破解搜索三规则(图)

站在行业影响力的角度，传统行业大多比较重视客户量，而互联网行业则总是以用户量为重。然而这并不代表用户和客户非此即彼。对于互联网搜索而言，基于用户流量赢得商业客户的探索才是重中之重。
现如今，“上网去搜”已经成为人们的一句口头禅，无论是获知信息还是购买商品，都借此一揽子解决。搜索框、关键字输入以及一条一条摘要显示的搜索结果，人们都已习以为常。然而，当数次点击“下一页”之后仍然没有找到理想结果时，抱怨随即产生：为什么不能更快、更准地找到想要的内容？关键字已经失真据9月28日新华网消息，日本冲电气工业公司计划与专门提供各类信息的RECRUIT公司联合开发一种可与用户对话的“阶梯型检索服务”。新的搜索服务将通过向用户的层层提问更快捷、更准确地满足他们的真正需求。事实上，由于没有专业的关键词关联度认识，用户在网上进行关键词检索时，检索到的大量网页往往是自己不需要的。日本冲电气工业公司也表示，此次计划联合开发的这种搜索引擎最大的特点就是可以向用户提问，发掘用户难以表达的关键词和表达形式，从大量繁杂的内容中找出需要的信息。据悉，“阶梯型检索服务”所代表的新一代互联网检索技术将在3年后开发出来。重视用户体验一直是互联网产业孜孜不倦的追求，搜索自然也不例外。回想我们在最初使用搜索时，也许只会输入“什么是XXX”，但随着使用的熟练和信息的庞杂，人们迫切需要搜索引擎能与自己的应用习惯更加亲近。在2007中国互联网大会上，谷歌全球副总裁兼大中华区总裁李开复就表示：“未来的搜索将从今天的以信息为先变成以人为先，也就是向以用户为中心的方向发展。”毋庸质疑，挑剔用户需求远不如去迎合用户的需求来得明智。谷歌倡导的以人为先有四个定义：首先是用一个搜索框和一个数据库将多元结果整合显示的整合搜索，其次是基于移动用户的移动搜索，再次是根据类别自动排序的智能搜索，最后则是非常自由和人性化的个性搜索。另据国外调查公司comScore分析，8月全球网民使用Google进行搜索的次数超过370亿次，占总搜索次数的60%左右；其次是雅虎，搜索次数为85亿次；随后是百度33亿次，微软22亿次。显然，谷歌作为搜索业的鼻祖着实拥有深入人心的影响力，但雅虎和百度，甚至以操作系统起家的微软却丝毫没有松懈对搜索行业的执著。搜索更加智能10月初，为增强对用户的吸引力，中国雅虎高调升级网络搜索引擎，称是自3年半之前重新控制底层技术以来对搜索引擎最重要的一次升级。同时，中国雅虎也表示，正在打造“搜索+社区”的新互联网平台，以期为互联网企业、用户和客户带来全面的功能服务和全新的应用体验。据了解，中国雅虎新推出的全能搜索应用了最新的OneSearch搜索技术，基于对用户查询意图的智能分析，返回最相关的搜索结果，并整合网页、图片、音频、视频、新闻等各种搜索产品，简化了用户的搜索过程，有望成为跨平台（PC、手机和电视等）的智能型通用搜索引擎。无论如何，升级还是为用户带来了福音。就在中国雅虎推出新搜索引擎的前几天，微软公司升级了它的Live Search技术，并表示升级后的技术增强了网络搜索结果的相关性。微软搜索及广告业务副总裁Satya Nadella称，新版Live搜索索引的网站数量是此前版本的4倍多，而且新版搜索擎能够更好地理解用户搜索请求，从而为用户提供更完备的搜索结果。在具体的搜索应用中，微软公司还新投入了许多资源，让网民可以获得更准确的搜索结果。例如，在搜索结果中包括了产品评测、价格和链接到相应零售商的产品图片。市场研究公司Gartner分析师Allen Weiner认为：“微软是很现实的，它并不认为自己明天一觉醒来就能超过谷歌，微软现在是在牢牢把握住自己现有的用户。”
然而，对于中国用户，百度的门户资源和中文搜索技术无疑堪称第一。据艾瑞咨询公司的数据，在今年第一季度中国搜索引擎页面搜索访问次数的市场份额中，百度超过了一半，达到66．7%，并且直到第三季度，其份额还在继续增长。未来的互联网搜索业必须、也不得不根据用户使用习惯更新其搜索技术。同时，其提供的搜索内容已不能局限于文本信息，应向图片、视频、游戏、社区等多元方向努力。此外，还需要突破语言障碍为更广范围的用户服务。或许正如李开复所言：“今天我们的搜索都是人去找信息，以后信息也会主动地找到你，当然是有用的信息找到你，否则就是垃圾信息了。”模式与技术同样重要曾经很长一段时间里，“互联网=免费”一直是人们根深蒂固的观念，但随着商业对互联网及其资源的应用，免费也自然成为一个相对的概念。互联网的运营者们必须探索出一套商业模式，为商业用户，也为互联网企业自身。在搜索领域，互联网搜索已自然而然地成为领跑网络广告的一匹黑马。静态的广告或者传统意义上的广而告之都不再能帮助商业用户实现有效的营销，具备细分领域和专业类别的互联网搜索则能够轻松解决这一难题。不仅如此，单纯的搜索营销也不足以成为搜索企业运营的全部内容，他们选择与门户结缘、与社区联姻，甚至与博客、播客等绑定。当然还有不断探索的互联网渠道方式。所有这些都只为网络广告的业绩能一路飘红。从今年开始，谷歌着力推动其网络广告业务，从最早与新浪的合作，到今年与天涯社区的战略合作，甚至还包括其津津乐道的培训式渠道战略等。这些或许正是在全球市场已拔得头筹的谷歌对中国市场的发力。普通用户的使用习惯尚需要慢慢调整，而运营和商业用户的争夺则与使用习惯无关，与既有门户或社区等集大成者的强强联手不可不说是一条捷径。而百度则是信息资源的集大成者，其“知道”和“贴吧”直到现在仍然红红火火。9月底，百度又宣布其游戏资讯搜索频道正式上线，强调将依托自身的搜索技术和社区平台打造“最强的中文游戏搜索社区”。有业内人士表示，这为百度和网游公司开展广告分成、点卡销售等深度合作创造了前提。此外，在海外市场，百度与MSN频道结为合作伙伴，这也为其海外市场的运营起到了很大的推动作用。相比而言，雅虎全球调整战略，将搜索定为中国雅虎的主打业务后，雅虎搜索更自如地实现了与阿里巴巴现有电子商务资源的整合利用，推出的百业窗可算是迎合了中小企业级商业用户的胃口。中国雅虎未来的营销方向是可以为有需求用户提供适当的广告，把广告主的广告投放给有需求的用户。如果说雅虎搜索的商业运营是借助了自身优势，那么微软Live Search的表现则更是如此。与MSN绑定成为Live Search出道以来的一贯身份，即便是在微软先后收购数家图片或视频公司，意在图形搜索和在线广告业务的背景下，Live Search始终未能脱离MSN的影子。简而言之，更加精准的搜索时代正在来临。这既符合了用户市场的需求，又是日益兴起的网络广告所稀缺的能力。眺望互联网遥远的征途，搜索技术正步入一个潜力空间，而相应的商业运营则更像是遍布全程的灿烂阳光。２００７Ｑ１中国付费搜索网络广告主要运营商收入规模