感悟管理

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2020/01/26 23:21:06
□张保振(国家烟草专卖局副局长)
管理不是自言自语
管理是干什么的?一言以蔽之,管理就是要解决问题。
解决问题就是解决矛盾。而矛盾总是有双方或有多方的存在才能形成。这就要求,管理决不能自言自语,而必须要把双方或多方显在的或潜在的积极因素都调动起来,实行良性互动,才有可能把问题得到解决。
由此看来,管理就是调动积极性,就是要把蕴藏在人内心深处的积极因素、健康情趣都发掘出来,光大出去。而这,就需要信任、宽容、造势。
信任。信任是对人最高的奖赏。她会像一个灵魂一样寄托在两个躯壳当中。可以说,信任越多,灵魂就越大。灵魂越大,所寄托的躯壳也就愈多,事业也就愈好办。毕竟,管理不是恐惧文化,动不动就开除,就辞退,就停薪,让人看不到管理者脸上的阳光,甚至连脸上的春夏秋冬也看不到,以至形成看到企业公告心就发颤、浏览电子邮件手就发抖的局面,只会冷了大家的心,捆了大家的手。管理应是温暖文化,应多有信任阳光,多有人情温暖,即便对方错了,也要允许人家从摔倒处站起来,而不是踏上一只脚。特别是对员工,惟有深受信赖,才能满怀忠诚,调动潜能,甚而生出羽翼,逐“君”飞翔。
宽容。毫无疑问,在矛盾的各方中,管理者总是处于矛盾的主导地位。因为管理者可以发号施令。而发号施令正是一种权数。毕竟,在常人看来,天以时为权,地以财为权,人以力为权,管理以令为权。而“权,势也”。有权就有势力。有权有势很容易居高临下、强人所难,很容易自言自悦、自语自强,从而使双方失衡,进而引起矛盾冲突。而宽容,就是要相互理解,让人说话。只要不挑战共同的价值观,就要让人表达不同的观点和意见,并善于自制、勇于忍让,容其所不及、谅其所不能、恕其所不知、礼其所不欲,做到彼之理是,我之理非,我让之;彼之理非,我之理是,我容之。即便是意见与观点一时难以达成共识,难以共同合作,也要承认对方的存在。“自己活着,也要让别人活着。”
造势。势,是一种力。这种力,是一种冲发或冲击之力,可以力拔山兮气盖世。从这个意义上讲,造势就是造力。要造势,就是要创造一种氛围、一种环境:一是和谐的工作环境。如大的办公室、会议室等,使大家尽可能多地坐在一起,相互交流,相互沟通,在交流中碰撞出新的思想火花,在沟通中取得新的思想共识,避免因分工而变成分工的奴隶,只见自己不见别人,或只见专业不见思想;二是一种温馨的生活环境。除按时足额发放工资外,还要满足其勤奋工作的其它生活需求,如上班时的就餐、洗衣、理发、就医等,使其无后顾之忧、无旁思所累;三是一种民主科学的决策环境。广开言路,博采群谋。毕竟,不仅自见者不明、自是者不彰,而且一个人的力量终究有限。有资料讲,一个人高喊八年,其热量充其量也只能是加热一杯咖啡。同时,还要尽可能多地用数字来决策。数字可使决策更科学、更精准、更具说服力。在大量翔实的数字的分析耕耘中,不断追踪新趋势,及时作出新判断,不仅能与时代同步,而且能领风气之先。
管理不是自言自语,不是一种理论,而是一种实践。只有实践,才能找到解决问题的答案。为此,力行才是第一位的。力行履事,会学到一种新的思考方式;而仅仅是思考致知,是难以养成一种新的实践习惯的。力行可以使“知”深;不行,终究只是“知”浅,甚而还不如未知。这就是生活的辩证法。
管理需“智”亦需“技”
管理要解决问题,就既需“智”,又需“技”。
智者,智慧、智谋之谓也。智慧,称得上是真正的力量。因为,智慧从本质上是需要创新的,而不是可以任意复制、随意摸仿的。也正因为如此,智慧具有不可传递之特质。管理之智,就是要体现在依理据实、想象未来,认清问题、抢抓机遇上。
技者,技艺、本领之谓也。本领,是概念变为实物的大师。管理之技,就是要用技术的手段、艺术的手法,把问题处理好,将矛盾解决掉,使“设计”变为“现实”。
技,是可借鉴、可传递、可复制、可模仿的。“人之有技,若己有之。”(《书·秦誓》)把别人的本领学到手便成了自己的本领。这种本领,即管理之技,是可以与时共进、不断发展、生生不息的。
要做到“智”“技”双全,首要的是提高自己的素质。素质之高低,实际上是认识与改造世界能力之大小的同义词。这种素质,既是一种历史的产物,又是一种给历史以影响的神奇之物。这种素质,一是具有物质性。即要有一个好身体,这是“智”、“技”得以展示的载体;二是具有精神性。即要有文化知识的积淀和科技知识的积累,这是“智”、“技”得以展示的基础;三是具有先进性。即要有哲学的思辩、科学的理论、艺术的鉴赏,这是“智”、“技”得以展示的关键。因为说到底,“智”、“技”管理之道,从思想上讲是哲学的,从理论上讲是科学的,从操作上讲是艺术的。管理没有最好,只有更好;没有绝对真理,只有合适管用。
要做到“智”“技”双全,重要的是提升自己的行为。行为是最有力的发言。这种行为,既是一种追求,更是一种实践。这种行为,一要体现自主原则。即个人真诚地、心无二致地按“智”设计的未来愿景而自觉自愿地工作、生活,既不虚伪自欺,更不高论相欺,“智”以发言,言以出信,信以立志,志不自废;二要体现集体原则。即众人的事业靠众人,决不把自己看作是先知先觉的“超人”,独打天下的“英雄”,甚至认为自己之“智”已达“跻泰山之巅,穷黄河之源”的境界,个人之“技”“所得远过前人,圣人复生,不可易矣”的田地,而是低调做人,把个人融入集体之中,相信一人背后是众人,英雄是有万人托,处处肯替别人想,善气迎人不损人;三要体现和谐原则。即与内部、外部,环境、自然和谐相处。既不“客大气主”,也不自躲一楼,真诚待己、待人,待物、待世界,从而使“智”、“技”之道、之艺同自然和谐相处,与不同群体安和有序,让自身的精神世界和美充实等。
要做到“智”“技“双全,关键的是实践。惟有实践,才能出真智、真技。而实践的课堂、岁月的老师会使日异其能、岁增其智的。毕竟,一切“智”、“技”之价值全部蕴藏在实践的过程里、岁月的经历中,蕴藏在百折不挠的奋斗历程中、平心静气的默默耕耘中。结果的辉煌只是一种结局,一种标志。慎始而敬终,终以不困,才是“智”“技”不息、欣欣向荣之真谛。为此,还需要将三个“保健卫生”随时随地带在身旁。一是运动。靠运动健体;二是乐观。靠乐观健心;三是读书。靠读书健脑,从而使实践更有本钱、更有底蕴、更加长远。