逆商/071209

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逆商
第一章 逆商——使我们成为一个立体的人
第一节 初识逆商
有人提出智商、情商,保罗·史托兹却提出“逆商”的概念:“为什么在智力、资本和机遇相同的条件下,有的人能步步高升,而有的人却一败涂地呢?归根到底在于他们迎接挑战、克服困难的能力,即逆商的不同。”作为美国著名学者、白宫知名商业顾问的保罗·史托兹在综合来自当今世界数十位著名科学家的最终研究成果的基础上,提出了“顺境要EQ,逆境需AQ,即逆境商数。”逆商在瞬息万变、险象重生的逆境时代格外显得重要,没有永恒的失败,只有暂时的不成功。应付逆境的能力更能体现一个人的生命价值,使你以不变的心境应万变的逆境,从而立于不败之地。因此,逆商概念的提出具有非常重要的现实意义和历史意义。
AQ就是我们说的逆境商或挫折商。简单的说就是当面对逆境或挫折时,不同的人对待逆境或挫折产生不同反应,这种反应的能力就是逆境商(挫折商)。于90年代中期,由美国的保罗·史托兹教授最早提出了这一概念,用以衡量人们克服不顺境遇时的应对智力及应对能力,这一概念现已在西方得到广泛认同。
在保罗·史托兹教授的《让逆商AQ克服逆境》中指出了逆商对于个人的重要性:面对逆境,有的人努力奋争,百折不挠;有的人浅尝辄止,一番争取之后,偃旗息鼓;有的人一陷入困境,就心怀恐惧,绕着问题走。不同的态度导致了不同的结局,或是到达理想的彼岸,或是缩手缩脚碌碌无为。
保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分,即:
Control:控制感
Origin & Ownership:起因和责任归属
Reach:影响范围
Endurance:持续时间
“C”(控制感):控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时,控制感弱的人只会逆来顺受,信天由命;而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境,相信人定胜天。
控制感弱的人经常说:我无能为力、我能力不及;
控制感强的人则会說:虽然很难,但这算什么、一定有办法。
“O&O”(起因和责任归属):造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类:
第一类属内因:因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。往往表现为过度自责,意志消沉、自怨自艾、自暴自弃;
第二类属外因:合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。
因内因陷入逆境的人会说:都是我的错、我注定要失败,因外因陷入逆境的人会说:都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢?
高逆商者,往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因,并甘愿承担一切责任,能够及时地采取有效行动,痛定思痛,在跌倒处再次爬起。
“R”(影响范围):高逆商者,往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围,并能够将其负面影响程度降至最小。
身陷学习中的逆境,就仅限于此,而不会影响自己的工作和家庭生活;与家人吵架,就仅限于此,而不会因此失去家庭;对事争执,就仅限于此,而不致对人也有看法。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围,不至扩大到其他层面。越能夠把握逆境的影响范围,就越可以把挫折视为特定事件,越觉得自己有能力处理,不致惊惶失措。
“E”(持续时间):逆境所带来的负面影响既有影响范围问题,又有影响时间问题。逆境将持续多久?造成逆境的起因因素将持续多久?而逆商低的人,则往往会认为逆境将长时间持续,事实便会如他们所想。
第二节 逆境大学
美国优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中汤姆叔叔的原型乔·塞·亨森原是一名黑奴,他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人生自由和经营上的成功后,坎特博雷主教问他:“先生,你是从什么大学毕业的?”亨森回答道:“逆境大学”。
“逆境大学”,多么铿锵有力的回答,多么意味深长的话语,这就是一个强者的声音。他将挫折当成人生最好的教材,不断地去抒写。
一项关于“面对人生前程”的调查显示:
人们一致认为未来的竞争将越来越激烈,生活的压力也将越来越大。这种挑战与压力会使我们随时随地遭遇逆境。
如果种种逆境是无法回避的,那么我们又将如何面对呢?是沮丧、灰心、愤怒、绝望,还是消极地悲叹命运的不公?所有这些都无济于事。只有认真、辩证地对待逆境,逆境才会消失,才会变成一条崎岖的小路将我们引向成功的殿堂。
因为逆境也有积极的功能:
首先,只有在逆境中人们才能学会如何思考
只有在逆境中,在遭受失败和挫折后,才能真正发现自己的不足。这些思考和经验都能为前进打下坚实的基础。古往今来,经过失败、努力、再失败、再努力,不断在逆境中总结经验教训,最后成功的例子比比皆是。
为了发明电灯,爱迪生曾经失败了17000次,终于获得了成功。正是他把每一次失败都当成一次学习的机会,才使我们拥有了今天的光明。
其次,当挫折发生的时候,它能给予我们警告,提醒我们加倍小心
逆境,是一座警钟,它警告人们,之所以遭遇逆境,肯定是在某方面出了问题。或者观念不对、态度不对、立场不对、方式不对、方法不对、计划不对;或者客观条件不成熟,天不时,地不利,人不和,或者主观与客观不一致,主观愿望违背了客观规律等等。逆境有人为原因,也有自然因素,所以面对逆境时,不能怨天尤人、消极等待,而是要积极的反思、客观地寻找病症。
最后,逆境也给我们警示
人生有喜有悲,有顺势必有逆势,凡顺势不要骄傲,盲目乐观,而应该未雨绸缪。
懂得了这些道理,逆境才能发挥其积极的功能,才能进一步激起人们的斗志和求胜的欲望。具有这种心态的人,逆境犹如兴奋剂,激励着人们焕发青春、斗志、热情和潜能,向着希望的顶点不懈地攀登。
第三节 做一个在逆境中成长的立体的人
任何人并非只有智商一个平面,而是包括个人理财的商数,即财商;个人的道德品质商数,即德商;个人在逆境中成长的商数,即逆商,等等商数。因此,任何人都应做一个立体的人。
面对逆境,如果选择了放弃,也就是选择了失败。在人生的旅途中,一些人虽然也曾经努力过,但收效甚微。这是因为在前进的旅途中遭遇了困难,漫长的,看起来毫无结果的征途使他们厌倦了,于是,他们就会停下来,寻找一个避风的港湾,在那儿躲避风浪。
没有什么比半途而废的放弃和丧失希望对未来威胁更大的了,放弃和丧失希望不仅不能解决现实存在的问题,而且还会让我们在未来陷入更大的困境之中。
美国的《成功》杂志每年都会报道当年最伟大的东山再起者和创业者,他们的传奇经历中有一个相同的部分,那就是他们在遇到强大的困难和逆境时始终保持乐观的态度,从不轻言放弃。
同样,有人在对上千个保险公司,为数众多的代理人进行长达五年的研究中发现,对待逆境的态度,在许多方面决定了一个保险代理人是否能够成功。乐观的销售人员卖出的保险单要比悲观的销售人员多88%——尽管他们的才华差不多。
在追求成功的道路上,许多人缺乏正确面对逆境的态度。他们遇难而退,他们拒绝一切机会,他们忽略、掩盖甚至放弃人类内在的追求进步的本能要求,以及生活给予的许多东西。生命蕴藏着巨大的潜能,在逆境中愤然崛起也是其中一项。不能面对逆境的人就是忽视了生命中这种潜能的人,是在有意或无意中逃避自己的人。
逃避逆境者往往想过那种得过且过的生活,他们会说:“这就足够了。”他们找到一些堂而皇之的借口放弃了梦想,放弃了追求,选择了自认为是一条平坦、较轻松的人生道路。但是,随着时间推移,事实恰恰相反,他们将付出更大的代价,可能会遇到更大的逆境。逃避逆境者遭受的痛苦比他们直面挑战、勇敢的面对现实而承受的痛苦大得多。毫无疑问,一个人可能面对的、让人肝肠寸断的最痛苦的时刻莫过于回首平庸辛酸的一生。只有那些敢于面对逆境的人,才能收获成功。这种人不畏艰难,在逆境面前保持微笑,并将一生定义为“面对逆境的挑战”的过程。
这类人就是我们所定义的立体人,他们永往直前,无论环境有利还是不利,人生幸运还是不幸,他们都不会停止前行。他们在逆境面前保持一种生命激情,决不让年龄、性别、身体缺陷、或者任何其他障碍阻挡自己去实现成功愿望的脚步。
立体的人具有坚定的信念,这种信念存在于立体人本身,每当他们遭遇困难时,这种信念就会释放一种巨大而神秘的力量拯救他们。他们坚韧、顽强而有弹性,心中完全没有退缩的概念。对待逆境,立体的人有自己的解决方法,他们会不断调整自己前进的方向,寻找更合适自己的道路。
人们对待逆境并不陌生,我们的生活总是在不断地遭遇和克服无穷无尽的逆境中度过的。所以,应该充分的认识到,许多人的成功和进步,并不是因为他们经历的逆境少,而是恰恰相反,实际上,许多成功者正是在逆境、困难的磨练中成长起来的。成功者懂得,逆境是生活的一部分,逃避逆境等于逃避生活。
第二章 逆商——人生成败的关键
第一节 逆境改变人生
在以上内容中,我们探讨了面对逆境的态度对于个人成功的影响。那么,为什么有的人无论道路如何艰难崎岖,仍能奋斗不息,而另外一些人则会被所遭遇到的小小挫折而折断了梦想的翅膀呢?为什么在相同的智力、资本和机遇的条件下,有的人能够克服困难,把握机会,获得成功,而有的人却一无所成?是天生的禀赋造就的,还是后天的环境影响所致呢?
所有这些问题归结在一起,引导出了人生成功的又一个重要因素:
逆商(AQ)——作为立体的人构成的一个重要侧面。
所谓“逆商”是人们面对逆境,在逆境中的成长能力的商数,用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。逆商高的人在面对困难时往往表现出非凡的勇气和毅力,锲而不舍地将自己塑造成一个立体的人;相反,那些逆商低的人则常常畏畏缩缩、半途而废、最终一败涂地。
可口可乐的总裁古滋·维塔就是一个高逆商的人。这位著名的古巴人40年前随全家人匆匆逃离古巴,来到美国,身上只带了40美金和100张可口可乐的股票。同样是这个古巴人,40年后竟然能够领导可口可乐公司,让这家公司在他退休时股票增长了7倍!整个可口可乐价值增长了30倍!他在总结自己的成功历程时讲了这样一句话:“一个人即使走到了绝境,只要你有坚定的信念,抱着必胜的决心,你仍然还有成功的可能。”
古滋·维塔是高逆商的代表,他的一生经历了无数的坎坷,但都一次又一次地被他超越了。也许有人会说:因为他成功,所以就说他逆商高。的确,人们对成功者的评价往往是“马后炮”,在他们成功以后再总结其成功的要素,而不能有“先见之明”。同样的,以往人们常常凭借直观感觉来看待一个人对困难的态度,认为这个人持之以恒、坚忍不拔,亦或意志力薄弱、缺乏耐心等等,这种观察是模糊不清的,对个人的培养锻炼没有任何实际意义。
而逆商是近几年才被提出并迅速扩大其影响的全新概念,它使人们对他人和自我能力的测定有了一个新的标准和衡量的尺度;使人们对成功要素的研究取得了一个新的认识,因而具有非凡的意义。因此,我们可以说:
——逆商告诉你如何在逆境中生存,并如何战胜它而取得成功;
——逆商可以预测在逆境中你所持的态度;
——逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己的潜力。
在这里,逆商是一个量度,度量你面对逆境时的反应程度,通过逆商测试,使每个人生命中从未被检测过的潜意识形态第一次显示出来。
仅仅能够测定还不够,逆商理论还有一套有科学依据的工具,帮助你提高面对逆境的反映能力,也就是提高个人的成功商数。
因此,无论在什么样的情况下,逆商都将决定你面临逆境时是继续成长,还是会一瘸一拐,甚至倒下。逆商是营养丰富的土壤,是成功的基本要素,它决定你的态度、你的能力、你的表现如何展现,展现到什么程度,就像花园里的土壤成分一样,逆商也可加强、丰富起来。
第二节 高逆商者充满了人生欲望
欲望是产生成功愿望的最原始火花,是成功的源泉。高逆商者充满了人生欲望,他们会对成功表现出狂热的兴趣,遭遇逆境时自然就能够奋勇向前;而低逆商者对事物则不感兴趣,缺乏生活激情,自然容易知难而退。
有了生活的欲望和对成功的追求,就能克服一切艰难险阻,从跌倒中爬起,继续前进,最终达到目的。挫折并不可怕,因为他既没有毁灭希望,也没有封杀所有通向成功的道路。真正可怕的是,在挫折之后丧失了进取精神而自甘于沉沦。
每个人都会有难题,都会遭遇困境,高逆商者碰到了一个难题,就会认为是一种挑战,是磨练自己意志,增强进取欲望的机会,而低智商者遇到一个困难时,则会认为是自己的命不好,认为是天意要扼杀他,而怨天尤人。
逆境如同一把双刃剑,它既可以为我们所用,也可以把我们扼杀。关键要看你握住的是刀刃还是刀柄。你解决了一个个的难题,就是取得了一个个的胜利,这些胜利就是成功之路上的一个个阶梯。每当你取得了一个胜利,你就增长了一些智慧,也就向成功的立体人靠近了一步。
每个人都是宇宙中的一部分,都处在不断变化的过程中,变化是一条无情的规律。对于个人来说,重要的只有一点:成败决定于你的心态,决定于你有没有进取的欲望。
一位斯巴达人对母亲抱怨自己的剑太短了。母亲回答说:“儿子,前进一步你的剑不就是长的吗?”
人在挫折面前不能只是一味地抱怨,而应该想方设法地去寻找解决问题的办法,并在寻找过程中不断提高自己的逆商。《圣经》马太福音第七章中说:“你们祈求,就给你们;寻找就能寻见叩门,就给你们开门。”黑格尔亦指出:“朋友,朝着太阳去吧。为了人类的幸福之花快点开放!挡住太阳的树叶能怎么样?树枝能怎么样?——拨开他们,向着太阳,努力奋斗吧!”
圣者和哲人的教诲给人们以启迪,但是我们面对真实的人生又如何呢?比如说当你收到一份刚及格的成绩单时,你会有什么样的想法?是否会像大多数人一样忽视好的部分而急匆匆地看自己错在哪里?一名国际咨询公司的成员告诉我,当收到成绩评定单时,公司里所有的人都会更多地注意一些消极的反馈。将注意力集中在表现不好的一面,而不去注意那些好的,这似乎是人类的一种惯性,对于积极心态的人来说,也许是一次自我反思的机会,而对于那些心态消极者而言,常常会使自己丧失了激情,从而失去了成功的希望。
遭遇逆境时,将注意力集中于负面的方式是很危险的,这会强化人们对于挫折的印象,加剧对困难的恐惧感,使自己陷入失败的泥潭中不能自拔。
保持积极进取的心态,对于身处逆境的人将大有裨益。高逆商者会观察和评定自己所处的环境中积极的方面,发现最有建设性的维度,仔细地体会、认识自我。而这一点正是高逆商者与低逆商者的不同之处。
第三节 逆境中迎风亮出自己的旗
恺撒一次乘船外出时,突然海上起了风暴,艄公惊惶失措,满脸恐惧。恺撒却安慰他说:“你担心什么呢,要知道你现在是和恺撒在一起。”
美国政治家约翰·卡尔霍恩就读耶鲁大学时,生活艰难却废寝忘食、勤奋学习,一些同学常常以此讥讽他。他回答道:“这有什么奇怪的。我必须抓紧时间去学习,这样我才能在全国有所作为。”听了这话后,对方报以大笑,卡尔霍恩却认真地说:“你不相信?我只要3年的时间可以当国会议员,如果我不是因为知道自己有这样的能力,我还会在这里读书吗?”
这些都是成功者所表现的自信。
一项科学研究发现,对逆境持乐观态度的人表现出更具攻击性,会冒更大的风险;而对逆境持悲观反应的人则会消极和谨慎。反映在自信心方面,自信的人的逆商较高,在逆境中往往更容易保持乐观,自然也就容易达到成功的目标。缺乏自信的人则表现不积极,容易对前途丧失信心,不去努力争取。自信心是希望和韧性的体现,在很大程度上决定一个人如何对待生命中的挑战和挫折。
一个人的心理状态很重要,在潜意识里认为自己是什么样的人,那么他很快就会知道自己应该成为什么样的人,并且最终也会按照自己的想象去塑造自己。如果他从内心深处觉得社会很需要自己,并把这种感觉化做一种动力,就能很好地推动自己迈向成功。许多自以为是的人,会让人们感到不舒服,但这也是一种自信的表现,表示他们相信自己能够达到那样的水平。命运给每个人在人生道路上都安排了一个位置,为了不让自己在到达这个位置之前跌倒,需要我们对未来充满希望和信心。正是由于这个原因,那些雄心勃勃的人都会多少带有一些强烈的“自以为是”的色彩。当今世界是一个尊崇勇气和胆量的世界,缺乏远大志向的人和畏惧困难的人会让人轻视的,自信心预示着一个人是否能够成为一个成功的立体人。
在我们的生活中,绝大部分恐惧都是没有存在理由的,往往是人们对自己缺乏信心而造成的。例如在面对困难时表现出情绪低落、畏惧困难、恐慌等。而成功的大敌就是犹豫不决、怀疑及恐惧、当你被疑虑和忧惧缠身,对自己没有信心时,也就丧失了成功的机遇。
大自然利用困难和失败,让人们懂得谦卑,并且领悟生命的真理和智慧。一位智者曾经说过:“你不可能遇到一个从来没有遭受过失败或打击的人。”他发现,人们成就的高低,和他们遭到失败和打击的承受能力成正比。他还有另外一项重要的发现:真正伟大的成功者,往往是年逾半百的人。他说:“人们在50岁至70岁之间,遭遇到人生的种种磨难,智慧达到最高峰,对自己各方面的能力都有很强的判断能力,更重要的是他们能够树立坚定的信心。”
马歇尔·菲尔德的零售店在芝加哥大火中烧毁了,所有的家产付之一炬。面对这个令人沮丧的场景,他却指着燃烧中的灰烬说:“我要在这个地方,开一家全世界最大的零售商店。”他做到了。在芝加哥的史笛特街及鲁道夫大道的交汇处,人们至今依然可以看马歇尔·菲尔德的公司巍然矗立着。
每一次逆境中都隐藏着成功的契机。就像一颗种子,需要勇气、信心及创造力,才能萌芽成长并且开花结果。
西弗吉尼亚的理查·载维斯就是一个身处逆境而不丧失自信的典型事例。他为了煤矿事业奋斗一生,却在经济大恐慌中失去了一切。他不愿意宣告破产,因为他相信自己能够重新崛起。经过自己不断努力,他终于克服了重重困难和挑战,还清了沉重的债务。
第三章 逆境中获得感悟
第一节 大厦始于基石
一提到美国的女主持人,大家就会不由自主的想到萨维奇。人们看到了她的节目获得了金像奖,看到了她采访总统时的镇定自若,就以为他是靠天资明丽的外表才取胜的。
其实,看一看她的经历就会发现,她所有的成功都是从逆境中一点点积累起来的。最初,加入电台时,只是在办公室里做一些端茶倒水的琐事,但她从不埋怨,只是默默学习,冷静地观察。用她自己的话说:“如果必须去干艰难的事情,我就会冲上前去,因为我不能够后退。我也曾经灰心丧气过,但每当我有所懈怠时,我就会对自己说‘我没有别的选择,必须继续努力。’如果我退缩的话,我就无路可走,既然选择了这一行,就得干到底,我不能回家对家人说‘照顾照顾我吧’,也不能去找丈夫说‘帮帮我的忙吧’,所以只有坚持下去。”
所有的成功都不会轻易获得,每个人都有一段艰难的历程,只有在最艰难的时刻,咬牙坚持了,才能最终得到辉煌。最黑暗的时刻是黎明即将到来的那一刻。告诉自己,走过了艰难就会有阳光了,那么,你就会抗拒一切困难和逆境,最终收获成功。麦当劳的老板雷克·洛克经常告诉他的部属与他的员工:“很多人聪明才智很好,但却一辈子穷困潦倒。原因就在于他们在遭遇逆境时,便放弃了行动的目标,他们不明白只有努力才是人生的至宝。勇敢地面对生活的逆境,并去战胜它,在你突破逆境到达成功的顶点时,你就能感觉到自己心灵的富有。”
谢里丹刚刚进入国会时,做了第一次演讲,著名记者伍德弗尔就对他下了这样一个断语:“请原谅我坦率说出自己的看法,我觉得您不适合演讲,并奉劝你还是回去做你原来的职业。”“不”,谢里丹手托着下巴,沉思片刻说:“我觉得我合适,以后你会看到的。”后来,谢里丹不断学习演讲技巧,纠正自己的错误,终于使自己成为了一名极富感染力的政治家。被著名的演说家福克斯称赞为众议院的一个立体的人。
第二节 我们可以掌握风帆
很多人都听说过美国的玉米糊大王斯泰雷的故事。16岁时他在一家公司当售货员,虽然地位和薪水都很低,劳动强度也很重,但他心中有一个不灭的愿望,那就是要成为一个非凡的人。一天,他被经理狠狠地训斥了一顿:“老实说,你这种人根本不配做生意,你徒有一身力气,没有脑筋,我劝你还是到钢铁厂当工人去罢!”
一向小心谨慎、积极主动的他,自尊心被深深地伤害了,他当即答道:“总经理先生,你当然有权力将我辞退,但你无法消磨我的意志。你说我没有用,这是你的权利,但这不会减损我的能力,看看罢,有一天我要开一家比你大10倍的公司。”
果然,几年以后,他创造了惊人的成就,成为了誉满全美的玉米糊大王,也成了一种永远激励他人在逆境中前进的力量!很多时候,那些能力很弱地位很低下的人常常会遭到人们的打击。这些只能说明我们在知识与思想方面还有很多缺陷需要去弥补,但决不意味着我们自暴自弃,自我毁灭,这就是不同的角度与形态所导致的。
我们无法把握风的方向,但我们可以掌握风,命运就掌握在我们自己的手中,只要你不被迷津的表象所吓倒,坚持不懈地努力,你就一定能够收获成功。
第三节 迷雾的后面就是成功的目标
一场马拉松比赛正在紧张地进行着,两名选手逐渐地把对手甩在后面,跑到了前面。
长时间地奔跑,已经使他们的体力消耗很大,但是他们依然坚持,当时雾很浓,几十米之外几乎看不清东西,后来渐渐地下起了小雨,给比赛又增加了一些难度。
跑在最前面的那个人,虽然依然拼命地奔跑,但他却担心会被脚底下的泥水滑倒,她始终注视着他的脚下。而另外的一位选手却把头昂得高高的,不管云雾有多么的大,他都不去理会,他一直注视着前面的目标,他的心里不停地默念着:终点,终点,我就要达到终点了。渐渐地,两个人都支持不住了,他们只相差几米远的距离。
终于,跑在前面的选手累倒在地上再也起不来了,而第二个人感觉就要坚持不住的时候,却猛然发现终点就在他前面几十米处,透过厚厚的迷雾,隐约可以看见终点处摆动的旗帜,一种无形的、强大的力量推动着他,他顽强地跑到了终点。
第一个人因为没有看见目标,所以在就要成功的时候终于放弃了继续努力。在很多的时候,我们的失败,并不仅仅在于前进的道路上的艰难,而在于没有信心看到成功的目标,成功的目标是一种动力,可以促使我们继续地向前进。
不要被面前的雾迷住了你的眼睛,相信雾后面就是成功。
第四节 帮助自己重振雄风的人
查理的工厂宣告破产了,他丧失了所有的财富,成了一个名副其实的穷光蛋,只好四处流浪,像乞丐一样地生活着。他无法面对残酷的现实,心里沮丧透了,几乎想自杀。
有一天,他去见牧师。他流着泪,将自己如何破产、如何流浪的事情给牧师细细说了一遍,恳求牧师给予指点,帮助他东山再起!
牧师望着他,沉默了一会儿说:“我对你的遭遇深表同情,我也希望我能对你有所帮助,但事实上,我却没有能力帮助你。”
查理的希望像泡沫一样一下子全都破碎了,他脸色苍白,喃喃自语道:“难道我真的没有出路了吗?”
牧师考虑了一下说:“虽然我没办法帮助你,但我可以介绍你去见一个人,他可以协助你东山再起。” “这个人会是谁呢?他真的有神奇的力量让我重振雄风吗?”查理满怀狐疑。
牧师带领查理来到一面大镜子前,然后用手指着镜子中的查理说:“我介绍的就是这个人。在这个世界上,只有这个人能够使你东山再起,你必须认识这个人,然后才能下决心如何做。
查理向前走了几步,怔怔地望着镜子里的自己,用手摸着长满胡须的脸孔,望着自己颓废的神色和迷离无助的双眸,不由自主地抽噎起来。
第二天,查理又来见牧师,他从头到脚几乎是换了一个人,步伐轻快有力,双目坚定有神,他说:“我终于知道我应该怎么做了,是你让我重新认识了自己,把真正的我指点给我了,我已经找了一份不错的工作,我相信,这是自己成功的起点。”
自信心是我们做事情与生活的精神支柱,没有了自信心,就等于自己给自己判了死刑。从镜子中,查理找到了信心,凭借这个信心,查理东山再起了,事业比最初发展得还要大,从某种意义上,这次挫折给予了他一次调整自己的机会。
第五节 与贫穷、困境势不两立的品格
人类有几种坚强的品格,是与“贫穷”、“困境”誓不两立水火不相容的。
自强与自立,是坚强品格之基石。我们常能发现,在那些虽然穷和不幸,而仍然努力奋斗的人中间,这些品格非常普遍。那些因失掉了勇气,失掉了自信,或因懒得去付“富裕”之代价而贫穷的人,却没有这种坚强的品格。同那些不断努力,锻炼出大量的精神力、道德力的人相比较,这种人是弱者。
当你坚定意志,要在世界上显出你的真面目,一往无前地朝“成功”、“富裕”之目标前进,而世界上没有一种东西可以阻挡你的决心时,你就会发现,这种自尊心和自信心,可以给予你无穷的力量。
最足以损害我们的能力,破坏我们前途的,无过于向目前的不幸环境妥协,以不幸环境为固然,而不想去挣脱它。因为自己不能像富裕的人一样地生活,不能享受富裕人的享受——贫穷的人往往灰心短气,不想奋斗。他们不想通过自己的努力,走出困境,摆脱贫穷。
大部分贫穷者的毛病是他们没有建立可以脱离贫穷的自信。他们已经同贫穷妥协,把贫穷认为是他们应有的命运。到了一个人停止战斗、放下枪械、竖起白旗的时候,除了恢复他已经失去的自信心,赶去他脑海中的宿命论的观念以外,实在别无办法!
上天,决无意叫任何人甘于贫穷和滞留于痛苦不幸的环境中。
有这样一个青年,是一所著名大学的毕业生,他体格很强壮。但他说,他甚至连买一顶草帽的钱都没有。要不是他的父亲每星期供给他20美元,他就会挨饿。
这个青年人就是犯了没有自信心的毛病。他尝试过许多事情,但都宣告失败。他说,他不信任自己的能力,认为接受的教育是一个失败。在他得到一种工作时,从不认为自己可以成功。完全是因为他有了错误的精神态度,使自己无法走上思想的正轨之途。
贫穷本身并不可怕,可怕的是贫穷的思想,是认为自己命定贫穷、必须老死于贫穷的这种信念!
假使你觉得自己的前途渺茫,觉得周围的一切都很黑暗惨淡,你就应当立刻转过身来,面向另一个方面,面向那希望与期待的阳光,而将黑暗的阴影,遗弃在背后。
克服一切贫穷的思想、疑惧的思想。从你的心扉中,撕下一切黑暗的图画,挂上光明的、愉快的图画。
用坚毅的决心同贫穷奋斗。因为世间的种种幸福,是应该大家有份的,所以你也应当在不妨碍、不剥夺别人努力获得的成果的前提下,去取得你的成果。你是应该得到“富裕”的,那是你的天赋权利!
如果心中不断地想要得到某一东西,同时孜孜不倦地奋斗着去追求,最终我们总能如愿以偿。世间有千万个人,就因为明白了这层道理,而挣脱了贫穷的生活!
第四章 笑对种种逆境的一剂良方
第一节 身体的缺陷对我们有意外的帮助
有一个断掉两条腿的人,他用自己的努力弥补了身体的缺陷,他的名字叫班·符特生。
那是在1985年,班·符特生砍了一大堆胡桃木的枝干,准备做菜园里的撑架。他把那些胡桃木枝子装在福特车上,开车回家。突然间,一根树枝滑下来,卡在引擎里,恰好是在车子急转弯的时候,车子冲出路外,把他撞在树上。班·符特生的脊椎受了伤,两条腿都麻了。
出事的那年他才24岁,从那以后班·符特生就从来没有走过一步路。才24岁,就被判终身坐着轮椅生活,他如何能够接受这个事实!他当时充满了愤恨和难过,抱怨命运的不公。可是时间一年年过去,他发现愤恨使他什么也做不成,只会带给别人恶劣的印象。班·符特生终于明白,大家都对自己很好,很有礼貌,自己至少应该做到的是,对别人也有礼貌。
有人问他,经过了这么多年以后,他是否还觉得他所碰到的那一次意外是一次很可怕的不幸?他说:“不会了,我现在几乎很庆幸有过那一次事情。”当他克服了当时的震惊和悔恨之后,就开始生活在一个完全不同的世界里。他开始看书,对文学作品产生了兴趣。他说,在14年里,他至少读了1400多本书,这些书为他带来了很多新的启示,使他的生活比他以前所能想到的更为丰富。他开始聆听好的音乐,以前让他觉得烦闷的伟大的变奏曲,现在却能使他非常地感动。而最大的收获是:他现在有时间去思想。
他说:“有生以来第一次,我能让自己仔细地看看这个世界,有了真正的价值观念。我渐渐明白,以往我所追求的事情,大部分实际上一点价值也没有。”
看书的结果,使他对政治有了兴趣。他研究公共问题,坐着他的轮椅去发表演说,由此认识了很多人,很多人也由此认识了他。他成为了最受欢迎的演讲家,并出版了许多著作,可以说是逆境促使他成功。
仔细研究那些身残志坚的成功者们,就能深刻地感受到,他们身体上的缺陷不仅没有阻碍他们的成功,这些缺陷反而使他们更加倍地努力,最终得到更多的报偿。正如威廉·詹姆斯所说的:“我们身体的缺陷对我们有意外的帮助。”
不错,密尔顿是个盲人,但他却超越自我,写出了更好的诗篇;贝多芬虽然是个聋子,但却作出了更好的曲子;海伦·凯勒虽然失去视觉与知觉,但是她依然铸就了千古传诵的辉煌!
如果柴可夫斯基不是那么的痛苦,如果不是他那个悲剧性的婚姻几乎使他濒临自杀的边缘,如果他自己的生活不是那么的悲惨,他也许永远不能写出那首不朽的《悲怆交响曲》。
如果陀思妥也夫斯基和托尔斯泰的生活不是那样的充满磨难,他们可能也永远写不出那些不朽的小说。一个改变地球上生命科学基本概念的人说:“如果我不是有这样的残疾,我也许不会做到我所完成的这么多工作。”达尔文也坦白承认他的残疾对他有意想不到的帮助。
缺陷也许并不是一件好事,但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它,并以此作为自己努力的动力,缺陷也就成为一项资本了。
第二节 积极心态的力量:前人能做到的我也能做到
一个名叫迪斯累利的男孩这样说:“前人能做到的我照样也能做到!”
他从不认为自己是一个奴隶,也不是一个俘虏,他坚信着自己的经历,可以战胜和跨越一切障碍。作为犹太人的子孙,迪斯累利的血管里流淌着犹太人顽强不屈的血液,尽管整个世界似乎都在和他作对。
少年壮志如燎原之火,梦想成为一种激情,深深扎根于迪斯累利的现实生活之中。通过不懈的努力和抗争,迪斯累利从社会的最底层跨入了中产阶层的行列,接着又雄心勃勃地杀入了上流社会,直到最终登上了权利金字塔的顶峰——成为英国首相。
然而在他通往成功的道路上却遍布荆棘和坎坷,世人的指责、白眼、蔑视、嘲讽以及众议院的嘘声,他都一一领教了。然而什么都阻挡不了他前进的脚步。面对所有的挑战,他只是冷静地回答:“总有一天你们会认识我的价值,成功终会走来。”是的,这样的一刻真的到来了,这位在世人眼里根本没有任何机会的人终于出人头地。在整整四分之一世纪的时间里,他主宰了英国的政治沉浮。
相信“前人能做到的我也能做到”这句话吧!只有自己给自己鼓劲了,才会有实现目标的动力,这是成功的基础。
当遇到艰难险阻时不妨在心中默念几次:前人能做到的我照样也能做到!这是给自己信心的一个重要暗示,如果你在心理上遭遇了逆境,不妨想想迪斯累利,然后对自己大声说:“前人能做到的我也能做到!”
第三节 为什么往坏处想
如果你要把一份昨晚整理好的文件交给你的上司,但是,很遗憾,你在上班途中,把它丢失了。你第一个极端的反应可能是:“全完了,所有的工作毁于一旦。另外,这种事有一就有二,努力也没有用,我想我的升职和买汽车的钱都没戏了。”这种情绪充斥着失败和绝望的味道。
在这个极端的反应中,我建议你可以问自己几个相关的问题:
哪些证据我未加控制?答案是“没有”,但在理论上却可能有。在本例中没有“无助”等证据存在。现在的事实是你的文件确实丢失了,不能把它交给上司了,而其他的都只是猜测而已。为什么总往坏处想呢?如果你因头痛去看医生,你会在得到结果以前认为是脑瘤吗?所以不要过早地下结论,尤其当这个结论对你有害时更不要如此,如果没有更多的信息,请不要认定事情已经失控。
尤其是在逆境中,你不要片面的认为逆境只会给你带来灾难,要想到逆境也是成功的一个机遇,更重要的是,逆境的结果并非像你想象的那样严重,所以,为什么总要往坏处想呢?
第四节 培养平安和快乐的心态
有一次,世界最有名的小提琴家欧利·布尔在巴黎举行一次音乐会时,小提琴上的A弦突然断了,可是欧利·布尔依然用另外的那三根弦演奏完了那支曲子。“这就是生活,”哈瑞·艾默生·福斯笛克说,“如果你的A弦断了,就在其他三根弦上把曲子演奏完。”
“这不仅是生活,这比生活更可贵,这是一次生命的胜利。”
如果我能够做到,我会把威廉·波里素的这句话刻在铜板上,挂在每一所学校里:“生命中最重要的一件事,就是不要把你的收入拿来算做资本,任何人都会这样做。但真正重要的事是要从你的损失里去获利,这就需要有才智才行,而这点也正是一个成功者和一个失败者之间的区别。”
所以,要培养能带给你平安和快乐的心态,这样才能让你在逆境中保持不败。
假设我们颓丧到了极点,觉得根本不可能战胜逆境。那么,下面是我们为什么应该试一试这种心态的两点理由,这两点理由告诉我们,为什么我们在逆境中可以得到有价值的东西。
第一,我们可能成功。
第二,即使我们没有成功,只是试着要化负为正的企图,也就会使得我们向前看而不会
向后看。所以,用肯定的思想来替代消极的思想,能激发你的创造力,能刺激你没有时间也没有兴趣去忧虑那些已经过去的事情。
第五节 放弃紧张这个坏习惯
当身处困境时,许多人都会不由地产生一种紧张的心理,这种紧张对克服困难很不利。碰到这种紧张应该怎么办呢?要放松!放松!再放松!要学会在工作时放轻松一点。
威廉·詹姆斯,在他那篇题为《论放松情绪》的文章里说:“过度紧张、坐立不安、着急以及紧张痛苦的表情都是一种坏习惯,不折不扣的坏习惯。”面对逆境紧张是一种习惯,而坏的习惯应该祛除。
不要看自己在逆境中有多疲倦,而是看在逆境中有多坚强。当遇到逆境感到特别疲倦时,你就应该明白,是自己在克服逆境的心理上的质和量上都做得不够。如果每个人都学会了这一点,那么就很容易把自己培养成一个高AQ的立体的人。
保持热情,学会每天感恩,特别是心绪不好时,要寻找感恩的理由:“谢谢上帝,四季运转无穷无尽;谢谢书本、音乐和促使我们成长的生活之力。”
保护你的热情,不管那是多么脆弱。对照进你心灵的每一缕阳光都要作出回报,寻找那些寻常的也是令人喜悦的欢乐。
许多人曾陷于极度迷惘的困境中,可一旦摆脱了它,却得到了意想不到的欢乐和力量。
一位母亲失去了惟一的儿子——一个热情、机灵、充满爱心的年轻人。儿子死后两年,巨大的悲痛还是紧随着她,她决定去苏格兰——在那里儿子曾愉快地就读于爱丁堡大学。她要沿着他的足迹,和他分享那些幸福的时光。
在爱丁堡的一周,这位母亲哭得死去活来,但还是复苏了。她在揪心的、煤迹斑斑的老城市里,处处感到了儿子的存在:在他住过的用石头围起来的公寓的玫瑰园里;在他于各个季节骑自行车领略风和海围绕的小山上………
在那一周里,她感到获得了新生,这片古老的土地给了她对新生、奇迹和重新斗争的信念,给了她这样的信心:我们能够战胜一切不幸!
第五章 突破逆境成功的立体的人
第一节 亨利·威尔逊:逆境是成功的阶梯
美国副总统亨利·威尔逊出生在一个贫困的家庭里。当他还在摇篮里时,贫穷就已经露出了它狰狞的面孔。他深深地懂得,当他向母亲要一片面包而她手中什么也没有时是什么样滋味。他在10岁时就离开了家,当了11年的学徒工,每年仅可以接受一个月的学校教育。最后,在11年的艰辛工作之后,他得到了1头牛和6只绵羊作为报酬。他把它们换成了84美元。从出生一直到21岁那年为止,他从来没有在娱乐上花过1个美元,每个美分都是经过精心计算的。他完全清楚拖着疲惫的脚步在漫无尽头的盘山路上行走是什么样的感觉……
在他21岁生日之后的第一个月,他带着一队人马进入人迹罕至的大森林里,去采伐那里的大圆木。每天,他都是在天际的第一抹曙光出现之前起床,然后就一直辛勤地工作到星星探出头来为止。在一个月夜以继日的辛劳之后,他获得了6美元的报酬,当时在他看来这可真是一个大数目啊!每个美元在他眼里都跟晚上那又大又圆、银光四溢的月亮一样。
就在这样的穷途困境中,威尔逊先生下决心,决不让任何一个发展自我、提升自我的机会溜走。很少有人能像他一样深刻地理解闲暇时光的价值,他像抓住黄金一样紧紧地抓住了零星的时间,不让一分一秒从指缝间流走。
在他21岁之前,他已经设法读了1000本好书——想一想看,对一个农场里的孩子,这是多么艰巨的任务啊!在离开农场之后,他徒步到100英里之外的马萨诸塞州的内蒂克去学习皮匠。他风尘仆仆地经过了波士顿,在那里他可以看见邦克·希尔纪念碑和其他历史名胜。整个旅行只花费了他1美元6美分。然而,一年之后,他已经在内蒂克的一个辩论俱乐部脱颖而出,成为其中的佼佼者了。后来,他在马萨诸塞州的议会发表了著名的反对奴隶制度的演说,时间相距不到8年。12年之后,他与著名的查尔斯·萨姆纳平起平坐,进入了国会。
对于威尔逊来说,生活的困苦和艰辛并没有阻挡自己去控制命运,他把每一个逆境都当着是成功的阶梯,一步步地迈向成功。
第二节 威廉·科贝特:在逆境中追求成功
整整8年时间,威廉·科贝特这位英国政治活动家,《政治纪事报》的创刊人,都是在家里跟着黄牛犁地,但年轻的心灵厌倦了这种沉闷单调的生活,他总想到外面更广阔的天地去闯荡一番。
后来,他一个人跑到了纽约,干了八九个月抄写法院文件的活儿,然后应征入伍,参加了一个步兵团。在他第一年的军旅生涯中,他成了查塔姆一个流动图书馆的常客,他如饥似渴地阅读能找到的每一本书。
威廉·科贝特对他当年如何学习英语语法的回忆,对所有身处困境中的莘莘学子来说,一定有着极大的教益作用。他这样说:“当我还只是一个每天薪俸仅为6便士的士兵时,我就开始学语法了,专门为军人提供的临时床铺的边上成了我学习的地方。在将近一年的时间里,我没有为学习而买过任何专门的用具。我没有钱来买蜡烛或者是灯油,在寒风凛冽的冬夜,借着火堆的亮光看书的机会,也只有在轮到我值班时才能得到。为了买一只铅笔或者是一叠纸,我不得不节衣缩食,从牙缝里挤出钱,所以我经常处于半饥饿的状态。”
“我没有任何可以自由支配的用来安静学习的时间,我不得不在室友和战友的高谈阔论、粗鲁的玩笑、尖利的口哨声、大声的叫骂等等各种各样的喧嚣声中努力定下心来读书写字。”
“为了一支笔、一瓶墨水或几张纸我要付出相当大的代价。每次,揣在我手里的用来买笔、买墨水或买纸的那枚小铜币似乎都有千钧之重。要知道,在我当时看来,那可是一笔大数目啊!除了食宿免费之外,我们每个人每周还可以得到两个便士的零花钱。我至今仍然清楚地记得这样一个场面:有一次,在市场上买了所有的必需品之后,我居然还剩下了半个便士,于是,我决定在第二天早上去买一条鱼。当天晚上,我饥肠辘辘地上床了,肚子不停地咕咕叫,我觉得自己快饿得晕过去了。但是,不幸的事情还在后头,当我脱下衣服时,我竟然发现那宝贵的半个便士不知道在什么时候已经不翼而飞了!我一下子如五雷轰顶,绝望地把头埋进发霉的床单和毛毯里,就像一个孩子般伤心地嚎啕大哭起来。”
但是,即使是在这样的贫困窘迫的环境下,科贝特还是坦然乐观地面对生活,在逆境中卧薪尝胆、积蓄力量,坚持不懈地追求着卓越和成功。他说:“如果说我在这样贫苦的现实中尚且能够征服困难、出人头地的话,那么,在这世界上还有哪个年轻人可以为自己的庸庸碌碌、无所作为找到开脱的借口呢?”
第三节 富兰克·卡纳利:失败的经验是成功的基础
1958年,富兰克·卡纳利在自家杂货店对面经营了一家比萨饼店,筹措他的大学学费。19年之后,卡纳利卖掉了连锁店,总值3亿美元。他的连锁店叫做必胜客。
对于其他想独立创业的人,卡纳利给他们的忠告很奇怪:“你必须学习失败。”他的解释是这样的:“我做过的行业有很多种,而这中间大约有几种做得还算不错。在事业成功的过程中你总是出击,而且你失败之后更要出击。你根本不能确定你什么时候会成功,所以你必须先学会失败。”
卡纳利认为必胜客的成功应归因于他从错误中学得的经验。在俄克拉荷马分店失败之后,他做出了另一种硬度的比萨饼。当地方风味的比萨饼在市场出现后,他又开始向大众介绍芝加哥风味的比萨饼。
卡纳利失败过无数次,可是他能够把失败的经验变成成功的基础。
我们生活于一个竞争激烈的世界,人们以成功者及失败者来衡量成就,并且强调每一个胜利都会产生对应的失败。我们认为要是一个人赢了,必定就会有人输了。但事实上,你自己与自己的竞争才是真正重要的。当你给自己订下的标准是要自己做到最好,而且是为了自己而做,你就永远也不会输,你只会不断地进步。如果觉得结果不够理想,设想一下当时的情况再试着问自己:“有没有在当时的情形下可能更完善的办法呢?”如果答案是否定的,或你觉得自己已经尽力了,就不要再浪费时间了,只要从过去学习到经验,就可以再次投身于行动,更重要的是,那些失败的经验都可以让你从中寻找到成功的机会。
第四节 班纳德:世界上经历磨难最多的人
班纳德是一位德国的老人,在风风雨雨的人生中他共遭受了150次磨难的洗礼,这个世界上最倒霉的人同时也成了世界上最坚强的人。
在他出生13个月时,便摔伤了后背,而后又跌断了一只脚,再后来爬树时伤了四肢;一次骑车时,忽的一阵大风,不知从何处而来,把他吹了个人仰车翻,膝盖受了重伤;14岁时掉进了垃圾堆差点窒息;一次,一辆汽车失控,把他的头撞了一个大洞,血如泉涌;还有一次他在理发店中坐着,突然一辆飞驰的汽车驶了进来……
在最为倒霉的一年中,他竟遇到了17次意外事故。
但是更令人惊奇的是,老人依旧健康地活着,而且心中充满了自信。的确,在历经了150多次生命的磨难的洗礼后,还有什么可怕的呢?
愈挫愈奋才会愈坚强,愈难愈弃只会愈悲绝。生活的磨难可以磨练我们的意志,也可以让我们更坚强,如果能够顽强地面对坎坷,笑对人生,那么还有什么能够阻挡我们达到自己的目标呢?
看到了班纳德的达观与顽强、快乐与幸福,有谁还会抱怨命运不公,有谁还会怨天由人呢?大自然让人们在奋斗的过程中不断成长、壮大与进步。这个过程是痛苦的经验或是深刻的体验,要视一个人的态度而定。森林中最能争夺养分的树木才能成为参天大树,久经风雨才能成为栋梁之材。在乡村,我们常常能够看到那些木材商们,在砍伐了树木后,总是将它放在露天的空地上任随风吹雨打。因为它们受过磨难而不腐朽,就会有足够的力量抗拒最沉重的负担。
人生的磨难则可以强化人们的精神和意志,迫使我们向前,引导我们通过逆境的考验,最终获得成功。
第五节 山本:向命运挑战
挫折,在一定意义上说也是一个挑战。有挑战,就应该有应战,就应该有应战精神。应战得当,就会转败为胜。
山本先生是一位汽车推销员,他机智勤快,为人诚恳。这些都是销售行业所必备的条件。由于他的努力工作,生意十分兴隆。有时候,他以为自己永远能够这样。
然而命运却向他挑战了。山本先生在驾车拜访客户的路上,与一辆急驰而来的汽车相撞了,他失去了右腿,迫不得已只好退出了汽车销售这一行。
然而,山本先生并没有向命运低头,他仍在寻找抗衡困难的机会。有一天,他从杂志中看到当时很多人喜欢修复旧的房屋,于是灵机一动,想到一个主意。他以前在职业学校求学时,家具制造和木工这两科的成绩都很优秀,他认为如果将自己的木工技能应用到修缮房屋上,一定可以赚到他生活所需的钱。
在开展工作之前,他向职业学校取得了介绍信,又请以前的顾客为他写了推荐书,证明自己为人可靠而且工作认真。由于昔日大家对山本先生都有很好的印象,所以大家都十分愿意为他做这些事。山本还印制了新的商业名片,分送给木材经销商和木匠,并在当地的旧城区宣传,让大家都知道他是专门替人修葺房宅的。
现在,山本先生的公司已经有了一定的声誉了,生意兴隆,他说:“我以前是做汽车销售的,命运改变了我的生活,但是我知道自己一定能战胜命运。”
风筝因逆风而能高飞,在命运的挑战下,高逆商能支持你。在迈向成功的旅程中,忍受一切艰难险阻,敢于向一切逆境挑战,你或许得与周遭的狂风搏斗,却不会有被吹垮的顾虑。
第六节 克尔:坚持到底
克尔曾经是一家报社的职员,他刚到报社当广告业务员时,对自己充满了信心。他甚至向经理提出不要薪水,只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。
开始工作,他列出一份名单,准备去拜访一些特别而重要的客户,公司其他业务员都认为想要争取这些客户简直是天方夜谭。在拜访这些客户前,克尔把自己关在屋里,站在镜子前,把名单上的客户念了10遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”
之后,他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天,他以自己的努力和智慧与20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易;在第一个周其余几天,他又成交了两笔交易;到第一个月的月底,20个客户只有一个还不买他的广告。
尽管取得了别人意想不到的成绩,但克尔依然锲而不舍,坚持要把最后一个客户也争取过来。第二个月,克尔没有去挖掘新客户,每天早晨,那个拒绝买他广告的客户的商店一开门,他就进去劝说这个商人做广告。而每天早晨,这位商人都回答说:“不!”每一次克尔都假装没听到,然后继续前去拜访。到那个月的最后一天,对克尔已经连着说了30天“不”的商人口气缓和了些:“你已经浪费了一个月的时间来请我买你的广告了,我现在想知道的是,你为何要坚持这样做?”
克尔说:“我并没浪费时间,我在上学,而你就是我的老师,我一直在训练自己在逆境中的坚持精神。”那位商人点点头说:“我也要向你承认,我也等于在上学,而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值,为了向你表示我的感激,我要买你的一个广告版面,当作我付给你的学费。”
克尔完全凭着自己在挫折中的坚持精神达成了目标,在生活和事业中,我们往往因为缺少这种精神而和成功失之交臂。
人生不如意事十有八九,前进的路没有一帆风顺的,而一个人身处逆境中时的表现往往决定了个体的人生走向。当我们身处逆境,应该畏惧的东西其实只有一个,那就是畏惧本身。如果把逆境看作是一种成长的刺激,那么,逆商则代表了我们成长过程中的一种竞争力。
李嘉诚说:一个人只有面对和忍受逆境的痛苦,个人成功的机遇才能表现出来。在具有相差不多的智商和情商的情况下,逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定的作用。因此,不甘于平庸的你,就应该从阅读完这本书开始,通过对书中人物在逆境中的成长经验的学习,来提高自己的逆商。
在我们每个人的命运旅途中都会遭逢种种的痛苦与逆境。而人生的意义正是因为历经了这些痛苦才有意义,因为我们知道,痛苦不是随便发生的,是源于我们内心的种种迷惑。破迷才可开悟,我们因此可以看清自己、成长自己。
佛陀教导我们要以一颗平静、清明、智慧的心面对逆境,面对逆境要能够泰然处之。
综观国外,在逆境中任磷壁一炬,也定要现一世光辉者有之,那么,在我们身边呢?
铺展下面的篇章,让我们历历在数,一切成功的背后,都蕴涵着从逆境中跋涉的足迹!
第六章 中关村谁主沉浮,且看联想销售第一人
从前台到副总的打工皇后张小平
有朋友告诉我,联想集团最大的分销公司——晨拓公司去年的业绩是三四个亿,几乎都是执行副总完成的,而且还是一位女士,很有传奇色彩,你可以找她聊聊。第一次约张小平经理,“我不觉得自己有什么成功,恐怕也没有什么值得采访的。谢谢!”第二次约张总,“很抱歉,我要去农业部。”第三次约张总,“张总正在开会,非常忙。”后来得知,是在接待美国CISCO公司副总裁。”第四次约张总,“非常抱歉,我晚上要去上课,学英语口语。”第五次约张总,“走,晚上一起去打高尔夫球!”约请到这里,我心中不禁在想,“听说张小平经理刚刚三十岁,她一定很有家庭背景,要么便是名牌大学的硕士研究生。”当我第一次见到张总,很难想象这样一位年轻靓丽、倾国倾城的女孩儿竟是指挥数百人,销售业绩达三个亿的副总经理。有谁又曾想到,她来自偏僻的农村,起初竟是晨拓公司的前台接待,也并非出自名牌学府,仅仅是一所民办大学的专科生,六年后,竟能成为叱咤中关村的联想销售第一人。
片片段段的曾经,定格到永远的张小平
1971年,张小平出生在水泊梁山畔的藕池村,说来也巧,在张小平身上除了女性的轻柔与靓丽,还真就参着一种梁山好汉的义气与豪爽。父母婚后七八年才有了她,更何况是长女,所以父母对张小平关爱有加。一次,稚幼的小平爬到桌子边儿,马上就要掉下来了,就在这一刻,父亲甩手扔掉家中惟一的大件——收音机,一把抱住了张小平。
可是,张小平小时候得到父爱的日子实在是太少了。自从张小平出生后,父亲就去北京当了兵,只留下妈妈和瘦小的她在家中忙于生计。张小平在8岁之前每年只能见到父亲一面。没有父亲在的3000多个日日夜夜里,张小平所体验的不仅是清贫与劳苦,更重要的是在孩子幼小的心灵里缺少了一份深沉的父爱。
从五岁开始,懂事的张小平就帮妈妈在家里做饭、烧菜,还要照看年幼的弟弟,妈妈一个人顶着似火的骄阳下地干活,整日早出晚归。到了农忙的时候,连数数还不会的张小平还要到地里帮妈妈拾麦穗。等到了冬天,妈妈就带着弟弟赶到北京去见在部队当兵的爸爸,一去就是好几个月,妈妈还要一边在北京打工,一边照看丈夫和儿子,家中只留下张小平和年迈的姥姥。这一老一少,便过起相依为命的生活,到了春节,合家团聚,而张小平却只有一个人默默地流泪。
在她8岁时,部队为了照顾战士家属,全家便搬到了北京。刚到北京时,住在铁道兵部队大院里,看到别人家的孩子都有零花钱,可以吃冰棍,吃糖块,而在张小平的记忆里,却从未有过零用钱,但这并未影响她的学习成绩。转入太平路小学之后,张小平仍就是名列前茅,并且身为班委,深受老师的赏识。到了中学便很自然地升到了太平路中学,以她恬静、稳重的性格,刻苦的学习精神,当选了班上的团支部书记,到了高三的时候,各方面的压力向张小平迎面扑来,老师们希望她能够金榜得中,考入名牌学府;父母希望她能够考上大学后,在部队家属大院里找一份稳定的工作,然后再找一个外地留京的大学生作男友,安稳度日。张小平自己却不愿接受这些无形的压力,总觉得应有自己的成长轨迹,但又深感迷惘。就这样,在这些压力与矛盾中,张小平落榜了。
从不言退的张小平并未被这次人生的挑战所挫败,她深知机遇与挑战是孪生姐妹。于是,她选择了一所民办大学——北京海淀走读大学,学习档案管理专业,人生新的起点开始了。张小平为了不局限于校园生活和书本知识,她选择了去酒店打工的方式来接触社会。那是在1991年,刚刚20岁的张小平带着几分清纯与稚幼来到了位于公主坟附近的一家粤菜馆做服务生。粤菜馆的老板是女的,很有商业眼光,一见到张小平来应聘便立即打出了招牌,“本店聘用大学生为您服务”。
那段日子虽然过得充实,但却是满眼灰暗的忙碌。那时,张小平住在家里,每天天一亮就要起床,乘1个多小时的车赶到学校去上课,疲劳了一天之后,又要赶1个多小时的路在下午5:30准时去粤菜馆做服务生,为客人们端盘子、倒水,一直做到半夜十一二点。朴实的父亲放心不下,便每天都来接女儿下班,等到了家,有时甚至都半夜一两点了,每次都是带着一身的疲惫昏然入睡。结果第一个月只赚了70元钱,这70元钱至今令张小平难以忘怀,这是她第一次打工,第一次赚钱,虽然辛苦,但她非常知足,毕竟是靠自己的双手得来的。看到别人拿了100元,她心里便想:“我什么时候能拿100元呀,100元可以买多少书包啊!”
在这样艰苦的日子里,张小平觉得收获最大的便是使自己有了很强的服务意识。记得当时那位女老板给她讲了一个故事:一次,这位老板带着年幼的儿子去一家餐厅吃饭,她儿子点了一道“炸蝎子”。菜很快便端到了孩子面前,看着一个个炸熟的蝎子,孩子竟然被吓哭了。女老板便以顾客的身份将上菜的服务员说了一通,并要求退菜。服务员不仅始终面带微笑,而且还幸然应允,答应退菜,这之后,这位女老板便成了这家饭店的老客户。张小平在菜馆打了半年工,将这种服务意识融入血里、肉里、生命中,为她日后的轰天伟业奠定了深厚的意识基础。
两年大学生活转瞬即逝,等待她的是全新的职业生活。在人潮涌动的海淀区,大街上随便走过去三个人,就有一个是名牌院校的高才生,尤其是在人才济济的中关村,一个民办大学的小专科生,很难有片土之地得以立足,但张小平不相信眼泪。她开始每天都不知疲倦地四处找工作,几个月下来,不是因为学历太低,就是因为没有工作经验而被拒之门外。一次次希望来临,一次次又是失望相随,但张小平有过端盘子打工的经历,又怎能为暂时的困难所屈服。
1993年,22岁的张小平找到了北京运通营销策划有限公司,开始从最基本的工作做起,负责从媒体上搜集一些信息。张小平是从不肯错过任何机遇的人,她很珍惜这份别人看来很不起眼儿的工作,她用心很专,从不漏掉任何一条信息,每天都早出晚归,但第一个月却只拿了400元。这点钱连坐公交车、吃午餐都不够,但张小平依然执着,她自知,虽然自己需要钱,但年轻的她最需要的是自信与汲取,而并不是急功近利地索取。
渐渐地,她了解到公司里不乏一些名牌院校的才子、才女,有十五六个北大、人大的毕业生。张小平把从电视、报纸、网络上搜集来的信息整理之后便交给他们,“高才生们”再进一步提取有用信息,然后制作出内部参考刊物——《商情》。简单的一些信息,一经整理,竟然一册能卖好几万元,这让张小平深深地感觉到了信息的重要性,并且每一次见到那些高才生们在另一个办公室工作,享受更高的待遇时,张小平心中感受到的不是自卑,而是在想:“同在一个公司上班,为什么我跟他们仿佛生活在两个不同的世界,他们做的工作我也同样可以做”。
张小平是想到便要做到的人,在做好本职工作的基础上,她以多付出一分,多关心一分,多思考一分的原则做事,因此,便很自然地多回报了十分。工作一年后,张小平已经与北大、人大的高才生们坐在了同一个办公室里,从事同一种工作,但由于这家公司给员工薪水过少,工作又缺乏挑战性,所以张小平决定离开。
红颜弄潮中关村,厚积薄发定乾坤
1995年,联想集团的主要合作分销伙伴——晨拓公司的公关部负责人由于业务上的往来,发现了聪明勤奋的张小平,便请张小平到晨拓公司来作前台接待员,每月工资仅为800元。起初公司仅有两间小的写字间,十几名员工,而现在的晨拓公司仅总部就有二三百名员工,拥有中成大厦两层楼,并且位于中关村的心脏位置,所有的这些成绩与张小平的拼搏自然是分不开的。
初到晨拓,张小平对工作丝毫不知,并且到了之后才知道,不仅仅是做前台,接待一下客人就完了,还要负责大量电话的接入工作,公司的打印、印刷也要由她来负责,每个月还要为全国的客户邮发大量的信件,因此,邮局几乎所有的人都认识她。不仅如此,人手不够用的时候,瘦弱的张小平还要帮助运货人员将机器搬上搬下,甚至亲自运送给客户。即便是身为前台,她还是本着多付出一分,多关心一份,多思考一分的原则做事,除了做好本职工作,还要将自己定位成公司的销售人员。她特别羡慕销售员们,觉得他们虽然辛苦,但工作很具挑战性,薪金与业绩直接挂钩,很有工作动力和成就感。
于是,每天上早会的时候,公司要宣布当日的电脑报价,张小平便在一边默默地背,一遍又一遍地将各种电脑型号与底价、报价烂记于心。所以,每次销售人员与客户交谈时,如果突然忘了报价,张小平就会立即将报价脱口而出。在复印资料和收发传真的时候,凡是有关销售方面的信息,张小平都会细心留意,多学多记。渐渐地,公司上上下下的人都知道张小平工作起来尽职尽责、聪明伶俐,对各种报价了如指掌。一次,总经理突然向一位老销售员询问一款机型的报价,老销售员随口答出,“6460元”,总经理听后,回转身问站在前台的张小平:“小张,他说得对吗?”“不对!”简简单单的两个字清脆有声,“张小平说不对,肯定不对,你再好好记一下。”总经理看着老销售员自信地说。
一次 ,一位客户打电话过来,咨询一些电脑报价的问题,当时还是前台的张小平想找销售人员来为客户解释一下,但大家都出去送货了,于是,张小平索性自己来向客户解释。不仅服务态度好,介绍得也很全面,而且把报价说得清清楚楚,连底价都一股脑地说了出去,随后,那位客户便赶到了晨拓,不为别的,只为张小平的真挚与热情。最后,客户买走了当时认为是最难卖的微彩型台式电脑,月底,她还多领了50元的奖金。张小平心中异常兴奋,因为这是她第一次卖电脑,这给了她极大的信心与乐趣。
转眼到了1996年,正赶上公司要在现在的中关村海龙大厦开设一个销售点,试销一些产品。几个单一的品种,三尺见方的柜台,既没有冷气,又没有饮水机,条件异常简陋,但张小平认为这是一次机遇,便主动找到经理:“经理,我不怕苦,不怕累,我喜欢挑战,我要去中关村卖电脑。”经理半开玩笑地说:“我们的小张也要卖电脑啊,那好,我相信你,你去试试吧!”在同事眼里,张小平是一个活泼可爱骄小的小姑娘,更何况她还是全公司年龄最小的,没想到她竟然也要吃这份苦,主动要求去做销售,那年,她24岁。
刚刚到了中关村销售部,只有张小平和另一个伙伴,两个人面对一台台笔记本电脑,面对五花八门的零部件,面对一张张陌生的面孔,面对一个全新的开始,张小平有些不知所措。每当客户上门,张小平便给客户逐一介绍每一台机器的性能,并且根据客户的实际需要,热情地帮助客户选择合适的机型,而不是根据自己赚钱的多少来推荐,而且张小平最大的优点就是诚实。不仅向客户介绍机器性能优良的一面,同时也不回避每款机型的不足之处,耐心详细地介绍完机器性能之后,客户总要询问价格,张小平虽然按销售利润拿提成,但她还是不忍心多要客户的钱,总是像对待老朋友一样:“这种台式机我所知道的底价是9600元,但我们的报价是10298元,我们两个销售员中午吃盒饭大约是10元,柜台摊入的租金是 50元,运输费20元……您就给9700元吧!”面对真诚、可爱的张小平,无论她介绍10分钟、20分钟还是半小时,也无论她说出什么样的底价,起初客户还是不相信她,但张小平相信,只要热情、周到、真诚,金石可镂!
可是转眼间半个月过去了,张小平居然一台也没卖出去,想一想自己付出了这么多,对顾客如此掏心地服务,还是没有丝毫回报,她无措了,既伤心又着急,眼看着嘴角的水泡一个个长了出来。就在开始营业的第十六天,突然来了一位顾客,并没有问太多问题便买走了两台笔记本电脑。随后,接二连三的每天都有人来买,并且很多客户买过之后,还向朋友推荐,这些客户大多是前些天听过张小平的介绍、报价后,通过货比三家后第二次才来买的。从刚开始的半个月销售额为零,到每天销售2台、3台、5台、10多台机器,工资从800元、1000元到1500元,2500元、5000元、8000元……张小平喜极而泣。
伴随着销售额的上升,随之而来的便是繁重的劳动量。北京的夏天,干燥而炎热,张小平时常抱着机器在人群中穿梭,为顾客送机器,到了隆冬时节,北京的严寒迎面袭来,张小平身穿破旧的棉衣,照样抱着机器风雨无阻地穿行于中关村。一次,有人给她介绍了一个男朋友,也在中关村工作。一天中午,忙碌了一上午的张小平,怀里抱着一台机器与男孩子约好一起在饭店吃饭,吃着吃着,突然想起怀里抱着的机器还没有送,于是,放下碗筷,打了声招呼便着急地跑了出去。
张小平为了增加销售量,主动提出延长营业时间1小时。每天下午5:00的时候,中关村各家销售商店就停止营业了,但由于中关村是交通枢纽地带,人流量还是很大。因此,大家就很自然地关注到了销售联想机器的晨拓销售部,就关注到了活泼、可爱而又热心的张小平,就关注到了门门类类的联想产品。不仅每天的营业时间延长了,而且张小平还缩短了大量节假日的假期,因为她觉得越是缺少竞争,机遇就越多,市场份额占有得就越大。1996年春节一过,由于中关村其他销售商店的销售人员多是外地人,还没有来,张小平看准这一时机提前营业,没想到每天来买货的人络绎不绝,张小平一个人忙里又忙外,但是心里却美滋滋的,仅仅是过年期间的半个月,张小平就赚了4万元,那次成功的喜悦张小平至今仍记忆犹新。
1997年,由于张小平业绩突出,调回了总部,负责电话销售业务,在别人看来,这种工作的难度很大,但张小平自有她的办法。她先将原有的老客户列成表,从他们的购买时间、数量及客户背景来分析他们现在购买机器的可能性,而后又接管了许多电话接入工作,只要有人来咨询,她就一定要让对方满意,即便是公司暂时没有客户所需的机型,她也会详细地记在本子上,等到有了货,便通知对方,不奢求立即将货卖出,只希望与客户保持一种良好的关系。
小客户基本稳定之后,张小平开始四处联系大客户,一次,中资集团的人来找张小平买电脑,一要就是几十台PC机,十几台笔记本。这可是张小平第一次面对大客户,但当时公司里的人大部分都出去忙了,只有张小平和另外一名同事,于是便忙着将机器调试、装车。辛苦了大半天,终于把机器装上了车,中资集团的人给张小平开了一张几十万的支票后便离开了,张小平和同事深呼了一口气,刚想兴奋地大笑,张小平突然感觉心底有些沉重,“这次卖了这么多机器,怎么会这么顺利,会不会支票有假?”两个人的脸一下子就白了,近乎百万的损失,可要倾家荡产了。想到这里,张小平立即抓起电话,对照着对方留下的号码,开始连续拨打,“喂,你好,我是晨拓的销售员张小平,不知……不知……不知货到了没有?”对方答道:“货到了,我们正往上搬呢。”“咣!”电话挂了。
张小平心里还是不放心,便又打了过去,“你好,我是晨拓的张小平,我们的机器可以吗?”对方回答:“正调着呢,还可以!”张小平还是不放心,便向银行打电话询问这张支票的真伪,银行经证实,是真的。张小平放下电话,兴奋地说:“是真的!”自从这次业务成功之后,张小平先后接了海洋石油公司、农业部等几个大客户的几笔大业务,并且是长期购买行为,直到现在,这些大客户每年还要在张小平这里拿几百万的货。当时办公楼的物业管理员曾对晨拓公司的销售人员们说:“你们卖机器总是一台一台地卖,看人家张小平,总是一车一车地卖!”
1998年,公司决定扩展山东市场,但要进行初步的尝试,鉴于对张小平工作业绩、能力及人品的肯定,便让她与另外一位女同事,带着公司自己的产品,“神指”电脑系列产品,及1万元现金赶往济宁建立办事处。两个弱女子,初到异地他乡,面对陌生的水土,陌生的人群,不要说开拓市场,建立驻济宁办事处,就是生活上一两个月都很难。虽然张小平只要向公司申请一下,汇款便会源源不断地涌来,但她还是尽量压缩开支。为了节约,她与同事在写字楼里租了一小间办公室,两个人便在起初的两个月打地铺,住公司。在一个老客户都没有的情况下,两个人只有一家一家地走访,将产品一家一家地耐心介绍,面对两位如此热心的北京姑娘,一家又一家的公司向他们敞开了大门。济宁一家规模较大的电脑销售公司的总经理曾经对业内人士说:“晨拓公司随便叫出一个女孩儿,就可以担任我们公司的经理!”
一次,张小平与同伴急着赶去见一位客户,由于当地的三轮摩托车非常多,便随手叫了一辆,张小平在济宁跑了这么长时间,知道这种车一律收费三元,但车老板见两个人来自外地,又是女性,所以两个人下车后,便硬是要收五元钱。张小平也不知从哪儿来的劲儿,嗓音立刻便高了八度:“明明是三块钱,你偏偏要收五块,我们外地姑娘好欺负是不是,你真给山东人丢脸!”张小平这么一吵,声音传出老远,不一会儿便引来了一大群围观的老百姓,虽然张小平夺回了自己的权力与两元钱,但还是感觉非常委屈。一个女孩儿,不远千里来到山东,身边本来就没有依靠,面对这么大的压力,又要应付这些烦心的琐事。不过困难归困难,半年后,晨拓公司驻山东济宁办事处成立了,一万元钱硬是让联想电脑、“神指”机器进入了济宁的各大商场,再由济宁向整个山东省辐射。
一次次挑战,一次次成功,这便给了张小平无穷的自信。1999年,张小平被派到了广州分公司,作为分公司的总经理,拓展广东业务。那时,广州市场竞争异常激烈,方正、同方、IBM等各大品牌的产品应有尽有,联想电脑的销售情况并不太好,晨拓公司广州分公司也出现了严重的亏损情况。张小平一到任,便立即理顺分公司所有的客户资源,将她的服务意识与信息意识传输给每一位员工,然后亲历亲为,带领大家从打电话问候新老客户做起,而后又亲自带领大家去走访客户,把售前、售后服务送给每一位顾客。这期间,公司曾经走访了几个大客户,其中就包括广州市财政局。第一次对方仅仅是有购买意向,第二次仍是一个“意向”,并没有实际举措,第三次还是“意向”。张小平见状,亲自前往,决心一定要把购买意向变为购买行动,第四次,第五次……
精诚所至,金石为开,整整经历了三个月,市财政局终于有了购买行动,一张订单就是几十万元,并且是长期的购买行为,直到现在,每年都有数百万元的订额。半年后,也就是张小平离任返回总部的时候,广州分公司已经彻底扭亏为赢,并且张小平还培养出了几位精明强干的部门经理、一大批优秀的销售员。
联想销售第一人,一年业绩三个亿
2000年,不仅是跨世纪的一年,更是张小平跨跃自身极限的一年。张小平从广州返回北京后,联想集团为了奖励这位巾帼功臣,特为她安排了一次去泰国旅游的机会,张小平在泰国观看鳄鱼、人妖表演的时候,另一重担已经责无旁贷地压在了她的身上。
回到北京后,经过大家讨论通过,决定将公司的全部联想代理的品牌产品——三个亿的分销任务量交给张小平负责,并正式委任她为晨拓公司副总经理。任务如山般向张小平压来,更何况还有五六百万联想品牌的零售任务也要由她负责,虽然,作为打工一族,汽车、住房,过万元的月薪张小平都有了,但她毕竟是位尚未谈婚论嫁的女孩儿,面对如此大的挑战,还是第一次。
公司虽然允许张小平可以随时调用公司的任何员工,但平日里,直属她的助手只有一个人,回忆起那段日子,张小平满脸的自豪。走马上任后,张小平用一部电话,联络所有的大客户;用一支令箭,使公司的销售精英们云集响应;用一本记录笔记,记录并分析全国的客户动态,把晨拓的服务落实到实处。那时,不但要照料公司的分销业务,而且公司有关中关村的所有零售业务也要由张小平负责。不过,值得庆幸的是,几乎所有的零售业务都是老客户直接找上门来的,而且还纷纷为张小平介绍顾客。晨拓公司的霍总经理戏称:“这可能是因为张经理长得太漂亮啦!”虽然张小平作了副总,接了三个亿的销售任务,但很多事情她还是要身体力行。
那段时间,张小平早上8:00准时上班,晚上就不知何时回去了。有一次,与大客户谈订单的事,直到半夜2:00多才回家,第二天却依然如故,因此,她被大家尊称为公司里守时的“小闹钟”。张小平几乎没有休息日,每天都是全公司最晚一个离开的人,周六还要在公司值班,周日又要整理资料,稍有点时间,她便亲自去走访大客户,俨然有破釜沉舟,备水一战,三千越甲可吞吴的主帅气势。
为了保证公司对外的服务质量,形成公司良好的社会形象,张小平严于管理,不允许员工出现任何影响公司形象的差错。一次,作为公司主要客户的“总政”打电话过来,“晨拓难道就没有别人了吗?”一经调查,原来是公司的一位机器维护工程师到总政去组装电脑,一不留神,居然将内存条弄断了,又没有备用的内存条可用,这是违反公司服务规定的。
第二天,这位工程师,不但赔偿了“总政”的损失,并且永远地离开了晨拓。即便技术再过硬,晨拓也拒绝缺少服务意识的人。转瞬间,充实的2000年过去了,张小平的名字留在晨拓及联想销售部每一位员工的脑海深处,三个亿的分销任务,五六百万元的联想品牌零售业务,张小平及其助手在不到1年的时间里全部完成了,晨拓公司一举成为联想集团全国数千家分销代理公司的第一名,并获当年的联想集团销售金牌,加入了国际服务组织ACSL,张小平个人受到了联想集团的特殊奖励,尽情地游玩夏威夷、拉斯维加斯、好莱坞、迪斯尼……
闲暇时的张小平总会去高尔夫球场一展英姿,也愿意时常去打打台球,舒展一天的疲惫。现在,晨拓公司的大部分销售主力几乎都是由张小平亲手培养出来的,中关村的一些大公司包括一些国际上知名的企业,如惠普公司也不只一次地请张小平去做经理,但张小平却有自己的打算。她现在是在读的中国社科院欧洲经济学系的研究生,每周又要去“新东方”学习英语口语,打算明年去美国大展身手,主管美国晨拓分公司的工作,力争将业务量做到5个亿。张小平计划明年在主要销售联想电脑的同时,还要代理销售CSICO、IBM的电脑,不仅要做联想销售第一人,而且还要做CSICO、IBM销售第一人,去开拓联想品牌的国际市场。
张小平从一个农村的小女孩到前台接待,又成长为中关村的联想销售第一人,可谓名副其实的打工皇后。究其原因,张小平低可以俯察品类;高可以仰观苍穹,而后游目骋怀,运筹帷幄于千里之外。神和鬼都是人的化身,张小平是不随落叶死于风的自我主宰,刚刚进入三十岁的张小平在未来又会做出怎样的惊天伟业呢?我们为她祝福,我们为她祈祷——一个崭新的奇迹,让我们拭目以待!
一些隽美的诗篇,大概可以让我们从另一个侧面来解读张小平的明丽、清新与隽永:
月夜伊人
没有月娥,没有星斗,
却有你的皎洁与柔和;
没有灯火,没有晚风,
却有你的轻柔与拂慰。
我在你的目光中寻找夜的美,
只因那是一汪夜的羞涩;
我在你的唇角边倾听夜的翁隙,
只因那是心波玄耳的远逝;
我在你的发丝间体味久违的亲情,
只因那是回忆中的遐想;
我在你的耳畔吹奏夜的叹息,
只因那是我只能遥望你的哀愁。
没有了倾听,没有了笑,
我便失去了思念的支点;
没有了柔波,没有了你,
我便失去了我的存在……
逆商链接:
张小平——明确的目标提升你的逆商
人生在世,最重要的不是我们现在所处的地位,而是我们所要奋斗的方向。远方虽然渺茫,但脚下的跬步之遥却是易见的,当你确定了人生的目标后,你便做出了人生最重大的选择,因为,只有当你热切地渴望去做某件事时,才是实现梦想的真正起点。一心向着自己目标前进的人,整个世界都会为他让路!谁曾想到一年销售3个亿的联想销售副总裁竟曾是一位前台接待员,但张小平想过,她不只一次地对自己说:“别人能作到的我也能做到!”从她因为学历太低,没有工作经验而被用人单位拒之门外开始,从她端盘子打工开始,从她作前台接待、门市部销售员开始便曾想过,所以她会梦想成真!
只有在积极心态的引导下明确了自己的目标,才能够把握住真正属于自己的机遇。昙花虽美,只在瞬间绽放,无论早到,还是迟来,都属于错过,而张小平则是一个面对机遇果敢而主动的人。张小平的成功首先靠的是一种勇气,当她认定了目标便会不失时机地勇于尝试,从做前台接待到普通的销售员,最终再到联想销售公司的副总,无不尽显身处逆境中的她在目标、机遇面前果敢自信的品格!机会绝不会落在那些犹豫不决,目标不明者的身上,一个成功的人必定是一个办事果断的人。认定了目标而不敢尝试,便是一种怯懦。因此,逆境中的朋友们,当机遇在你身边飘忽不定时,你所要做的便是确定自己的目标,而后根据目标需要迅速而准确地抓住它!
相信“前人能做到的我也能做到”这句话吧!只有自己给自己鼓劲了,才会有实现目标的动力,这是成功的最基本保障。当遇到困难险阻时不妨在心中默念几次:别人能做到的我照样也能做到!这是给自己信心的一个重要暗示,如果你在心理上遭遇了逆境,不妨想想迪斯累利,然后对自己大声说:“别人能作到的我也能做到!”
潜能大师博恩·崔西曾经说过:成功等于目标,其他都是这句话的注解。只有当一个人把目光从目标上移开时,才会看到那些所谓的阻碍。生活没有规划的人,最容易朝向没有阻力之处盲目前进,也因此最容易陷入逆境。