神马文学网管理学笔记（三）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 14:44:57
三、计划与组织
（一）计划的类型与编制过程
¨ 类型，时间（长期，短期），职能（业务，财务，人事），综合性程度（战略，战术），明确性（战术，战略），程序化程度（程序性，非程序性）
¨ 编制过程，确定目标，认清现在，研究过去（演绎，归纳；个案，时间序列），预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟订和选择可行的行动计划，制定主要计划（文字表述，5W1H），制定派生计划，制定预算使得计划数字化
¨ 计划的层次，目的或使命，目标，战略，政策，程序，规则（最简单），方案（综合性的规划），预算（数字化）
（二）企业远景、使命、战略环境分析与选择
1、远景和使命陈述，我们想成为什么和我们的使命是什么
（1）核心意识形态，给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神
¨ 核心价值观，组织持久的和本质的原则
¨ 核心目标，企业存在的理由或目的
（2）远景展望
¨ 10～30年宏伟，大胆，有难度的目标
¨ 生动逼真的描述
2、战略环境分析，为完成企业使命和战略选择服务，天地彼己顾客
（1）外部一般环境（总体环境），天，一定时空内社会中各类组织均面对的环境，政治，经济，社会，技术，自然
（2）行业环境，地
①行业竞争结构分析（五力模型，波特行业矩阵）
¨ 行业竞争对手，基本情况研究，主要对手研究，对手发展动向
¨ 入侵者研究，被入侵的威胁取决于进入壁垒（规模经济，产品差别化，转移成本，资本需求，在位优势，政府政策），行业价格水平（与进入扼制价格的相对水平），行业报复，入侵者对报复的估计
¨ 替代品生产商，哪些产品是替代品，哪些可能构成威胁（容易导致价格改善，现行盈利率很高）
¨ 买方的讨价还价能力
¨ 供应商的讨价还价能力
②行业内战略群分析（战略集团），次行业范畴，某一行业内某些战略特征方面相同或相似的公司集合
¨ 战略群间决定竞争的因素，相互依赖或者目标顾客的重叠程度，产品差异性，数目及相对规模，各战略群的差异或者离散度
¨ 行业结构及企业状况，行业特征（增长率，差异化潜力，技术等），战略群特征，企业在战略群中的地位
（3）竞争对手，彼
①识别竞争对手
¨ 不在本行业，但可以克服进入壁垒
¨ 进入行业后可以产生明显的协同效应
¨ 战略实施自然进入
¨ 买方或卖方的后（前）向一体化
②竞争对手分析
¨ 未来目标，对手的远景和使命陈述
¨ 假设，对手在本行业经营的历史，其他行业经营的历史，对行业的认识，管理层结构，个人历史背景，企业背景
¨ 现行战略，基本战略姿态，职能战略，发展战略
¨ 能力
（4）企业自身，己，使用价值链分析法
¨ 基本活动，内部后勤，生产作业，外部后勤，市场营销和销售，服务
¨ 辅助活动，企业基础设施，人力资源管理，技术开发，采购
（5）顾客，目标市场
①总体市场分析
¨ 市场容量，发展的可能边界，地域和需求性质（总需求，有支付能力，暂时没有支付能力的潜在需求）
¨ 市场交易便利程度（市场交易成本），交易的可实现程度
②市场细分，将总体市场划分为若干具有不同特点的顾客群
¨ 消费品细分变量，地理因素，人口统计因素，心理特征因素，行为因素
¨ 工业品细分变量，地理因素，生产运作变量（顾客的能力，技术水平），采购方式因素（买方的集权程度，内部权力结构，采购政策，公共形象与公共关系，采购标准），状态因素（交货和服务，对产品的态度）
③目标市场确定
¨ 评价指标，细分市场规模以及成长状况，市场结构的吸引力，企业的目标和资源状况
¨ 良好的细分市场特征，可测量性，丰富性，可接近性（顾客），可实现性（企业能够满足市场需求）
④产品定位，企业为满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等
¨ 整体产品概念，核心产品，形式产品，扩增产品（任一层次都可差别化）
¨ 广告定位，抢先定位，领导定位，依附定位，空隙定位，重新定位
3、战略选择，选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客
（1）基本战略姿态，揭示企业如何为顾客创造价值
¨ 成本领先
¨ 特色优势（差异化）
¨ 目标集聚（专一化）
（2）核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略
¨ 核心能力，用户价值（创造顾客可以识别和看中，处于关键地位的价值），独特性，延展性。
¨ 企业内扩张，一体化战略（前向，后向，横向），多元化战略（同心，横向，混合），加强型战略（市场渗透，市场开发，产品开发）
¨ 企业外扩张，战略联盟，虚拟运作，出售核心产品
（3）防御性战略
¨ 收缩战略，剥离战略，清算战略
（三）目标管理、滚动计划法和网络计划技术
1、目标管理
¨ 基本思想，企业的任务必须转化为目标，目标管理是一种程序，每个员工的分目标就是企业总目标对他的要求，靠目标来关系（以目标为依据，自我指挥，控制），考核奖惩以员工的分目标为依据
¨ 目标的性质，层次性，目标网络（很少为线性结构，组成部分相互协调，制定目标时与其他部门协调，与各种制约因素协调），多样性，可考核性，可接受性，挑战性，伴随信息反馈性
¨ 过程，制定目标（总体目标和分目标），明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，新的循环
2、滚动计划法
¨ 基本思想，根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移、中期计划有机地结合起来
¨ 评价，计划更加切合实际，尤其是战略性计划的实施更切合实际；长期计划，中期计划和短期计划相互衔接
3、网络计划技术（以网络为基础制定计划的方法，如关键路径，计划评审技术，组合网络）
¨ 基本步骤，一项工作分成各种作业，根据顺序排列，通过网络图进行统筹规划和控制
¨ 评价，清晰表明各个作业的时间顺序和相互关系，并指出了关键环节；对工程的时间进度与资源利用实施优化；可实现评价达到目标的可能性和困难点；便于组织和控制；易于操作
（一）计划的类型与编制过程
¨ 类型，时间（长期，短期），职能（业务，财务，人事），综合性程度（战略，战术），明确性（战术，战略），程序化程度（程序性，非程序性）
¨ 编制过程，确定目标，认清现在，研究过去（演绎，归纳；个案，时间序列），预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟订和选择可行的行动计划，制定主要计划（文字表述，5W1H），制定派生计划，制定预算使得计划数字化
¨ 计划的层次，目的或使命，目标，战略，政策，程序，规则（最简单），方案（综合性的规划），预算（数字化）
（二）企业远景、使命、战略环境分析与选择
1、远景和使命陈述，我们想成为什么和我们的使命是什么
（1）核心意识形态，给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神
¨ 核心价值观，组织持久的和本质的原则
¨ 核心目标，企业存在的理由或目的
（2）远景展望
¨ 10～30年宏伟，大胆，有难度的目标
¨ 生动逼真的描述
2、战略环境分析，为完成企业使命和战略选择服务，天地彼己顾客
（1）外部一般环境（总体环境），天，一定时空内社会中各类组织均面对的环境，政治，经济，社会，技术，自然
（2）行业环境，地
①行业竞争结构分析（五力模型，波特行业矩阵）
¨ 行业竞争对手，基本情况研究，主要对手研究，对手发展动向
¨ 入侵者研究，被入侵的威胁取决于进入壁垒（规模经济，产品差别化，转移成本，资本需求，在位优势，政府政策），行业价格水平（与进入扼制价格的相对水平），行业报复，入侵者对报复的估计
¨ 替代品生产商，哪些产品是替代品，哪些可能构成威胁（容易导致价格改善，现行盈利率很高）
¨ 买方的讨价还价能力
¨ 供应商的讨价还价能力
②行业内战略群分析（战略集团），次行业范畴，某一行业内某些战略特征方面相同或相似的公司集合
¨ 战略群间决定竞争的因素，相互依赖或者目标顾客的重叠程度，产品差异性，数目及相对规模，各战略群的差异或者离散度
¨ 行业结构及企业状况，行业特征（增长率，差异化潜力，技术等），战略群特征，企业在战略群中的地位
（3）竞争对手，彼
①识别竞争对手
¨ 不在本行业，但可以克服进入壁垒
¨ 进入行业后可以产生明显的协同效应
¨ 战略实施自然进入
¨ 买方或卖方的后（前）向一体化
②竞争对手分析
¨ 未来目标，对手的远景和使命陈述
¨ 假设，对手在本行业经营的历史，其他行业经营的历史，对行业的认识，管理层结构，个人历史背景，企业背景
¨ 现行战略，基本战略姿态，职能战略，发展战略
¨ 能力
（4）企业自身，己，使用价值链分析法
¨ 基本活动，内部后勤，生产作业，外部后勤，市场营销和销售，服务
¨ 辅助活动，企业基础设施，人力资源管理，技术开发，采购
（5）顾客，目标市场
①总体市场分析
¨ 市场容量，发展的可能边界，地域和需求性质（总需求，有支付能力，暂时没有支付能力的潜在需求）
¨ 市场交易便利程度（市场交易成本），交易的可实现程度
②市场细分，将总体市场划分为若干具有不同特点的顾客群
¨ 消费品细分变量，地理因素，人口统计因素，心理特征因素，行为因素
¨ 工业品细分变量，地理因素，生产运作变量（顾客的能力，技术水平），采购方式因素（买方的集权程度，内部权力结构，采购政策，公共形象与公共关系，采购标准），状态因素（交货和服务，对产品的态度）
③目标市场确定
¨ 评价指标，细分市场规模以及成长状况，市场结构的吸引力，企业的目标和资源状况
¨ 良好的细分市场特征，可测量性，丰富性，可接近性（顾客），可实现性（企业能够满足市场需求）
④产品定位，企业为满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等
¨ 整体产品概念，核心产品，形式产品，扩增产品（任一层次都可差别化）
¨ 广告定位，抢先定位，领导定位，依附定位，空隙定位，重新定位
3、战略选择，选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客
（1）基本战略姿态，揭示企业如何为顾客创造价值
¨ 成本领先
¨ 特色优势（差异化）
¨ 目标集聚（专一化）
（2）核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略
¨ 核心能力，用户价值（创造顾客可以识别和看中，处于关键地位的价值），独特性，延展性。
¨ 企业内扩张，一体化战略（前向，后向，横向），多元化战略（同心，横向，混合），加强型战略（市场渗透，市场开发，产品开发）
¨ 企业外扩张，战略联盟，虚拟运作，出售核心产品
（3）防御性战略
¨ 收缩战略，剥离战略，清算战略
（三）目标管理、滚动计划法和网络计划技术
1、目标管理
¨ 基本思想，企业的任务必须转化为目标，目标管理是一种程序，每个员工的分目标就是企业总目标对他的要求，靠目标来关系（以目标为依据，自我指挥，控制），考核奖惩以员工的分目标为依据
¨ 目标的性质，层次性，目标网络（很少为线性结构，组成部分相互协调，制定目标时与其他部门协调，与各种制约因素协调），多样性，可考核性，可接受性，挑战性，伴随信息反馈性
¨ 过程，制定目标（总体目标和分目标），明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，新的循环
2、滚动计划法
¨ 基本思想，根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移、中期计划有机地结合起来
¨ 评价，计划更加切合实际，尤其是战略性计划的实施更切合实际；长期计划，中期计划和短期计划相互衔接
3、网络计划技术（以网络为基础制定计划的方法，如关键路径，计划评审技术，组合网络）
¨ 基本步骤，一项工作分成各种作业，根据顺序排列，通过网络图进行统筹规划和控制
¨ 评价，清晰表明各个作业的时间顺序和相互关系，并指出了关键环节；对工程的时间进度与资源利用实施优化；可实现评价达到目标的可能性和困难点；便于组织和控制；易于操作