神马文学网壁挂炉 燃气壁挂炉上门费 维修费 配件费
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 10:16:41
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值班记者 朱雪芬 实习生 陆晨
夏天，空调、冰箱等家电的维修又热闹了起来，关于维修中遇到的烦心事自然成了“大家来8”平台上的热门话题，“上门费”成为大家关注的热点。上门了，不管修与不修都得收费，所谓的“上门费”难道真是行规?
网友：家电维修遭遇"上门费"
网友“细雨”家的阿里斯顿淋浴器刚用了5年，最近出现了漏水情况，叫来维修人员上门看了一下：内胆坏了，无法维修。虽然没帮忙维修，可是维修人员临走却收了20元上门费。这让“细雨”十分疑惑，“什么也没干，怎么还要收钱?”维修人员说，因为已经超过了保修期，只要上门就得收“上门费”，几乎每家售后维修都这么操作。
被收“上门费”的可不止“细雨”一个人，QQ群里不少网友也遇到了这样的事情。根据大家的讨论，“上门费”少则几十元，多则上百元。维修行业收取这一费用真是行规?
商家：“上门费”自行规定
针对网友的问题，我们特意联系美的、松下、格力等品牌商家咨询上门服务费用的收取情况。得到的答复很一致：在保修期内不需要支付费用，保修期外均需收一定的上门服务费。“上门费”各家公司规定的数额各不相同，大都在几十元左右。其中一家商家表示，“上门费”的数额按路程的远近收取。至于收取“上门费”的理由，几乎所有商家工作人员都表示，这是公司的规定。
该维修人员还透露，有些不良商家钻“上门费”的空子，上门后即使能维修也称无法维修，然后收取“上门费”，有时这比维修获得的利润更大。
12315：事先要问清“上门费”
“上门费”是否有明文规定呢?记者拨打了12315热线。接线员表示，如果家电维修在“三包”期内，通常不需要支付上门服务费用，“三包”期外则可以收取。
物价部门表示，上门费属于市场调节价，并没有相关的明确规定，“三包”期外收取上门服务费是可以的。上门费属于商家与顾客的约定。工作人员提醒消费者，事先一定要先问好上门费的价格，与维修人员达成一致，以免发生纠纷。