如何做好办公室工作21

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如何做好办公室工作

分类:工作2008.9.5 09:28 作者:jzdzq | 评论:0 | 阅读:158

新时代的办公室工作有着更高的期许和要求,一言以蔽之,要当好助手、搞好协调、做好服务。当好助手就是紧紧围绕中心工作和工作重点出主意、当参谋、抓落实;搞好协调就是积极发挥综合协调作用,促进工作的和谐互补;做好服务就是全心全意为领导、部门、群众提供优质服务。为此,无论处理什么工作,都要从大局出发,思路清楚、目标明确,措施到位,效果明显,这就要求工作人员要掌握办公室工作的艺术。

     一、注重学习,不断提高自身素质。     办公室工作事小责任大,每件事情都包含着很多学问。要始终把理论学习和业务学习摆在首位,不论工作多忙,情况多么特殊,都要尽可能利用工作之余、假期之时、休闲之暇,读一两个小时的书,数年如一日,不断加强政治理论和业务知识学习,提高自身素质和工作能力。工作中更要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,坚持四项基本原则,拥护改革开放,注重思想修养和党性锻炼,树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严谨,办事稳妥,公道正派,清正廉洁。团结同志,虚心好学,注重向书本、向有经验的人、向基层群众学习,向实践学习,边工作边学习,促进知识积累和经验积累,努力提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力,努力提高“三种水平”,即提高政策水平,把各项政策弄懂弄透,在工作中自觉贯彻执行,增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性;提高决策水平,紧紧围绕单位的中心工作,善于从全局分析、处理各类矛盾和问题;提高综合水平,增强综合协调能力,承办专项具体工作和实施管理能力,特殊环境下的协调及重要会议组织能力、起草公文和发文审核把关能力、调查研究能力等。通过深入学习党的各种理论政策、法规制度和业务知识,“博采众人之长”,提高业务和工作水平,努力使自己在学习上有新进步,在做人上有新境界,在做事上有新成就,在清正廉洁上有新形象,做一名人格好、素质好、形象好,具有亲和力、感召力、影响力、凝聚力的学习型、思考型、创新型、民主型、实干型干部。      二、转变作风,切实提高服务质量。      增强服务意识,转变工作作风,提高服务质量,树立良好形象,是办公室人员的必修课。做一天和尚撞一天钟,办公室主任更应始终以单位的建设和发展为目标,以提高工作质量和服务水平为起点,不断增强服务意识,转变工作作风,尤其要在细节上下功夫。比如,积极做好信息调研工作,为领导决策提供优质服务,经常深入到基层和群众中,了解和掌握基层各项工作的进展情况,及时向领导反馈基层工作中存在的困难和群众反映强烈的问题,加强联系和沟通。围绕单位的重要工作、重大事项和上级部门的信息需求,积极主动地收集和上报深层的综合性信息和调研报告;不断健全和强化信息网络,完善工作制度;经常深入到各部门、各单位开展调查研究,有针对性地收集各方面的意见、建议和反映,为领导的决策提供有价值的参考和超前性的服务。     三、督促落实,做到事事有着落。     督促工作,落实责任是办公室工作的重要职责。在实际工作中,要根据领导的重大决策和重要工作部署,明确督查任务,精心组织协调,分阶段、有重点地进行督促检查,全面准确地了解和反映有关决策的落实情况,善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题,帮助基层解决实际困难和问题。要掌握督促工作的艺术,注重用巧功夫去抓,举一反三,抓一项,带动几项,管原则不管具体,督结果不查细节;用韧功夫去抓,明确专人,盯死不放,直到办完办妥为止;用细功夫去抓,按部就班,严细缜密,不出纰漏。做到“三个结合”:把务实与虚有机结合起来,善于在日常工作中对实际问题进行理性思考,不断摸索和掌握各项工作的内在规律,努力做到在实干之中勤于思考,在忙碌之余善于总结,使各项工作在实践中不断得到改进;把快捷与严谨有机结合起来,见微知著,准确预测,把工作做到前头,牢固树立高效率、快节奏的观念,从不拖拖拉拉,贻误时机;把参谋与落实有机结合起来,当好参谋,抓好落实,善于发现问题,敢于揭露矛盾,如实反映问题,确保政令畅通,促进决策的落实。     四、加强协调,在统揽全局上下功夫。     办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门,是领导工作的参谋和助手,担负着承上启下、协调左右、沟通内外的任务。为适应工作需要,要着力把握上情、吃透下情,做到认识统一、步调一致,把方方面面的思想统一起来,把上下左右的力量凝聚起来,把各个层次的积极性调动起来,根据工作需要做到有分有合,分工不分家,推动各项工作高效运转。协调各种关系,处理各种事务,工作人员要坚持从大局出发,不从个人恩怨出发,不以个人好恶为标准,始终摆平心中的秤秆,兢兢业业干事,堂堂正正做人,说老实话、办老实事、做老实人,在赢得别人信赖的基础上强化协作意识,工作中相互帮助,相互支持,密切配合,相得益彰,充分依靠各职能部门,做好综合协调工作,做到下情上达、上情下达,发挥桥梁、枢纽作用。     五、任劳任怨,勤字着眼细处用力。     办公室工作最大的规律就是“无规律”,“不由自主”,一年到头都非常忙,经常加班加点连轴转,既辛苦,又清贫,而且不显山,不露水。因此,在工作中要努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,“四员”就是为当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。要始终信守办公室工作无小事,小事不小,大事更大的观点,真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务。事事想得到,捡了西瓜也要想到捡芝麻,什么都不能遗漏。在工作中要细心、细致,从细小的事抓起。面对每一件大小事情,时时刻刻、事事处处坚持认真再认真,细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、创实效,不能够图虚名,舍小而求大,实事求是地反映大小情况,包括听取基层意见,听取群众看法,向领导反映情况等,一步一个脚印,不能作表面文章。不管事情再多再杂再细,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,该拍板的要拍板,该反馈的不截留。     六、精益求精,在规范管理上下功夫。     在工作中,要始终把各项规章制度放在心上,自行完善,自觉执行,坚持靠机制促动,在提高管理水平上力求新突破。哪怕对有些看似小事的经常性工作,也要写在本上,贴在墙上,记在心上,抓在手上,形成规矩;严格各项工作目标管理制度,建立健全职责范围、工作流程、工作标准、工作手段等制度,不断完善学习制度、调查研究制度、信息报送制度、实绩考核制度等,使办文、办会、办事等工作更加科学、规范、有序。严肃各项工作程序和工作纪律,做到工作到位而不越位、移位、错位。凡事都认真,努力做到:知大知小,分清事情的轻重缓急,用大局的天平来衡量每一项工作,分清主次、大小、难易,避免视小不为、因小失大。小中见大,值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是“小事”,但稍有不慎就会捅大漏子,导致办公室的整个工作脱节,因此,从不敢粗心大意、掉以轻心,懂得小中见大、以大带小。以小促大,小事是大事的基础,办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联,如一个通知就可能是领导决策的部署。     七、创新理念,增强服务的针对性。     在为领导做好服务工作时,要始终在“六不让”方面苦下功夫,即不让领导布置的工作在我手里延误,不让传递的批件在我手里中断,不让办理的文件在我手里积压,不让各种差错在我手里发生,不让前来办事的人因我而受到冷落,不让部门形象因我而受到影响。同时坚持“三贴近”原则,不断改进和加强为基层和群众的服务方式和能力,热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题,如实反映基层和群众的意见,有效加强领导与基层和群众之间的联系,建立起领导与基层、群众之间沟通的新桥梁和纽带,时刻把为群众服好务铭记在心,事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。     八、上下求索,树立务实高效的服务品牌。     在工作中要坚定不移地走群众路线,多到“深水区”“补氧”,多到工作一线“充血”,通过在实践中锻炼,多出思想、多写材料、多参决策、多献良谋,增长自身的才干,不断解放思想,运用创造性思维,全方位、多角度地思考问题,工作中力求做好“四个转变”,即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变;由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由只疲于被动地完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性工作转变;由只注意较好对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。为部门服务学会“十个手指弹钢琴”,既加强文电、办会、办事的把关协调,又加强上下、左右、内外的“沟通”,了解各方面的情况,便于综合协调,化解矛盾,解决问题。为群众服务重“实”,既服务好“上门来”的群众,真诚热心的为他们排忧解困,又经常“上门去”服务,用我们手中的“笔”多为群众“说话”,既为领导决策提供参考,又为群众服务吹响“号子”,塑造为民“解锁”的“金钥匙”形象。     九、与时俱进,在提升服务水平上下功夫。     有思路才有出路,有眼光才有高度,因此,要注重对管理科学特别是对科学发展观的学习、理解、思考、探索,以一种改革的精神去思考和研究本职工作,敢于推陈出新,大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径,做到方方面面求突破,点点滴滴求发展。如适应市场经济特点,建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公室工作机制,增强工作的预见性、针对性和时效性,保证领导面对纷繁艰巨的工作和瞬息万变的市场,做到耳聪目明,驾驭全局,运筹帷幄,稳操胜券。主动掌握先进的现代科技知识和管理知识,全方位、多角度地思考问题,从大局上、大事上、工作重点上为领导当参谋出主意,做到领导未谋有所思,领导未闻有所知,领导未示有所行。注重创新服务领域,增强服务的综合性:调查研究在求深、求实、求新上下功夫;信息工作在及时、准确、全面上下功夫;文稿起草在准确体现领导意图和紧密联系实际上下功夫;督促检查在跟踪问效、主动查办、求真务实上下功夫;公文处理在制度化、规范化上下功夫;机要、保密工作在严格落实各项措施,确保万无一失上下功夫;组织协调工作在严谨细致、热情周到,确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。    十、严于律己,清正廉洁求上进。     虽然办公室部门工作头绪多,任务重,加班加点的时间多,一年到头没有多少休息时间,是个清水部门,要胜任工作,就要始终保持一颗平静之心,做到头脑清,手脚勤,待人诚,心胸宽,办事公,言行慎。无论工作怎样繁忙,怎样清贫都无怨无悔,时刻自觉维护领导形象,严格规范自己的行为,不借工作之便或以领导的名义为个人办私事,坚决避免有损领导形象的事件发生,谨言慎行,严格自律,不该说的不说,不该听的不听,不该问的不问,不该看的不看。在勤政廉政、廉洁自律方面,坚持高标准,严要求,注重表率,多讲奉献,不谈索取,倡导艰苦奋斗,反对铺张浪费,始终耐得住寂寞,经得起考验,守得住清贫,管得住小节,继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。时刻恪守本份,严守纪律,一身正气,两袖清风,时刻注重自省自励、自我约束,任何时候都不放松对自己的严格要求,任何时候都自觉地、模范地遵守廉政自律的各项规定,始终做清廉为政的楷模;正派为人,正直干事,始终做到大事讲原则,小事讲风格,努力维护好领导形象,充分发挥办公室的整体效能,全面推进工作整体上台阶。