刘墉谈沟通:说到“坐”到

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 20:23:11
说到“坐”到
坐门口压力小
提到最靠外面的位子,有位房地产的经纪人对我说,当她拜访客户时,除非主人指定,她一定坐最靠近大门的位子。她说之所以选择那个位置,显示她不会赖着不走,不会给主人压力。
还有一点,年轻女推销员,坐在靠大门的位置比较安全,随时可以开门、离开。不像 坐在靠里面的位置,容易被主人拦住。所以,坐近门的位置,她自己也比较没压力。
正面谈判,侧面签约
有位商界的朋友对我说,当他跟人谈生意的时候,一定要面对面坐。因为那样可以看见彼此的脸,便于察言观色;面对面也比较冷静,适合讨价还价。
但是,只要谈成了,签字的那天,就算在同一张桌子,他也一定改坐到侧面,因为这样比较亲近。一份份要签字的文件,不是递过去,而是轻轻地挪给对方。
更耐人寻味的是,他说如果要签字了,他还要面对面坐,对方可能临时又会提出一些问题。比较起来,相邻而坐,问题少得多。大概因为面对面的感觉比较硬,侧坐感觉比较软,有些枝节问题,侧坐的时候,对方话到嘴边就吞回去了。
用屁股说话
家里的沙发也有尊卑之分。家里的主人往往坐在最靠里面、脸朝外的位置。
如果一个朋友到访,你要他“往里坐”,他拒绝,坚持坐在最靠门的位子,他给你的感觉是不是他不会久坐?
相对的,如果那人一进门就往里面的位子坐,他给你的潜在印象则是他可能坐很久。如果他是很熟的朋友,你则能感觉他不拘小节,把你家当作他家。
正因为如此,如果你做推销员、房地产经纪人,或与主人只是普通朋友,你应该尽可能坐靠外面的位子。如果是熟朋友,则可以用坐最近门的位子,来暗示你“当天不会停留太久”。
旅馆“最尊位”的规定
你想赢在起跑点,给人“说不出”的好感,就得在“说不出”的地方下工夫。
去年,我去一家国际连锁的五星级旅馆。因为我算是贵宾,不必在楼下柜台办入住手续,而是由旅馆人员直接带到房间,并在房间里“办登记”。
那天我一进房间,就坐在靠门的沙发上,带我去的旅馆人员则蹲在茶几边为我填表。我问她为什么不坐下来写,她客气地说那样很好,一点也不累。
后来我才知道,他们旅馆是这么训练的——当客人坐在里面“最尊位”的沙发时,旅馆人员可以坐在靠近门口的位子;如果客人已经坐在近门的位子,他们则要蹲下来,绝不能绕过茶几,坐在“最尊位”。
这家旅馆非常成功,他们是由细节开始成功的。