑。
一、用企业文化理念武装头脑，打造一支卓越团队
通过加强人力资源管理及以团队建设为核心的企业文化建设，改善队伍结构，提高队伍素质，打造卓越团队，增强企业活力，提升企业竞争力。
主要措施：
1、以单位、部门为单位组成管理团队，客户经理组成营销团队，支局、所、班组组成综合团队，确保团队建设有组织保障。
2、制定操作性强的团队建设方案，2月底报市、县局工会备案。方案具有明确的团队理念、口号、精神，以及团队能力提升目标、团队活动安排等。
3、正常开展团队活动。根据团队特点，定期组织团队例会（如晨会、周会、月会、展示会等），团队活动每季不少于一次，团队成员绩效评比每季度一次，团队拓展训练每半年一次，团队评比每年一次。
4、抓好团队素质提升。开展“每季读一本书”活动，做到学习有安排、有教材、有记录、有心得、有提高、有学习园地、宣传栏等。队员积极参加培训，团队成员培训率不低于90%，培训合格率不低于85%。加强高技能专业人员培养，提高员工技能水平和业务素质。每年动员、组织员工参加岗位练兵比武、技术创新活动。通过3年努力，逐步使60%的员工在精通本岗位工作技能的基础上，掌握一到两门新知识、新技能。邮政通信生产人员持证上岗率达到90%以上。5、合理安排岗位，调整用工，实现人岗匹配。
6、强化团队执行力，完成各项任务。
二、培育和树立先进典型，推行二种模式
1、在全市邮政推行“践行企业文化，争做企业主人”的先进个人培养模式。大力造就践行《江西邮政企业文化理念》的示范者和先进人物。市局将结合学习实践科学发展观活动的要求和邮政企业文化建设向纵深推进的需要，组织学习省部级劳模、全国邮政先进个人、全国邮政系统优秀支局长、全省“五一”劳动奖章获得者、全省工人先锋号等先进人物的活动。同时，对全省、全市营销精英、优秀客户经理、优秀支局所长、优秀经营管理者、优秀党员、优秀员工等先进个人进行表彰，组织全市邮政员工向先进学习。在全市邮政员工中进一步掀起学先进、赶先进，为加快赣州邮政大发展而努力工作的新局面。
2、在全市推行“践行企业文化，打造卓越团队”的先进团队培养模式。大力选树践行《江西邮政企业文化理念》的杰出团队，重点抓好以团队建设为核心的企业文化建设精品示范单位宣传推进工作，充分发挥典型的示范引路作用，发挥文化“软着陆”的优势，进一步增强员工的凝聚力、向心力。
三、围绕企业中心任务，扎实推进三项主题建设
2009年-2010年，赣州邮政企业文化建设将围绕邮政营销文化、服务文化、品牌文化三大主题。在全市范围内开展“树邮政新风，创和谐企业”的树创活动，深化邮政服务内涵，在诚信服务、优质服务、品牌服务上做文章，以江西邮政核心价值观为导向，以社会和用户满意度为目标，搭建市场、用户、企业共享共赢的价值平台。
加大营销、营投人员培训，提升营销、营投人员素质。制定正确的市场开发策略，确立包括用户满意、企业形象、企业品牌在内的具有江西邮政特色的文化建设体系。强化企业的信誉度、美誉度，提升邮政良好的品牌形象，努力扩大企业的社会影响力。
四、强化企业文化理念践行，不断提升四种能力
1、大力提升营业、投递人员的岗位履职能力。今年，市局企业文化建设办公室将会同营业中心、投递中心，按照《江西省邮政营投人员岗位行为规范》的要求，着力提升营业、投递人员的业务素质和操作技能，加大对营投人员岗位履职能力的培训，认真践行行为规范各项要求。
2、进一步推进营业网点、投递网点的标准化和规范化建设，提升服务能力.在全市打造优秀投递团队，建设一批标准化营业网点，确保邮政服务水平再上新台阶。
3、开展营销人员、管理人员岗位行为规范达标活动，提升营销人员的服务能力和管理人员的管理能力。开展对营销人员、管理人员岗位行为规范的系统培训，提高营销人员、管理人员队伍建设水平。
4、在全市100个农村邮政网点开展“两新三好”新农村邮政建设活动，提升邮政为“三农”服务的能力。
五、突出创新发展和全面提升主题，积极落实五项工作
按照江西邮政企业文化建设实施计划的统一部署，2009年-2010年是“创新发展和全面提升阶段”时期，为此，要落实以下五项工作：
（一）各级领导要充分认识企业文化的地位和作用，创新企业文化管理战略。
各级领导要从企业发展的战略高度，把企业文化建设纳入本单位重点工作，积极实施和创新文化管理战略，要把企业文化建设作为一种重要的管理手段，作为一项务实的经营管理工作抓紧抓好，切实增强抓好企业文化建设的主动性、自觉性。各单位各部门要继续高度重视企业文化建设工作，调整充实企业文化建设工作领导小组，制定以团队建设为核心企业文化建设工作方案，分月、分季作出工作计划。各级领导要继续承担好企业文化建设工作的倡导者、示范者和推进者的特殊角色。各部门要继续履行好齐抓共管的职责。使企业文化建设工作做到“领导重视、部门配合、全员参与、创新发展、全面提升”。
（二）持续宣贯《江西邮政企业文化理念》，强化企业文化的渗透力。
1、继续做好企业文化理念宣贯培训工作。各单位要加大对员工、特别是农村分支机构员工企业文化理念的宣贯培训。认真做好新入局员工的企业文化培训，保证企业文化建设覆盖全面、不留空白。
2、坚持每季员工集中宣誓，并拍摄宣誓相片上报和存查。
3、坚持教唱《江西邮政之歌》，县（市）局、市局机关每天上下班播放《江西邮政之歌》，举行重大活动、重要会议播放或集体合唱《江西邮政之歌》。
4、每月集中学习一次企业文化理念，每个员工每季写一条学习企业文化心语，每半年分别写一篇学习企业文化心得、企业文化小故事。
5、市局开展征集学习企业文化心语、心得、企业文化小故事活动，职工参与率作为考核依据，实行累计积分制。
6、每季举行一次企业文化理念讲座，主要领导带动宣讲，培育广大员工的创业热情。
7、每半年对员工进行一次企业文化理念测评，用职工参与率作为考核依据。
8、每年开展一次学习企业文化心得演讲比赛，通过层层选拔，选拔优秀选手参加省、市比赛。学习企业文化心得演讲比赛参加人数和演讲成绩列入各单位考评积分。
9、各单位每月简报中要有企业文化建设内容或版面。及时报道企业文化及团队建设情况，市局不定期编印企业文化建设工作动态。
10、每个单位要有企业文化学习宣传栏，不定期更新栏目内容。
11、各种企业文化理念标识牌上墙。按照省公司有关企业文化理念标识牌的标准进行合理布置悬挂。
12、汇编学习企业文化理念心得、心语、小故事，供员工交流。
13、每年整理企业文化建设资料汇编成册，便以总结提高。
14、新入局员工进行企业文化理念培训，培训后组织测试。
15、拓宽企业文化建设宣贯渠道和交流平台，在虔邮经纬网站开设企业文化建设专栏，报道各单位企业文化、团队建设信息、交流企业文化、团队建设工作经验，通过内部网站信息交流平台，促进企业文化建设。
16、保障企业文化建设工作经费。各单位在年度预算内单列企业文化建设经费，并做到专款专用。
17、各单位要有专（兼）职企业文化建设工作人员，要有部门负责企业文化建设工作。
（三）继续抓好企业文化精品单位、达标单位、达标点建设工作。
1、精品单位、达标单位标准分两类：一类是县（市）局和市局直属单位为精品或达标单位，另一类是支局所(班组)为精品或达标点。
2、精品单位、达标单位建设程序分为申报、组织实施、检查验收三个阶段进行。
3、县（市）局、市局直属单位企业文化精品单位、达标单位、支局所(班组)企业文化达标点建设标准仍按市局相关文件执行。
4、达到企业文化达标单位的，可申报精品单位，获得精品单位，要做好巩固提高工作。
5、今年所有县（市）局、市局直属单位都要争取达到企业文化达标单位，要有50%以上的单位达到精品单位。
6、支局所（班组）已达到达标点的，可申报精品点。今年争取60%以上的支局所（班组）达到达标点。达到达标点的支局所（班组）要做好巩固提高。
7、企业文化达标单位（点）的预期目标：企业文化建设全员参与率达到100%；理念理解认同率达到95%以上；行为规范履行率达到90%以上；管理制度执行率达到95%以上；社会知晓率达到95%以上。
（四）做好人文关怀，落实关爱员工计划
员工是企业发展的动力源泉，员工是企业财富的创造者。关爱员工是企业文化建设的主要内容，也是构建和谐企业的核心所在。各单位要从关爱员工身体健康、关爱员工精神需求、关爱员工文体生活、关爱员工成长发展、关爱员工家庭温暖五个方面认真落实好关爱员工计划。通过落实关爱员工计划，创新发展和全面提升企业文化建设，激发员工的工作激情和创业热情。
（五）做好阶段性工作，加大对企业文化建设的考核
2009年，是江西邮政按照科学发展观的要求，以人为本，围绕“行业领先、社会尊重、员工自豪”三大目标，全面推进和谐家园建设的关键年。企业文化建设要融入加快发展的大格局，认真做好阶段性工作。
1、第一季度主要工作
(1)做好2008年企业文化、团队建设工作总结、检查、评比。对各类先进进行表彰。在全市邮政开展学先进、赶先进的活动。
（2）制定2009年以团队建设为核心的企业文化建设工作方案。
（3）落实市局2009年春节慰问信学习践行企业文化理念回执卡的回收评比工作。
（4）编辑下发2008年学习企业文化优秀心得、心语、小故事，供员工学习。
（5）总结赣州邮政近几年来企业文化建设工作的经验材料，参加全省邮政 “践行文化、共创和谐”企业文化专场报告会并介绍经验。
2、第二季度主要工作
(1)下发省邮政公司编辑的《江西邮政营投人员岗位行为规范》动漫手册，下发《江西邮政营销、管理人员岗位行为规范》手册，并协助有关部门组织学习；
（2）开展“树邮政作风，创和谐企业”的树创活动；
（3）开展上半年企业文化理念测试；
（4）组织上半年企业文化、团队建设工作检查。
3、第三季度主要工作
（1）组织员工听取省公司宣树先进、模范人物的“文化力量”巡回演讲；
（2）开展企业文化建设相关内容的知识竞赛；
（3）开展学习企业文化心得演讲；
（4）编辑企业文化小故事。
4、第四季度主要工作
（1）组织员工撰写企业文化论文；
（2）组织优秀论文作者参加全省企业文化交流年会；
（3）编辑企业文化建设资料；
（4）组织下半年企业文化理念测试；
（5）开展年终企业文化、团队建设工作检查考评；
（6）开展“两新三好”新农村邮政建设活动检查评比。
（7）检查验收企业文化精品、达标示范单位、示范点。
5、加大企业文化建设工作的考核
（1）企业文化建设工作列入各单位领导绩效考核，列入各单位部门履职考评；
（2）对未保持精品单位、达标单位（点）进行经济处罚。附表：赣州市邮政局2009年企业文化建设主要工作安排表
二〇〇九年三月四日 增强团队凝聚力，推动企业文化建设
南康局2008年企业文化建设报道
时间：2009-01-19 09:35 作者：饶晔珠 曾广志 来源：虔邮经纬 2008年，南康局认真贯彻落实省公司关于开展企业文化建设达标活动的精神，以团队建设为抓手，推进企业文化建设。团队建设形成的智慧力、凝聚力、创造力构成了企业的核心竞争力，促进了企业和谐发展。2008年，南康局累计完成业务收入2371万元，同比增长24.8%，超额完成省局下达的“十强县”收入计划。 铸 魂
良好的团队精神，构铸企业发展之魂。良好的团队精神对企业的发展有巨大的推动作用，南康局认真贯彻落实《赣州市邮政局团队建设竞赛方案》的通知，积极开展团队建设竞赛活动。围绕“保十强，争进位”的目标，该局成立了由局领导任组长的臻诚管理团队和阳光营销团队，并制定了详细的团队建设方案，确立了团队理念、团队精神和团队目标。南康局还把每一个支局所、班也纳入到团队建设中来，各支局所、班分别组成一个小团队。通过组织各支局、班参加 “企业文化小故事” 征集、ldquo;09年经营大项目”征集、“支局所长谈细节管理”等活动宣传灌输企业文化精神，促进基层工作人员对江西邮政企业文化的进一步了解，起到了良好的效果。各支局所、班还自行组织了业务知识考核、业务技能竞赛、业务发展竞赛等活动，通过组织这些形式多样、内容丰富的“评优评先”活动，增加了基层营业员、投递员参与活动的积极性，使每一位邮政员工都能参与到团队建设活动中来，扩大了活动的覆盖面和影响力。为使团队精神入目、入耳、入心，教育员工树立“爱我邮政，发展邮政”的思想，推动企业朝着和谐、健康、协调的目标发展，南康局通过建设企业文化宣传专栏、在《康邮简报》设立企业文化专刊来大力宣传企业文化理念、灌输团队协作精神。在每周的例会上都会安排团队训练课程，通过团队训练小游戏、“从现行管理和营销谈团队精神”大讨论等活动来加深员工对团队精神的领悟。08年7月，该局组织了以“认同企业文化，争做优秀员工”为主题的演讲比赛，员工们积极踊跃参与，团队精神已深入人心，团队建设活动初显成效。通过这一系列的宣传教育活动，“局兴我荣、局衰我耻”的思想已深入人心。广大员工已牢固树立了“爱企如家，我靠企业生存、企业靠我发展”的主人翁意识，操主人心、尽主人责、出主人力，树立邮政形象，爱护邮政信誉，自觉做到 “一心一意为客户服务、一言一行树邮政形象”。 强 体
为适应现代企业对员工高素质的要求，进一步提高团队的战斗力，增强企业的竞争力。南康局坚持以人为本，加强员工培训，努力实现“建设学习型企业，培养知识型员工”的目标。鼓励职工由“被动学习”向“主动学习”转变，由“一劳永逸”向“终身学习”转变，让学习成为一种习惯。南康局建立了“员工周培训制度”，并组织各种形式的讲座和培训，满足不同层次的需求。从长远考虑，举办了“支局所长后备人员培训班”，培养后备人才，培训中着重加强了团队训练，提高他们的团队合作精神；在全局开展了“树典型，优秀支局所”评选活动，发挥模范标兵的带头示范作用，奖励先进，激励落后；开展了“四比”活动，即“比学习、比服务、比管理、比贡献”，通过相互比较学习，提高了员工的竞争意识，提升了管理和服务水平；鼓励支局所长参加“邮政支局长远程教育培训”，提高支局长的文化素养；邀请消防队的教官给员工上“消防安全知识课”，提高员工的安全生产意识。通过对经营理念、服务理念、质量理念、安全理念等企业文化教育的深入灌输，大家在相互比、学、赶、帮、超的氛围下，求同存异，相互濡染，培养团结合作的企业精神。同时也进一步巩固和强化了员工安全为天、质量为本、诚信经营、严格自律的良性意识。职工队伍素质不断提高，团队精神逐步增强，企业文化不断丰富。在今年的贺卡营销和报刊大收订工作中，该局采用了团队对抗的形式，把营销人员分成几个小组，开展团队对抗赛，各小组你追我赶，展现出良好的竞争意识和团队合作精神。 塑 形
诚信赢得客户，服务创造价值。良好的团队形象，能提升企业的形象和知名度。围绕企业文化建设，南康邮政积极开展各项整治活动，提升窗口服务水平。该局大力推进邮政服务标准化，向社会提供优质高效的邮政服务，激励窗口服务人员不断提高业务素质和服务水平。开展了“四个一”和“五个一样”活动，即一张笑脸相迎，一杯热水解渴，一把椅子让座，一句话语暖心；新老客户一样和气，工作忙闲一样热心，大人小孩一样和蔼，检查与平时一样认真，领导在场与否一样主动。同时对营业窗口进行了标准整治和“五个统一”活动，美化、绿化、亮化了局容局貌，使营业场所达到了舒适、优雅、大方、整洁的服务环境，进一步增强了南康邮政的亲和力和影响力。通过制定《南康市邮政服务人员星级服务标准及考评办法》，深入开展“星级营业员（投递员）”评比活动，规范服务用语和服务行为。与此同时，南康局积极开展创建“和谐职工小家”活动。树立以情感人、情感建家的思想，用以人为本的理念感召人，用美丽舒适、和谐、向上的工作生活环境营造“家”的氛围。全面实施“关爱员工” 计划，拓宽职工与企业的沟通渠道，积极开展职工合理化建议、为企业发展献计献策等，大力实施困难职工帮扶计划，构建了和谐的企业氛围。该局还组织管理和营销人员进行野外团队训练，缓解员工的工作压力，增加团队间相互交流沟通的机会。08年9月，南康局为了丰富员工的业余生活，举办了“南康邮政2008年摄影比赛”，通过举行这些形式多样、丰富多彩、寓教于乐的特色活动，真正做到了“健康生活，快乐工作”，使员工在发展好业务的同时享受到企业的发展成果，增强了基层组织的凝聚力。企业在关爱在职员工的同时也经常组织退休职工举办“门球比赛”、“扑克比赛”等适合老年人的活动，每年为退休职工举办“九九重阳节茶话会”，让他们的晚年生活过得丰富多彩，时刻感受到组织的温暖。南康邮政不但努力营造企业内部的和谐氛围，还积极走和谐发展之路，把外塑形象、扩大企业知名度、提升企业美誉度作为企业文化建设的重要工作全力实施，积极参与地方组织举办的一些公益活动。如：积极搞好服务三农工作、以省级文明单位的身份参加由南康市组织的文艺晚会、应邀参加了“庆祝检察院建院30周年联欢会”、与人民银行等兄弟单位举行篮球友谊赛等社会活动。一系列的出色亮相，沟通和融洽了与地方组织的关系，同时也展示了南康邮政人的崭新风貌，树立了企业的良好形象，进一步增强了企业的凝聚力和员工的自豪感。南康局企业文化建设工程的全面实施，团队铸魂固化于心，团队强体内化于智，团队塑形外化于形，为南康邮政事业的发展注入了勃勃生机。如今，员工们正借助于团队建设形成的凝聚力、战斗力，为再创南康邮政新辉煌而努力奋斗。 （作者：饶晔珠 曾广志 ）
德阳邮政企业文化建设呈现生机
四川文明网6月9日德阳讯（通讯员陈锡挺）四川德阳邮政企业文化建设经过近十年的实践和探索，基本确定了“共创、共建、共享、共荣”的企业价值观念，形成了“开拓创新的思想，敢于竞争的意志，团结务实的作风，服从整体的意识，和谐发展的理念”的企业精神，树立了“遵纪守法，明礼诚信，团结和谐，学习奋进，敬业奉献”的员工道德规范，以开展各种载体活动来调动邮政员工的积极性，企业文化建设呈现蓬勃生机。
一是加强职工文化知识学习，提高科学文化水平。1998年邮电分营时，德阳邮政具有本科学历的职工仅20人，占职工总数的2.7%；大专学历的职工85人，占职工总数的11.3%；中专及以下学历的职工651人，占职工总数的86%。鉴于文化素质低，高层次人才匮乏现状，德阳邮政出台了《职工学历教育管理暂行办法》和《职工教育工作条例》等文件，鼓励职工参加不同形式、不同层次的学历教育。2007年又把学习作为职工最好的“福利”，出台了职工参加学习和技能考试的奖励政策，同四川通信学校联合举办了4个高升专，专升本的职工学习班。截至2008年底，具有本科学历的职工达到51人，占全部在岗职工的7.8%；专科学历的职工218人，占全部在岗职工的33.18%；中等职业教育220人，占全部在岗职工的33.48%，文化水平逐步提高。
二是加强员工培训工作。在处理好工学矛盾的前提下，认真制定具有针对性、实用性、拓展性的职工培训计划。邮政独立运行以来，利用市局现有师资力量，开展了邮政多个工种的业务培训，职工参训人数达到780人次，参训面达到90%以上，合格率达到100%。在中、高层管理人员和技术骨干、高新技术人才的培养上，专门印发了《职工送外培训管理办法》，坚持专业对口，学有所用，有计划、有目的、有步骤地培养各类适应型人才，不断提高职工队伍业务技术水平。
三是营造尊重知识，尊重人才氛围。为了更好地发挥青年知识分子和技术骨干在邮政生产经营、管理中的作用，制定了《德阳市邮政局提高青年知识分子待遇暂行办法》、《德阳市邮政局拔尖人才选拔管理暂行办法》以及《德阳市邮政局“邮政业务技术能手”评选办法》，对获得“德阳市邮政局拔尖人才”及“德阳市邮政局业务技术能手”称号的人员实行动态考核管理。“三个办法”的制定，在全市邮政行业中形成了 “重视知识、尊重人才”的氛围。
四是广泛开展岗位练功竞赛活动。自2002年开始，坚持每两年一次的全市邮政职工业技基本功比赛制度。以岗位练兵为基础，将比赛同全市各局、各部门的生产人员定员定编，竞争上岗结合起来，并对获得邮政业务基本功比赛的个人全能、个人单项奖的同志，分别授予德阳市邮政业务基本功比赛全能、单项业务技术能手荣誉称号，按月发放 “业务技术能手津贴”，还对获得组织奖的县市区局给予工资总额5至10万元的集体奖励。提高了职工对学习业务技术，主动提高业技素质的自觉性，取得了明显效果。在第二届全省邮政基本功技术能手大赛中,德阳邮政选派的6名选手，把所参加的4个工种的全能第一名尽收囊中，6名选手全部荣获了“四川省邮政系统业务技术能手”称号。2007年在第三届全省邮政基本功技术能手大赛中，德阳邮政总成绩列全省市州局第二名，并获得组织奖，又有15名职工获得了全省业务能手称号，使全市邮政职工的综合素质得到整体提高。
五是从职业技能鉴定入手，狠抓队伍的业技素质。分营后，切实坚持职业技能鉴定，实行职工持证上岗制度。近年来，围绕职业技能鉴定，自办培训班40多期，其中服务规范培训、岗前技能培训 18期。通过鉴定，职工获得了岗位必备的专业知识和技能，提升了职工胜任本职工作的能力。
六是开展了“做主人，献良策、谋发展、建功业”的职工合理化建议、技术革新活动。围绕如何建设有特色的邮政企业文化，加快推进邮政经营发展，进行了深入的研究和论证，采纳了职工提出的对工作具有实用性和指导性的合理化建议，推动了邮政企业的发展。
七是广泛开展文体活动。德阳邮政请示各局除开展了平时的文体活动外，2007年开展了第二届职工文化体育艺术节活动，此次举办的活动是分营以来第一次大型职工文艺汇演，为展示德阳邮政改革发展和企业文化建设取得的丰硕成果，继全市邮政举办围棋、象棋比赛和职工书法、摄影、绘画巡回展后，德阳市邮政局第二届职工文化体育艺术节，于9月8日晚，在德阳艺术宫隆重举办了文艺汇演。参加演出有16个节目， 65名演员绝大部分是来自生产一线的职工。前来观看演出的全市邮政职工、离退休职工达600余人。此外，还组建了足球、羽毛球、乒乓球、摄影、舞蹈、文学等多个兴趣小组，利用每年元旦、春节、“三·八”节、“五·一”节、国庆节开展形式多样、丰富多彩的职工文化体育活动，丰富了职工业余文化生活，推动了企业文化建设。
八是切实参加社会公益事业和扶贫帮困送温暖活动。向帮扶村、中江清林村募集资金2万多元修建提灌站，解决当地群众用水和农田灌溉问题，得到了群众和政府的高度评价。2008年，特大地震发生后，全市邮政职工4次向灾区职工捐款116993元，部分职工直接到德阳市抗灾指挥中心指定的接收点捐衣捐物和献血，各局职工捐款共计565208元直接补助到全市邮政受灾职工，市局对全市438名受灾职工，含劳务工和离退休职工人均发放350元的过冬生活用品，为438人受灾职工发放生活补助费合计为287900元，两项补助合计44.1万元。
九是围绕“创建学习型组织，争当知识型职工”的读书活动，树立企业内外形象。通过开展《邮差弗雷德》、《新世纪、新邮政、新职工》、《邮政基本规章制度》等读书活动，在职工中很好地营造了学先进、提高业技水平的氛围。为把读书活动推向高潮，市局还在全市职工中开展了“学业务、爱岗位、讲奉献”巡回演讲，对企业成果展及演讲活动作了统一部署，11月3日至12月18日，市局工会共组织了23名演讲者分5批到各局开展巡回演讲,有930余名职工参加了演讲会。同时，举办了成果展览,极大地激发了职工热爱岗位、无私奉献的工作热情。此外，为了宣传企业，树立良好的外部形象，干部职工积极参与投稿，编发了《德阳邮政信息》500多期，编发分营十周年综合信息4期，编发《抗震救灾专题信息》50期，收到演讲材料23篇，内容涵盖德阳邮政经营管理，改革发展，抗震救灾等,提升了企业形象。
十是开展职工小家建设工作。“５.12”汶川地震发生后，德阳市的绵竹、什邡、广汉、中江等局已建成的14个职工小家，就有13个职工小家受损，2008年规划建设的52个职工小家中，就有27个支局房屋受损，实际建成职工小家25个，其中：新建24个，整改完善1个。已建成的25个职工小家中，新建10个省邮政模范职工小家，14个市邮政模范职工小家，邮政企业文化建设呈现蓬勃生机。 北京海淀区邮电局企业文化建设扫描
记者 李湘 通讯员 刘奎厚构 建“和谐之家”
2007年是北京邮政企业文化建设年。市邮政公司总经理章干泉上任伊始就提出要让职工共享改革发展成果：要不断提高职工的收入和福利水平，多为职工办实事，做好事，解难事；要实施“人才兴邮”战略，真正建立起有利于吸引人才，留住人才，人尽其才的激励机制；要加强企业文化建设，努力把北京邮政建设成人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业。市公司党委制定的2007年五项重点工作之一就是“以企业文化建设为主线，推进企业发展”，用有邮政特色的企业文化，凝聚职工队伍，提高管理水平，塑造邮政品牌，增强企业竞争力，推进北京邮政又好又快发展。
根据市公司党委工作部署，北京海淀区邮电局党委确定了海淀区企业文化建设的工作目标——在全局形成良好的道德风尚、和谐的人际关系、健康的行为习惯和文明的工作氛围。围绕工作目标，他们把工作重点放在加强企业文化建设上，以“构建和谐海淀邮政”为主题，全面深入宣传“服务人民，造福职工”北京邮政企业宗旨和“用户是亲人”北京邮政服务理念。目标明确，主题突出。海淀邮政开始步入邮政企业文化的建设之路。认识到位：以职工为本办实事 企业文化建设要紧紧围绕职工，坚持以职工为本，不图虚名，不喊口号，为职工办实事。海淀区局领导班子在支局长和党支部书记会议上反复强调：建设企业文化、构建和谐海淀关键在基层、重点在支局。支局领导要从构建和谐社会的高度，提高对以人为本的认识，从职工关心的、关系职工切身利益的小事做起，改善职工生产生活条件，缓解职工的心理压力。为此，区局党委制定了党员考核评议办法，要求每个党支部每季度都要开一次民主生活会，党员干部要自检自查；党员相互之间要进行评议打分，还要请群众对党员进行评议。区局党委认为，“对党员，特别是对党员干部的要求要高、要严。要充分发挥党组织的作用，使关心职工利益、为职工办实事的思想变成党员干部的自觉行动。否则，他就无法面对群众的评议，说话也不硬气。”
2007年，海淀区局的一项重点工作就是开展“科学健身、快乐工作、健康迎奥运”主题教育活动。区局工会从维护和保障职工权益的角度提出：职工的健康不光是职工自己的事，也是区局的重要工作之一。工会组织负有保障职工享有劳动的权利和获得劳动报酬的权利，而健康权是职工最基本的权利，如果职工的健康受到损害，就谈不上保障职工的劳动和获得劳动报酬的权利了。从近几年职工体检报告的比对中他们发现，职工的身体素质呈下降趋势，特别是中年男职工，患高血压、心脏病的大幅度增加。针对这种状况，区局工会提出：要加强健康教育，倡导健康的生活方式，营造健康和谐的工作环境；要让职工认识到，健康不是个人小事，而是关系到企业生产经营的事情，是关系到家庭和睦幸福的大事。区局工会提议：45岁以上的男职工每年体检一次，并将此内容纳入到集体合同中；分批组织一定数量的先进职工疗养；开办健康大讲堂，聘请健康顾问，为职工普及健康常识、急救知识和心理健康知识。在区局领导班子的支持下，由区局工会牵头，各项造福职工的工作顺利展开。80％的适龄男职工参加了体检，有的支局还派车接送参加体检的职工，让职工备感温暖；采取公开推荐的方式组织140多名先进职工和有突出贡献的职工进行疗养；区局聘请了3位专家做健康顾问；聘请海淀区红十字会的专家进行突发疾病救护知识讲座，并对职工进行救护培训，有35名职工获得了初级救护员证书；以国家颁布的相关标准为依据，完成了各基层单位职工体能测试工作；下发女职工健康手册，并请专家为女职工做心理健康和保健知识讲座；为支局配备体育用品，举办职工可以广泛参加的室内运动会。区局工会副主席吴楠说：“这些活动的开展受到职工的普遍欢迎。我们计划为所有职工建立健康档案；利用5年时间对全体职工进行突发疾病救护培训，每个支局都有一名至两名取得2级救护证书的救护员。”海淀区局决心把“科学健身，快乐工作”进行到底。学习助力：借奥运培训提高全员素质 在海淀区邮电局服务区域内有数所著名高等学府，北京2008年奥运会的部分场馆就分布其中，而北京奥组委的办公地点也在海淀区。随着2007年4月27日奥运大厦邮电所的开业，海淀局已率先开始为2008年北京奥运会提供邮政服务,由此，奥运培训工作已进入实战状态。
围绕市公司奥运培训计划，海淀局发挥区局，支局，班组三级培训网络作用，广泛开展文明礼仪和奥运知识培训活动，职工参与率达到100％。他们还充分发挥地域优势,去年携手北京新东方学校开展英语培训，一是搭建新东方英语培训志愿者与支局结对子平台，面对面对窗口服务人员进行全员培训；二是搭建新东方与区局定期举办英语主题论坛平台，计划安排多场奥运主题讲座；三是搭建新东方与区局定期举办英语主题论坛平台，开展一系列邮政英语礼仪常识、日常英语听说基础以及英语主题讨论，提升邮政职工用英语解决实际问题的能力。到目前为止，已有16个支局与新东方学校志愿者结成对子，开展培训活动400多次。职工学习英语的兴趣提高了，支局学习的气氛浓厚了。
以奥运英语培训为突破口，带动起文明礼仪规范学习、业务技能学习。现在，窗口人员汉字录入水平以及各工种职业技能鉴定的通过率与往年相比有了较大提高，涌现出在首届全国邮政通信特有技能大赛中荣获营业项目个人全能第3名的彩春颖和北京五一劳动奖章获得者北太平庄邮电局蒋涛等先进职工。
2007年3月海淀局被评为“海淀区学习型组织建设先进单位”。铸魂立道：创新企业文化建设手段 市公司党委书记丁前亮在2007年年初党委工作报告中提出“铸魂、立道、塑形”三项企业文化建设的基本任务，铸魂就是用企业核心价值观凝聚职工，激发职工潜质，调动职工积极性，提高职工队伍整体素质，构铸企业发展之魂；立道就是探索发展、服务、管理等方面的规律，建立行之有效的企业文化建设管理体系，走出一条企业发展的健康之路；塑形就是推进企业文化落地，塑造邮政良好的社会形象。
曾获得北京市总工会颁发的“五一首都劳动奖状”的北太平庄邮电局有一条不成文的规定：每逢新职工入局接受的第一次教育就是参观荣誉柜，听老职工讲奖杯的故事、奖牌的来历。荣誉柜里的奖杯、奖牌、锦旗琳琅满目，记载了该局从1994年以来获得的各种荣誉。支局长刘继红说：一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队；一个没有荣誉感的职工不会成为优秀的职工。荣誉感源于企业职工对所属工作强烈的认同和支持，培养职工的荣誉意识是一个企业弘扬企业文化精神的有效载体。
“我成功过，我失败过，但是我从来没有放弃过。成功一定有方法，失败一定有原因，只为成功找方法，不为失败找借口。我是邮局优秀的营业员，我是世界上最棒的。”这是北太平庄局自创的“励志词”，每周一班前会前，全体职工都要朗读它，长年坚持不懈，老职工都可以一字不错地背诵下来了。北太平庄局正是通过“励志”训练，树立并培养职工的荣誉意识，不仅培养了职工积极进取的人生态度，激发职工敬业爱岗工作的自觉性，同时也使职工从良好的表现中获得成就感，从而巩固并逐渐深化企业文化的内涵，形成了独特的企业文化氛围。
而清河局则是采用创编“局歌”，演唱“局歌”的形式凝聚人心，提升职工的职业荣誉感。每周三的清晨，伴随着东升的旭日，北京清河邮电局的全体职工都会在邮局门前列队高唱“局歌”《绿衣使者》（见压题图）。嘹亮的歌声引得路人和附近居民驻足观看，连连称道：“歌唱得好，他们的服务更好。”这已成为清河地区的一景。该局局长贺希录说：“要让职工做到服务态度好，就要坚持以人为本，要让他们感受到邮局有家一般的和谐气氛，工作起来才心情舒畅。营造和谐企业文化要有一种大家乐于接受的形式。年轻人活泼好动，有激情，喜欢唱歌，于是，我们就创作了‘局歌’。”在他们制作的《绿色使者》DVD光盘中，记者看到，年轻的邮政职工精神抖擞、朝气蓬勃，伴随着欢快、悠扬的乐曲引吭高歌。每一个看过光盘的人，都会被他们那洋溢着青春和自豪的情绪所感染。建好小家：营造和谐企业氛围 构建和谐海淀，营造和谐气氛是其中关键一环。为此，海淀区局十分注重环境文化建设，如：设立企业文化宣传橱窗，装饰美化工作环境等，使职工一进入工作场地就有赏心悦目的感觉。
清河局以前没有职工食堂，一到吃饭时间，职工就满街转悠，随便找个小摊对付着吃。贺希录到任后，立即着手建起小食堂，并聘请专业厨师掌勺，每顿饭都有五六样荤素搭配菜品供职工挑选。民以食为天。饭菜可口了，职工的工作劲头更足了。贺局长说：“别小看这个小食堂，作用很大。职工不用外出吃饭，节约了时间；饭菜质量有保证，职工不会因此而生病；职工还可以利用吃饭的时间聊聊天，促进彼此间的交流和了解，增进了彼此的感情。”
中关村局独出心裁，支局领导把检查中发现的问题制作成卡通画展板，悬挂在相关部位。活泼可爱的卡通形象、幽默温馨的提示语言，在严格管理中注入人性化因素，减少了被批评者的抵触情绪，使职工易于接受，同时，也消除了干群间不和谐因素。
定期出版“家报”也是海淀许多支局营造“温馨小家”的有效方法之一。记者在采访中就曾看到清河局和清华大学局出版的“家报”。清华大学局的“家报”名为《快乐家园》，用复印机打印在A3纸上。样子虽然有些“土”，但内容却很丰富多彩。有当月各项业务完成情况通报、送给当月过生日的职工的祝福、英语角、趣味竞答等，特别是他们把各班组的业务完成情况、好人好事等都归在“家中的事”栏目中，给人以强烈的“家”的感觉。职工从“家中的事”中即可以了解到支局的生产经营状况，也能了解到其他班组的情况。“家”中的事牵动着每一个职工的心，大宗组业务繁忙，邮电所下班的职工主动加班；支局关门后，许多职工不回家，等趟车来后，一起装车，那种热火朝天的工作场面，令路过的清华大学师生称赞不已。采访后记
采访中记者感到，海淀区邮政局干的这些“小事”着实让职工得到了实惠，让支局领导体会到什么叫关心职工、怎么做才能得到职工的认可。面对取得成绩，海淀区局领导清醒地认识到，搞企业文化建设，构建和谐企业不是一朝一夕的事，也不是提出个理念、口号就行了，它是一项长期的、综合的工作，要从小事做起，从解决职工最关心的问题入手；方法上要推陈出新，每年都要有新动作，经过一个教育的过程，干部职工提高认识的过程，才能逐渐形成一种具有凝聚力的企业文化。
感受江西邮政企业文化新魅力
文 本刊记者 杨诚 司小丁
不久前，又一个喜讯传遍赣鄱大地——江西省邮政公司被中国企业文化促进会评定为“2008年全国企业文化建设50强单位”，在全国邮政系统中是唯一获得这一国家级殊荣的单位。 能够在全国各行各业众多企业中经严格筛选进入“全国企业文化建设50强单位”之列，实属不易。江西邮政在仅有的50个名额中占据一席之地，展现着中国邮政企业的崭新风采，难能可贵。江西邮政是怎么做到的呢？江西邮政的发展现状如何？江西邮政的企业文化有什么魅力？企业文化又给江西邮政员工的精神面貌带来了什么样的变化？让我们走近江西邮政，走近企业员工之中，一同来感受江西邮政企业文化的独特魅力。 魅力无穷 “我是江西邮政一员，深感责任重大，肩负'邮送真情，传递商机'的企业使命，牢记'服务真情，发展倾情，回报深情'的价值观，发扬'挑战距离，超越成功'的企业精神，自觉遵守企业的一切规章制度，为把江西邮政建设成为'行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园'而努力奋斗！” 依照惯例，4月1日上午8：30分，江西省邮政公司党组全体成员准时来到省公司总部5楼大会场，和全体机关员工共同高颂这一江西邮政《员工誓言》。随后，雄壮的《江西邮政之歌》大合唱在大会场中响起--"做鹰一样的个人，创雁一样的团队，我们万众一心，奉献在红土地上……"所有在场的领导和员工表情庄重、群情激昂，嘹亮的歌声令人热血沸腾、精神振奋。 每年每个季度第一个月第一周的第一个工作日，是江西邮政确定的《员工誓言》宣誓日。就在这天早上的同一时刻，全省邮政各单位由工会组织牵头，各级领导带领全体员工宣誓，全省数万名邮政员工同唱《江西邮政之歌》，江西邮政新的一个季度的奋战由此拉开帷幕。这一习惯目前已经持续了4年，并已成为江西邮政企业文化建设展现出的一道亮丽风景。 每季度初的《员工宣誓》和高唱《江西邮政之歌》，只是江西邮政企业文化建设澎湃大潮中的一朵洁白浪花，更多展现其无穷魅力的企业文化则如波涛般汹涌。来自于不同渠道的信息表明，江西邮政独立运营10年来，通过全体员工的艰苦拼搏，在大力抓好经济发展的同时，坚持以人为本，致力于实施企业文化发展战略，在科学发展的征途上也不断超越，获得了众多国家级和省级的先进荣誉称号，充分展示了新时期江西邮政企业的崭新形象，在行业内外引起了巨大的反响。 借助于企业文化建设形成的强大动力，江西邮政经济发展突飞猛进。截止2008年底，全省邮政系统完成业务收入22.67亿元，列全国邮政第16位，比地方经济在全国排位靠前6位；总资产达42亿元，人均劳动生产率突破10万元，江西全省社会人均用邮量和邮政企业经营效益均在全国处领先地位。 落地生根 剑锋出磨砺，花香经苦寒。在过去十年的拼搏发展中，江西邮政不仅使企业文化的幼苗在改革中破土萌发和落地生根，更朝着培育具有邮政特色企业文化参天大树的方向迈进。 江西省邮政公司党组书记、总经理罗桂林认为，江西邮政的企业文化不是一朝一夕形成的，而是在各级领导的长期关怀和支持下，一代代江西邮政人历经十年不懈努力，不断探索、不断追求服务新境界、完成了思想领域一次次历史性跨越后形成的企业发展之魂。 历史铭记着江西邮政曾经走过的艰辛：1998年邮电分营时，“内忧外患”重重，如何变压力为动力、实现企业长远的可持续发展？经过深入调研分析，江西邮政决定以企业文化建设为抓手，充分发挥企业文化作为柔性管理手段的优势，推进企业健康持续发展——1999年，江西邮政提出了“跳出绿色围墙办邮政”的企业文化建设发展战略；2000年，江西邮政提前两年实现扭亏；2004年，江西邮政又提出了以“实现二次腾飞”为主题的5年企业文化发展目标，企业发展开始进入良性循环。 2006年，随着邮政改革的不断深入，江西邮政再次提出了“用文化的力量提升企业核心竞争力”的一揽子企业发展建设宏图，建立了包括企业风格、企业价值观、企业精神、经营理念等在内的企业文化核心理念、基本理念体系。《江西邮政企业文化发展战略纲要》这一指导性文件显示，全省邮政企业文化建设分三步走：2006年为广泛普及和理解认同阶段；2007年～2008年为深入普及和切实践行阶段；2009年～2010年为创新发展和全面提升阶段。通过近四年在广大员工中广泛开展学习、宣传、贯彻、践行《江西邮政企业文化理念》的活动，江西邮政企业文化建设取得了阶段性成果，企业文化理念开始外化于行、固化于制、内化于心，适应到岗位，落地在规范，文化的力量已经凸显出来，为江西邮政持续快速健康发展和企业的全面进步奠定了坚实的精神基础。 截止目前，江西邮政共荣获50多项国家级、省级集体荣誉--省公司机关荣获首届“全国文明单位”，2个市局被评为“全国精神文明建设工作先进单位”，3个单位荣获“全国模范职工之家”，江西邮政连续两届荣获“江西省文明行业”称号；近百名邮政员工荣获“全国五一劳动奖章”、“全国劳动模范”、“全国十佳模范投递员”、“江西省五一劳动奖章”、“江西省劳动模范”等国家级、省级个人荣誉；34个单位荣获省级"文明单位"，创建了7个国家级、42个省级“青年文明号”。2008年，江西省邮政公司荣获全国“五一劳动奖状”。 潜移默化 常言道，习惯成自然。企业文化建设成效如何，关键在于企业文化的理念和精神能否内化到员工心中，转化为员工的自觉行为。要做到这一点，关键要将企业文化予以固化，将无形的理念转化为有形的制度，这也是企业文化理念得以贯彻执行的有力保障。江西邮政通过制度、规范、考评等措施，使企业文化的理念渗透到企业经营管理的各个环节，促进了企业管理水平的持续提高。据了解，江西邮政的做法是： 首先，建立统一协调制度，确保组织领导和经费到位。省公司设立由党组书记亲自任组长的江西邮政企业文化建设领导小组，下设办公室挂靠省邮政工会，负责策划、组织、实施、协调等工作。各市局、省公司所属单位也分别成立企业文化建设办公室，设专人（要求参加中国企业文化促进会的培训课程并取得“企业文化管理师”资格）按照省公司的部署实施企业文化建设具体工作。同时，省公司每年划拨专款用于企业文化建设；各市局也在经费上全力支撑，使企业文化建设工作得到落实。 第二，组织开展形式多样、丰富多彩的企业文化建设活动--包括下企业进基层巡回宣讲、授课，广泛开展了向先进典型人物学习的活动；开展征集企业文化故事、企业文化心得体会、企业文化心语的活动；以“认同企业文化，争做优秀员工”为主题举办学习心得演讲比赛。通过一系列的形式多样、丰富多彩的企业文化建设活动，江西邮政进一步在职工中掀起讲学理念、争做先进的高潮，使企业文化的理念变得可听、可视、可感，形成了独具特色的企业文化环境。 第三，广泛开展企业文化建设达标活动。江西省公司出台了企业文化示范建设达标标准，各单位按标准布置了《江西邮政企业文化》理念标识牌，在内容、颜色、字型、字号、布置场所等方面规范统一；统一了全省邮政CIS文化标识，强化企业文化视觉导入；省公司定期编制《企业文化建设工作简报》，通报各单位工作情况，并在每季度由省公司命题并组织员工开展《企业文化知识》测评，了解员工对企业文化理念的知晓度；结合员工岗位实际，陆续编印下发了“江西邮政企业文化建设系列丛书”；在江西邮政网（赣邮网）上开辟了“企业文化专栏”，员工可上网查阅、学习相关内容，学唱《江西邮政之歌》。同时，省公司还把涉及企业文化内容的培训课程和先进人物巡讲、报告会实录等资料刻制成光碟发放，提高企业文化的传播力。 第四，建立完善企业文化建设考核评估体系。江西邮政把企业文化建设视同经营管理工作一样进行考核，相继出台了《江西邮政企业文化建设工作职责》等文件，有效提高了企业文化建设各项工作的效率；结合农村邮政网点点多面广的实际，各基层企业纷纷把企业文化建设作为生产劳动竞赛的一项重要内容，纳入对领导班子的绩效考核；通过开展企业文化知识“百所竞赛擂台赛”，把企业文化建设作为“百所竞赛”的评奖条件之一。 蓬勃向上 一个现代化的企业，执行力是其发展的根本保障。近年来，无论是来江西邮政调研的各级领导，还是省外邮政同行、社会用户，无不对江西邮政的巨大变化以及江西邮政人朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌留下深刻的印象。记者在赣州市邮政局了解到，于都县邮政局员工华羊木生因工作业绩突出，从偏远的农村网点调入县城任支局长，正当他踌躇满志、准备大干一场之时，组织上拟调其管理另一农村骨干网点。好不容易从工作十多年的农村网点调进县城、也有机会更好地照顾家庭，又要从县城回到农村远离家人吗？华羊木生回想原工作的农村网点进入全市“农村邮政十强所”时的喜悦心情，自豪感和荣誉感仍令人激动，他毅然接下了这份重任，服从组织安排，重回农村网点，并在那里继续实现着自己的人生理想…。可以说，实施以“鹰一样的个人、雁一样的团队”及“执行无折扣”的“执行文化”，是江西邮政独具特色的企业文化之所在。在日常工作中，江西邮政始终把企业价值理念和员工价值取向融入执行力当中，使企业文化理念体系的内容通过行之有效的方法渗透到每个岗位、每个员工，并量化于各项工作要求、工作标准、工作考核中，使之成为员工的行为指南和自觉行为，使“要我做”变成“我要做”。 在着力打造特色鲜明的“执行文化”中，南昌邮区中心局逐渐形成了“全心全速全力，精细精确精简”的转运精神，使执行文化渗透到生产、经营、管理的每个细节；省机要局则以保安全为切入点，提出了“安全为天，铸造机要辉煌”、“国家秘密载体，安全至高无上”的企业文化基本理念，撰写了入局誓词，编写了质量安全警示语，形成了机要特色的执行文化体系；南昌市邮政局通过成立“南昌邮政商学院”，探索出切实有效的职业培训途径，全局形成了“多思考、多学习、多研究、多创新”的学习风气…。 江西邮政这些优秀的“执行文化”目前已融入全省邮政的发展战略，融入企业各项规章制度和管理过程，融入全体员工的思想意识之中，促进了企业发展。如今，对每一个江西邮政人来说，“执行无折扣”是期望也是最基本的要求。 润物无声 近年来，随着邮政公司化运营的不断推进和市场拓展中各项业务的快速发展，邮政服务项目多了一拨又一拨，服务人员换了一茬又一茬，但江西邮政人服务大众的规矩一点没走样。随着在南昌、赣州、上饶、九江等地的深入采访，记者渐渐明白了江西邮政人这样一句话：“一个企业，一个团队，如果没有文化，就如同失去了灵魂和生存、发展的原动力。”江西邮政内涵丰富的企业文化，不仅吸纳了“挑战距离，超越成功”的企业精神，而且锁定了“管理就是严格的爱”的管理理念和“专业至臻，竞合共赢”的经营理念，在内强筋骨中使企业文化蒸蒸日上。 通过践行“挑战距离，超越成功”的企业文化理念，夯实基础，努力提升企业核心竞争力——江西邮政坚持把广大员工作为企业文化建设的主体力量，实施“人才工程”，创建学习型企业，打造学习型团队，全面提高中高层管理人员的知识水平和驾驭市场的能力；实施“员工素质工程”，建立员工教育激励机制和专项基金，调动广大员工学知识、练本领的岗位成才积极性；深化三项制度改革，建立了公平、公开、公正的用人机制，把企业发展同员工的个人发展紧密相连，通过全面树立“引有志之才、育可塑之才、用胜任之才”的人才观，逐步实现管理人员“能上能下”和员工“能进能出”；通过树立“收益源自奉献”的分配观，建立起省公司、市局、专业局之间横向、纵向的绩效考核机制和个人考评体系，有效地调动了全员积极性。从2006年开始，全省邮政每年增加员工福利近4000万元，员工努力工作、爱企如家。 通过践行“管理就是严格的爱”的企业文化理念，创新管理模式，提升企业管理水平——江西邮政紧紧抓住财务管理这个核心环节，在全国邮政率先实行了企业财务的集团化、信息化、精细化管理，实现了由“管理型财务”向“经营型财务”的转变，有效促进了市场竞争力的提高和市场份额的扩大。 同时，还把“专业至臻，竞合共赢”的企业文化理念注入企业发展全过程，使之成为企业经营活动的“灵魂”及“统帅”——近年来，江西邮政逐步明确了业务发展的重点，基本形成了以长效业务为根本、高效业务为主干、机遇型业务为补充的业务发展体系；根据业务特点，初步确定了各专业发展的基本模式。目前，全省邮政大客户收入已占邮政总收入（除储汇）的53.7%，大客户服务满意度达90.46分；继续实施十强县局单列计划管理，组织县局分组竞赛及农村邮政百强支局所竞赛活动，对发展突出的县局授予科技发展进步奖，进一步激发了县域邮政经济的快速发展。 繁花绽放 邮政的发展与社会经济的发展密不可分，邮政的发展非常需要一个和谐的外部环境。经过10年的积累与实践，江西邮政基于自身特有的地域环境、历史背景、思想观念以及发展契机，逐步形成了以“服务真情，发展倾情，回报深情”为核心价值观的企业文化特征和内容，社会贡献持续攀升，在企业和谐发展过程中发挥了巨大的导向和支撑作用，为江西邮政实现跨越式发展铺平了道路。 江西邮政在承担普遍服务和特殊服务中，坚持把社会效益摆在首位，充分发挥行业优势，积极打造多元化、高效率的服务平台。特别是近年来，为了推动地方经济发展，江西邮政加强了与地方政府的联系与合作，积极融入省委、省政府“对接长珠闽，融入经济全球化”大开发战略和“环鄱阳湖经济圈”发展，有力支持了地方经济发展和新农村建设，为保持社会稳定、促进江西经济发展发挥着不可替代的作用。 由于为地方经济发展与社会文明进步作出了应有的贡献，江西邮政的各项工作不仅得到了社会的广泛认同，也得到了党中央和地方地方政府的充分肯定。2005年，中央政治局委员、国务院副总理回良玉，全国人大副委员长许嘉璐等党和国家领导人，先后针对江西邮政服务“三农”作了重要批示，给予充分肯定和高度评价。原江西省委书记孟建柱和省人大、省政府、省政协领导在视察江西邮政或听取工作汇报时，均称赞邮政部门为江西国民经济和社会发展作出了积极贡献。为此，江西省委、省人大、省政府相继出台一系列扶持邮政的政策和举措，为邮政发展营造了良好的外部环境——《江西省邮政特快专递专营管理办法》、《江西省邮政条例》先后颁布施行；省政府依据《江西省邮政条例》，最近连续两年给予邮政共计100万元的普遍服务补贴，给予邮政车辆过路过桥费减免、房产税费减免、清产核资、用邮普查、报刊亭建设、分支机构建设等方面的诸多优惠政策，每年可为全省邮政节省开支上千万元。 基业长青 江西省邮政公司党组书记、总经理罗桂林指出，企业文化的最高境界是“形神合一”，最终追求是“人企合一”，我们要用文化的力量，把全省邮政员工个人的职业生涯与企业的愿景融合起来，价值同向、奋斗同心、团结同力…… 纵观江西邮政的企业文化，我们不仅看到了江西邮政各级领导执著的事业心和发展邮政事业的使命感，也看到了江西邮政人奋发向上的精神面貌。江西邮政企业文化的建设的实践表明，企业文化的形成是企业管理成熟的标志，一个企业要想做大、做强、做优，必须从经验管理向科学管理、文化管理过渡，实现人、财、物等资源的最佳整合，全面提升企业的核心竞争力。 为追求基业常青，江西邮政人正在把企业文化建设不断地向纵深推进，正在努力拼搏中朝着早日成为“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”方向迈进。（杨诚 司小丁）
来源：人民网江西视窗 作者单位：江西省邮政新闻宣传中心 发布时间：2009年5月11日
赣州邮政企业文化管理纪略
时间：2008-04-29 14:43 作者：邱赣峰 来源：赣邮网
省邮政公司罗桂林总经理指出，企业文化也是生产力。近两年，赣州市邮政局通过企业文化管理，创造出赣州特色发展管理模式，使企业得到迅猛发展，使企业文化与企业发展、员工发展溶于一体，形成了“企业文化促进企业发展，企业发展提升企业文化”的良性循环。 文化倡导：创新企业发展战略 1998年邮电分营以来，赣州邮政切实感受到了企业文化建设的独特魅力。在企业的发展过程中，深刻体会到了先进文化理念，能实实在在的推进企业的发展，并初步形成了一些理念，如：“只有疲软的工作，没有疲软的市场”，“思路变一变，市场大无边”等等。这些理念对赣州邮政的发展起到了翻天覆地的变化，为赣州邮政发展打下了坚实基础。
对企业文化建设，市局局长黄君仲是这样理解的：“文化是一个企业的灵魂，没有文化的企业做不大、走不远；企业文化建设不是形式主义，不是做表面文章，也不是文体活动，而是实实在在的经营管理工作，需要扎扎实实地推进。”赣州邮政将企业文化建设提高到经营管理的高度，使邮政传统的发展理念发生了嬗变，企业文化管理成为了企业发展的战略。
全省邮政全面开展企业文化建设，更加坚定了赣州邮政抓好企业文化建设的信心和决心，推动企业文化建设大步向前。赣州邮政将企业文化建设列入重要议事日程，成立了企业文化建设委员会，由市局局长亲自挂帅；每年把企业文化作为企业年度重要工作，列入年初工作报告；财务上专门设立企业文化建设经费预算，仅2007年，全市邮政企业文化建设经费就达100万；制订了企业文化建设工作职责，明确党、政、工、团及各部门在企业文化建设中的责任，明确各单位一把手是本单位企业文化建设的创造者、培育者和示范者，是本单位企业文化建设的第一责任人，并将企业文化建设纳入年度绩效考核。 文化深植：员工与企业融合一体 企业文化理念体系形成后，如何进行有效宣贯，让企业文化理念入目、入耳、入心，达到员工与企业同呼吸共命运的效果。赣州邮政采取了系列措施。
首先，建立宣贯渠道。市局建立赣州邮政网站，开辟企业文化建设窗口；创办《赣州邮政》杂志，设置企业文化版面；专门创办《企业文化建设动态》简报，及时指导、介绍企业文化建设情况：各县（市）局开办了企业文化建设专栏（或专门的宣传橱窗）；在市局、县局、支局所的办公场地和生活场所张贴企业文化理念、行为规范标识牌；规定各局、所有支局所（班组）必须建立企业文化专栏。
其次，开展文化培训。制定了“全方位”和“分层次”地设立培训途径，将企业文化纳入到各单位人力资源培训当中，包括新员工培训、员工职业生涯培训、技能鉴定培训等，并纳入到技术大比武的考核内容之中，纳入到各单位、部门、支局所（班组）学习的范畴内；建立了培训层级体系，分别对领导层面、企业文化专干、员工进行培训，规定培训时间和内容，把培训效果评估检测融入到企业管理体系中，和薪酬体系、晋升体系相结合。
再次，开展文化活动。组织开展“践行新理念,提升竞争力”企业文化征文、“企业文化建设与和谐发展”演讲比赛、企业文化小故事征集评选、“十大服务明星”和“十件服务新事”、唱响《江西邮政之歌》比赛、文化主题团队拓展训练等活动，以喜闻乐见、形象生动的方式，让员工在快乐中接受企业文化。
最后，文化考试检验。市局制订企业文化建设考评办法，每季度派考评组到各局、支局所（班组）进行考评；开展了企业文化“统考”工作，对在职科级干部和县（市）局中心主任进行闭卷考试，同时，各单位对员工组织统考，使企业文化理念达到人人过关，熟记于脑、理解于心。 文化示范：树立企业文化建设标杆 为进一步解决如何建设企业文化，怎样建设企业文化的问题，赣州邮政开展了企业文化示范点建设达标活动。通过明确企业文化建设标准，使各单位学有榜样，赶有目标，操作有具体规范。
赣州邮政企业文化建设示范点标准分两类，一类是县（市）局和市局直属单位的示范点标准，二类是支局所（班组）的示范点标准。标准的主要内容涉及对企业文化建设的重视情况、企业文化形象宣传情况、企业文化宣贯渠道建设情况、企业文化预期目标实现情况等。示范点建设按申报、实施、验收三个程序进行，并进行精品示范点、达标示范点的评选。企业文化示范点建设达标活动，极大地激发了赣州邮政各单位创建企业文化的积极性和创造性。 文化关怀：员工共享企业发展成果 赣州邮政在企业文化管理上，不但注重引导员工奉献企业，还注重从企业文化上去落实对员工的激励，使员工共享企业发展的成果，形成企业文化管理的良好互动。
赣州邮政认为广大员工是企业发展的动力源泉，关爱员工是构建和谐企业的核心所在，企业在经营规模不断扩大、实力不断增强的同时，要不断提高员工综合素质，提供员工成长发展的空间；既要关心员工身体健康，又要采取各种有效方式，释放员工面对竞争的心理压力，引导员工树立“快乐工作”的理念，促进员工的身心和谐。因此，赣州邮政制订了“关爱员工”计划，其主要内容包括关爱员工身体健康、关爱员工精神需求、关爱员工文体生活、关爱员工成长发展、关爱员工家庭温暖等。（邱赣峰） 源头活水聚大潮——江西赣州局推进企业文化与企业发展结合纪实
时间：2007-09-07 09:33 作者：李太煌 魏梅芳 陈国红 来源：中国邮政报
近期，江西省赣州市邮政局企业文化建设喜事连连，继6月24日赣州市总工会组织的企业文化建设现场观摩会在赣州局召开之后，8月6日，江西省邮政公司企业文化建设现场会也在赣州局成功举办。来自社会各界及江西邮政系统的企业文化专家及建设者们，通过对赣州局实地、具体考察得出结论：赣州局在开展企业文化建设中倡导的推进先进企业文化、领航企业全面发展的经验和做法值得借鉴、推广。 赣州局在践行江西省邮政公司企业文化中有哪些创新做法令业内外的人如此关注呢？让我们走进赣州局去看一看。 用创新的市场观促进科学发展 “心有多大，市场就有多大”，这一激动人心的口号在赣州局各下属单位随处可见，江西省公司倡导的这个既朴实无华又内涵丰富的市场观，正在促进赣州局员工认清形势，转变观念，抢抓机遇，科学发展。今年前7个月，赣州局业务收入完成2.03亿元，同比增幅达到26.5%，收支差累计完成5206万元，三项指标位居江西邮政各地市局首位。 “心有多大，市场就有多大”，其寓意就是要有做大市场的信心和决心，才能把市场份额做精做实、做大做强，服务区域经济，围绕产业发展，提高经营水平。今年以来，赣州局依托客户服务中心，不断加强服务中小企业，先后4次举办邮政服务中小企业研讨会和推介会，中小企业代表对邮政开办函件促销、邮品宣传、物流加盟等手段，服务地方经济的做法表示认可。1~8月，赣州局共与63家中小企业签订大客户协议，预计年实现业务收入可达2000万元。 从今年3月开始，赣州局向社会开办质押贷款业务，让发展之心包容更大的市场。他们组织宣传小分队，深入到社区街道、田间地头，热情地向社会推介这项业务。到8月底，全局共发放贷款1000多万元，受到了政府和各界的好评，为赣州新农村建设和加快富民兴赣的创业步伐作出了积极的贡献。 “心有多大，市场就有多大”，给予赣州局员工的不仅是占领市场的豪迈之情，更启迪着员工发现市场的智慧。他们抓住赣州具有的“古色”（悠久历史）、“红色”（中央苏维埃根据地传统）、“绿色”（自然旅游资源）和“新色”（发展新亮点）的优势，今年先后开发了《同饮一江水》、《共和国从这里走来》等特色邮品达5万余册（套），实现收入600万元，比去年增长80%。 用先进的人才观创新管理模式 8月25日，安远县邮政局通过文化考试、智能测试、才艺测评，向社会公开招聘客服经理6名，这是赣州局积极实践“引有志之才，育可塑之才，用胜任之才”人才观的一个具体行动，打破了以往狭小、单一的选人机制。 “引有志之才，育可塑之才，用胜任之才”，是江西省公司确立的企业文化体系中的人才观，赣州局努力把这一人才观落到实处。从今年开始，在全市18个县（市）局和市局直属单位中公开选拔一批具有培养前途、责任心强、品行端正、员工评价高的优秀员工为重点培养对象，以建立人才库的人力资源模式加予管理。凡进入人才库管理的人员，都要脱产进行邮政业务、邮政管理、现代企业发展、团队意识培训等新知识、新技能、新理念的学习培训，使之进一步提升驾驭市场、管理运营、协调沟通的能力。到今年7月，已有4名进入人才库的人员通过组织考察、民主评议、专业测试、综合考评等程序，被选派到县（市）局任副职。 从5月开始，赣州局加大优秀人力资源的学习锻炼力度，选派了20名德才兼备的重点后备干部进行交流锻炼学习。凡从市局选派到县级局的人员，一律安排到客户营销的经营管理岗位，让他们从实践中了解基层。从县级局选派到市局的人员，被安排在市局的机关部室，让他们在工作中了解市局一级的管理职能。学习结束后，市局客户中心经理杨勇感慨地说：“此次交流学习锻炼，使我受益很大，体验了基层员工那种艰苦创业、爱岗敬业、无私奉献的优秀品质和不甘落后的精神面貌。”赣州局还不断加大中层干部的交流力度，提高他们的管理能力，今年2月，有15名中层干部进行交叉任职。 用新型的团队观构建和谐企业 近日，赣州局20名考上大学的员工子女每人高兴地带上赣州局发放的1000元至2000元不等的奖学金走上了求学之路，这是赣州局推动“关爱员工”工程的一项举措。 “鹰一样的个人，雁一样的团队”，这是江西省公司企业文化体系的团队观。要想有鹰一样的员工，就要有雁一样相互团结、比翼齐飞的团队，赣州局从建设和谐企业出发在全省邮政部门中率先推出“关爱员工工程”。“关爱员工工程”是一项具体落实员工最现实、最直接利益的惠民工程、民生工程。“关爱员工工程”对员工帮扶、员工教育、员工福利、员工培训等方面都制定了详细、具体的实施要求和执行标准，得到广大员工的一致好评。上犹县邮政局按照“关爱员工工程”的要求，组织35岁以上的从业者进行体检，劳务工小赖感慨地说：“企业没有把我们当外人看待，组织我们劳务人员参加体检，对我们无微不至地关心，我们没有理由不把工作干好。” 为更好地聆听员工的心声，体察民情，反映民意，赣州局在经过充分酝酿和广泛调研，在设立局长接待日的基础上，今年上半年又开设了“局长信箱”，向员工公开电子信箱，接受基层员工的建言献策和情况反映。赣州局局长黄君仲每天一上班，都会打开局长信箱，收阅来自一线员工的意见和建议。今年5月开始，赣州局实行物流、速递实体化改革，有部分基层员工对改革不理解，通过局长信箱反映自己的不满情绪，黄君仲立即以晓之以理、动之以情的回复，化解了基层员工的矛盾，使他们在改革和发展中更理智、更积极。局长的回复以及细致的思想动员，使员工队伍没有出现大的波动，精神状态更加积极向上。 “行业领先，社会尊重，员工自豪的和谐家园”，这是江西省公司的企业愿景，这一愿景在赣州局正通过全体员工的努力一步步地靠近。黄君仲归纳赣州局企业文化建设的特色时说：“在企业文化建设中，我们除建立专门的组织及考核模式、运作平台外，更重要的是积极推进企业文化建设向深层次发展，把企业文化与企业的经营、服务、发展、管理等各项工作有机地结合起来，通过企业文化建设的入情、入耳、入口、入心的灌输，推动赣州邮政各项工作的进一步发展。”赣州局企业文化建设与企业发展融为一体的机制，使企业文化建设成为推动赣州邮政和谐、协调、稳健发展的催化剂，呈现出春风化雨、锦上添花的景象。
企业文化是推动支局三个文明建设的有效途径
每个企业都有自己的企业文化，当人们的意识中还没有 “企业文化”这一概念时，企业文化就已经存在了，可以说企业文化是伴随着企业的发展而孕育、成长和完善的。和平门邮局自1983年建局以来，以制度改革为契机，以企业文化为切入点，坚持以文化聚人心，以文化树品牌，以文化促发展，以文化建和谐，形成了优良的传统和文化积淀，在长期的摸索与实践中，我们越来越清楚地认识到，企业文化建设在现代企业管理中的战略地位，领悟到只有建设优良的企业文化才能够成就优秀的企业。
随着企业文化的深入开展，逐渐形成了和平门邮局独特的企业精神和价值观，企业文化成为指导我们发展的灵魂。1998年，我局正式出台了《和平门邮电局企业文化建设总体方案》，对企业精神、企业宗旨、企业目标等价值理念、企业形象设计、企业经营战略及企业管理策略都作了详尽的介绍和说明，从而使我局的企业文化建设成为有策划、有步骤、有目标的系统工程。 在2008奥运之年，我局以东四邮电局为榜样，弘扬“用户是亲人”的服务理念，将服务工作系统化、标准化，提出了“音乐化服务标准”。2008年7月，南区局党委召开“传承服务精神，弘扬和平文化”研讨会，号召全局学习和平门邮局企业文化建设经验。 以下我从四个方面向各位领导和同仁做一汇报。
一．党的领导是和平门邮局企业文化建设之魂
坚持党的领导是一切工作的灵魂所在，和平门邮局企业文化建设同样离不开党的领导。加强企业文化建设就是对党的思想政治新方法的探索，是开展职工思想政治工作的有效载体。在上世纪80年代中期，进行用工制度和分配制度的改革中，在党支部的正确领导下，党员们以身作则，顶住了各种压力，使改革得以顺利实施，成为邮政体制改革的先行者。
90年代北京邮局党委和南区局党委及时总结和平门邮电局企业文化建设的经验，并为企业文化建设指明了方向，协助和平门邮电局党支部制定了《和平门邮电局企业文化建设总体方案》。同时召开北京市邮政管理局学习推广和平门邮局企业文化建设经验现场会，向北京邮政推广和平门邮电局经验，使我局始终走在邮政企业文化建设的前列。
我局在充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的同时，充分调动行政、工会、团支部的作用，形成党政工团齐抓共管的局面。率先实行党务公开、局务公开，建立“四清三必访一到位”工作制度，在前台设立共产党员模范示范岗、共青团员岗示范岗，开展以党团员为主的“社区便民服务活动”，有效地助推了企业文化建设。
二．把挖掘和树立企业共同的价值观，作为文化建设的基石
在企业文化新浪潮的今天，企业的价值理念已经不能停留在“我要怎样做”，而应提高到“市场要我怎样做”，于是我们本着“从群众中来，到群众中去”的原则，展开研讨工作。1999年我们召开了历任支局长座谈会，请历任支局长提供素材，为和平门邮局的企业文化建设出谋划策；邀请企业文化专家进行指导，对职工进行企业文化知识和局史的教育；在职工开展大讨论活动，共同挖掘企业精华，经过反复推敲讨论，达成了共识，确立了我们的价值理念就是要始终围绕“用户和服务”， “和平信使传真情，敬业奉献争一流”就成为了我局的行为理念。 “用户的满意就是我们的追求” 就成为了我局的企业宗旨。 “创邮政精品，建一流支局” 就成为了我局的企业目标。 “以人为本，朝气蓬勃，温馨服务，行为规范，环境优雅” 就成为了我局的管理标准。具有和平门邮电局鲜明个性的价值理念形成后，我们通过日常的引导、教育，使其潜移默化地渗透到管理、经营、服务之中。
三．把“以人为本”的管理作为企业文化建设的核心
职工是企业的主人，是企业的第一财富，是企业文化的建设者和受益者，充分调动职工的积极性和创造性，挖掘职工中蕴藏着的巨大潜能，为企业增效创收做贡献，是企业的根本任务和核心内容。因此，企业文化建设的核心就是做好人的工作。
人和，才会事业兴。只有做到关心职工，爱护职工，努力为他们创造一个良好、和谐的人际环境，使他们对企业有一种发自内心的自豪感和归属感，才能把职工的心凝聚在一起，自觉自愿为企业做贡献。
市场竞争实际上是人才的竞争，企业实力的强与弱，取决于人才的优与劣。因此，“以人为本”就要把培养高素质的员工队伍作为企业生存发展的根本前提。我们首先从培养职工良好的道德情操入手，开展形式多样的爱国主义教育、爱岗教育、普法教育、社会公德教育及家庭美德教育。通过这些教育活动，增强员工追求崇高理想，献身邮政事业的奉献精神。正是由于我们在管理中注重尊重人、爱护人、培育人，也得到了广大职工的理解与认可，真正做到了企业关心职工，职工心系企业。当局里的经营形势不甚乐观时，职工们纷纷以主人翁的姿态共同承担了局里的压力。爱心包裹、短信回值、代理保险、个性化邮票等各项难点业务，对职工们来说是一次营销的锻炼机会，职工们开展寻找身边用户、多说一句话、见人就开口、上门宣传等营销形式，各显其能。他们以此有意识地锻炼自己营销能力和业务宣传能力。凭介着耐心、信心和恒心，克服了种种困难，赢得了用户的认可，也为企业赢得了效益。和平门邮电局正是凭着这种内聚力，使得全局上下“一盘棋一条心”，为做好各项工作奠定了基础。 四．把树立企业良好形象，作为企业文化建设的重要战略
企业形象是企业综合素质、经营能力、服务水平的外在展现，更是竞争的利器、公关的良策、服务的标尺。
我们为用户营造温馨优雅的用邮环境的同时，更加注重优质的服务就是企业形象的塑造。我们将“用户满意就是我们的追求”作为服务宗旨，提出优质服务要以满足市场需求为目标，以提高用户满意率为标准，特别是进入2009年全球性暴发的金融危机以来，我们更加注重在“实”、“新”二字上下功夫，塑造优质服务群体。我们的做法是：
第一、以用户为中心，发展特色服务。具体做法是1.围绕热点，重点服务；2.拓展市场，延伸服务；3.重点用户特殊服务；4.老弱病残，特需服务；5.方便用户，连锁服务。
第二、开展“星级营业员评选”活动，提高职工的服务意识和服务水平。挖掘职工的闪光点，推树职工身边的“服务样板”，促进全局服务水平的提高。
第三、注重发挥典型引路作用，使优质服务水平形成群体形象。首都劳动奖章获得者刘玉枝敬业爱岗的精神和先进的服务经验，在我局形成了一面旗帜，赢得了无数用户的赞誉和好评。我局自1998年起开展了“拜师学艺”活动，不仅青年职工都成为刘玉枝的徒弟，而且南区局的20多名青年人也上门拜刘玉枝为师，学习她的服务经验。在刘玉枝的传帮带下，和平门邮局先进典型已不再是“一枝独秀”，而是“春色满园”。多年来，企业文化建设有力地推动了我局“三个文明”的建设。生产经营指标逐年递增，先后被市总工会、团市委、市公司授予“爱国立功标杆集体”、“优质服务标杆集体”和“文明示范窗口”等称号，并顺利通过了市城建系统验收，成为“规范化服务示范单位”。
近几年来开展企业文化建设，我们的体会是：
第一、要加大宣传贯彻力度。企业文化既不是应景之作，也不是时髦之举，而是企业弥足珍贵的精神财富的缩影，是凝聚员工队伍、引领企业发展的精神支柱和力量源泉。因此党、政、工、团组织必须充分利用各种宣传舆论媒体，加大企业文化宣传贯彻力度，使企业精神、企业理念入脑入心，形成企业与员工“同呼吸，共命运；同发展，共存亡”的“人企合一”的良好局面。 第二，企业文化不可以脱离员工而独立存在，员工是企业文化的载体，若企业文化不能在员工中体现出来就不能算是真正意义的企业文化。如果企业文化的总结和提炼只是管理者的工作，而没有企业员工的参与，在企业文化实施过程中，就极容易遇到员工的抵触或者不合作，再完美的企业文化也就无法发挥应有的作用。
第三，要坚持与时俱进。优秀的企业文化是在不断适应变化的发展环境、摒弃落后的管理思想、吸纳先进的文化精髓过程中形成的。所以，我们必须大胆创新、博采众长、扬长避短、不断完善，使之在内涵上更加丰富、结构上更加规范、理论上更加深邃、实践上更具有前瞻性。如此，企业文化才能长久不衰、显示出勃勃生机。 我们要以这次大会为契机，通过全面落实《北京邮政深化落实学习东四活动，创建服务示范窗口工作实施方案》，努力将“东四理念”、“东四精神”“东四方法”和“东四经验”转化为做好窗口服务，完善服务管理机制，提高规范化服务水平、创建全国文明单位标兵的精神动力，在全面落实服务规范的基础上，力争把和平门邮局建成市公司级邮政营业服务示范窗口。让我们共同努力吧！ 2009年7月9日（和平门邮局党支部书记罗正在南区局召开学习 “东四”精神，弘扬“和平文化”创建服务窗口推进大会上的发言）
浅谈班组文化建设
班组是企业的细胞、生产的前沿，班组文化是企业文化的重要组成部分。笔者以为，班组文化建设要坚持以人为本，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全文化为主线，以实现自控型和谐班组为目标。
内化以团队理念为核心的班组精神。一个班组就是一个团队。班组长作为班组的灵魂，是班组团队的引领者，是各种规章制度的执行者、管理措施的落实者，必须精神、物质两手抓，才能以文化人，以魂铸人，内化于心,引领众人。班组精神建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同。因此，要发动职工征集岗位精神和人生格言基础上，提炼班组精神，形成进取向上、追求卓越为核心的班组团队理念，并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生活上互助，营造“在一起共事是缘分、互相支持是情分、干出成绩是福分” 的和谐“小家” 氛围，从而把团队精神融入到具体工作岗位之中，成为班组全体成员的共同行为导向。
固化以“四化”为标志的班组物质文化。当然，班组团队精神不是抽象的，必须通过建设优秀的物质文化显示出来。有专家提出评价班组物质文化“四化”标准是：一是文化环境学习化。以创建学习型班组为载体，通过开展学技练功、技术攻关、读书评书等活动，使班组职工工作学习化，学习工作化，引导职工感受学习的快乐，在班组着力营造学习、进取的文化环境；二是宣传阵地齐全化。班组有职工学习园地、宣传橱窗、阅报栏等齐全的宣传阵地，并坚持做到形式设计新颖，内容常换常新；三是文化活动群体化。经常因地制宜地在班组开展职工群众喜闻乐见的文体活动；四是班组管理民主化。提高班组民管会的质量，使班组内任务公平、班务公开、奖惩公正，职工心平气顺。
优化以创新为重点的班组管理机制。班组管理必须与时俱进，以新视角、新理念审视、探讨新形势下管理工作的新特征、新方法，才能适应新体制的要求。一是重在服务，提升班组在安全管理中的重要地位。路局、站段必须设专人负责以安全管理为主体的班组建设，要把班组安全文化纳入站段安全工作的重要议程，认真研究班组建设规划，调查分析班组安全管理现状，解决班组安全管理中的倾向性问题。车间要扎实有效地抓好班组建设，组织落实班组建设规划，指导帮助班组健全管理制度，有计划地做好后进班组的帮促转化工作，及时发现和解决班组安全管理中的问题。二是重在以人为本，体现现代企业管理理念。现代企业管理已经进入人本管理、知识管理的新经济时代，也就是以软约束为主的文化管理时代，铁路长期以来实行的以控制约束为主的管理需进一步发展完善。一方面要注重刚性管理，从严治企、依法治企，严“两纪”上标准，严规章上水平，确保安全生产有序可控；另一方面要尊重职工人格，增大管理的亲和力、凝聚力，激发人的热情和潜能，为职工施展才华、实现价值搭建舞台，使企业发展前景与职工抱负目标同向，培养自信、自立、自律的职工队伍。三是重在基础，促进班组管理达标。班组管理是站段管理的最终落脚点，是站段基础管理达标的具体体现。当前，要完善各类“达标”标准，加强民主管理，发挥班组“五大员”骨干作用，做到“总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核” ，促进班组基本管理素质提高，激发职工学标、对标、贯标、达标的热情，培养职工现场作业依标对规的自觉性，促进班组基本作业达标、基本制度落实、基础管理到位。
外化以自觉习惯为标志的职工行为。安全理念要变成员工的良好习惯，并不是轻而易举的，需要强化“安全管理在班组”的意识，将企业文化理念引入安全管理实践，把安全管理从制度管理上升到文化管理层面，从理念层面上升到自觉习惯。一要自觉“养成”向事故和问题学习的习惯。通过向事故和问题学习，打造学习型班组。在这方面，原合肥工务机械化段大型机械维修队有一个很好的学习习惯。就是推动“三个一”滚动学习法（每日一题，每周一课，每月一考）。每日一题，就是指从建立的专门题库中每天将一道题以任务的形式填写在派工单上布置下去，班组在点名时共同学习；每周一课，是指每周根据生产需要有计划有针对性地授课，并于每月初在“三个一”滚动学习法计划看板上公示出内容以备大家带着相关问题深入学习。每月一考，就是指在每个月底就当月所学内容组织一次理论或实作考试，以检验学习的效果，把考试成绩纳入到当月考核。二要自觉“养成”良好的常态习惯。日常精细管理，要体现“最高标准是全员标准，最佳状态是常态”的境界。要借鉴日本的“五常管理法”（或称5S管理法，即常整理，常整顿，常清扫，常清洁，常素养），“养成”良好的常态习惯。实际上，海尔的OEC管理法中的区域管理法就借鉴了日本的做法，在5S基础上又加了一个安全，变成“6S”，正是坚持 “日事日毕、日清日高”精神和“小球滚斜坡“精神，才成就了今日海尔的品牌地位。三要自觉养成精细“执行”制度的习惯。要坚持“执行高于一切”，通过建立和完善执行力文化，把精细习惯体现在班组管理过程中的每一个细节，体现在系统化的每一个流程作保证。为确保安全标准化作业，唐山机务段坚持“运行了望一神不分，呼唤应答一字不减，作业程序一项不漏”的“四个一“精神。兰州局沙坡头站正是坚持“让标准变成习惯“，做到”工作讲程序、作业讲标准、行动讲纪律、落实讲考核“，才把职工学先进的热情和干劲化为看得见、摸得着的具体行动。
强化以精细为特征的班组长综合素质提升。班组长既要管又要干，这是班组长特征和素质要求。杰出的班组长要具备---扎实的专业知识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，卓越的组织协调能力，良好的交流沟通技巧，独立分析和解决问题的能力。从打造精品局、建设一流职工队伍素质要求看，班组长综合素质集中体现在两个方面。一方面，业务要精。就是业务技能精湛。特别是要熟知本工种作业程序、工艺标准和规章制度，要具备熟练应对各类突发问题的能力。因此，班组文化重在建设，努力提升班组长队伍任用机制。要建立和实施班组长培训、考核、选拔、管理一整套行之有效的措施办法，真正把安全责任心强、业务素质高的同志放到班组长岗位。同时，明确界定班组长在管理中的责权利，保证班组长管得了、管得住、管到位、管得好。另一方面，管理要细。精品局要求班组长工作，必须用心细密，管理精细，考核严细，把关仔细、工作抓细，才能做到细中求真、细中求深、细中求实。因此，作为班组长考虑问题要全面，要抓环节中的主要矛盾，制定各项工作预案，作业怎么干，谁来干，干到什么程度，要心中有数。只有预想周密，才能卡控和应对各种意外事故的发生，夯实安全管理之基。只有这样，才能以精湛的能力，确保设备精良，确保安全生产，带出一支特别能战斗的精干队伍。
综上所述，加强班组文化建设，就是要通过培育班组精神，强化制度建设，强化基础管理，锻炼一支队伍，建立一种机制，培养一种安全文化，不断提升职工队伍的综合素质，促进以自控为目标的和谐班组建设的实现。 企业文化建设的着力点
邮政现代化，首先是理念要现代化。企业文化必须及时跟进，有所作为，必须承载与时代精神相吻合、能点燃创业智慧的现代化理念，使之作用于邮政经营、企业管理层面。就客观需要和实际运作而言，我们必须解决好文化与经济“两张皮”的问题，澄清认识，找准企业文化建设的着力点，用文化的力量解决发展中的问题。 文化不仅可以支撑经济，而且可以创造经济。“支撑”和“创造”就是邮政企业文化的着力点。邮政企业文化建设应以下面几个方面作为着力点围绕观念更新大做文章。 在企业内树立正确的资源观，最大限度地整合外部资源为我所用。海尔总裁张瑞敏说，一个企业根本不在于你本身有多少资源，而在于你有多大的能力去整合全社会、甚至全球的资源，因为现在是网络经济时代，所有的资源你都可以整合过来为你所用。实践这种观念的例子很多，微软登陆中国在中科院高薪聘请科学家，科研开发在中国“本土化”；海尔的“零成本”战略，利用自身品牌优势，把非核心的设计部分外包制造，让众多的厂商为其“带资打工”；“湘邮科技”走股份制改造之路，２００２年１１月２５日获准上市。以上所列，就是利用社会资源壮大自己的典型范例。 树立“联盟双赢，规模发展”的理念，激活企业新思维。进入新千年后，出现企业之间的结盟、合并的强劲势头，不容忽视。为了相同的利益，很多原本是“冤家”的企业走到一起，进行优势互补，以期在较短的时间内实现规模发展。“双赢共享”将激活和渗透到社会、经济的各个层面，并将成为中国企业参与国际竞争遵守的游戏规则。 要确立这种“双赢模式”，就需要改变“同行是冤家”的思想，以合作双方的智慧和资源应对万变的市场。当然，在项目合作、技术谈判中，在将客户放在“赢”的前提下，要注意把握我方的利益。 截至２００２年１２月２５日，湖南邮政实现中国人寿保险业务代理保费收入３．８７亿元。通过这一业务，湖南邮政保险代理的知名度进一步提升，社会影响力越来越大，同时，为优化湖南邮政收入结构作出了积极贡献；中国人寿保险公司的市场份额也不断扩大。代理保险业务开办初期，有不少职工尤其是网点从业人员存在着许多疑虑，认为邮政不务正业，是替他人做嫁衣，还怕影响网点邮储余额的发展。后来，各级企业从树立“双赢联盟，规模发展”的理念入手，解开了思想疙瘩，激活了思维，点燃了智慧，闯出了新路子。 教育、引导员工树立虚拟经营的新理念。所谓虚拟经营，通俗点说，就是“借劲使劲”，不搞“事必躬亲”。其运作方式是，企业在组织上突破有形的界限，虽有生产、行销、设计、财务等功能，但企业内部没有完整的（大而全）执行这些功能的组织，仅将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化。虚拟经营的典型范例：耐克，全球最大的运动鞋制造商，却没有完整生产过一双鞋；波音，顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和机翼；戴尔，全球最大的计算机供应商，却不生产任何主要部件及操作系统；海尔，“零成本”动作；肯德基，“撒豆成兵”的经营方式。 邮政要实现虚拟经营策略，首先要确立自己的核心竞争优势，然后将多种虚拟经营方式建立在自身的核心竞争优势上，从而以此为依托，通过虚拟经营获取外界力量，整合社会资源，以达到优势互补的目的。 从实际运作来看，邮政企业应以专业营销为突破口，以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营。特别是对电信业务的虚拟经营是邮政的重点和难点。从目前看，邮政的资源有优势，而队伍素质弱，特别是员工观念滞后，对电信虚拟经营还存在着许多思想障碍和认识、行动上的误区。这就是难点，也是邮政企业文化必须解决的矛盾和“攻坚点”。 教育引导员工树立“个性化”、“差别化”、“多能化”的服务新理念。当前，我们要以“窗口服务标准化”为重点，抓好职业道德建设，使之与窗口硬件建设配套，教育员工以客户为中心，在竞争业务中推行和实现“个性化”、“差别化”、“多能化”的服务，分层次、有重点地满足不同的需求，有侧重地调整客户结构。 培育邮政服务文化。首先要彻底摒弃过去计划经济体制下“被动服务”、“以我为中心”等官商遗风。冲刷掉“自傲”和“傲人”的文化异向，强化市场商业个性，坚定不移地以人性化的服务来提高邮政的服务水平，使邮政成为多能、高效、零距离、不排他的社会公用服务平台。 引导企业牢固树立“以人为本”的理念，盘活和开发企业人力资源。办企业就是“办人”。如何看待“人”、保护“人”、管理“人”、开发“人”，随着市场竞争的日益激烈，显得越来越重要。一个企业、一个组织，有什么样的人的观念，就会对员工采取什么样的管理方式。这是我们从事企业文化建设的“坐标参数”。 从实际操作来看，某些“办人”的模式值得重新认识和分析。比如“工龄买断”的负效应我们不可不察。海尔为了给每个员工创造显示品德和才华的空间，提出了“人人是人才，赛马不相马”的人才观念，用“赛马机制”来激励员工的创造力，开发员工的潜能，为员工广辟学习完善、能力释放的舞台。必须肯定，海尔的手段应该比“买断工龄”高明得多，因为他盘活了企业人力资源，体现的是关怀人全面发展的现代人文精神。对此，我们不可不思。（作者单位：湖南省邮政局）
对员工如何有效践行企业文化的思考
发布日期：2009-02-17 许俊艳
[摘要]：当今世界，企业之间的竞争已经发展成为企业文化的竞争，而无论多么优秀的企业文化，如果没有企业员工的有效践行，企业的核心竞争力也就无从谈起，更无从体现。 [关键词]：员工 有效 践行 企业文化 员工是践行企业文化的主体，在企业文化的建设中担当着重要的角色。无论多么优秀的企业文化，如果没有员工切实有效的践行，就不能将其真正贯彻落实到企业当中。那么员工如何才能有效践行企业文化？本文对这一问题进行了深入的思考。 一、员工正确认识企业现实情况，并从其现实情况出发解决问题，这是员工有效执行企业文化的现实依据 企业文化的内容虽然丰富多彩，但仔细分析，会发现所有的企业文化都有共性和特性，共性反映了企业文化的普遍特征，特性反映了企业文化的特色。决定特色的因素是企业的现实情况。正确认识企业现实情况，并从其现实情况出发，是解决企业一切问题的根本出发点。践行企业文化，这一实践活动的本身就具有高难度、高复杂、高目的、高标准的特点，而这些都是以企业的现实情况为基本依据。因此，员工正确认识企业的现实情况，并从企业的现实情况出发践行企业文化，是员工有效执行企业文化的现实依据。 二、员工要做到正确解读和深刻理解企业文化，充分领会其精髓，这是员工有效践行企业文化的重要前提 企业文化不是空洞的口号，而是蕴含着丰富深厚的精神内涵和文化底蕴，员工如果不能正确认识和深刻理解其精神实质和内涵，只是肤浅粗略地了解其浅层意思，就无法融会贯通，将企业文化真正融入到自己的生产生活方式当中，就不可能有效践行企业文化。因此，员工要不断加强学习，在企业宣传部门的大力宣传引导下，通过自己的认真努力，对企业文化进行全面深入地学习和思考，做到对企业文化没有误解、偏解、错解和浅解，要达到正确解读和深刻理解，充分领会其精髓。这是员工有效践行企业文化的重要前提。 三、员工要做到充分认识自己在企业文化建设中的重要地位，这是员工有效践行企业文化的内在动力 员工要有效践行企业文化，必须充分认识其在企业文化建设中的重要地位，这是员工践行企业文化的内在动力。在市场经济条件下，相当多的员工认为，企业文化应该主要由企业领导人去践行，与员工的关系微乎其微，只要他们把本职工作做好，拿到应该属于自己的薪酬就够了，这种不能充分认识员工在企业文化建设中重要地位的现象非常普遍，是造成员工不能有效践行企业文化的一个重要原因。作为企业的主体和最重要的资源，员工是建设企业文化的主力军。企业文化建设又是一个艰难、复杂、细致、繁琐的系统工程，在此工程进行当中，如果没有广大员工的热情参与、献计献策、有力配合和有效执行，就不能充分调动他们作为企业主人翁的积极性、能动性和创造性，不能使他们的聪明才智充分发挥出来，就会使企业文化的建设遇到更多的困难和阻力，导致企业文化的建设进程变得更加艰难和缓慢。因此，员工只有充分认识到自身在企业文化建设当中的重要地位，才能全身心地投入到企业文化建设当中，有效践行企业文化，并积极推进企业文化的建设进程。 四、员工要做到将企业文化融入到自己的思想与实践活动当中，真正做到内化于思、外化于形、固化于体，这是员工有效践行企业文化的重要内容 员工要做到将企业文化融入到自己的思想与实践活动当中。在思想上，员工要高度认识企业文化建设对企业生存发展的重要性，认识到企业文化是企业的核心和灵魂，是企业核心竞争力的根本所在。在实践活动当中，员工要认真、踏实地践行企业文化。不仅对本职工作勤勤恳恳、尽职尽责，还要不断追求创新和卓越；不仅关心个人利益，还要关心企业利益；不仅关注个人发展，还要关注企业发展；不仅知晓本人从事的领域知识，还要知晓其他领域的知识；不仅使自己追求精益求精，还要帮助和带动他人追求精益求精；不仅热心参与小集体事业，还要热心参与大集体事业以及公众事业等等。员工只有将企业文化内化于思、外化于形、固化于体，才能真正有效地践行企业文化。内化于思，是指企业文化要融入到头脑和思想当中；外化于形，是指企业文化要融入到言和行当中；固化于体，是指企业文化要形成自己做人做事的习惯和准则。 在践行企业文化的过程中，员工要起到继承和发扬的双重作用。已有的企业文化是企业领导人和全体员工集体智慧的结晶，是鼓舞和激励员工最大的精神动力，是企业精神和文化内涵的精华，也是企业最宝贵的思想财富。因此，员工要正确对待这笔属于本企业的宝贵精神财富，一方面，要把它完整地继承下来，另一方面，要随着时代、社会及企业的发展，不断与时俱进、开拓创新，为其增添新的内容。员工要积极发挥自己的聪明才智，不断创造符合时代发展需要的新的企业文化。 五、员工要将具备践行企业文化的能力作为提高个人素质的一项重要内容，这是员工有效践行企业文化的检验标准 员工能否把企业文化的精神和内涵充分展示出来，是员工提高自身素质的重要内容之一。员工具备践行企业文化的能力与员工素质两者之间是相辅相成、相互促进的关系。优秀的员工一定具备践行企业文化的能力，而具备践行企业文化能力的员工是作为优秀员工的必要条件。只有具备践行企业文化能力的员工才能成为优秀员工，而优秀员工必然要求具备践行企业文化的能力。因此，员工能否把具备践行企业文化的能力作为提高个人素质的一项重要内容，是员工有效践行企业文化的检验标准。
企业文化存在的严重问题
时间：2009-7-13 14:26:15 来源： 作者：朱则荣
就企业文化的发展，著名学者、管理科学家朱则荣称：企业文化在中国的发展很不理想，由于中国的国情非常特殊，中国的文化又极为庞杂，截止目前为止，中国的国情尚未被彻底解透，马克思主义在中国实践同样是一步三曲折，国家政体的稳定尚待时日，理论界当全力而为之。在这种文化大背景之下的企业，受到了整个国家的社会问题与社会矛盾的剧烈冲击，因此中国的企业文化研究根本不可能取得突破性的长足进展，这些年以来，琢磨赚钱的人多，能够静下心来踏踏实实研究理论的学者是罕见的、稀有的，企业界也都在忙着赚钱，教授们在忙着数着钱袋，整个中国学术研究与理论实践的大环境非常不理想，企业文化的问题根本不可能被彻底吃透，更不要说企业在实践中能够得以有效加以应用了。
思想指导人类、科学指导前进、理论指导实践、观念指导方向，这是任何一门理论是否能够被做实做透的基础，没有先进且扎实的理论做根基，企业的实践只能象无头苍蝇一样乱撞，自在十字路口上常常不知向何处徘徊。至今，企业界和管理界对于理论研究者们还不能抱之以尊敬的态度，这才是问题中的问题。 就目前中国企业文化的研究和发展问题，管理科学家朱则荣指出： 第一：无论是对企业文化的研究还是企业的企业文化建设实践，都存在烦躁的不良风气，没有多少人能够沉下心来用心地思考企业文化问题。企业文化是一把双刃剑，如果有先进的企业文化理论作为前进的依据，企业会快速在市场、管理等各方面取得实质性的长足进展，真正的企业文化只解决掉一个问题：员工心态。员工心态正是企业统一思想、振作精神、群策群力、全力奋进过程中最核心的实质性关键性问题。然而很糟糕的情况是：中国企业界对企业文化建设上的浮躁，使得企业文化并不是促进企业在市场中旗开得胜，而是在破坏企业的发展，企业文化本身就是企业的政治学，即施政纲要和治理方略，这和人们所痛恨贪污腐败、庸官陈苛、浮夸虚假、表面文章是一个道理，如果对企业文化的研究不扎实，盲目地进行实践，所导致的结果，是管理人员及整个企业内部的员工、外部的客户、社会的公众将表现强烈的逆反和抗击心理，企业的正常组织结构会被拆散，管理人员们会乱嚼舌头，反对企业改革，员工们在抵触企业各种任务的执行过程，客户以及未来客户对企业不信任，它所造成的是无形的巨额成本永远发生在看不见的地方，而且一直都是在巨额消耗，企业上下在每一个工作过程中反复重着看不见的“无效劳动”，这正是人们所常说的“磨洋工”---磨蹭、怠工---的真正根源，下级的领导不信任上级领导、员工们不信任企业，进而客户及未来客户更不会信任你的企业，这种“内耗”与“消磨”每天都在大量发生，做为企业领导人，你已经在为此大量地支付成本了。 第二：正是由于企业管理者们对这种“看不见的巨额成本”识别不清，没有意识到企业中存在着的大量“无效劳动”，也从来没有搞清楚到过企业每天都在为此此支付大量的工资成本和消极怠工所造成的巨大经济损失。这是对企业管理的判断不清，对管理科学的不尊重。企业文化并非得不到重视，企业文化的管理体制也并非不顺畅，而是理论研究根本没有做实做透，人们看到的只不过是浅浅地浮在表面上的那一层，这个深深的根没有被挖下去，也没有人去挖。最欠缺的那个东西叫做“思想”，当企业界和管理者严重地匮乏更高深的思想时，对企业文化的管理只能漫无目的，搞也不是不搞也不是，正所谓：“剪不断，理还乱”，企业处在这种两难的境地，在理论上难以靠谱，在实践上难以实施，两头吃的都是夹生饭，企业文化在中国的企业中，也只能缺乏统一协调，总体发展不平衡，也只能进行形式主义的“运动”，也只能是“虚置”在一旁，其实质的问题，还是理论研究不足上而已。 第三：企业文化确实是“包治百病”的药方，不过这个药引子难寻，能够解决掉“员工心态”问题，企业自然就会如虎插翼，平地窜起，快速的把企业中各种矛盾与不合的思想统一起来，企业上下坚定信心，全力对市场开战，这是企业对决市场的大前提、大前奏、大前沿。消灭掉了企业中人的思想问题，那么一切就好办了，三军出击、万军奋进、勇往直前，没有什么办不到的事情，也没有什么实现不现的成就，企业文化的研究与实践，必须将发力点全部集中到“员工心态”这个点上，穷追猛打、深挖根源、一路挺进。 第四：企业文化与企业前进，是鸡生蛋还是蛋生鸡的关系，你中有我，我中有你，这并不是思想政治工作与企业文化建设中的“两张皮”，而是相互依存、相互粘合、齐头并进的问题，双方之间的真正融合、渗透、实效、战果，是需要一些时间进行深入研究的，把一切根源找出来了，接下来的事情就好办了，企业有了清晰而又明确的思考方向，有了大胆而又果断的行动指导，那么接下来的事情就简单了，不是吗?我们必须把目光直接放到一百年以后，然后倒过来思考，你的企业要前进到底需要什么具备什么样的精神准备、企业上下需要什么样的思想认识，又需要什么样的集体战斗力、需要下功夫做好哪些方面的工作准备。 朱则荣在此特别表示：在接下去的讲学稿中，将有数百篇文章来探讨企业文化的实质性问题，以及深入的思考，新的思考方向引导，而且将与其它的管理、互联网的研究讲学进行进行穿插讲学，管理本身是一种复合交叉的复杂过程，准备迎接一场新思考、新观念、新意识的思想碰撞吧。 企业文化只体现少数人的价值观，难以在企业内开展与传播 普遍企业存在这个问题。有很多企业领导者认识到，只体现少数人的企业文化是没有生命力的，注定是要消亡的，而只有企业全体上下共同执行才能真正的发挥企业文化的价值。之所以难以在企业内开展和传播主要涉及到企业文化在企业内部有效执行和下属员工对企业文化的准确理解，没有落实到企业决策层、管理层和低层员工工作行为，甚至是生活习惯的企业文化只是挂在墙上的口号。 要使企业文化得到执行，特别是一线职工的执行，必须寻找文化载体，从职工的日常工作行为中处处、时时的体现企业文化，这一点是企业文化建设非常重要的。由于下属职工的素质水平有限，他们往往难以理解企业文化的本质，更不要说能有效的执行。真正出色的企业家必定是先进企业文化的旗手，企业领导人要义不容辞地当好企业文化的倡导者和传教者。因此，除了企业领导要正确理解和执行企业文化之外，还要指引员工理解和执行企业文化。
赣州市邮政局2009年企业文化建设工作安排
增强团队凝聚力，推动企业文化建设
德阳邮政企业文化建设呈现生机
北京海淀区邮电局企业文化建设扫描
感受江西邮政企业文化新魅力
赣州邮政企业文化管理纪略
源头活水聚大潮——江西赣州局推进企业文化与企业发展结合纪实
企业文化是推动支局三个文明建设的有效途径
浅谈班组文化建设
企业文化建设的着力点
对员工如何有效践行企业文化的思考企业文化存在的严重问题
我省邮政企业文化建设2009年工作实施要点出台
时间：2009-02-10 09:03 作者：行之 来源：赣邮网
2009年是江西邮政强化管理、加快发展的关键之年，也是江西邮政企业文化建设“创新发展和全面提升阶段”的开局之年。为实现省公司提出的全年工作目标，进一步增强企业核心竞争力，提升邮政服务满意度，江西邮政企业文化建设工作将围绕一个中心、推行两种模式、深化三项主题、提升四种能力，在切实践行《江西邮政企业文化理念》上下功夫，确保文化理念落地生根，以文化的力量凝聚人心、积聚力量，从而促进江西邮政又好又快发展。
一个中心：围绕省公司提出的 “增强企业持续、协调、健康发展的能力，提高邮政服务满意度”这一重要目标，把科学发展放在首位，强势践行文化理念，让文化建设成为企业发展的“驱动器”。二种模式：一是在全省邮政推行“践行企业文化,争做企业主人”的先进个人培养模式,大力选树践行《江西邮政企业文化理念》的示范者和模范人物；二是在全省推行“践行企业文化，争创和谐团队”的先进团队培养模式，大力选树践行《江西邮政企业文化理念》的优秀单位和团队，重点抓好企业文化建设试点示范单位宣传推进工作。三项主题：2009年－2010年，江西邮政企业文化建设将围绕邮政营销文化、服务文化、品牌文化三大主题，计划用两年的时间，在全省范围内开展“树邮政新风、创和谐企业”的树创活动，深化邮政服务内涵，在诚信服务、优质服务、品牌服务上做文章，以江西邮政核心价值观为导向，以社会和用户满意为目标，搭建市场、用户、企业共享共赢的价值平台。四种能力：一方面大力提升营业人员、投递人员的岗位履职能力；另一方面，着力提升管理人员、营销人员的服务能力。今年，省公司企业文化建设办公室将会同省营投中心，按照集团公司标准化、规范化的要求，重点抓好营投人员队伍建设，加大对营投人员岗位履职能力的培训力度，进一步推进营业网点、投递网点的标准化和规范化建设。认真总结全省邮政营销人员、管理人员岗位行为规范试点工作的经验，全面开展营销人员、管理人员岗位行为规范的达标活动。
2009年，全省邮政企业文化建设工作要融入加快发展的大格局，认真开展系列活动。一季度，省公司将根据全省邮政企业文化建设工作开展情况，在认真总结经验的基础上，积极推广和组织由行业内外企业文化建设先进单位主讲的“践行文化、共创和谐”企业文化专场报告会。二季度，在编辑下发《江西邮政营投人员岗位行为规范》动漫手册的基础上，编印《江西邮政营销、管理人员岗位行为规范》手册。三季度，围绕“文化的力量”主题，宣树先进、模范人物，组织下基层巡回宣讲；组织企业文化建设相关内容的知识竞赛。四季度，组织开展全省邮政企业文化建设工作年度评审和表彰工作；进行企业文化建设成果研讨；编辑《企业文化建设文件汇编》。
为确保工作的顺利实施，省公司将加大对企业文化建设工作开展情况的考核力度，省公司企业文化建设办公室将完善工作机制，对各单位情况实施动态管理，用1－2年的时间，对各单位企业文化建设工作开展情况进行评审，对在企业文化建设过程中，既切实践行又富于创新和特色的优秀单位给予奖励，将其经验成果在全省邮政推广。
赣州市邮政局2009年企业文化建设工作安排
2009年是赣州邮政深入践行科学发展观，创新机制、整合资源、强化管理、加快发展的关键之年，也是赣州邮政企业文化建设“创新发展和全面提升阶段”的开局之年。为实现市局提出的全年工作目标，进一步增强企业核心竞争力，提升邮政品牌形象，2009年企业文化建设工作将围绕“打造一支团队，推行两种模式，推进三项主题，提升四种能力，落实五项工作”五个重点，在创新发展和全面提升上下功夫，把企业文化建设推向一个更新、更高水平，为再创赣州邮政新辉煌提供强有力的企业文化支撑。
一、用企业文化理念武装头脑，打造一支卓越团队
通过加强人力资源管理及以团队建设为核心的企业文化建设，改善队伍结构，提高队伍素质，打造卓越团队，增强企业活力，提升企业竞争力。
主要措施：
1、以单位、部门为单位组成管理团队，客户经理组成营销团队，支局、所、班组组成综合团队，确保团队建设有组织保障。
2、制定操作性强的团队建设方案，2月底报市、县局工会备案。方案具有明确的团队理念、口号、精神，以及团队能力提升目标、团队活动安排等。
3、正常开展团队活动。根据团队特点，定期组织团队例会（如晨会、周会、月会、展示会等），团队活动每季不少于一次，团队成员绩效评比每季度一次，团队拓展训练每半年一次，团队评比每年一次。
4、抓好团队素质提升。开展“每季读一本书”活动，做到学习有安排、有教材、有记录、有心得、有提高、有学习园地、宣传栏等。队员积极参加培训，团队成员培训率不低于90%，培训合格率不低于85%。加强高技能专业人员培养，提高员工技能水平和业务素质。每年动员、组织员工参加岗位练兵比武、技术创新活动。通过3年努力，逐步使60%的员工在精通本岗位工作技能的基础上，掌握一到两门新知识、新技能。邮政通信生产人员持证上岗率达到90%以上。5、合理安排岗位，调整用工，实现人岗匹配。
6、强化团队执行力，完成各项任务。
二、培育和树立先进典型，推行二种模式
1、在全市邮政推行“践行企业文化，争做企业主人”的先进个人培养模式。大力造就践行《江西邮政企业文化理念》的示范者和先进人物。市局将结合学习实践科学发展观活动的要求和邮政企业文化建设向纵深推进的需要，组织学习省部级劳模、全国邮政先进个人、全国邮政系统优秀支局长、全省“五一”劳动奖章获得者、全省工人先锋号等先进人物的活动。同时，对全省、全市营销精英、优秀客户经理、优秀支局所长、优秀经营管理者、优秀党员、优秀员工等先进个人进行表彰，组织全市邮政员工向先进学习。在全市邮政员工中进一步掀起学先进、赶先进，为加快赣州邮政大发展而努力工作的新局面。
2、在全市推行“践行企业文化，打造卓越团队”的先进团队培养模式。大力选树践行《江西邮政企业文化理念》的杰出团队，重点抓好以团队建设为核心的企业文化建设精品示范单位宣传推进工作，充分发挥典型的示范引路作用，发挥文化“软着陆”的优势，进一步增强员工的凝聚力、向心力。
三、围绕企业中心任务，扎实推进三项主题建设
2009年-2010年，赣州邮政企业文化建设将围绕邮政营销文化、服务文化、品牌文化三大主题。在全市范围内开展“树邮政新风，创和谐企业”的树创活动，深化邮政服务内涵，在诚信服务、优质服务、品牌服务上做文章，以江西邮政核心价值观为导向，以社会和用户满意度为目标，搭建市场、用户、企业共享共赢的价值平台。
加大营销、营投人员培训，提升营销、营投人员素质。制定正确的市场开发策略，确立包括用户满意、企业形象、企业品牌在内的具有江西邮政特色的文化建设体系。强化企业的信誉度、美誉度，提升邮政良好的品牌形象，努力扩大企业的社会影响力。
四、强化企业文化理念践行，不断提升四种能力
1、大力提升营业、投递人员的岗位履职能力。今年，市局企业文化建设办公室将会同营业中心、投递中心，按照《江西省邮政营投人员岗位行为规范》的要求，着力提升营业、投递人员的业务素质和操作技能，加大对营投人员岗位履职能力的培训，认真践行行为规范各项要求。
2、进一步推进营业网点、投递网点的标准化和规范化建设，提升服务能力.在全市打造优秀投递团队，建设一批标准化营业网点，确保邮政服务水平再上新台阶。
3、开展营销人员、管理人员岗位行为规范达标活动，提升营销人员的服务能力和管理人员的管理能力。开展对营销人员、管理人员岗位行为规范的系统培训，提高营销人员、管理人员队伍建设水平。
4、在全市100个农村邮政网点开展“两新三好”新农村邮政建设活动，提升邮政为“三农”服务的能力。
五、突出创新发展和全面提升主题，积极落实五项工作
按照江西邮政企业文化建设实施计划的统一部署，2009年-2010年是“创新发展和全面提升阶段”时期，为此，要落实以下五项工作：
（一）各级领导要充分认识企业文化的地位和作用，创新企业文化管理战略。
各级领导要从企业发展的战略高度，把企业文化建设纳入本单位重点工作，积极实施和创新文化管理战略，要把企业文化建设作为一种重要的管理手段，作为一项务实的经营管理工作抓紧抓好，切实增强抓好企业文化建设的主动性、自觉性。各单位各部门要继续高度重视企业文化建设工作，调整充实企业文化建设工作领导小组，制定以团队建设为核心企业文化建设工作方案，分月、分季作出工作计划。各级领导要继续承担好企业文化建设工作的倡导者、示范者和推进者的特殊角色。各部门要继续履行好齐抓共管的职责。使企业文化建设工作做到“领导重视、部门配合、全员参与、创新发展、全面提升”。
（二）持续宣贯《江西邮政企业文化理念》，强化企业文化的渗透力。
1、继续做好企业文化理念宣贯培训工作。各单位要加大对员工、特别是农村分支机构员工企业文化理念的宣贯培训。认真做好新入局员工的企业文化培训，保证企业文化建设覆盖全面、不留空白。
2、坚持每季员工集中宣誓，并拍摄宣誓相片上报和存查。
3、坚持教唱《江西邮政之歌》，县（市）局、市局机关每天上下班播放《江西邮政之歌》，举行重大活动、重要会议播放或集体合唱《江西邮政之歌》。
4、每月集中学习一次企业文化理念，每个员工每季写一条学习企业文化心语，每半年分别写一篇学习企业文化心得、企业文化小故事。
5、市局开展征集学习企业文化心语、心得、企业文化小故事活动，职工参与率作为考核依据，实行累计积分制。
6、每季举行一次企业文化理念讲座，主要领导带动宣讲，培育广大员工的创业热情。
7、每半年对员工进行一次企业文化理念测评，用职工参与率作为考核依据。
8、每年开展一次学习企业文化心得演讲比赛，通过层层选拔，选拔优秀选手参加省、市比赛。学习企业文化心得演讲比赛参加人数和演讲成绩列入各单位考评积分。
9、各单位每月简报中要有企业文化建设内容或版面。及时报道企业文化及团队建设情况，市局不定期编印企业文化建设工作动态。
10、每个单位要有企业文化学习宣传栏，不定期更新栏目内容。
11、各种企业文化理念标识牌上墙。按照省公司有关企业文化理念标识牌的标准进行合理布置悬挂。
12、汇编学习企业文化理念心得、心语、小故事，供员工交流。
13、每年整理企业文化建设资料汇编成册，便以总结提高。
14、新入局员工进行企业文化理念培训，培训后组织测试。
15、拓宽企业文化建设宣贯渠道和交流平台，在虔邮经纬网站开设企业文化建设专栏，报道各单位企业文化、团队建设信息、交流企业文化、团队建设工作经验，通过内部网站信息交流平台，促进企业文化建设。
16、保障企业文化建设工作经费。各单位在年度预算内单列企业文化建设经费，并做到专款专用。
17、各单位要有专（兼）职企业文化建设工作人员，要有部门负责企业文化建设工作。
（三）继续抓好企业文化精品单位、达标单位、达标点建设工作。
1、精品单位、达标单位标准分两类：一类是县（市）局和市局直属单位为精品或达标单位，另一类是支局所(班组)为精品或达标点。
2、精品单位、达标单位建设程序分为申报、组织实施、检查验收三个阶段进行。
3、县（市）局、市局直属单位企业文化精品单位、达标单位、支局所(班组)企业文化达标点建设标准仍按市局相关文件执行。
4、达到企业文化达标单位的，可申报精品单位，获得精品单位，要做好巩固提高工作。
5、今年所有县（市）局、市局直属单位都要争取达到企业文化达标单位，要有50%以上的单位达到精品单位。
6、支局所（班组）已达到达标点的，可申报精品点。今年争取60%以上的支局所（班组）达到达标点。达到达标点的支局所（班组）要做好巩固提高。
7、企业文化达标单位（点）的预期目标：企业文化建设全员参与率达到100%；理念理解认同率达到95%以上；行为规范履行率达到90%以上；管理制度执行率达到95%以上；社会知晓率达到95%以上。
（四）做好人文关怀，落实关爱员工计划
员工是企业发展的动力源泉，员工是企业财富的创造者。关爱员工是企业文化建设的主要内容，也是构建和谐企业的核心所在。各单位要从关爱员工身体健康、关爱员工精神需求、关爱员工文体生活、关爱员工成长发展、关爱员工家庭温暖五个方面认真落实好关爱员工计划。通过落实关爱员工计划，创新发展和全面提升企业文化建设，激发员工的工作激情和创业热情。
（五）做好阶段性工作，加大对企业文化建设的考核
2009年，是江西邮政按照科学发展观的要求，以人为本，围绕“行业领先、社会尊重、员工自豪”三大目标，全面推进和谐家园建设的关键年。企业文化建设要融入加快发展的大格局，认真做好阶段性工作。
1、第一季度主要工作
(1)做好2008年企业文化、团队建设工作总结、检查、评比。对各类先进进行表彰。在全市邮政开展学先进、赶先进的活动。
（2）制定2009年以团队建设为核心的企业文化建设工作方案。
（3）落实市局2009年春节慰问信学习践行企业文化理念回执卡的回收评比工作。
（4）编辑下发2008年学习企业文化优秀心得、心语、小故事，供员工学习。
（5）总结赣州邮政近几年来企业文化建设工作的经验材料，参加全省邮政 “践行文化、共创和谐”企业文化专场报告会并介绍经验。
2、第二季度主要工作
(1)下发省邮政公司编辑的《江西邮政营投人员岗位行为规范》动漫手册，下发《江西邮政营销、管理人员岗位行为规范》手册，并协助有关部门组织学习；
（2）开展“树邮政作风，创和谐企业”的树创活动；
（3）开展上半年企业文化理念测试；
（4）组织上半年企业文化、团队建设工作检查。
3、第三季度主要工作
（1）组织员工听取省公司宣树先进、模范人物的“文化力量”巡回演讲；
（2）开展企业文化建设相关内容的知识竞赛；
（3）开展学习企业文化心得演讲；
（4）编辑企业文化小故事。
4、第四季度主要工作
（1）组织员工撰写企业文化论文；
（2）组织优秀论文作者参加全省企业文化交流年会；
（3）编辑企业文化建设资料；
（4）组织下半年企业文化理念测试；
（5）开展年终企业文化、团队建设工作检查考评；
（6）开展“两新三好”新农村邮政建设活动检查评比。
（7）检查验收企业文化精品、达标示范单位、示范点。
5、加大企业文化建设工作的考核
（1）企业文化建设工作列入各单位领导绩效考核，列入各单位部门履职考评；
（2）对未保持精品单位、达标单位（点）进行经济处罚。附表：赣州市邮政局2009年企业文化建设主要工作安排表
二〇〇九年三月四日 增强团队凝聚力，推动企业文化建设
南康局2008年企业文化建设报道
时间：2009-01-19 09:35 作者：饶晔珠 曾广志 来源：虔邮经纬 2008年，南康局认真贯彻落实省公司关于开展企业文化建设达标活动的精神，以团队建设为抓手，推进企业文化建设。团队建设形成的智慧力、凝聚力、创造力构成了企业的核心竞争力，促进了企业和谐发展。2008年，南康局累计完成业务收入2371万元，同比增长24.8%，超额完成省局下达的“十强县”收入计划。 铸 魂
良好的团队精神，构铸企业发展之魂。良好的团队精神对企业的发展有巨大的推动作用，南康局认真贯彻落实《赣州市邮政局团队建设竞赛方案》的通知，积极开展团队建设竞赛活动。围绕“保十强，争进位”的目标，该局成立了由局领导任组长的臻诚管理团队和阳光营销团队，并制定了详细的团队建设方案，确立了团队理念、团队精神和团队目标。南康局还把每一个支局所、班也纳入到团队建设中来，各支局所、班分别组成一个小团队。通过组织各支局、班参加 “企业文化小故事” 征集、ldquo;09年经营大项目”征集、“支局所长谈细节管理”等活动宣传灌输企业文化精神，促进基层工作人员对江西邮政企业文化的进一步了解，起到了良好的效果。各支局所、班还自行组织了业务知识考核、业务技能竞赛、业务发展竞赛等活动，通过组织这些形式多样、内容丰富的“评优评先”活动，增加了基层营业员、投递员参与活动的积极性，使每一位邮政员工都能参与到团队建设活动中来，扩大了活动的覆盖面和影响力。为使团队精神入目、入耳、入心，教育员工树立“爱我邮政，发展邮政”的思想，推动企业朝着和谐、健康、协调的目标发展，南康局通过建设企业文化宣传专栏、在《康邮简报》设立企业文化专刊来大力宣传企业文化理念、灌输团队协作精神。在每周的例会上都会安排团队训练课程，通过团队训练小游戏、“从现行管理和营销谈团队精神”大讨论等活动来加深员工对团队精神的领悟。08年7月，该局组织了以“认同企业文化，争做优秀员工”为主题的演讲比赛，员工们积极踊跃参与，团队精神已深入人心，团队建设活动初显成效。通过这一系列的宣传教育活动，“局兴我荣、局衰我耻”的思想已深入人心。广大员工已牢固树立了“爱企如家，我靠企业生存、企业靠我发展”的主人翁意识，操主人心、尽主人责、出主人力，树立邮政形象，爱护邮政信誉，自觉做到 “一心一意为客户服务、一言一行树邮政形象”。 强 体
为适应现代企业对员工高素质的要求，进一步提高团队的战斗力，增强企业的竞争力。南康局坚持以人为本，加强员工培训，努力实现“建设学习型企业，培养知识型员工”的目标。鼓励职工由“被动学习”向“主动学习”转变，由“一劳永逸”向“终身学习”转变，让学习成为一种习惯。南康局建立了“员工周培训制度”，并组织各种形式的讲座和培训，满足不同层次的需求。从长远考虑，举办了“支局所长后备人员培训班”，培养后备人才，培训中着重加强了团队训练，提高他们的团队合作精神；在全局开展了“树典型，优秀支局所”评选活动，发挥模范标兵的带头示范作用，奖励先进，激励落后；开展了“四比”活动，即“比学习、比服务、比管理、比贡献”，通过相互比较学习，提高了员工的竞争意识，提升了管理和服务水平；鼓励支局所长参加“邮政支局长远程教育培训”，提高支局长的文化素养；邀请消防队的教官给员工上“消防安全知识课”，提高员工的安全生产意识。通过对经营理念、服务理念、质量理念、安全理念等企业文化教育的深入灌输，大家在相互比、学、赶、帮、超的氛围下，求同存异，相互濡染，培养团结合作的企业精神。同时也进一步巩固和强化了员工安全为天、质量为本、诚信经营、严格自律的良性意识。职工队伍素质不断提高，团队精神逐步增强，企业文化不断丰富。在今年的贺卡营销和报刊大收订工作中，该局采用了团队对抗的形式，把营销人员分成几个小组，开展团队对抗赛，各小组你追我赶，展现出良好的竞争意识和团队合作精神。 塑 形
诚信赢得客户，服务创造价值。良好的团队形象，能提升企业的形象和知名度。围绕企业文化建设，南康邮政积极开展各项整治活动，提升窗口服务水平。该局大力推进邮政服务标准化，向社会提供优质高效的邮政服务，激励窗口服务人员不断提高业务素质和服务水平。开展了“四个一”和“五个一样”活动，即一张笑脸相迎，一杯热水解渴，一把椅子让座，一句话语暖心；新老客户一样和气，工作忙闲一样热心，大人小孩一样和蔼，检查与平时一样认真，领导在场与否一样主动。同时对营业窗口进行了标准整治和“五个统一”活动，美化、绿化、亮化了局容局貌，使营业场所达到了舒适、优雅、大方、整洁的服务环境，进一步增强了南康邮政的亲和力和影响力。通过制定《南康市邮政服务人员星级服务标准及考评办法》，深入开展“星级营业员（投递员）”评比活动，规范服务用语和服务行为。与此同时，南康局积极开展创建“和谐职工小家”活动。树立以情感人、情感建家的思想，用以人为本的理念感召人，用美丽舒适、和谐、向上的工作生活环境营造“家”的氛围。全面实施“关爱员工” 计划，拓宽职工与企业的沟通渠道，积极开展职工合理化建议、为企业发展献计献策等，大力实施困难职工帮扶计划，构建了和谐的企业氛围。该局还组织管理和营销人员进行野外团队训练，缓解员工的工作压力，增加团队间相互交流沟通的机会。08年9月，南康局为了丰富员工的业余生活，举办了“南康邮政2008年摄影比赛”，通过举行这些形式多样、丰富多彩、寓教于乐的特色活动，真正做到了“健康生活，快乐工作”，使员工在发展好业务的同时享受到企业的发展成果，增强了基层组织的凝聚力。企业在关爱在职员工的同时也经常组织退休职工举办“门球比赛”、“扑克比赛”等适合老年人的活动，每年为退休职工举办“九九重阳节茶话会”，让他们的晚年生活过得丰富多彩，时刻感受到组织的温暖。南康邮政不但努力营造企业内部的和谐氛围，还积极走和谐发展之路，把外塑形象、扩大企业知名度、提升企业美誉度作为企业文化建设的重要工作全力实施，积极参与地方组织举办的一些公益活动。如：积极搞好服务三农工作、以省级文明单位的身份参加由南康市组织的文艺晚会、应邀参加了“庆祝检察院建院30周年联欢会”、与人民银行等兄弟单位举行篮球友谊赛等社会活动。一系列的出色亮相，沟通和融洽了与地方组织的关系，同时也展示了南康邮政人的崭新风貌，树立了企业的良好形象，进一步增强了企业的凝聚力和员工的自豪感。南康局企业文化建设工程的全面实施，团队铸魂固化于心，团队强体内化于智，团队塑形外化于形，为南康邮政事业的发展注入了勃勃生机。如今，员工们正借助于团队建设形成的凝聚力、战斗力，为再创南康邮政新辉煌而努力奋斗。 （作者：饶晔珠 曾广志 ）
德阳邮政企业文化建设呈现生机
四川文明网6月9日德阳讯（通讯员陈锡挺）四川德阳邮政企业文化建设经过近十年的实践和探索，基本确定了“共创、共建、共享、共荣”的企业价值观念，形成了“开拓创新的思想，敢于竞争的意志，团结务实的作风，服从整体的意识，和谐发展的理念”的企业精神，树立了“遵纪守法，明礼诚信，团结和谐，学习奋进，敬业奉献”的员工道德规范，以开展各种载体活动来调动邮政员工的积极性，企业文化建设呈现蓬勃生机。
一是加强职工文化知识学习，提高科学文化水平。1998年邮电分营时，德阳邮政具有本科学历的职工仅20人，占职工总数的2.7%；大专学历的职工85人，占职工总数的11.3%；中专及以下学历的职工651人，占职工总数的86%。鉴于文化素质低，高层次人才匮乏现状，德阳邮政出台了《职工学历教育管理暂行办法》和《职工教育工作条例》等文件，鼓励职工参加不同形式、不同层次的学历教育。2007年又把学习作为职工最好的“福利”，出台了职工参加学习和技能考试的奖励政策，同四川通信学校联合举办了4个高升专，专升本的职工学习班。截至2008年底，具有本科学历的职工达到51人，占全部在岗职工的7.8%；专科学历的职工218人，占全部在岗职工的33.18%；中等职业教育220人，占全部在岗职工的33.48%，文化水平逐步提高。
二是加强员工培训工作。在处理好工学矛盾的前提下，认真制定具有针对性、实用性、拓展性的职工培训计划。邮政独立运行以来，利用市局现有师资力量，开展了邮政多个工种的业务培训，职工参训人数达到780人次，参训面达到90%以上，合格率达到100%。在中、高层管理人员和技术骨干、高新技术人才的培养上，专门印发了《职工送外培训管理办法》，坚持专业对口，学有所用，有计划、有目的、有步骤地培养各类适应型人才，不断提高职工队伍业务技术水平。
三是营造尊重知识，尊重人才氛围。为了更好地发挥青年知识分子和技术骨干在邮政生产经营、管理中的作用，制定了《德阳市邮政局提高青年知识分子待遇暂行办法》、《德阳市邮政局拔尖人才选拔管理暂行办法》以及《德阳市邮政局“邮政业务技术能手”评选办法》，对获得“德阳市邮政局拔尖人才”及“德阳市邮政局业务技术能手”称号的人员实行动态考核管理。“三个办法”的制定，在全市邮政行业中形成了 “重视知识、尊重人才”的氛围。
四是广泛开展岗位练功竞赛活动。自2002年开始，坚持每两年一次的全市邮政职工业技基本功比赛制度。以岗位练兵为基础，将比赛同全市各局、各部门的生产人员定员定编，竞争上岗结合起来，并对获得邮政业务基本功比赛的个人全能、个人单项奖的同志，分别授予德阳市邮政业务基本功比赛全能、单项业务技术能手荣誉称号，按月发放 “业务技术能手津贴”，还对获得组织奖的县市区局给予工资总额5至10万元的集体奖励。提高了职工对学习业务技术，主动提高业技素质的自觉性，取得了明显效果。在第二届全省邮政基本功技术能手大赛中,德阳邮政选派的6名选手，把所参加的4个工种的全能第一名尽收囊中，6名选手全部荣获了“四川省邮政系统业务技术能手”称号。2007年在第三届全省邮政基本功技术能手大赛中，德阳邮政总成绩列全省市州局第二名，并获得组织奖，又有15名职工获得了全省业务能手称号，使全市邮政职工的综合素质得到整体提高。
五是从职业技能鉴定入手，狠抓队伍的业技素质。分营后，切实坚持职业技能鉴定，实行职工持证上岗制度。近年来，围绕职业技能鉴定，自办培训班40多期，其中服务规范培训、岗前技能培训 18期。通过鉴定，职工获得了岗位必备的专业知识和技能，提升了职工胜任本职工作的能力。
六是开展了“做主人，献良策、谋发展、建功业”的职工合理化建议、技术革新活动。围绕如何建设有特色的邮政企业文化，加快推进邮政经营发展，进行了深入的研究和论证，采纳了职工提出的对工作具有实用性和指导性的合理化建议，推动了邮政企业的发展。
七是广泛开展文体活动。德阳邮政请示各局除开展了平时的文体活动外，2007年开展了第二届职工文化体育艺术节活动，此次举办的活动是分营以来第一次大型职工文艺汇演，为展示德阳邮政改革发展和企业文化建设取得的丰硕成果，继全市邮政举办围棋、象棋比赛和职工书法、摄影、绘画巡回展后，德阳市邮政局第二届职工文化体育艺术节，于9月8日晚，在德阳艺术宫隆重举办了文艺汇演。参加演出有16个节目， 65名演员绝大部分是来自生产一线的职工。前来观看演出的全市邮政职工、离退休职工达600余人。此外，还组建了足球、羽毛球、乒乓球、摄影、舞蹈、文学等多个兴趣小组，利用每年元旦、春节、“三·八”节、“五·一”节、国庆节开展形式多样、丰富多彩的职工文化体育活动，丰富了职工业余文化生活，推动了企业文化建设。
八是切实参加社会公益事业和扶贫帮困送温暖活动。向帮扶村、中江清林村募集资金2万多元修建提灌站，解决当地群众用水和农田灌溉问题，得到了群众和政府的高度评价。2008年，特大地震发生后，全市邮政职工4次向灾区职工捐款116993元，部分职工直接到德阳市抗灾指挥中心指定的接收点捐衣捐物和献血，各局职工捐款共计565208元直接补助到全市邮政受灾职工，市局对全市438名受灾职工，含劳务工和离退休职工人均发放350元的过冬生活用品，为438人受灾职工发放生活补助费合计为287900元，两项补助合计44.1万元。
九是围绕“创建学习型组织，争当知识型职工”的读书活动，树立企业内外形象。通过开展《邮差弗雷德》、《新世纪、新邮政、新职工》、《邮政基本规章制度》等读书活动，在职工中很好地营造了学先进、提高业技水平的氛围。为把读书活动推向高潮，市局还在全市职工中开展了“学业务、爱岗位、讲奉献”巡回演讲，对企业成果展及演讲活动作了统一部署，11月3日至12月18日，市局工会共组织了23名演讲者分5批到各局开展巡回演讲,有930余名职工参加了演讲会。同时，举办了成果展览,极大地激发了职工热爱岗位、无私奉献的工作热情。此外，为了宣传企业，树立良好的外部形象，干部职工积极参与投稿，编发了《德阳邮政信息》500多期，编发分营十周年综合信息4期，编发《抗震救灾专题信息》50期，收到演讲材料23篇，内容涵盖德阳邮政经营管理，改革发展，抗震救灾等,提升了企业形象。
十是开展职工小家建设工作。“５.12”汶川地震发生后，德阳市的绵竹、什邡、广汉、中江等局已建成的14个职工小家，就有13个职工小家受损，2008年规划建设的52个职工小家中，就有27个支局房屋受损，实际建成职工小家25个，其中：新建24个，整改完善1个。已建成的25个职工小家中，新建10个省邮政模范职工小家，14个市邮政模范职工小家，邮政企业文化建设呈现蓬勃生机。 北京海淀区邮电局企业文化建设扫描
记者 李湘 通讯员 刘奎厚构 建“和谐之家”
2007年是北京邮政企业文化建设年。市邮政公司总经理章干泉上任伊始就提出要让职工共享改革发展成果：要不断提高职工的收入和福利水平，多为职工办实事，做好事，解难事；要实施“人才兴邮”战略，真正建立起有利于吸引人才，留住人才，人尽其才的激励机制；要加强企业文化建设，努力把北京邮政建设成人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业。市公司党委制定的2007年五项重点工作之一就是“以企业文化建设为主线，推进企业发展”，用有邮政特色的企业文化，凝聚职工队伍，提高管理水平，塑造邮政品牌，增强企业竞争力，推进北京邮政又好又快发展。
根据市公司党委工作部署，北京海淀区邮电局党委确定了海淀区企业文化建设的工作目标——在全局形成良好的道德风尚、和谐的人际关系、健康的行为习惯和文明的工作氛围。围绕工作目标，他们把工作重点放在加强企业文化建设上，以“构建和谐海淀邮政”为主题，全面深入宣传“服务人民，造福职工”北京邮政企业宗旨和“用户是亲人”北京邮政服务理念。目标明确，主题突出。海淀邮政开始步入邮政企业文化的建设之路。认识到位：以职工为本办实事 企业文化建设要紧紧围绕职工，坚持以职工为本，不图虚名，不喊口号，为职工办实事。海淀区局领导班子在支局长和党支部书记会议上反复强调：建设企业文化、构建和谐海淀关键在基层、重点在支局。支局领导要从构建和谐社会的高度，提高对以人为本的认识，从职工关心的、关系职工切身利益的小事做起，改善职工生产生活条件，缓解职工的心理压力。为此，区局党委制定了党员考核评议办法，要求每个党支部每季度都要开一次民主生活会，党员干部要自检自查；党员相互之间要进行评议打分，还要请群众对党员进行评议。区局党委认为，“对党员，特别是对党员干部的要求要高、要严。要充分发挥党组织的作用，使关心职工利益、为职工办实事的思想变成党员干部的自觉行动。否则，他就无法面对群众的评议，说话也不硬气。”
2007年，海淀区局的一项重点工作就是开展“科学健身、快乐工作、健康迎奥运”主题教育活动。区局工会从维护和保障职工权益的角度提出：职工的健康不光是职工自己的事，也是区局的重要工作之一。工会组织负有保障职工享有劳动的权利和获得劳动报酬的权利，而健康权是职工最基本的权利，如果职工的健康受到损害，就谈不上保障职工的劳动和获得劳动报酬的权利了。从近几年职工体检报告的比对中他们发现，职工的身体素质呈下降趋势，特别是中年男职工，患高血压、心脏病的大幅度增加。针对这种状况，区局工会提出：要加强健康教育，倡导健康的生活方式，营造健康和谐的工作环境；要让职工认识到，健康不是个人小事，而是关系到企业生产经营的事情，是关系到家庭和睦幸福的大事。区局工会提议：45岁以上的男职工每年体检一次，并将此内容纳入到集体合同中；分批组织一定数量的先进职工疗养；开办健康大讲堂，聘请健康顾问，为职工普及健康常识、急救知识和心理健康知识。在区局领导班子的支持下，由区局工会牵头，各项造福职工的工作顺利展开。80％的适龄男职工参加了体检，有的支局还派车接送参加体检的职工，让职工备感温暖；采取公开推荐的方式组织140多名先进职工和有突出贡献的职工进行疗养；区局聘请了3位专家做健康顾问；聘请海淀区红十字会的专家进行突发疾病救护知识讲座，并对职工进行救护培训，有35名职工获得了初级救护员证书；以国家颁布的相关标准为依据，完成了各基层单位职工体能测试工作；下发女职工健康手册，并请专家为女职工做心理健康和保健知识讲座；为支局配备体育用品，举办职工可以广泛参加的室内运动会。区局工会副主席吴楠说：“这些活动的开展受到职工的普遍欢迎。我们计划为所有职工建立健康档案；利用5年时间对全体职工进行突发疾病救护培训，每个支局都有一名至两名取得2级救护证书的救护员。”海淀区局决心把“科学健身，快乐工作”进行到底。学习助力：借奥运培训提高全员素质 在海淀区邮电局服务区域内有数所著名高等学府，北京2008年奥运会的部分场馆就分布其中，而北京奥组委的办公地点也在海淀区。随着2007年4月27日奥运大厦邮电所的开业，海淀局已率先开始为2008年北京奥运会提供邮政服务,由此，奥运培训工作已进入实战状态。
围绕市公司奥运培训计划，海淀局发挥区局，支局，班组三级培训网络作用，广泛开展文明礼仪和奥运知识培训活动，职工参与率达到100％。他们还充分发挥地域优势,去年携手北京新东方学校开展英语培训，一是搭建新东方英语培训志愿者与支局结对子平台，面对面对窗口服务人员进行全员培训；二是搭建新东方与区局定期举办英语主题论坛平台，计划安排多场奥运主题讲座；三是搭建新东方与区局定期举办英语主题论坛平台，开展一系列邮政英语礼仪常识、日常英语听说基础以及英语主题讨论，提升邮政职工用英语解决实际问题的能力。到目前为止，已有16个支局与新东方学校志愿者结成对子，开展培训活动400多次。职工学习英语的兴趣提高了，支局学习的气氛浓厚了。
以奥运英语培训为突破口，带动起文明礼仪规范学习、业务技能学习。现在，窗口人员汉字录入水平以及各工种职业技能鉴定的通过率与往年相比有了较大提高，涌现出在首届全国邮政通信特有技能大赛中荣获营业项目个人全能第3名的彩春颖和北京五一劳动奖章获得者北太平庄邮电局蒋涛等先进职工。
2007年3月海淀局被评为“海淀区学习型组织建设先进单位”。铸魂立道：创新企业文化建设手段 市公司党委书记丁前亮在2007年年初党委工作报告中提出“铸魂、立道、塑形”三项企业文化建设的基本任务，铸魂就是用企业核心价值观凝聚职工，激发职工潜质，调动职工积极性，提高职工队伍整体素质，构铸企业发展之魂；立道就是探索发展、服务、管理等方面的规律，建立行之有效的企业文化建设管理体系，走出一条企业发展的健康之路；塑形就是推进企业文化落地，塑造邮政良好的社会形象。
曾获得北京市总工会颁发的“五一首都劳动奖状”的北太平庄邮电局有一条不成文的规定：每逢新职工入局接受的第一次教育就是参观荣誉柜，听老职工讲奖杯的故事、奖牌的来历。荣誉柜里的奖杯、奖牌、锦旗琳琅满目，记载了该局从1994年以来获得的各种荣誉。支局长刘继红说：一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队；一个没有荣誉感的职工不会成为优秀的职工。荣誉感源于企业职工对所属工作强烈的认同和支持，培养职工的荣誉意识是一个企业弘扬企业文化精神的有效载体。
“我成功过，我失败过，但是我从来没有放弃过。成功一定有方法，失败一定有原因，只为成功找方法，不为失败找借口。我是邮局优秀的营业员，我是世界上最棒的。”这是北太平庄局自创的“励志词”，每周一班前会前，全体职工都要朗读它，长年坚持不懈，老职工都可以一字不错地背诵下来了。北太平庄局正是通过“励志”训练，树立并培养职工的荣誉意识，不仅培养了职工积极进取的人生态度，激发职工敬业爱岗工作的自觉性，同时也使职工从良好的表现中获得成就感，从而巩固并逐渐深化企业文化的内涵，形成了独特的企业文化氛围。
而清河局则是采用创编“局歌”，演唱“局歌”的形式凝聚人心，提升职工的职业荣誉感。每周三的清晨，伴随着东升的旭日，北京清河邮电局的全体职工都会在邮局门前列队高唱“局歌”《绿衣使者》（见压题图）。嘹亮的歌声引得路人和附近居民驻足观看，连连称道：“歌唱得好，他们的服务更好。”这已成为清河地区的一景。该局局长贺希录说：“要让职工做到服务态度好，就要坚持以人为本，要让他们感受到邮局有家一般的和谐气氛，工作起来才心情舒畅。营造和谐企业文化要有一种大家乐于接受的形式。年轻人活泼好动，有激情，喜欢唱歌，于是，我们就创作了‘局歌’。”在他们制作的《绿色使者》DVD光盘中，记者看到，年轻的邮政职工精神抖擞、朝气蓬勃，伴随着欢快、悠扬的乐曲引吭高歌。每一个看过光盘的人，都会被他们那洋溢着青春和自豪的情绪所感染。建好小家：营造和谐企业氛围 构建和谐海淀，营造和谐气氛是其中关键一环。为此，海淀区局十分注重环境文化建设，如：设立企业文化宣传橱窗，装饰美化工作环境等，使职工一进入工作场地就有赏心悦目的感觉。
清河局以前没有职工食堂，一到吃饭时间，职工就满街转悠，随便找个小摊对付着吃。贺希录到任后，立即着手建起小食堂，并聘请专业厨师掌勺，每顿饭都有五六样荤素搭配菜品供职工挑选。民以食为天。饭菜可口了，职工的工作劲头更足了。贺局长说：“别小看这个小食堂，作用很大。职工不用外出吃饭，节约了时间；饭菜质量有保证，职工不会因此而生病；职工还可以利用吃饭的时间聊聊天，促进彼此间的交流和了解，增进了彼此的感情。”
中关村局独出心裁，支局领导把检查中发现的问题制作成卡通画展板，悬挂在相关部位。活泼可爱的卡通形象、幽默温馨的提示语言，在严格管理中注入人性化因素，减少了被批评者的抵触情绪，使职工易于接受，同时，也消除了干群间不和谐因素。
定期出版“家报”也是海淀许多支局营造“温馨小家”的有效方法之一。记者在采访中就曾看到清河局和清华大学局出版的“家报”。清华大学局的“家报”名为《快乐家园》，用复印机打印在A3纸上。样子虽然有些“土”，但内容却很丰富多彩。有当月各项业务完成情况通报、送给当月过生日的职工的祝福、英语角、趣味竞答等，特别是他们把各班组的业务完成情况、好人好事等都归在“家中的事”栏目中，给人以强烈的“家”的感觉。职工从“家中的事”中即可以了解到支局的生产经营状况，也能了解到其他班组的情况。“家”中的事牵动着每一个职工的心，大宗组业务繁忙，邮电所下班的职工主动加班；支局关门后，许多职工不回家，等趟车来后，一起装车，那种热火朝天的工作场面，令路过的清华大学师生称赞不已。采访后记
采访中记者感到，海淀区邮政局干的这些“小事”着实让职工得到了实惠，让支局领导体会到什么叫关心职工、怎么做才能得到职工的认可。面对取得成绩，海淀区局领导清醒地认识到，搞企业文化建设，构建和谐企业不是一朝一夕的事，也不是提出个理念、口号就行了，它是一项长期的、综合的工作，要从小事做起，从解决职工最关心的问题入手；方法上要推陈出新，每年都要有新动作，经过一个教育的过程，干部职工提高认识的过程，才能逐渐形成一种具有凝聚力的企业文化。
感受江西邮政企业文化新魅力
文 本刊记者 杨诚 司小丁
不久前，又一个喜讯传遍赣鄱大地——江西省邮政公司被中国企业文化促进会评定为“2008年全国企业文化建设50强单位”，在全国邮政系统中是唯一获得这一国家级殊荣的单位。 能够在全国各行各业众多企业中经严格筛选进入“全国企业文化建设50强单位”之列，实属不易。江西邮政在仅有的50个名额中占据一席之地，展现着中国邮政企业的崭新风采，难能可贵。江西邮政是怎么做到的呢？江西邮政的发展现状如何？江西邮政的企业文化有什么魅力？企业文化又给江西邮政员工的精神面貌带来了什么样的变化？让我们走近江西邮政，走近企业员工之中，一同来感受江西邮政企业文化的独特魅力。 魅力无穷 “我是江西邮政一员，深感责任重大，肩负'邮送真情，传递商机'的企业使命，牢记'服务真情，发展倾情，回报深情'的价值观，发扬'挑战距离，超越成功'的企业精神，自觉遵守企业的一切规章制度，为把江西邮政建设成为'行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园'而努力奋斗！” 依照惯例，4月1日上午8：30分，江西省邮政公司党组全体成员准时来到省公司总部5楼大会场，和全体机关员工共同高颂这一江西邮政《员工誓言》。随后，雄壮的《江西邮政之歌》大合唱在大会场中响起--"做鹰一样的个人，创雁一样的团队，我们万众一心，奉献在红土地上……"所有在场的领导和员工表情庄重、群情激昂，嘹亮的歌声令人热血沸腾、精神振奋。 每年每个季度第一个月第一周的第一个工作日，是江西邮政确定的《员工誓言》宣誓日。就在这天早上的同一时刻，全省邮政各单位由工会组织牵头，各级领导带领全体员工宣誓，全省数万名邮政员工同唱《江西邮政之歌》，江西邮政新的一个季度的奋战由此拉开帷幕。这一习惯目前已经持续了4年，并已成为江西邮政企业文化建设展现出的一道亮丽风景。 每季度初的《员工宣誓》和高唱《江西邮政之歌》，只是江西邮政企业文化建设澎湃大潮中的一朵洁白浪花，更多展现其无穷魅力的企业文化则如波涛般汹涌。来自于不同渠道的信息表明，江西邮政独立运营10年来，通过全体员工的艰苦拼搏，在大力抓好经济发展的同时，坚持以人为本，致力于实施企业文化发展战略，在科学发展的征途上也不断超越，获得了众多国家级和省级的先进荣誉称号，充分展示了新时期江西邮政企业的崭新形象，在行业内外引起了巨大的反响。 借助于企业文化建设形成的强大动力，江西邮政经济发展突飞猛进。截止2008年底，全省邮政系统完成业务收入22.67亿元，列全国邮政第16位，比地方经济在全国排位靠前6位；总资产达42亿元，人均劳动生产率突破10万元，江西全省社会人均用邮量和邮政企业经营效益均在全国处领先地位。 落地生根 剑锋出磨砺，花香经苦寒。在过去十年的拼搏发展中，江西邮政不仅使企业文化的幼苗在改革中破土萌发和落地生根，更朝着培育具有邮政特色企业文化参天大树的方向迈进。 江西省邮政公司党组书记、总经理罗桂林认为，江西邮政的企业文化不是一朝一夕形成的，而是在各级领导的长期关怀和支持下，一代代江西邮政人历经十年不懈努力，不断探索、不断追求服务新境界、完成了思想领域一次次历史性跨越后形成的企业发展之魂。 历史铭记着江西邮政曾经走过的艰辛：1998年邮电分营时，“内忧外患”重重，如何变压力为动力、实现企业长远的可持续发展？经过深入调研分析，江西邮政决定以企业文化建设为抓手，充分发挥企业文化作为柔性管理手段的优势，推进企业健康持续发展——1999年，江西邮政提出了“跳出绿色围墙办邮政”的企业文化建设发展战略；2000年，江西邮政提前两年实现扭亏；2004年，江西邮政又提出了以“实现二次腾飞”为主题的5年企业文化发展目标，企业发展开始进入良性循环。 2006年，随着邮政改革的不断深入，江西邮政再次提出了“用文化的力量提升企业核心竞争力”的一揽子企业发展建设宏图，建立了包括企业风格、企业价值观、企业精神、经营理念等在内的企业文化核心理念、基本理念体系。《江西邮政企业文化发展战略纲要》这一指导性文件显示，全省邮政企业文化建设分三步走：2006年为广泛普及和理解认同阶段；2007年～2008年为深入普及和切实践行阶段；2009年～2010年为创新发展和全面提升阶段。通过近四年在广大员工中广泛开展学习、宣传、贯彻、践行《江西邮政企业文化理念》的活动，江西邮政企业文化建设取得了阶段性成果，企业文化理念开始外化于行、固化于制、内化于心，适应到岗位，落地在规范，文化的力量已经凸显出来，为江西邮政持续快速健康发展和企业的全面进步奠定了坚实的精神基础。 截止目前，江西邮政共荣获50多项国家级、省级集体荣誉--省公司机关荣获首届“全国文明单位”，2个市局被评为“全国精神文明建设工作先进单位”，3个单位荣获“全国模范职工之家”，江西邮政连续两届荣获“江西省文明行业”称号；近百名邮政员工荣获“全国五一劳动奖章”、“全国劳动模范”、“全国十佳模范投递员”、“江西省五一劳动奖章”、“江西省劳动模范”等国家级、省级个人荣誉；34个单位荣获省级"文明单位"，创建了7个国家级、42个省级“青年文明号”。2008年，江西省邮政公司荣获全国“五一劳动奖状”。 潜移默化 常言道，习惯成自然。企业文化建设成效如何，关键在于企业文化的理念和精神能否内化到员工心中，转化为员工的自觉行为。要做到这一点，关键要将企业文化予以固化，将无形的理念转化为有形的制度，这也是企业文化理念得以贯彻执行的有力保障。江西邮政通过制度、规范、考评等措施，使企业文化的理念渗透到企业经营管理的各个环节，促进了企业管理水平的持续提高。据了解，江西邮政的做法是： 首先，建立统一协调制度，确保组织领导和经费到位。省公司设立由党组书记亲自任组长的江西邮政企业文化建设领导小组，下设办公室挂靠省邮政工会，负责策划、组织、实施、协调等工作。各市局、省公司所属单位也分别成立企业文化建设办公室，设专人（要求参加中国企业文化促进会的培训课程并取得“企业文化管理师”资格）按照省公司的部署实施企业文化建设具体工作。同时，省公司每年划拨专款用于企业文化建设；各市局也在经费上全力支撑，使企业文化建设工作得到落实。 第二，组织开展形式多样、丰富多彩的企业文化建设活动--包括下企业进基层巡回宣讲、授课，广泛开展了向先进典型人物学习的活动；开展征集企业文化故事、企业文化心得体会、企业文化心语的活动；以“认同企业文化，争做优秀员工”为主题举办学习心得演讲比赛。通过一系列的形式多样、丰富多彩的企业文化建设活动，江西邮政进一步在职工中掀起讲学理念、争做先进的高潮，使企业文化的理念变得可听、可视、可感，形成了独具特色的企业文化环境。 第三，广泛开展企业文化建设达标活动。江西省公司出台了企业文化示范建设达标标准，各单位按标准布置了《江西邮政企业文化》理念标识牌，在内容、颜色、字型、字号、布置场所等方面规范统一；统一了全省邮政CIS文化标识，强化企业文化视觉导入；省公司定期编制《企业文化建设工作简报》，通报各单位工作情况，并在每季度由省公司命题并组织员工开展《企业文化知识》测评，了解员工对企业文化理念的知晓度；结合员工岗位实际，陆续编印下发了“江西邮政企业文化建设系列丛书”；在江西邮政网（赣邮网）上开辟了“企业文化专栏”，员工可上网查阅、学习相关内容，学唱《江西邮政之歌》。同时，省公司还把涉及企业文化内容的培训课程和先进人物巡讲、报告会实录等资料刻制成光碟发放，提高企业文化的传播力。 第四，建立完善企业文化建设考核评估体系。江西邮政把企业文化建设视同经营管理工作一样进行考核，相继出台了《江西邮政企业文化建设工作职责》等文件，有效提高了企业文化建设各项工作的效率；结合农村邮政网点点多面广的实际，各基层企业纷纷把企业文化建设作为生产劳动竞赛的一项重要内容，纳入对领导班子的绩效考核；通过开展企业文化知识“百所竞赛擂台赛”，把企业文化建设作为“百所竞赛”的评奖条件之一。 蓬勃向上 一个现代化的企业，执行力是其发展的根本保障。近年来，无论是来江西邮政调研的各级领导，还是省外邮政同行、社会用户，无不对江西邮政的巨大变化以及江西邮政人朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌留下深刻的印象。记者在赣州市邮政局了解到，于都县邮政局员工华羊木生因工作业绩突出，从偏远的农村网点调入县城任支局长，正当他踌躇满志、准备大干一场之时，组织上拟调其管理另一农村骨干网点。好不容易从工作十多年的农村网点调进县城、也有机会更好地照顾家庭，又要从县城回到农村远离家人吗？华羊木生回想原工作的农村网点进入全市“农村邮政十强所”时的喜悦心情，自豪感和荣誉感仍令人激动，他毅然接下了这份重任，服从组织安排，重回农村网点，并在那里继续实现着自己的人生理想…。可以说，实施以“鹰一样的个人、雁一样的团队”及“执行无折扣”的“执行文化”，是江西邮政独具特色的企业文化之所在。在日常工作中，江西邮政始终把企业价值理念和员工价值取向融入执行力当中，使企业文化理念体系的内容通过行之有效的方法渗透到每个岗位、每个员工，并量化于各项工作要求、工作标准、工作考核中，使之成为员工的行为指南和自觉行为，使“要我做”变成“我要做”。 在着力打造特色鲜明的“执行文化”中，南昌邮区中心局逐渐形成了“全心全速全力，精细精确精简”的转运精神，使执行文化渗透到生产、经营、管理的每个细节；省机要局则以保安全为切入点，提出了“安全为天，铸造机要辉煌”、“国家秘密载体，安全至高无上”的企业文化基本理念，撰写了入局誓词，编写了质量安全警示语，形成了机要特色的执行文化体系；南昌市邮政局通过成立“南昌邮政商学院”，探索出切实有效的职业培训途径，全局形成了“多思考、多学习、多研究、多创新”的学习风气…。 江西邮政这些优秀的“执行文化”目前已融入全省邮政的发展战略，融入企业各项规章制度和管理过程，融入全体员工的思想意识之中，促进了企业发展。如今，对每一个江西邮政人来说，“执行无折扣”是期望也是最基本的要求。 润物无声 近年来，随着邮政公司化运营的不断推进和市场拓展中各项业务的快速发展，邮政服务项目多了一拨又一拨，服务人员换了一茬又一茬，但江西邮政人服务大众的规矩一点没走样。随着在南昌、赣州、上饶、九江等地的深入采访，记者渐渐明白了江西邮政人这样一句话：“一个企业，一个团队，如果没有文化，就如同失去了灵魂和生存、发展的原动力。”江西邮政内涵丰富的企业文化，不仅吸纳了“挑战距离，超越成功”的企业精神，而且锁定了“管理就是严格的爱”的管理理念和“专业至臻，竞合共赢”的经营理念，在内强筋骨中使企业文化蒸蒸日上。 通过践行“挑战距离，超越成功”的企业文化理念，夯实基础，努力提升企业核心竞争力——江西邮政坚持把广大员工作为企业文化建设的主体力量，实施“人才工程”，创建学习型企业，打造学习型团队，全面提高中高层管理人员的知识水平和驾驭市场的能力；实施“员工素质工程”，建立员工教育激励机制和专项基金，调动广大员工学知识、练本领的岗位成才积极性；深化三项制度改革，建立了公平、公开、公正的用人机制，把企业发展同员工的个人发展紧密相连，通过全面树立“引有志之才、育可塑之才、用胜任之才”的人才观，逐步实现管理人员“能上能下”和员工“能进能出”；通过树立“收益源自奉献”的分配观，建立起省公司、市局、专业局之间横向、纵向的绩效考核机制和个人考评体系，有效地调动了全员积极性。从2006年开始，全省邮政每年增加员工福利近4000万元，员工努力工作、爱企如家。 通过践行“管理就是严格的爱”的企业文化理念，创新管理模式，提升企业管理水平——江西邮政紧紧抓住财务管理这个核心环节，在全国邮政率先实行了企业财务的集团化、信息化、精细化管理，实现了由“管理型财务”向“经营型财务”的转变，有效促进了市场竞争力的提高和市场份额的扩大。 同时，还把“专业至臻，竞合共赢”的企业文化理念注入企业发展全过程，使之成为企业经营活动的“灵魂”及“统帅”——近年来，江西邮政逐步明确了业务发展的重点，基本形成了以长效业务为根本、高效业务为主干、机遇型业务为补充的业务发展体系；根据业务特点，初步确定了各专业发展的基本模式。目前，全省邮政大客户收入已占邮政总收入（除储汇）的53.7%，大客户服务满意度达90.46分；继续实施十强县局单列计划管理，组织县局分组竞赛及农村邮政百强支局所竞赛活动，对发展突出的县局授予科技发展进步奖，进一步激发了县域邮政经济的快速发展。 繁花绽放 邮政的发展与社会经济的发展密不可分，邮政的发展非常需要一个和谐的外部环境。经过10年的积累与实践，江西邮政基于自身特有的地域环境、历史背景、思想观念以及发展契机，逐步形成了以“服务真情，发展倾情，回报深情”为核心价值观的企业文化特征和内容，社会贡献持续攀升，在企业和谐发展过程中发挥了巨大的导向和支撑作用，为江西邮政实现跨越式发展铺平了道路。 江西邮政在承担普遍服务和特殊服务中，坚持把社会效益摆在首位，充分发挥行业优势，积极打造多元化、高效率的服务平台。特别是近年来，为了推动地方经济发展，江西邮政加强了与地方政府的联系与合作，积极融入省委、省政府“对接长珠闽，融入经济全球化”大开发战略和“环鄱阳湖经济圈”发展，有力支持了地方经济发展和新农村建设，为保持社会稳定、促进江西经济发展发挥着不可替代的作用。 由于为地方经济发展与社会文明进步作出了应有的贡献，江西邮政的各项工作不仅得到了社会的广泛认同，也得到了党中央和地方地方政府的充分肯定。2005年，中央政治局委员、国务院副总理回良玉，全国人大副委员长许嘉璐等党和国家领导人，先后针对江西邮政服务“三农”作了重要批示，给予充分肯定和高度评价。原江西省委书记孟建柱和省人大、省政府、省政协领导在视察江西邮政或听取工作汇报时，均称赞邮政部门为江西国民经济和社会发展作出了积极贡献。为此，江西省委、省人大、省政府相继出台一系列扶持邮政的政策和举措，为邮政发展营造了良好的外部环境——《江西省邮政特快专递专营管理办法》、《江西省邮政条例》先后颁布施行；省政府依据《江西省邮政条例》，最近连续两年给予邮政共计100万元的普遍服务补贴，给予邮政车辆过路过桥费减免、房产税费减免、清产核资、用邮普查、报刊亭建设、分支机构建设等方面的诸多优惠政策，每年可为全省邮政节省开支上千万元。 基业长青 江西省邮政公司党组书记、总经理罗桂林指出，企业文化的最高境界是“形神合一”，最终追求是“人企合一”，我们要用文化的力量，把全省邮政员工个人的职业生涯与企业的愿景融合起来，价值同向、奋斗同心、团结同力…… 纵观江西邮政的企业文化，我们不仅看到了江西邮政各级领导执著的事业心和发展邮政事业的使命感，也看到了江西邮政人奋发向上的精神面貌。江西邮政企业文化的建设的实践表明，企业文化的形成是企业管理成熟的标志，一个企业要想做大、做强、做优，必须从经验管理向科学管理、文化管理过渡，实现人、财、物等资源的最佳整合，全面提升企业的核心竞争力。 为追求基业常青，江西邮政人正在把企业文化建设不断地向纵深推进，正在努力拼搏中朝着早日成为“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”方向迈进。（杨诚 司小丁）
来源：人民网江西视窗 作者单位：江西省邮政新闻宣传中心 发布时间：2009年5月11日
赣州邮政企业文化管理纪略
时间：2008-04-29 14:43 作者：邱赣峰 来源：赣邮网
省邮政公司罗桂林总经理指出，企业文化也是生产力。近两年，赣州市邮政局通过企业文化管理，创造出赣州特色发展管理模式，使企业得到迅猛发展，使企业文化与企业发展、员工发展溶于一体，形成了“企业文化促进企业发展，企业发展提升企业文化”的良性循环。 文化倡导：创新企业发展战略 1998年邮电分营以来，赣州邮政切实感受到了企业文化建设的独特魅力。在企业的发展过程中，深刻体会到了先进文化理念，能实实在在的推进企业的发展，并初步形成了一些理念，如：“只有疲软的工作，没有疲软的市场”，“思路变一变，市场大无边”等等。这些理念对赣州邮政的发展起到了翻天覆地的变化，为赣州邮政发展打下了坚实基础。
对企业文化建设，市局局长黄君仲是这样理解的：“文化是一个企业的灵魂，没有文化的企业做不大、走不远；企业文化建设不是形式主义，不是做表面文章，也不是文体活动，而是实实在在的经营管理工作，需要扎扎实实地推进。”赣州邮政将企业文化建设提高到经营管理的高度，使邮政传统的发展理念发生了嬗变，企业文化管理成为了企业发展的战略。
全省邮政全面开展企业文化建设，更加坚定了赣州邮政抓好企业文化建设的信心和决心，推动企业文化建设大步向前。赣州邮政将企业文化建设列入重要议事日程，成立了企业文化建设委员会，由市局局长亲自挂帅；每年把企业文化作为企业年度重要工作，列入年初工作报告；财务上专门设立企业文化建设经费预算，仅2007年，全市邮政企业文化建设经费就达100万；制订了企业文化建设工作职责，明确党、政、工、团及各部门在企业文化建设中的责任，明确各单位一把手是本单位企业文化建设的创造者、培育者和示范者，是本单位企业文化建设的第一责任人，并将企业文化建设纳入年度绩效考核。 文化深植：员工与企业融合一体 企业文化理念体系形成后，如何进行有效宣贯，让企业文化理念入目、入耳、入心，达到员工与企业同呼吸共命运的效果。赣州邮政采取了系列措施。
首先，建立宣贯渠道。市局建立赣州邮政网站，开辟企业文化建设窗口；创办《赣州邮政》杂志，设置企业文化版面；专门创办《企业文化建设动态》简报，及时指导、介绍企业文化建设情况：各县（市）局开办了企业文化建设专栏（或专门的宣传橱窗）；在市局、县局、支局所的办公场地和生活场所张贴企业文化理念、行为规范标识牌；规定各局、所有支局所（班组）必须建立企业文化专栏。
其次，开展文化培训。制定了“全方位”和“分层次”地设立培训途径，将企业文化纳入到各单位人力资源培训当中，包括新员工培训、员工职业生涯培训、技能鉴定培训等，并纳入到技术大比武的考核内容之中，纳入到各单位、部门、支局所（班组）学习的范畴内；建立了培训层级体系，分别对领导层面、企业文化专干、员工进行培训，规定培训时间和内容，把培训效果评估检测融入到企业管理体系中，和薪酬体系、晋升体系相结合。
再次，开展文化活动。组织开展“践行新理念,提升竞争力”企业文化征文、“企业文化建设与和谐发展”演讲比赛、企业文化小故事征集评选、“十大服务明星”和“十件服务新事”、唱响《江西邮政之歌》比赛、文化主题团队拓展训练等活动，以喜闻乐见、形象生动的方式，让员工在快乐中接受企业文化。
最后，文化考试检验。市局制订企业文化建设考评办法，每季度派考评组到各局、支局所（班组）进行考评；开展了企业文化“统考”工作，对在职科级干部和县（市）局中心主任进行闭卷考试，同时，各单位对员工组织统考，使企业文化理念达到人人过关，熟记于脑、理解于心。 文化示范：树立企业文化建设标杆 为进一步解决如何建设企业文化，怎样建设企业文化的问题，赣州邮政开展了企业文化示范点建设达标活动。通过明确企业文化建设标准，使各单位学有榜样，赶有目标，操作有具体规范。
赣州邮政企业文化建设示范点标准分两类，一类是县（市）局和市局直属单位的示范点标准，二类是支局所（班组）的示范点标准。标准的主要内容涉及对企业文化建设的重视情况、企业文化形象宣传情况、企业文化宣贯渠道建设情况、企业文化预期目标实现情况等。示范点建设按申报、实施、验收三个程序进行，并进行精品示范点、达标示范点的评选。企业文化示范点建设达标活动，极大地激发了赣州邮政各单位创建企业文化的积极性和创造性。 文化关怀：员工共享企业发展成果 赣州邮政在企业文化管理上，不但注重引导员工奉献企业，还注重从企业文化上去落实对员工的激励，使员工共享企业发展的成果，形成企业文化管理的良好互动。
赣州邮政认为广大员工是企业发展的动力源泉，关爱员工是构建和谐企业的核心所在，企业在经营规模不断扩大、实力不断增强的同时，要不断提高员工综合素质，提供员工成长发展的空间；既要关心员工身体健康，又要采取各种有效方式，释放员工面对竞争的心理压力，引导员工树立“快乐工作”的理念，促进员工的身心和谐。因此，赣州邮政制订了“关爱员工”计划，其主要内容包括关爱员工身体健康、关爱员工精神需求、关爱员工文体生活、关爱员工成长发展、关爱员工家庭温暖等。（邱赣峰） 源头活水聚大潮——江西赣州局推进企业文化与企业发展结合纪实
时间：2007-09-07 09:33 作者：李太煌 魏梅芳 陈国红 来源：中国邮政报
近期，江西省赣州市邮政局企业文化建设喜事连连，继6月24日赣州市总工会组织的企业文化建设现场观摩会在赣州局召开之后，8月6日，江西省邮政公司企业文化建设现场会也在赣州局成功举办。来自社会各界及江西邮政系统的企业文化专家及建设者们，通过对赣州局实地、具体考察得出结论：赣州局在开展企业文化建设中倡导的推进先进企业文化、领航企业全面发展的经验和做法值得借鉴、推广。 赣州局在践行江西省邮政公司企业文化中有哪些创新做法令业内外的人如此关注呢？让我们走进赣州局去看一看。 用创新的市场观促进科学发展 “心有多大，市场就有多大”，这一激动人心的口号在赣州局各下属单位随处可见，江西省公司倡导的这个既朴实无华又内涵丰富的市场观，正在促进赣州局员工认清形势，转变观念，抢抓机遇，科学发展。今年前7个月，赣州局业务收入完成2.03亿元，同比增幅达到26.5%，收支差累计完成5206万元，三项指标位居江西邮政各地市局首位。 “心有多大，市场就有多大”，其寓意就是要有做大市场的信心和决心，才能把市场份额做精做实、做大做强，服务区域经济，围绕产业发展，提高经营水平。今年以来，赣州局依托客户服务中心，不断加强服务中小企业，先后4次举办邮政服务中小企业研讨会和推介会，中小企业代表对邮政开办函件促销、邮品宣传、物流加盟等手段，服务地方经济的做法表示认可。1~8月，赣州局共与63家中小企业签订大客户协议，预计年实现业务收入可达2000万元。 从今年3月开始，赣州局向社会开办质押贷款业务，让发展之心包容更大的市场。他们组织宣传小分队，深入到社区街道、田间地头，热情地向社会推介这项业务。到8月底，全局共发放贷款1000多万元，受到了政府和各界的好评，为赣州新农村建设和加快富民兴赣的创业步伐作出了积极的贡献。 “心有多大，市场就有多大”，给予赣州局员工的不仅是占领市场的豪迈之情，更启迪着员工发现市场的智慧。他们抓住赣州具有的“古色”（悠久历史）、“红色”（中央苏维埃根据地传统）、“绿色”（自然旅游资源）和“新色”（发展新亮点）的优势，今年先后开发了《同饮一江水》、《共和国从这里走来》等特色邮品达5万余册（套），实现收入600万元，比去年增长80%。 用先进的人才观创新管理模式 8月25日，安远县邮政局通过文化考试、智能测试、才艺测评，向社会公开招聘客服经理6名，这是赣州局积极实践“引有志之才，育可塑之才，用胜任之才”人才观的一个具体行动，打破了以往狭小、单一的选人机制。 “引有志之才，育可塑之才，用胜任之才”，是江西省公司确立的企业文化体系中的人才观，赣州局努力把这一人才观落到实处。从今年开始，在全市18个县（市）局和市局直属单位中公开选拔一批具有培养前途、责任心强、品行端正、员工评价高的优秀员工为重点培养对象，以建立人才库的人力资源模式加予管理。凡进入人才库管理的人员，都要脱产进行邮政业务、邮政管理、现代企业发展、团队意识培训等新知识、新技能、新理念的学习培训，使之进一步提升驾驭市场、管理运营、协调沟通的能力。到今年7月，已有4名进入人才库的人员通过组织考察、民主评议、专业测试、综合考评等程序，被选派到县（市）局任副职。 从5月开始，赣州局加大优秀人力资源的学习锻炼力度，选派了20名德才兼备的重点后备干部进行交流锻炼学习。凡从市局选派到县级局的人员，一律安排到客户营销的经营管理岗位，让他们从实践中了解基层。从县级局选派到市局的人员，被安排在市局的机关部室，让他们在工作中了解市局一级的管理职能。学习结束后，市局客户中心经理杨勇感慨地说：“此次交流学习锻炼，使我受益很大，体验了基层员工那种艰苦创业、爱岗敬业、无私奉献的优秀品质和不甘落后的精神面貌。”赣州局还不断加大中层干部的交流力度，提高他们的管理能力，今年2月，有15名中层干部进行交叉任职。 用新型的团队观构建和谐企业 近日，赣州局20名考上大学的员工子女每人高兴地带上赣州局发放的1000元至2000元不等的奖学金走上了求学之路，这是赣州局推动“关爱员工”工程的一项举措。 “鹰一样的个人，雁一样的团队”，这是江西省公司企业文化体系的团队观。要想有鹰一样的员工，就要有雁一样相互团结、比翼齐飞的团队，赣州局从建设和谐企业出发在全省邮政部门中率先推出“关爱员工工程”。“关爱员工工程”是一项具体落实员工最现实、最直接利益的惠民工程、民生工程。“关爱员工工程”对员工帮扶、员工教育、员工福利、员工培训等方面都制定了详细、具体的实施要求和执行标准，得到广大员工的一致好评。上犹县邮政局按照“关爱员工工程”的要求，组织35岁以上的从业者进行体检，劳务工小赖感慨地说：“企业没有把我们当外人看待，组织我们劳务人员参加体检，对我们无微不至地关心，我们没有理由不把工作干好。” 为更好地聆听员工的心声，体察民情，反映民意，赣州局在经过充分酝酿和广泛调研，在设立局长接待日的基础上，今年上半年又开设了“局长信箱”，向员工公开电子信箱，接受基层员工的建言献策和情况反映。赣州局局长黄君仲每天一上班，都会打开局长信箱，收阅来自一线员工的意见和建议。今年5月开始，赣州局实行物流、速递实体化改革，有部分基层员工对改革不理解，通过局长信箱反映自己的不满情绪，黄君仲立即以晓之以理、动之以情的回复，化解了基层员工的矛盾，使他们在改革和发展中更理智、更积极。局长的回复以及细致的思想动员，使员工队伍没有出现大的波动，精神状态更加积极向上。 “行业领先，社会尊重，员工自豪的和谐家园”，这是江西省公司的企业愿景，这一愿景在赣州局正通过全体员工的努力一步步地靠近。黄君仲归纳赣州局企业文化建设的特色时说：“在企业文化建设中，我们除建立专门的组织及考核模式、运作平台外，更重要的是积极推进企业文化建设向深层次发展，把企业文化与企业的经营、服务、发展、管理等各项工作有机地结合起来，通过企业文化建设的入情、入耳、入口、入心的灌输，推动赣州邮政各项工作的进一步发展。”赣州局企业文化建设与企业发展融为一体的机制，使企业文化建设成为推动赣州邮政和谐、协调、稳健发展的催化剂，呈现出春风化雨、锦上添花的景象。
企业文化是推动支局三个文明建设的有效途径
每个企业都有自己的企业文化，当人们的意识中还没有 “企业文化”这一概念时，企业文化就已经存在了，可以说企业文化是伴随着企业的发展而孕育、成长和完善的。和平门邮局自1983年建局以来，以制度改革为契机，以企业文化为切入点，坚持以文化聚人心，以文化树品牌，以文化促发展，以文化建和谐，形成了优良的传统和文化积淀，在长期的摸索与实践中，我们越来越清楚地认识到，企业文化建设在现代企业管理中的战略地位，领悟到只有建设优良的企业文化才能够成就优秀的企业。
随着企业文化的深入开展，逐渐形成了和平门邮局独特的企业精神和价值观，企业文化成为指导我们发展的灵魂。1998年，我局正式出台了《和平门邮电局企业文化建设总体方案》，对企业精神、企业宗旨、企业目标等价值理念、企业形象设计、企业经营战略及企业管理策略都作了详尽的介绍和说明，从而使我局的企业文化建设成为有策划、有步骤、有目标的系统工程。 在2008奥运之年，我局以东四邮电局为榜样，弘扬“用户是亲人”的服务理念，将服务工作系统化、标准化，提出了“音乐化服务标准”。2008年7月，南区局党委召开“传承服务精神，弘扬和平文化”研讨会，号召全局学习和平门邮局企业文化建设经验。 以下我从四个方面向各位领导和同仁做一汇报。
一．党的领导是和平门邮局企业文化建设之魂
坚持党的领导是一切工作的灵魂所在，和平门邮局企业文化建设同样离不开党的领导。加强企业文化建设就是对党的思想政治新方法的探索，是开展职工思想政治工作的有效载体。在上世纪80年代中期，进行用工制度和分配制度的改革中，在党支部的正确领导下，党员们以身作则，顶住了各种压力，使改革得以顺利实施，成为邮政体制改革的先行者。
90年代北京邮局党委和南区局党委及时总结和平门邮电局企业文化建设的经验，并为企业文化建设指明了方向，协助和平门邮电局党支部制定了《和平门邮电局企业文化建设总体方案》。同时召开北京市邮政管理局学习推广和平门邮局企业文化建设经验现场会，向北京邮政推广和平门邮电局经验，使我局始终走在邮政企业文化建设的前列。
我局在充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的同时，充分调动行政、工会、团支部的作用，形成党政工团齐抓共管的局面。率先实行党务公开、局务公开，建立“四清三必访一到位”工作制度，在前台设立共产党员模范示范岗、共青团员岗示范岗，开展以党团员为主的“社区便民服务活动”，有效地助推了企业文化建设。
二．把挖掘和树立企业共同的价值观，作为文化建设的基石
在企业文化新浪潮的今天，企业的价值理念已经不能停留在“我要怎样做”，而应提高到“市场要我怎样做”，于是我们本着“从群众中来，到群众中去”的原则，展开研讨工作。1999年我们召开了历任支局长座谈会，请历任支局长提供素材，为和平门邮局的企业文化建设出谋划策；邀请企业文化专家进行指导，对职工进行企业文化知识和局史的教育；在职工开展大讨论活动，共同挖掘企业精华，经过反复推敲讨论，达成了共识，确立了我们的价值理念就是要始终围绕“用户和服务”， “和平信使传真情，敬业奉献争一流”就成为了我局的行为理念。 “用户的满意就是我们的追求” 就成为了我局的企业宗旨。 “创邮政精品，建一流支局” 就成为了我局的企业目标。 “以人为本，朝气蓬勃，温馨服务，行为规范，环境优雅” 就成为了我局的管理标准。具有和平门邮电局鲜明个性的价值理念形成后，我们通过日常的引导、教育，使其潜移默化地渗透到管理、经营、服务之中。
三．把“以人为本”的管理作为企业文化建设的核心
职工是企业的主人，是企业的第一财富，是企业文化的建设者和受益者，充分调动职工的积极性和创造性，挖掘职工中蕴藏着的巨大潜能，为企业增效创收做贡献，是企业的根本任务和核心内容。因此，企业文化建设的核心就是做好人的工作。
人和，才会事业兴。只有做到关心职工，爱护职工，努力为他们创造一个良好、和谐的人际环境，使他们对企业有一种发自内心的自豪感和归属感，才能把职工的心凝聚在一起，自觉自愿为企业做贡献。
市场竞争实际上是人才的竞争，企业实力的强与弱，取决于人才的优与劣。因此，“以人为本”就要把培养高素质的员工队伍作为企业生存发展的根本前提。我们首先从培养职工良好的道德情操入手，开展形式多样的爱国主义教育、爱岗教育、普法教育、社会公德教育及家庭美德教育。通过这些教育活动，增强员工追求崇高理想，献身邮政事业的奉献精神。正是由于我们在管理中注重尊重人、爱护人、培育人，也得到了广大职工的理解与认可，真正做到了企业关心职工，职工心系企业。当局里的经营形势不甚乐观时，职工们纷纷以主人翁的姿态共同承担了局里的压力。爱心包裹、短信回值、代理保险、个性化邮票等各项难点业务，对职工们来说是一次营销的锻炼机会，职工们开展寻找身边用户、多说一句话、见人就开口、上门宣传等营销形式，各显其能。他们以此有意识地锻炼自己营销能力和业务宣传能力。凭介着耐心、信心和恒心，克服了种种困难，赢得了用户的认可，也为企业赢得了效益。和平门邮电局正是凭着这种内聚力，使得全局上下“一盘棋一条心”，为做好各项工作奠定了基础。 四．把树立企业良好形象，作为企业文化建设的重要战略
企业形象是企业综合素质、经营能力、服务水平的外在展现，更是竞争的利器、公关的良策、服务的标尺。
我们为用户营造温馨优雅的用邮环境的同时，更加注重优质的服务就是企业形象的塑造。我们将“用户满意就是我们的追求”作为服务宗旨，提出优质服务要以满足市场需求为目标，以提高用户满意率为标准，特别是进入2009年全球性暴发的金融危机以来，我们更加注重在“实”、“新”二字上下功夫，塑造优质服务群体。我们的做法是：
第一、以用户为中心，发展特色服务。具体做法是1.围绕热点，重点服务；2.拓展市场，延伸服务；3.重点用户特殊服务；4.老弱病残，特需服务；5.方便用户，连锁服务。
第二、开展“星级营业员评选”活动，提高职工的服务意识和服务水平。挖掘职工的闪光点，推树职工身边的“服务样板”，促进全局服务水平的提高。
第三、注重发挥典型引路作用，使优质服务水平形成群体形象。首都劳动奖章获得者刘玉枝敬业爱岗的精神和先进的服务经验，在我局形成了一面旗帜，赢得了无数用户的赞誉和好评。我局自1998年起开展了“拜师学艺”活动，不仅青年职工都成为刘玉枝的徒弟，而且南区局的20多名青年人也上门拜刘玉枝为师，学习她的服务经验。在刘玉枝的传帮带下，和平门邮局先进典型已不再是“一枝独秀”，而是“春色满园”。多年来，企业文化建设有力地推动了我局“三个文明”的建设。生产经营指标逐年递增，先后被市总工会、团市委、市公司授予“爱国立功标杆集体”、“优质服务标杆集体”和“文明示范窗口”等称号，并顺利通过了市城建系统验收，成为“规范化服务示范单位”。
近几年来开展企业文化建设，我们的体会是：
第一、要加大宣传贯彻力度。企业文化既不是应景之作，也不是时髦之举，而是企业弥足珍贵的精神财富的缩影，是凝聚员工队伍、引领企业发展的精神支柱和力量源泉。因此党、政、工、团组织必须充分利用各种宣传舆论媒体，加大企业文化宣传贯彻力度，使企业精神、企业理念入脑入心，形成企业与员工“同呼吸，共命运；同发展，共存亡”的“人企合一”的良好局面。 第二，企业文化不可以脱离员工而独立存在，员工是企业文化的载体，若企业文化不能在员工中体现出来就不能算是真正意义的企业文化。如果企业文化的总结和提炼只是管理者的工作，而没有企业员工的参与，在企业文化实施过程中，就极容易遇到员工的抵触或者不合作，再完美的企业文化也就无法发挥应有的作用。
第三，要坚持与时俱进。优秀的企业文化是在不断适应变化的发展环境、摒弃落后的管理思想、吸纳先进的文化精髓过程中形成的。所以，我们必须大胆创新、博采众长、扬长避短、不断完善，使之在内涵上更加丰富、结构上更加规范、理论上更加深邃、实践上更具有前瞻性。如此，企业文化才能长久不衰、显示出勃勃生机。 我们要以这次大会为契机，通过全面落实《北京邮政深化落实学习东四活动，创建服务示范窗口工作实施方案》，努力将“东四理念”、“东四精神”“东四方法”和“东四经验”转化为做好窗口服务，完善服务管理机制，提高规范化服务水平、创建全国文明单位标兵的精神动力，在全面落实服务规范的基础上，力争把和平门邮局建成市公司级邮政营业服务示范窗口。让我们共同努力吧！ 2009年7月9日（和平门邮局党支部书记罗正在南区局召开学习 “东四”精神，弘扬“和平文化”创建服务窗口推进大会上的发言）
浅谈班组文化建设
班组是企业的细胞、生产的前沿，班组文化是企业文化的重要组成部分。笔者以为，班组文化建设要坚持以人为本，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全文化为主线，以实现自控型和谐班组为目标。
内化以团队理念为核心的班组精神。一个班组就是一个团队。班组长作为班组的灵魂，是班组团队的引领者，是各种规章制度的执行者、管理措施的落实者，必须精神、物质两手抓，才能以文化人，以魂铸人，内化于心,引领众人。班组精神建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同。因此，要发动职工征集岗位精神和人生格言基础上，提炼班组精神，形成进取向上、追求卓越为核心的班组团队理念，并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生活上互助，营造“在一起共事是缘分、互相支持是情分、干出成绩是福分” 的和谐“小家” 氛围，从而把团队精神融入到具体工作岗位之中，成为班组全体成员的共同行为导向。
固化以“四化”为标志的班组物质文化。当然，班组团队精神不是抽象的，必须通过建设优秀的物质文化显示出来。有专家提出评价班组物质文化“四化”标准是：一是文化环境学习化。以创建学习型班组为载体，通过开展学技练功、技术攻关、读书评书等活动，使班组职工工作学习化，学习工作化，引导职工感受学习的快乐，在班组着力营造学习、进取的文化环境；二是宣传阵地齐全化。班组有职工学习园地、宣传橱窗、阅报栏等齐全的宣传阵地，并坚持做到形式设计新颖，内容常换常新；三是文化活动群体化。经常因地制宜地在班组开展职工群众喜闻乐见的文体活动；四是班组管理民主化。提高班组民管会的质量，使班组内任务公平、班务公开、奖惩公正，职工心平气顺。
优化以创新为重点的班组管理机制。班组管理必须与时俱进，以新视角、新理念审视、探讨新形势下管理工作的新特征、新方法，才能适应新体制的要求。一是重在服务，提升班组在安全管理中的重要地位。路局、站段必须设专人负责以安全管理为主体的班组建设，要把班组安全文化纳入站段安全工作的重要议程，认真研究班组建设规划，调查分析班组安全管理现状，解决班组安全管理中的倾向性问题。车间要扎实有效地抓好班组建设，组织落实班组建设规划，指导帮助班组健全管理制度，有计划地做好后进班组的帮促转化工作，及时发现和解决班组安全管理中的问题。二是重在以人为本，体现现代企业管理理念。现代企业管理已经进入人本管理、知识管理的新经济时代，也就是以软约束为主的文化管理时代，铁路长期以来实行的以控制约束为主的管理需进一步发展完善。一方面要注重刚性管理，从严治企、依法治企，严“两纪”上标准，严规章上水平，确保安全生产有序可控；另一方面要尊重职工人格，增大管理的亲和力、凝聚力，激发人的热情和潜能，为职工施展才华、实现价值搭建舞台，使企业发展前景与职工抱负目标同向，培养自信、自立、自律的职工队伍。三是重在基础，促进班组管理达标。班组管理是站段管理的最终落脚点，是站段基础管理达标的具体体现。当前，要完善各类“达标”标准，加强民主管理，发挥班组“五大员”骨干作用，做到“总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核” ，促进班组基本管理素质提高，激发职工学标、对标、贯标、达标的热情，培养职工现场作业依标对规的自觉性，促进班组基本作业达标、基本制度落实、基础管理到位。
外化以自觉习惯为标志的职工行为。安全理念要变成员工的良好习惯，并不是轻而易举的，需要强化“安全管理在班组”的意识，将企业文化理念引入安全管理实践，把安全管理从制度管理上升到文化管理层面，从理念层面上升到自觉习惯。一要自觉“养成”向事故和问题学习的习惯。通过向事故和问题学习，打造学习型班组。在这方面，原合肥工务机械化段大型机械维修队有一个很好的学习习惯。就是推动“三个一”滚动学习法（每日一题，每周一课，每月一考）。每日一题，就是指从建立的专门题库中每天将一道题以任务的形式填写在派工单上布置下去，班组在点名时共同学习；每周一课，是指每周根据生产需要有计划有针对性地授课，并于每月初在“三个一”滚动学习法计划看板上公示出内容以备大家带着相关问题深入学习。每月一考，就是指在每个月底就当月所学内容组织一次理论或实作考试，以检验学习的效果，把考试成绩纳入到当月考核。二要自觉“养成”良好的常态习惯。日常精细管理，要体现“最高标准是全员标准，最佳状态是常态”的境界。要借鉴日本的“五常管理法”（或称5S管理法，即常整理，常整顿，常清扫，常清洁，常素养），“养成”良好的常态习惯。实际上，海尔的OEC管理法中的区域管理法就借鉴了日本的做法，在5S基础上又加了一个安全，变成“6S”，正是坚持 “日事日毕、日清日高”精神和“小球滚斜坡“精神，才成就了今日海尔的品牌地位。三要自觉养成精细“执行”制度的习惯。要坚持“执行高于一切”，通过建立和完善执行力文化，把精细习惯体现在班组管理过程中的每一个细节，体现在系统化的每一个流程作保证。为确保安全标准化作业，唐山机务段坚持“运行了望一神不分，呼唤应答一字不减，作业程序一项不漏”的“四个一“精神。兰州局沙坡头站正是坚持“让标准变成习惯“，做到”工作讲程序、作业讲标准、行动讲纪律、落实讲考核“，才把职工学先进的热情和干劲化为看得见、摸得着的具体行动。
强化以精细为特征的班组长综合素质提升。班组长既要管又要干，这是班组长特征和素质要求。杰出的班组长要具备---扎实的专业知识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，卓越的组织协调能力，良好的交流沟通技巧，独立分析和解决问题的能力。从打造精品局、建设一流职工队伍素质要求看，班组长综合素质集中体现在两个方面。一方面，业务要精。就是业务技能精湛。特别是要熟知本工种作业程序、工艺标准和规章制度，要具备熟练应对各类突发问题的能力。因此，班组文化重在建设，努力提升班组长队伍任用机制。要建立和实施班组长培训、考核、选拔、管理一整套行之有效的措施办法，真正把安全责任心强、业务素质高的同志放到班组长岗位。同时，明确界定班组长在管理中的责权利，保证班组长管得了、管得住、管到位、管得好。另一方面，管理要细。精品局要求班组长工作，必须用心细密，管理精细，考核严细，把关仔细、工作抓细，才能做到细中求真、细中求深、细中求实。因此，作为班组长考虑问题要全面，要抓环节中的主要矛盾，制定各项工作预案，作业怎么干，谁来干，干到什么程度，要心中有数。只有预想周密，才能卡控和应对各种意外事故的发生，夯实安全管理之基。只有这样，才能以精湛的能力，确保设备精良，确保安全生产，带出一支特别能战斗的精干队伍。
综上所述，加强班组文化建设，就是要通过培育班组精神，强化制度建设，强化基础管理，锻炼一支队伍，建立一种机制，培养一种安全文化，不断提升职工队伍的综合素质，促进以自控为目标的和谐班组建设的实现。 企业文化建设的着力点
邮政现代化，首先是理念要现代化。企业文化必须及时跟进，有所作为，必须承载与时代精神相吻合、能点燃创业智慧的现代化理念，使之作用于邮政经营、企业管理层面。就客观需要和实际运作而言，我们必须解决好文化与经济“两张皮”的问题，澄清认识，找准企业文化建设的着力点，用文化的力量解决发展中的问题。 文化不仅可以支撑经济，而且可以创造经济。“支撑”和“创造”就是邮政企业文化的着力点。邮政企业文化建设应以下面几个方面作为着力点围绕观念更新大做文章。 在企业内树立正确的资源观，最大限度地整合外部资源为我所用。海尔总裁张瑞敏说，一个企业根本不在于你本身有多少资源，而在于你有多大的能力去整合全社会、甚至全球的资源，因为现在是网络经济时代，所有的资源你都可以整合过来为你所用。实践这种观念的例子很多，微软登陆中国在中科院高薪聘请科学家，科研开发在中国“本土化”；海尔的“零成本”战略，利用自身品牌优势，把非核心的设计部分外包制造，让众多的厂商为其“带资打工”；“湘邮科技”走股份制改造之路，２００２年１１月２５日获准上市。以上所列，就是利用社会资源壮大自己的典型范例。 树立“联盟双赢，规模发展”的理念，激活企业新思维。进入新千年后，出现企业之间的结盟、合并的强劲势头，不容忽视。为了相同的利益，很多原本是“冤家”的企业走到一起，进行优势互补，以期在较短的时间内实现规模发展。“双赢共享”将激活和渗透到社会、经济的各个层面，并将成为中国企业参与国际竞争遵守的游戏规则。 要确立这种“双赢模式”，就需要改变“同行是冤家”的思想，以合作双方的智慧和资源应对万变的市场。当然，在项目合作、技术谈判中，在将客户放在“赢”的前提下，要注意把握我方的利益。 截至２００２年１２月２５日，湖南邮政实现中国人寿保险业务代理保费收入３．８７亿元。通过这一业务，湖南邮政保险代理的知名度进一步提升，社会影响力越来越大，同时，为优化湖南邮政收入结构作出了积极贡献；中国人寿保险公司的市场份额也不断扩大。代理保险业务开办初期，有不少职工尤其是网点从业人员存在着许多疑虑，认为邮政不务正业，是替他人做嫁衣，还怕影响网点邮储余额的发展。后来，各级企业从树立“双赢联盟，规模发展”的理念入手，解开了思想疙瘩，激活了思维，点燃了智慧，闯出了新路子。 教育、引导员工树立虚拟经营的新理念。所谓虚拟经营，通俗点说，就是“借劲使劲”，不搞“事必躬亲”。其运作方式是，企业在组织上突破有形的界限，虽有生产、行销、设计、财务等功能，但企业内部没有完整的（大而全）执行这些功能的组织，仅将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化。虚拟经营的典型范例：耐克，全球最大的运动鞋制造商，却没有完整生产过一双鞋；波音，顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和机翼；戴尔，全球最大的计算机供应商，却不生产任何主要部件及操作系统；海尔，“零成本”动作；肯德基，“撒豆成兵”的经营方式。 邮政要实现虚拟经营策略，首先要确立自己的核心竞争优势，然后将多种虚拟经营方式建立在自身的核心竞争优势上，从而以此为依托，通过虚拟经营获取外界力量，整合社会资源，以达到优势互补的目的。 从实际运作来看，邮政企业应以专业营销为突破口，以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营。特别是对电信业务的虚拟经营是邮政的重点和难点。从目前看，邮政的资源有优势，而队伍素质弱，特别是员工观念滞后，对电信虚拟经营还存在着许多思想障碍和认识、行动上的误区。这就是难点，也是邮政企业文化必须解决的矛盾和“攻坚点”。 教育引导员工树立“个性化”、“差别化”、“多能化”的服务新理念。当前，我们要以“窗口服务标准化”为重点，抓好职业道德建设，使之与窗口硬件建设配套，教育员工以客户为中心，在竞争业务中推行和实现“个性化”、“差别化”、“多能化”的服务，分层次、有重点地满足不同的需求，有侧重地调整客户结构。 培育邮政服务文化。首先要彻底摒弃过去计划经济体制下“被动服务”、“以我为中心”等官商遗风。冲刷掉“自傲”和“傲人”的文化异向，强化市场商业个性，坚定不移地以人性化的服务来提高邮政的服务水平，使邮政成为多能、高效、零距离、不排他的社会公用服务平台。 引导企业牢固树立“以人为本”的理念，盘活和开发企业人力资源。办企业就是“办人”。如何看待“人”、保护“人”、管理“人”、开发“人”，随着市场竞争的日益激烈，显得越来越重要。一个企业、一个组织，有什么样的人的观念，就会对员工采取什么样的管理方式。这是我们从事企业文化建设的“坐标参数”。 从实际操作来看，某些“办人”的模式值得重新认识和分析。比如“工龄买断”的负效应我们不可不察。海尔为了给每个员工创造显示品德和才华的空间，提出了“人人是人才，赛马不相马”的人才观念，用“赛马机制”来激励员工的创造力，开发员工的潜能，为员工广辟学习完善、能力释放的舞台。必须肯定，海尔的手段应该比“买断工龄”高明得多，因为他盘活了企业人力资源，体现的是关怀人全面发展的现代人文精神。对此，我们不可不思。（作者单位：湖南省邮政局）
对员工如何有效践行企业文化的思考
发布日期：2009-02-17 许俊艳
[摘要]：当今世界，企业之间的竞争已经发展成为企业文化的竞争，而无论多么优秀的企业文化，如果没有企业员工的有效践行，企业的核心竞争力也就无从谈起，更无从体现。 [关键词]：员工 有效 践行 企业文化 员工是践行企业文化的主体，在企业文化的建设中担当着重要的角色。无论多么优秀的企业文化，如果没有员工切实有效的践行，就不能将其真正贯彻落实到企业当中。那么员工如何才能有效践行企业文化？本文对这一问题进行了深入的思考。 一、员工正确认识企业现实情况，并从其现实情况出发解决问题，这是员工有效执行企业文化的现实依据 企业文化的内容虽然丰富多彩，但仔细分析，会发现所有的企业文化都有共性和特性，共性反映了企业文化的普遍特征，特性反映了企业文化的特色。决定特色的因素是企业的现实情况。正确认识企业现实情况，并从其现实情况出发，是解决企业一切问题的根本出发点。践行企业文化，这一实践活动的本身就具有高难度、高复杂、高目的、高标准的特点，而这些都是以企业的现实情况为基本依据。因此，员工正确认识企业的现实情况，并从企业的现实情况出发践行企业文化，是员工有效执行企业文化的现实依据。 二、员工要做到正确解读和深刻理解企业文化，充分领会其精髓，这是员工有效践行企业文化的重要前提 企业文化不是空洞的口号，而是蕴含着丰富深厚的精神内涵和文化底蕴，员工如果不能正确认识和深刻理解其精神实质和内涵，只是肤浅粗略地了解其浅层意思，就无法融会贯通，将企业文化真正融入到自己的生产生活方式当中，就不可能有效践行企业文化。因此，员工要不断加强学习，在企业宣传部门的大力宣传引导下，通过自己的认真努力，对企业文化进行全面深入地学习和思考，做到对企业文化没有误解、偏解、错解和浅解，要达到正确解读和深刻理解，充分领会其精髓。这是员工有效践行企业文化的重要前提。 三、员工要做到充分认识自己在企业文化建设中的重要地位，这是员工有效践行企业文化的内在动力 员工要有效践行企业文化，必须充分认识其在企业文化建设中的重要地位，这是员工践行企业文化的内在动力。在市场经济条件下，相当多的员工认为，企业文化应该主要由企业领导人去践行，与员工的关系微乎其微，只要他们把本职工作做好，拿到应该属于自己的薪酬就够了，这种不能充分认识员工在企业文化建设中重要地位的现象非常普遍，是造成员工不能有效践行企业文化的一个重要原因。作为企业的主体和最重要的资源，员工是建设企业文化的主力军。企业文化建设又是一个艰难、复杂、细致、繁琐的系统工程，在此工程进行当中，如果没有广大员工的热情参与、献计献策、有力配合和有效执行，就不能充分调动他们作为企业主人翁的积极性、能动性和创造性，不能使他们的聪明才智充分发挥出来，就会使企业文化的建设遇到更多的困难和阻力，导致企业文化的建设进程变得更加艰难和缓慢。因此，员工只有充分认识到自身在企业文化建设当中的重要地位，才能全身心地投入到企业文化建设当中，有效践行企业文化，并积极推进企业文化的建设进程。 四、员工要做到将企业文化融入到自己的思想与实践活动当中，真正做到内化于思、外化于形、固化于体，这是员工有效践行企业文化的重要内容 员工要做到将企业文化融入到自己的思想与实践活动当中。在思想上，员工要高度认识企业文化建设对企业生存发展的重要性，认识到企业文化是企业的核心和灵魂，是企业核心竞争力的根本所在。在实践活动当中，员工要认真、踏实地践行企业文化。不仅对本职工作勤勤恳恳、尽职尽责，还要不断追求创新和卓越；不仅关心个人利益，还要关心企业利益；不仅关注个人发展，还要关注企业发展；不仅知晓本人从事的领域知识，还要知晓其他领域的知识；不仅使自己追求精益求精，还要帮助和带动他人追求精益求精；不仅热心参与小集体事业，还要热心参与大集体事业以及公众事业等等。员工只有将企业文化内化于思、外化于形、固化于体，才能真正有效地践行企业文化。内化于思，是指企业文化要融入到头脑和思想当中；外化于形，是指企业文化要融入到言和行当中；固化于体，是指企业文化要形成自己做人做事的习惯和准则。 在践行企业文化的过程中，员工要起到继承和发扬的双重作用。已有的企业文化是企业领导人和全体员工集体智慧的结晶，是鼓舞和激励员工最大的精神动力，是企业精神和文化内涵的精华，也是企业最宝贵的思想财富。因此，员工要正确对待这笔属于本企业的宝贵精神财富，一方面，要把它完整地继承下来，另一方面，要随着时代、社会及企业的发展，不断与时俱进、开拓创新，为其增添新的内容。员工要积极发挥自己的聪明才智，不断创造符合时代发展需要的新的企业文化。 五、员工要将具备践行企业文化的能力作为提高个人素质的一项重要内容，这是员工有效践行企业文化的检验标准 员工能否把企业文化的精神和内涵充分展示出来，是员工提高自身素质的重要内容之一。员工具备践行企业文化的能力与员工素质两者之间是相辅相成、相互促进的关系。优秀的员工一定具备践行企业文化的能力，而具备践行企业文化能力的员工是作为优秀员工的必要条件。只有具备践行企业文化能力的员工才能成为优秀员工，而优秀员工必然要求具备践行企业文化的能力。因此，员工能否把具备践行企业文化的能力作为提高个人素质的一项重要内容，是员工有效践行企业文化的检验标准。
企业文化存在的严重问题
时间：2009-7-13 14:26:15 来源： 作者：朱则荣
就企业文化的发展，著名学者、管理科学家朱则荣称：企业文化在中国的发展很不理想，由于中国的国情非常特殊，中国的文化又极为庞杂，截止目前为止，中国的国情尚未被彻底解透，马克思主义在中国实践同样是一步三曲折，国家政体的稳定尚待时日，理论界当全力而为之。在这种文化大背景之下的企业，受到了整个国家的社会问题与社会矛盾的剧烈冲击，因此中国的企业文化研究根本不可能取得突破性的长足进展，这些年以来，琢磨赚钱的人多，能够静下心来踏踏实实研究理论的学者是罕见的、稀有的，企业界也都在忙着赚钱，教授们在忙着数着钱袋，整个中国学术研究与理论实践的大环境非常不理想，企业文化的问题根本不可能被彻底吃透，更不要说企业在实践中能够得以有效加以应用了。
思想指导人类、科学指导前进、理论指导实践、观念指导方向，这是任何一门理论是否能够被做实做透的基础，没有先进且扎实的理论做根基，企业的实践只能象无头苍蝇一样乱撞，自在十字路口上常常不知向何处徘徊。至今，企业界和管理界对于理论研究者们还不能抱之以尊敬的态度，这才是问题中的问题。 就目前中国企业文化的研究和发展问题，管理科学家朱则荣指出： 第一：无论是对企业文化的研究还是企业的企业文化建设实践，都存在烦躁的不良风气，没有多少人能够沉下心来用心地思考企业文化问题。企业文化是一把双刃剑，如果有先进的企业文化理论作为前进的依据，企业会快速在市场、管理等各方面取得实质性的长足进展，真正的企业文化只解决掉一个问题：员工心态。员工心态正是企业统一思想、振作精神、群策群力、全力奋进过程中最核心的实质性关键性问题。然而很糟糕的情况是：中国企业界对企业文化建设上的浮躁，使得企业文化并不是促进企业在市场中旗开得胜，而是在破坏企业的发展，企业文化本身就是企业的政治学，即施政纲要和治理方略，这和人们所痛恨贪污腐败、庸官陈苛、浮夸虚假、表面文章是一个道理，如果对企业文化的研究不扎实，盲目地进行实践，所导致的结果，是管理人员及整个企业内部的员工、外部的客户、社会的公众将表现强烈的逆反和抗击心理，企业的正常组织结构会被拆散，管理人员们会乱嚼舌头，反对企业改革，员工们在抵触企业各种任务的执行过程，客户以及未来客户对企业不信任，它所造成的是无形的巨额成本永远发生在看不见的地方，而且一直都是在巨额消耗，企业上下在每一个工作过程中反复重着看不见的“无效劳动”，这正是人们所常说的“磨洋工”---磨蹭、怠工---的真正根源，下级的领导不信任上级领导、员工们不信任企业，进而客户及未来客户更不会信任你的企业，这种“内耗”与“消磨”每天都在大量发生，做为企业领导人，你已经在为此大量地支付成本了。 第二：正是由于企业管理者们对这种“看不见的巨额成本”识别不清，没有意识到企业中存在着的大量“无效劳动”，也从来没有搞清楚到过企业每天都在为此此支付大量的工资成本和消极怠工所造成的巨大经济损失。这是对企业管理的判断不清，对管理科学的不尊重。企业文化并非得不到重视，企业文化的管理体制也并非不顺畅，而是理论研究根本没有做实做透，人们看到的只不过是浅浅地浮在表面上的那一层，这个深深的根没有被挖下去，也没有人去挖。最欠缺的那个东西叫做“思想”，当企业界和管理者严重地匮乏更高深的思想时，对企业文化的管理只能漫无目的，搞也不是不搞也不是，正所谓：“剪不断，理还乱”，企业处在这种两难的境地，在理论上难以靠谱，在实践上难以实施，两头吃的都是夹生饭，企业文化在中国的企业中，也只能缺乏统一协调，总体发展不平衡，也只能进行形式主义的“运动”，也只能是“虚置”在一旁，其实质的问题，还是理论研究不足上而已。 第三：企业文化确实是“包治百病”的药方，不过这个药引子难寻，能够解决掉“员工心态”问题，企业自然就会如虎插翼，平地窜起，快速的把企业中各种矛盾与不合的思想统一起来，企业上下坚定信心，全力对市场开战，这是企业对决市场的大前提、大前奏、大前沿。消灭掉了企业中人的思想问题，那么一切就好办了，三军出击、万军奋进、勇往直前，没有什么办不到的事情，也没有什么实现不现的成就，企业文化的研究与实践，必须将发力点全部集中到“员工心态”这个点上，穷追猛打、深挖根源、一路挺进。 第四：企业文化与企业前进，是鸡生蛋还是蛋生鸡的关系，你中有我，我中有你，这并不是思想政治工作与企业文化建设中的“两张皮”，而是相互依存、相互粘合、齐头并进的问题，双方之间的真正融合、渗透、实效、战果，是需要一些时间进行深入研究的，把一切根源找出来了，接下来的事情就好办了，企业有了清晰而又明确的思考方向，有了大胆而又果断的行动指导，那么接下来的事情就简单了，不是吗?我们必须把目光直接放到一百年以后，然后倒过来思考，你的企业要前进到底需要什么具备什么样的精神准备、企业上下需要什么样的思想认识，又需要什么样的集体战斗力、需要下功夫做好哪些方面的工作准备。 朱则荣在此特别表示：在接下去的讲学稿中，将有数百篇文章来探讨企业文化的实质性问题，以及深入的思考，新的思考方向引导，而且将与其它的管理、互联网的研究讲学进行进行穿插讲学，管理本身是一种复合交叉的复杂过程，准备迎接一场新思考、新观念、新意识的思想碰撞吧。 企业文化只体现少数人的价值观，难以在企业内开展与传播 普遍企业存在这个问题。有很多企业领导者认识到，只体现少数人的企业文化是没有生命力的，注定是要消亡的，而只有企业全体上下共同执行才能真正的发挥企业文化的价值。之所以难以在企业内开展和传播主要涉及到企业文化在企业内部有效执行和下属员工对企业文化的准确理解，没有落实到企业决策层、管理层和低层员工工作行为，甚至是生活习惯的企业文化只是挂在墙上的口号。 要使企业文化得到执行，特别是一线职工的执行，必须寻找文化载体，从职工的日常工作行为中处处、时时的体现企业文化，这一点是企业文化建设非常重要的。由于下属职工的素质水平有限，他们往往难以理解企业文化的本质，更不要说能有效的执行。真正出色的企业家必定是先进企业文化的旗手，企业领导人要义不容辞地当好企业文化的倡导者和传教者。因此，除了企业领导要正确理解和执行企业文化之外，还要指引员工理解和执行企业文化。
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