多余提示带来错误 | 美味用户体验一天一小时

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/26 04:27:03

多余提示带来错误

发表于 2010 年 09 月 04 日由 yummy

上图是南京银行取款机键盘的示意图。在银行中无法拍照，先简单解释一下。

除了有颜色的区块，其他都代表实际按钮，可以点击。有颜色的区块不能点击。

无法知道这种设计的目的。可能是担心提款人会看不清“取消”、“更正”和“输入”三个按钮，所以紧贴着三个按钮又加上了带颜色的更大说明。

问题就出在有颜色的区块。

在同等情况下，人们自然会受到颜色、更多区域的吸引，会自然认为那里才是操作区，而忽略了真正的操作按钮。

我看见一位提款人在输入密码后，使劲按绿色输入区。当然是毫无反应。

这种毫无意义的多余提示会带来不好的结果，比如：提款人以为取款机坏了；后面排队的人会烦躁；出于安全考虑，吞卡，提款人必须通过工作人员拿到卡，银行得安排专门人员处理，导致成本增加，等等。

有些设计师喜欢从视觉上加上一些并无实际意义的图标，可能是好看了，但可能给用户带来的麻烦就无法预测了

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