必须精通的领袖规则

必须精通的领袖规则要想成为领袖，需要别人的支持与合作。想要获得别人的支持与合作，则需要领导能力。成功和领导能力是相辅相成的。
针对此点，我们必须精通四条特别的领导规则。以期不论在行政部门、商场上、社交圈、家庭或任何可以发现人的地方，让别人为我们效劳。
这四条领导规则：
①注重思想的交流。
②注重人情味。
③以身作则，激励他人。
④勤于思考。
勤练这些规则自会产生功效。把这些规则应用到日常生活中，你就会发现。领导能力实在没什么稀奇的。
注重思想交流
让你的朋友、同事、顾客、员工、照顾你的意思行事的办法，就是和他们做思想的交流，研究以下这两个例子，你就知道为什么。
泰德是一家电视公司广告写稿人，同时也是一家大广告公司的负责人。当公司接到一个新客户——一家儿童皮鞋制造商——泰德被指派负责几个电视广告的制作。。
广告打出来一个月左右，零售商皮鞋的销量并不见增加，大伙的注意力就集中在电视广告上，因为在大部分的城市，广告只打在电视上。
经过问卷调查，他们发现只有4%的电视观众认为它中“相当不错”的广告。
剩余的96%，不是没注意该广告，就是觉得“太造作”。许多人评论：“太古怪，押韵的声音像午夜三点的新奥尔良乐队。”“我的孩子很爱看广告，但那个皮鞋广告一出现，他们不是去浴室就是去开冰箱。”“我觉得它太势利了。”“让我感觉，有人在自作聪明。”
把所有观众的意见收集起来加以分析，他们发现：4%喜欢广告的人，他们收入、教育、经历、兴趣各方面都与泰德雷同，剩下的96%明显地处于不同的社会与经济阶层。
就因为泰德只想到自己的兴趣，2万元的广告费就这样泡汤了，他制作这个广告，是以自己买鞋的方式，而不是以大众的买鞋方式为依据，他的广告取悦的是他个人，而不是大众。
如果泰德能设身处地为一般的民众想，自问两个问题：“如果我是为人父母，什么样的广告能说服我去买这些鞋？”“如果我是小孩，什么样的广告会促使我跑去对妈或爸说我要买这些鞋。”
琼恩是一个聪明、受过良好教育、24见的漂亮女孩。她刚出大学校门，便在一家廉价商店找到一份助理采购员的职位，专门负责采买，她的一封推荐信上称赞她为“有野心、有才华、有热忱，将来一定会大放异彩。”
但最终琼恩放弃了零售商店的工作。
她的同事说：“琼恩是好女孩，她有很多优点，可是也有一样缺点。
“琼恩永远只卖她喜欢 而大部分顾客并不喜欢的商品。她选东西，不论样式、颜色、质料、价钱，从不站在来这买东西的客人的立场思量一下。有人常向她建议要稍做修下，但她总说‘他们会喜欢这个，我就喜欢，这个很快就会卖光的。’”
原来，琼恩在一个富裕的家庭中长大，又受过良好的教育，她对品质的要求很高。价钱对她并不重要。她并不了解中低收入者喜欢什么样的衣服，所以她卖的商品都不适用。
要想别人照她的意思做，必先由他们的立场看事情，当你了解他们的心意时，自然知道如何去影响他们。一位非常有成就的推销员说：他在设法推销东西前，必先了解顾客对他的推销会有什么反应。了解听众意向有助演讲者拟出更有趣。动人心弦的讲稿。了解员工内心需求，有助主管使出更好，更具效率的指导方法。
一位年轻的信用主管解释，说明了这种技巧是多么的有效。
“我进去这家公司（中型的服装店）任助理信用经理，专门负责处理讨债信函。当我初接这份工作时，对公司历年来采用的讨债信函非常不满。，它们太过强硬。羞辱和含带威胁意味。我读后想：‘天呀，我要是接到这样的信非气疯不可，怎么会付钱。’于是我开始草拟一封假定我是负责人收到而愿付款的信，还真有效，站在顾客的立场多想想，使欠债款额急速下降。”
许多政治上候选人落选，只因他们忽略了选民的意向。一位向国会进军的候选人，以极微的差距输给他的对手，他发表的政见只有很少人听得懂。
相反地，他的对手了解选民的兴趣，因此不论对农民或工人说话，都能正中他们的下怀。当他在电视上发表演说，他针对性的对象是一般百姓，而不是大学教授。
总是想“如果我和对方的立场对调，我会怎么想”？如此有助你想出更容易奏效的行动。
在任何情况，多设身处地站在他人的立场想，是最有效影响他人的方法，几年前，一家小型电子工厂发展了一种不会烧坏的保险丝，定价一块二毛五，并请了一家广告公司去促销这项产品，负责这项广告的A相当兴奋，他准备做地毯式的促销工作，在电视、收音机、报纸三管其下做广告。他说：“我们第一年将会卖出1000万个。”他的顾问警告他，向他解释保险丝并不是常用的物品，也没有罗曼蒂克的吸引力，如果他们要买的话，愈便宜愈好。顾问说“为什么不登在某些杂志上，卖给高收入的人。”
他不听，但六星期后，由于“灾情惨重”，大规模的广告攻击战不得不宣告撤退。
问题在于这位高级主管以自己的眼光，而不是以一般大众的立场，来看这昂贵的保险丝。如果他能设身处地为一般大众着想，他必能想出迎合他们的广告，那么促销工作必能进行顺利。
想要别人照你的意思做，必先和他们做思想的交流，其办法如下：
①下命令与某人
以一个新人的观点来看，我是否解释得够清楚？
②撰写一个广告
如果我是一个可能的买主，我对这个广告的反应是什么？
③电话礼貌
如果我是对方，我对自己打电话的语气及态度是怎么想？
④礼物
这种礼物我会喜欢吗？或这种东西他会喜欢吗？（这中间常有很大的不同）
⑤下命令的方式
如果有人用我这种下命令的方式叫我做事，我会遵行吗？
⑥管教孩子
如果我是这孩子——考虑他的年龄、情感、经验——我对这种管教有何反应？
⑦我的仪表
如果我的上司穿着像我，我会怎么想？
⑧准备演讲稿
考虑听众的背景和兴趣，如果我是听众，听了这演讲会有什么感觉？
⑨娱乐
如果我是我的客人，我希望用什么样的食物、音乐和娱乐？
请记下列需要身体力行，与人思想交流的原则上：
①考虑他人立场，设身处地为他人着想，他人的兴趣、收入、智力和背景很可能性与你迥然不同。
②现在 自问“如果我在他的立场，我会如何反应（不论你要他做什么。）
③最后，如果你是他，你会不会采取行动去做。
注重人情味
领导能力的表达有好几种，一种是独裁，独裁者擅自做出所有的决定，不管会有什么影响。他拒听属下的进言。主要是在他内心深处，害怕属下的建议是对的，这让他觉得很没面子。
独裁者不会持久，员工也许假装忠诚一段时间，但不安的状态很快显出。一些最杰出的员工离职，那些留下来看聚在一起，设计反对暴君。结果是这家公司运作不再似昔日稳固。这使得独裁者和他的上司关系日益恶劣。
第二种领导技巧是一种冷酷、机械式、完全照章行事的方法，他不明了每条规则，政策或计划只是事务处理的指南。这种领导把人当成机器，而人最不喜欢，或者说最讨厌的，莫过于被人当机器来指使。这个冷酷、没人性的效率专家并非理想的人选，为他工作的“机器”只能发挥部分的潜力。
真正能发挥领导才能的人，使用的是第三种方法，我们称之为人性化的方法。
约翰是一家规模庞大的铝工厂工程发展部门的高级主管，他使用的就是人性化的方法，效果良好。他在每个小地方，都表现出“你是人，我尊敬你，我尽可能的帮助你。”
当他们部门新雇的人由外地来，他不顾自己不便，帮他找到合适的居处。
透过他的秘书及另外两名女职员的协助，他为每位员工在办公室，举行一个小小的庆生会。30分钟时间的花费并不多，但却赢得员工的忠诚与工作效率。
当他知道所属的一位员工信仰罕见的宗教，他会把他找来，表示愿意安排他与普通假期不同的宗教假日。
当员工或员工的眷属生病，他会亲自前去探问，特别为他努力致谢。
人性化的哲学观，在处理开除员工问题上最为明显。一位员工对工作没有兴趣表现不佳，他并没有照传统的程序把他叫进办公室，告诉他被开除，然后给他15到30天的时间离职的手续。
他做两件不寻常的事。首先，他向该员工解释，他最好别找适合他才能与兴趣的工作，他的才能才会发挥出来。他帮他介绍一位颇负盛名的职业指导与顾问。其次，他做了权职之外的事，他把他介绍给其他适合他技巧的公司。在解职后的18天这位职员就找到一份有前途的工作。
这种解雇的程序令人十分不解。约翰是怎么想的，他解释道：“我始终认为，不论是谁，受人管也该受那人的保护。这个人根本不适于这份工作，当初我们就不该雇用他。但是既然我们雇了他，最低限度我们应该帮他另找出路。”
“雇人谁都会做，”他继续说。“但解雇就是对一个人领悟能力的一大考验，帮助那人在离职前找到另外一份工作，使每个在我部门的工人有工作完全保障。借着这个例子，我让他们知道，只要有我在这，没有人会被丢弃在街上。”
弄清楚，约翰人性化的领导方法非常奏效。没有人在背后说他闲话，每个人都对他100%的忠心与支持。他给了他部属十足的工作保障，他们亦给他工作圆满达成的保证。
鲍伯的奋斗史相当艰辛。他受的教育有限。又没钱，他失业了。但是他奋斗不懈，很快地在家中开了个室内装饰店铺。由于他十分努力，生意兴隆，今天他拥有一家300名员工的现代家具制造工厂。
如今，鲍伯是一个百万富翁，衣食无虞。而在社交与心理的满足方面。他也收成丰硕。
在鲍伯许多优点中，最突出的要算他帮助他人的欲望。鲍伯是一个人，他最擅长的，就是以一个人希望别人对待他的方式对待他们。
有一天，鲍伯和人讨论有关喜欢吹毛求疵者的事情，他的处理态度非常值得学习，他说：“我不认为你可以找到自认不是笨蛋或弱者的人。我负责一个公司，有了任何差错，我来解决。不过解决的方法相当重要。如果员工犯了什么错或做错什么，我很小心处理以免伤到他们的自尊，避免使他们感觉自己渺小或尴尬。我只是用四个简单的步骤:
①私下与他们谈话。
②对他们表现好的一面加以赞扬.
③指出目前他们需要改进的地方，并帮助他们找出改进的方法。
④对他们表现好的一面，再次加以夸赞。
“这种方法真是有效，别人感激我以此法对他们，因为这正是他们希望别人对他们的方法。”
“我这一生都把赌注放在他人身上，”他说“我对别人愈好，所得的报偿也就愈高。我并无意存心这么做，但好结果就自然降临。
“让我举个例子，大约五、六年前吧，一个生产部门的工人醉醺醺地来上班，不久工厂就起了一阵骚动，这个人拿了一罐五加仑的漆到处乱涂，别的工人把他的漆抢走，工厂监督把他轰出去，
“我走到外面，看到他面对建筑物恍惚地坐着。我把他起，用车送他回家。他太太吓了一跳，我安慰她不会有事的。她说：‘你不知道，W先生最不能忍受酗酒上班，丈夫的工作大概难保，我们怎么办。’我告诉他不会被开除的，她问我怎么会知道，我告诉她因为我就是W先生。
“她听后差点昏倒，我告诉他在工厂我会尽量帮助他，我也希望您在家也能协助他，并请他明早来上班。”
“我回工厂后，直接到那个工人的部门，对他的伙伴们说：‘你们今天在此看到一些不愉快的事，但我希望你们把它忘掉。明天他回来上班，对他好一点，他一直是个好员工，值得我们再给他一次机会。’
“那个员工战战兢兢回到工作岗位，从此戒掉酿酒的习惯。我很快忘掉这件事。但他没有。两年前当地工会总部派人来谈劳工的工作条件，他们提出一些不切实际的要求。没想到一向温驯的那个员工突然成了领袖，他告诉所有工厂的员工，W先生一向照顾他们，我们不需要外人来告诉我们如何处理我们的事务。
“外来者离开了，由于他，劳资双方如往昔朋友般达成了协议。”
这里有两种使用人性化的技巧，使你成为更优秀的领导人。首先，每次你遇到涉及人的问题，自问“如何以最具人情味的方式处理这件事？”
当你的部属间有了摩擦或员工制造了麻烦，多想想这个问题。
记住鲍伯用以纠正他人错误的方法。避免讥讽，避免羞辱，避免落井下石。
“如何以最具有人情味的方式处理这件事”的态度，早晚总会收到成果的。
第二种方法是：让对方了解你重视他，对属下工作的表现表示关心，尊敬对方，提醒自己活着重要的目的就是享受人生。一般而言，你对人愈关心，他就是愈愿为你效劳，而这些效劳的成品，将带你到成功的境界。
尽可能在你上司面前赞扬你的属下，济弱扶贫的人是最受人仰慕的。你的部属，将会感激你的宣扬，同时对你的忠心将更增加。不要担心，如此作法会降低你在主管心中的地位，愈谦虚的人通常比好大喜功的人要有自信，愈谦恭的人愈经得起考验。
尽可能地当面夸赞你的部属，赞美他们的合作和他们所做的努力。赞美是你所能给人最大的鼓舞，也不需要任何花费，更何况十年河东，十年河西，难保将来有一天你不需要你部属的帮忙。
以身作则，激励他人
别人对你最佳的赞赏之一，就是“他做得有声有色，是这份工作的最佳人选。”
所以各行各业获得升迁的，都是那些相信成功并迈向成功的人。真正的领袖人才非常缺乏。认为现在很好。不要破坏现状的人，远比求新进步的人多得多。做个杰出的领导者，创造锦绣的前程。
为达到鹏程万里境界，这里有两件事你可以做：
①就你所做的每件事，不断谋求改进。
②就你所做的每件事，不断提高标准。
言教不如身教的情形，我们在成人的世界，每天都会发现。二次世界大战中，军事领袖不断发现，指挥官“不认真”、“松懈”、“懒散”的单位是没有军纪可言的。表现好的单位的指挥官，都是自我要求高，公平且适当加强军纪，士兵不会尊敬及仰慕那些低水准的军官。大学生也是以教授为模仿榜样。有的教授班上的学生旷课、抄作业。以各种不同教授的课上，却格外的努力以求精通该学科。
在公司行事，我们也可以发现属下都以上司为榜样。仔细研究一些职员，观察他们习惯、习惯动作与语言、对公司的态度、道德、自制能力。然后再观察他们老板的言行做一比较。你会为他们的雷同大吃一惊。
第一年有多少欲振乏力和一蹶不振的公司被重整，怎么重整法？换掉一批上面的主管。公司（大学教堂、俱乐部、工会及其他各种组织，）能成功地重整，全由上到下，而不是由下到上的重整。改变上层的想法，下层的想法也自动修正。
记住：当你成为一个团体的领导人，这个团体的人们即立刻开始调整他们，以符合所设立的标准。这种情形在最初几个星期尤其显著，他们最关心是找出你对他们的期望。他们注意你的一举一动，他们想：他会给我们多少的做事空间？他希望如何完成？如何取悦他？如果我这么做分会怎么说？一旦他们知道后，就采取和你同步调的行动。
检查你模仿的榜样，使用下列古老但始终是正确的四行诗估指标：
什么样的世界
这个世界将是
如果在内的每个人
都和我一样？
将世界改为公司，再细读：
什么样的公司
这个公司将是
如果在内的每个人
都要和我一样？
同样地，你也可以自问：什么样的俱乐部、社区、学校、教堂将是，如果在内的每个人行动都像你。
你希望你的部属怎么样思考、讲话、行动、生活，他们就像照你希望的思考、讲话、行动、生活。
经过一段时间，部属就成为他们主管的翻板。想要登高最简单的方法，就是确定你模仿的人是值得模仿的。
勤于思考
我们通常认为领袖是非常忙碌的人，领袖人物需要日理万机，但通常有一点被忽略掉了，那就是领袖也需要时间独处——独思。
查查伟大宗教领袖的一生，你就会发现每个人都花了相当多的时间独处。摩西经常独处很长一段时间。耶稣、佛祖、孔子、穆罕默德、甘地——每位历史上的杰出伟大宗教领袖，均花了很多时间远离纷乱的生活而独居。
政治领袖也一样，那些在历史上留言（不论好坏）的政治领袖，都是由独处而获得洞察力。这是一个有趣的问题——罗斯福如果不是因小儿麻痹而花了很多时间独处，他是否能发展出他那超人的领导能力？杜鲁门还是孩童时，以及长大成人后均花了很多时间独处于密苏里的农庄。
许多伟大的领袖——列宁、斯大林、马克思都在监牢中呆了一段时间，使他们能心无旁骛计划他们未来的行动。
许多有名的大学只要求教授每星期上少于5小时的课，以便教授有时间思考。
许多杰出的商业主管整天被助理、秘书、电话、报告缠得不可分身。但如果你一星期168小时，一个月720个小时，分分秒秒都跟在他们身旁，你会发现他们花了很多时间独思。
各行各业的领袖都花了相当多的时间与自己做思想的交谈。领袖利用独思机会，把问题的片片断断拼揍在一块，想出解决的办法与计划。
许多人无法发挥精湛的领导能力，是因为他和所有的人咨商，唯独没和自己协商。这种人无论走到哪里，绝非单独一人，而是夹在众人之中。他忍受不了独自在办公室，所以常借机去找别人。他甚少在夜晚独处，清醒的第一分钟，他都必须和人交谈，他听了很多的闲言碎语。
当此人为环境所迫不得不独处时，他会找出办法让他的脑子，保持忙碌状况。有时他会把心放在电视、报纸、收音、电话以及任何可以使他不必用脑的上面。最后他说：“电视先生，报纸先生，请囊括我的心吧，我害怕我的心为我的思想所占据。”
不能忍受独处的人，躲避独立思考，他让他的脑子保持一片空白状态。从心理上来说，他害怕自己的思想。时间过去，他逐渐藏匿在黑影中，他做了许多欠考虑的行为，他无法发展出坚定的目标，稳定的人格。令人遗憾地，他辜负了上天赐予他宝贵才富。
不要做不能忍受独处的人，许多有成就的领袖，都是经由独处孕育出超强的领导能力。
在一项专业发展课程中教师要求13位训练员每天和自己密谈一个小时，如此持续两个星期。他们要远离所有令他们分心的事物。专心想他们心中的事。
两星期后由每位训练员的报告。证明此种经验实际而有价值。一位学员在做独处实验前，和另一家公司的主管交情下濒于破裂边缘。但经过清楚思考。他发现问题的所在及纠正的方法。另外的人报告，他们解决了诸如换工作、婚姻问题。买房子为孩子选大学等等问题。
每位训练员都很兴奋地报告，他比以前更了解自己的优点及缺点。
他们同时也发现另外有意义的事。他们发现独处时所做的决定，和观察，通常100%的正确。
现在就下定决心，每天（至少30分钟）抽出一段时间给自己。也许清晨无人打扰的时间最恰当，或许深夜也不错。最重要的是选一个你头脑最清醒，也无事分心的时候。
你可以利用这段时间做两种类型的思考：直接的与间接的。直接的思考，是直接面对你的问题做检讨。独处时，你能客观地分析问题，找到正确的答案。
间接思考，是找出你思考的事，这时候，你的潜意识会轻启你的记忆之门，回馈你的意识。间接思考对自我评价非常有帮助，它能帮助你静下心来最基本的事情“我怎样才能做得更好？”、“我下一步该怎么做？”想起。
记住：领袖的主要工作是思考，想成为领袖最佳准备也是思考。每天花一些时间独处，，并思考自己如何迈向成功。