神马文学网常见面试问题回答
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/17 04:10:14
前言
面试是一件严肃而重大的事情。
老板们总是在寻找具有“自我管理”意识的员工。这些人多才多艺，有信心，而且从不拒绝亲力亲为。然而，在整个面试的过程中，你不可能不通过一些表现来证明自己。
大部分的面试官不会用有关运动的问题刁难你。他们问一些难题是为了获得心里确切的突破口。他们这样做的动机是要快速地了解你，以便作出一个明智的选择——决定你是留是去。基于同一个理由，如果你知道他们想要什么，你就可以相应地精心准备你的答案，同时也能够减少你的恐惧和不安。
这就是最重要的一点吗？在某种程度上说是这样的。但是我希望你将在此基础上更进一步，把这些问题当作自我剖析的基础，你需要作好准备，自己思考，独立思索，而不是凭直觉做出判断。
有99%的应聘者也许不是完全靠准备成功的，但精心地准备至少也要占50%。
尽管大部分的面试官不会轻易地把上面任何一条作为打发你的一个理由，但是如果两个或更多不利因素聚积起来就有可能导致由于移情作用而对你的资格产生质疑（一些细节，比如不诚实，很可能导致主考官立即礼貌地对你说再见的）。
因此，我们特邀请有着丰富面试经验的资深人力资源专家、顾问的张守春先生为大家提供一些面试的经验与技能。
张守春先生为美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士（就读于美国），“美国薪资协会”会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（ChinaRen、Sohu）人力资源经理，华泰保险人力资源总监。
现在同时担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色公司长期人事顾问。
第一章
本章的目的就是让你做好准备，自然地回答一个问题，而且只有这一个问题
— “你是谁？”
信不信由你，在很多面试中，是成功还是失败，完全取决于你回答这个看似简单的问题的能力。
面试过程实际上是一种“交易”。在这种情况下，你就是商品，也是售货员。如果你毫无准备地参加面试，不知道如何介绍自己独一无二的特点和优势，那么你不可能促成面试官对你的“购买”。而不容乐观的事实是，很多求职者都没有为如何介绍自己作准备。你可能寄去了一篇十分出色的个人简历，你可能在面试那天穿着十分得体，然而，如果你不能面对面地向主考官证实，你就是最适合这份工作的人，你的这笔“交易”就不会成功。
有太多的求职者在第一个开放式问题之后就变得支支吾吾，进而以他们的方式结结巴巴地做一些冗长的、支离破碎的解释。还有一些参加面试的人背诵一些已经事先排练好的，仅仅突出他们的记忆能力的回答。
我可以肯定地说，和大多数人一样，你是一件非常复杂的“商品”—由你独特的能力、技术、个人品质构成，被你个人生活和职业经历塑造出来的。相信我，你在总结个人生活细节上用的时间会使你在面试中受益的。最终，你获得这份工作。这一章将指导你完成这一程序。
你也许认为，你在心里已经十分了解你的生活了，但是一旦要你将它们写下来，你会很惊奇地发现自己究竟能记住多少细节呢（最后，这些细节将在你下一次调动工作时的简历中协调地组合在一起）？
因此，你的第一步就是要仿效联邦调查局，建立一份有关你自己的详尽的“案卷”。这一章后面的简历表将帮助你将自己重要的、与工作有关的信息组织出来。合理地安排好这些信息，将使你更容易地给出一个几乎可以回答任何面试问题的答案。这个答案既简洁又有说服力，而且还可以将你从竞争中解放出来，使你脱颖而出（每个表格我只提供了一份，你可以按需要进行复制）。
简历
不管你在职时间有多么短，分别为你曾经从事过的全职和兼职工作准备一张表。是的，即使是暑假工在这儿也是重要的。这些工作经验证明你工作经验丰富、有责任感和优先权——虽然你仍住在家里，但你已经锻炼了独立能力。过后你将作个决定——那就是你的简历中是否包含一些或全部的短期工作，抑或一件也不提及；在你的面试过程中是否谈论这些短期工作。现在，写下有关你每一件工作的全部经历。对于每个老板，应包括以下：
Ü 姓名、地址、电话号码（如果有电子邮箱也请写上邮箱地址）。
Ü 你上司的姓名，如果可能的话，写出他们的联系方式。
Ü 推荐信（尤其是推荐人无法联系时）。
Ü 你曾经被雇佣的精确资料（月、年）。
每一项工作中，应包含：
Ü 你的明确的职务和责任
Ü 管理经验，指出你曾经管理的人数
Ü 工作所需要的具体的技术
Ü 你的主要成就
Ü 你的晋升记录
Ü 获得的所有奖励、荣誉以及特殊的认可
Ü 对于每项兼职工作，应包含你每周的工作时间。
不要赘述每一件工作。但是对于那些能够淋漓尽致地展现你的能力和成就的具体资料（工作量、问题的解决、资金的节省）要详细提供。相信我，这些困难的事实将给你的面试中的陈述添加强大的活力。例如：
Ü 职责：用一两句话概述一下你在每项工作中完成的任务。尽可能多地利用数字来证明你的责任范围。一个经验丰富的销售员可能会这样写：
n 在销售区内负责管理120个流动帐户，每年收益300万美元。
n 督察3名电话销售员的工作。
Ü 技术：将履行职责所需的具体技术写出来—突出强调那些你在工作中改进了的技术。同样是这个销售员可能这样写：
n 在新的生产线上培训其他销售员工。
n 为至少100名顾客提供电话帮助。
Ü 主要成就：知识一处值得“夸耀”的地方，但一定要用具体的东西，包括结果来支持每个成就。例：
n 发明了新的对讲系统，使得销售区域在18个月内扩大了20%。
Ü 监管部门的电脑系统，帮助减少了15%的开支。
教育简历表
如果你是个刚走出校门的大学毕业生，或者如果你们仍在校读书，你不必重新介绍你的高中经历，如果你已经获得硕士学位或是一个在读研究生。你应该将你已读和未读的课程列出目录。如果你仍在校而且距离毕业还有一年以上时间，你要说明在最近结束的学期里你所得到的学分数。
业余活动简历表
对于那些谈论他们读过的书和他们喜欢的活动的求职者，我总是很感兴趣，给我的印象也十分深刻。所以，你需要列出你所参加过的体育项目，俱乐部和其他活动，无论是在校内还是在校外，对于每一项活动，每一个俱乐部或团体来说，需要包括：
Ü 团体名字和宗旨
Ü 你的职务，你成立主管或参加的特殊的委员会，或者你所处的具体职位。
Ü 每个“角色”中的任务和责任。
Ü 突出成绩。
Ü 所获得的奖励或荣誉。
奖惩记录简历表
将你在学校，社会团体，教会组织，俱乐部等所获得的一切奖励和荣誉都列出来，即使你已经在研究生院学习或有时毕业很久了，你也可以将那些在有威望的高中获得的奖励（普通高中或者荣誉高中）包括在内。
语言能力信息表
即使你没有向国际组织申请工作，但是在大量增加的教育、研究机构和跨国企业中，你对一门外语的读、写、说的能力将使你受到老板的重视。就算是有一年俄语学习的经历也要写上去。如果你在莫斯科学习了一年，可以象当地人一样进行对话的话，那就更不要犹豫了，写出来。
一旦你完成了这些表格，你将获得很多信息—一些有关你做过什么以及与谁在哪做过这些事情的情况。但是每一个称职的面试官都想知道得更多，因此如果你完成了资料的搜集，试着将它们形成一个观点—也就是说，你自己的独到的想法。写出下面问题的答案，这些问题是你应该期待面试官提问的：
Ü 你最喜欢什么样的成就？最让你骄傲和自豪的是哪些事情？准备好告诉主考官这些成功是怎样与你申请的职位联系在一起的？
Ü 你曾经犯过什么错误？这些错误为什么会发生？你是怎样从这些错误中吸取教训的？你怎样避免同类错误再次发生？
Ü 你与一些权威人物——老板、老师、父母之间的关系处理得如何？
Ü 你最喜欢的游戏和运动是什么？仔细考虑一下你做这些运动的方式，从中有何收获？你十分具有竞争意识吗？你会轻易放弃吗？你是一个好的失败者还是一个糟糕的成功者？你是会主动迎接挑战，还是会退缩回避？
Ü 你的朋友是哪种类型的？你只和与自己相似的人交往吗？你喜欢他人身上与你有别的特质吗？——或仅仅是给予默认？什么样因素会造成你结束友情？从中你能得到什么启示？
Ü 如果你打算让一群朋友和熟人描述你，他们会使用什么样的形容词？将它们都列出来，无论是好是坏。为什么人们会这样形容你？在他人眼中，你身上有没有一些典型的行为、技能、成功或是失败？都是什么？
到现在，你很可能会感觉有些不舒服，甚至有些疑惑，“我们所有的自我反省的意义是什么？别忘了，我努力只是为工作面试做准备！”那我现在告诉你，这个意义就在于：你越是了解你自己，在面试现场时你越是能更好地展示给你的未来老板。从你的简历表中，你可以按照下面的标题整理出你的特长：
Ü 我最精湛的技艺
Ü 我了解最深刻的知识领域
Ü 我最出色的人格魅力
Ü 我最擅长的工作
Ü 我最突出的成就
现在，为你未来的公司将你出色的特长转变成优势吧：
Ü 在我的个人记录中，用什么可以向老板证明我是最合适这个职位的。
Ü 哪些成就、技术特长、背景知识能使我最具资格获得这个职位？在我的背景中，什么因素能使我不同于其他申请者？
通过回答一些关于我曾经犯下的错误的难题（你所得到的决不是数量上的反馈），你也能够找到需要改进的地方。你还需要提高你的技艺水平吗？还需要改善你与上司的关系吗？如果你已经十分彻底的诚实了（这样也许让你感觉起来很残忍），你可能会发掘出你从来不曾知道的自身上的东西。
你在回答类似这样的问题上投资的时间和精力越多—当然你的头脑必须冷静—在面试的时候你就越轻松，才会从容不迫的表现那个真正的你。
但是，在你开始进行第一道你很可能会解决的问题之前，让我们仔细研究一下面试程序吧。
就业简历表
公司名称：
公司地址：
联系电话： 电子邮件：
工作日期： 到
每周工作时间： 薪金：
工作职务：
技能要求：
突出成绩和奖惩纪录：
备注：
高中教育简历表
学校名称：
学校地址：
联系电话： 电子邮件：
就读时间： 到
主要课程：
平均分： 排名（百分比）：
奖惩纪录：
备注：
大学教育简历表
学校名称：
学校地址：
联系电话： 电子邮件：
就读时间： 到
所获学位：
主修课程：
辅修课程：
平均分： 排名（百分比）：
奖惩纪录：
备注：
研究生教育简历表
学校名称：
学校地址：
联系电话： 电子邮件：
就读时间： 到
所获学位：
主修课程：
辅修课程：
平均分： 排名（百分比）：
奖惩纪录：
备注：
业余活动简历表
俱乐部名称：
俱乐部地址：
主要从事活动：
职务或主要负责内容：
俱乐部名称：
俱乐部地址：
主要从事活动：
职务或主要负责内容：
俱乐部名称：
俱乐部地址：
主要从事活动：
职务或主要负责内容：
奖惩记录简历表
获奖名称：
颁发单位：
获奖日期：
获奖理由：
备注：
获奖名称：
颁发单位：
获奖日期：
获奖理由：
备注：
获奖名称：
颁发单位：
获奖日期：
获奖理由：
备注：
语言能力信息表
语种：
能力：□阅读 □写作 □会话
学习背景：□培训班学习 □外出旅游 □其他
语种：
能力：□阅读 □写作 □会话
学习背景：□培训班学习 □外出旅游 □其他
语种：
能力：□阅读 □写作 □会话
学习背景：□培训班学习 □外出旅游 □其他
第二章
以往，找工作时只需填写一份事先做好的申请表或者和人事部门进行一两次的简单的谈话，就万事OK了。而现在则不同了，面试官和在职经理不会不负责任地对待这些资料的。许多人已经开始运用最新的数据收集和分析技术进行实验了。对于雇佣者来说，面试已成为一种合理有效的科学方法了。越来越多的公司似乎都在寻找具有某种特质的员工—他们经验丰富、自信、不断学习所需知识，几乎不需要监督并且从头至尾有一种勇于实践的精神。
由于老板们不可能从一张工作申请表和一次接触中作出判断，因此，下面就是他们要你做的：
Ü 通过测试。无论你专业知识的水平如何，面对同一份工作，你将很可能比该职位的前任者经历更多的面试。知识和经验固然是一把开启机会大门的钥匙，但在这几天里，你也要有毅力。在你被完全评估之前，你的诚信、智慧、心理的健康状况，甚至你血液中的毒素都要被测试。
Ü 勇敢面对更多的面试。你也许要小心翼翼地穿过又不同类型的面试组成的“地雷区”，并且要“活着”成为一名新员工。
千万不要不作任何努力，而要订阅一份有关人力资源的杂志。仅仅作一些你所能作的来保持你的这种自信和伸缩性，并随时准备好你的应答。不论你将处于何种面试中，这个方法都将帮助你大获全胜。
让我们先对面试做一个简单的，无需结论的浏览吧。
面试的形式和风格主要有三种：电话面试、人力资源部的面试和经理面试。它们有什么区别吗？为什么有的人采用不同形式的面试？当然，个人性格是一方面的因素，但是采用哪种方法进行面试主要取决面试官在组织中的角色以及他日常的工作量。
让我们一起看看每种形式的面试吧，考虑一下你应该怎样应付。
电话面试
在这三种面试中，电话考试是被许多面试官应用的一种较为有效的方法。然而，选择这种形式的主考官指望用一些有针对性的问题和谈话作为考查录用可能性的主要手段。对于这些面试官中的大部分来说，亲自参加面试所获的信息与他们从电话中所了解到的相差无几。通常选择这种面试方式的主考官都是企业家、总裁、高级行政长官和一些浪费时间很少而思考很多的人。他们的指导原则总结如下：“我的时间就是效益，我还有人事问题要解决，我不打算浪费我宝贵的时间亲自和一个也许不是最佳人选的人交谈。在一些人力资源部还没有成立或刚刚成立的中小型企业中，电话面试也是很权威的。造成电话面试中意外淘汰的普遍原因有：你的个人简历和实际经验明显不符、拙劣的表达能力、缺乏所需技术。
和一个十分繁忙的电话面试者的交谈通常是十分意外的，这些人有太多的事情要做。你可能会觉得，什么能比坐在舒适的家中回答提问更好呢？
这就是你的不对了！作为一个公司未来的新成员，你至少失去两项很有价值的工具，而这些恰恰是你在办公室里面试中要应用的：目光交流和肢体语言。电话面试这种形式只留给你技术、简历和语言表达能力。
不要灰心丧气。用你的声音和回答为自己塑造一个清晰的形象。切忌做得太过火，但也不要让电话拖累你。如果你的信心不足，在你听、说的过程中试着微笑。当然，那看起来也许很傻，却很有效。毕竟对方看不到你！
还有很重要的一点：你有权利为面试做准备。当面试官打电话给你，安排时间做面试时，机会就来了。尽管如此，但如果她想在你接听电话的同时是面试公平合理的话，那么要求她找个双方都同意的时间再打过来就没有错。你需要为你成功的面试布置一个环境。如果孩子们在花园里嬉笑打闹，或者你正在等待一个包裹，抑或电话中的呼叫等待不断地发出嘟嘟声打扰你，那么你还没有开始呢就已经很烦了。所以最好不要这样。请面试官找个合适的时机再打过来。
人力资源部（人事部）的面试
很多掌管人力资源和人事的工作人员喜欢选择这种方式。对于这些人来说，面试不仅仅是每十五分钟或每一个月发生一次的事情，那更是他们日常工作的一部分。他们会见和考查了许多人，比采用其它两种面试更有可能识别出优秀的求职者。人力资源部的基本宗旨就是培养一大批经理（见第三种面试形式）的候选人，使他们能够独立面试，要想做到这点，当然，他们必须应付得了大量的申请者和电话咨询者。这是一项可怕的工作，因为人力资源部或他们工作的部门通常是征聘广告中所提供的唯一接待部门。
在人事部的面试中遭到淘汰的最普遍原因是：缺乏该组织工作要求提到的正式或非正式的资格；在雇佣最优原则和员工需求之间的意外变化；面试过程中的失败表现；由于人事部对你目前状况或联系方式的不确定造成的怠惰。这最后一个原因比你想象的还要普遍。人力资源部总是不断地被电话、简历和一些没有被通知面试的且怀有希望的申请者搅乱。事情就是这样奇怪，尽管他们已经做最大努力了，但是还时不时地漏掉一些有资格的人。
人力资源部的面试优点就在于能“慧眼识珠”。因为他们以接触大量的各种各样的求职者为基础，他们通常会比其他两种面试人员更炫耀自己面对面的面试经验，这些人更有可能识别出一些自相矛盾的言行或是简历中的虚假成分。原因很简单，这些年来他们看过那么多的人，以至于他们知道什么时候求职者的证书、资料是假的。而且，电话面试官或经理们可能会很紧张地协调繁忙的工作安排，人事部的面试官则通常在确定一特别胜任的求职者时会花相对多一些的时间。
尽管如此，这些面试官对于工作日常所需的能力没有直接而清楚的认识。他们虽然有正式的简介，但是他们不具有象在职员工一样对作好这份工作所需的技术、性格、必要看法的了解。可他们在工作委任和经验总结（通常由经理做）方面仍然是值得信赖的。
如果那些正式的招聘启事写得不是很完整，如果人事部面试官没能从总经理那里得到有关他们要找什么样员工的明确意见，那么你就很可能通过考查，即使你不是十分胜任（或者尽管你完全具有资格也可能被淘汰）。
谁也不会奇怪当有人问这些面试官在看到一个出色的求职者似的“本能反应”时，他们就会露出疑惑的表情。因为，他们一般只从工作本身的要求挑选人才，他们通常只用晦涩的数字来评价申请者：这个求职者有三年工作经验，或者没有；她接受过电脑设计的培训，或者没有。当然，这种分析可能忽视了重要的人与人之间的交流。
经理面试
这里的面试官往往是那些出于主动（或由于需要）将亲自参加面试作为他们繁忙工作的一部分的经理。通常，他们给将要受他们监督的求职者面试，有资格进行这种面试的人往往是从人事部考查中胜出的，或者通过大学或个人关系推荐上来的。
经理面试的基本目的是对求职者的技术和个人素质进行评价，作为第一手的基础资料。对于这些即将与他们共事的人，面试官总是想了解这些人身上的每一件事（通过对比，电话面试很可能是一个向下授权，和新员工偶尔碰面的企业家）。
从这种面试中淘汰的主要原因包括：缺乏个人素质或与经理和睦共事的品格；在面试中的失败表现；经理对你的评价是，虽然气质不凡，很有条件，但是缺乏团队精神。
一般情况下，这些经理都是一些有丰富管理经验，并且在他们的管理范围内有空缺出现的人们。一个曾经与在现缺职位工作过的从前员工共事经理对待面试过程就抱有一种独特的看法。他们具有及其敏锐的直觉，知道谁将很可能（或不可能）在工作中表现出色，与团队中的其他成员相处融洽。从另一个角度看，管理者不一定是杰出的面试官，而是大量在面试技巧方面缺乏训练的经理。因此在这三种面试中，这一种最可能把面试当作更多了解你的一次机会—决不仅仅是需要关于你的背景、经验、对工作的看法和交往技巧的明确回答。
经理们和电话面试官相类似，给人感觉总是在挤时间。回过头想想你最近的一个面试（或一系列面试）。我猜，通过上述的分类手段，你一定能够很快将和你聊过的人进行分类了吧。这也不是说，经理在未来的员工见面之前都不会做电话面试。的确，电话面试是一种几乎所有有经验的面试官最终学着使用的有用工具，就像你将在下面的章节中看到的那样。但是，这三种模型确实代表了大多数组织中最有影响的面试形式。
当进行个人之间的面试时，会有大量的形式和指导原则。当然，总的目的就是让你暴露出你所缺少的而正是这个公司所需要的才能和看法。
尽管有经验的面试官会使用不只一种策略，但你有必要了解自己处在哪种模式的面试中，知道该做什么。下面就是一个有关最普通手段的内容和目的的总结。
行为面试
在这个面试中，你处于一个已知的领域。当他或她想了解更多有关你在各种在职情况中的表现时，你和面试官之间的谈话将几乎全部停留在你过去的经历上。然后，他或她就要试着使用这一信息来推断你未来工作中的表现。
在一些的确困难的处境时，你是如何应付的？你在工作中曾遭遇过哪些挫折？你做得好吗？你所做的决定带来了什么影响？
一定要注意你所说的。你所面对的每种情形在某种程度上都是从未发生过的，因此尽量让面试官相信在当时的不利条件下你不得不这样处理。你缺少员工吗？缺少上司对你的支持吗？如果你曾犯过太快做决定而使考虑不周全的错误的话，那就承认吧，同时声明你现在已经学会了全面考虑问题，解释一下再遇到同样情况，你会如何作不同的处理。
我的忠告不是针对某一种具体形势的，而是强调本身的力量和专门技术的。再你将要面对的任何挑战面前，这些会使你觉得轻松。
小组面试
如今有组织的集团正在横向发展。这就意味着一个公司中不同部门的人们都很可能被卷入到各种类的项目和任务中去—包括为你所寻找的这份工作对你进行面试。这样的事是怎样发生的呢？这重要取决于公司。小组面试可能是愉快的谈话，也可能是痛苦的质问。通常，你将在一间会议室里与围坐在一张桌子旁的一组或一队面试官见面。他们也许是你未来部门的成员，或者是由公司各部门员工组成的混合小组（一个令人不太紧张的变化就是“标签组”方法，在这种面试中，一个提问者离开，紧接着，几分钟（或几个问题）之后另一个提问者近来）。经理或人力资源部的人员可能会安排一个有序的问答部分—或者让成员自由地向你发问，此时你就象个“枪靶”。当所有这些都结束了，你将在小组中每个成员的评价中取得最后评估结果。
一些经理在看到你的表现之后，会与面试小组磋商。也有一些经理则参考小组意见再作决定。这其中有利的一面就是你不必担心一个人的主观意见会决定你是否能得到这份工作。比如，这一组中的一个人认为你缺乏自信或给人印象傲慢。这组中的另一些人也许就不赞成。不同意这种批评的面试官就将为他或她的观点辩护，使它成为全组的共识—也可能被推翻。
一组人也很可能（但不一定）问你更加宽泛的问题，这些问题可能不在你所掌握的知识和技术范围之内。别着急—用同样的尊重和敬意对待团队中的每一个成员。圆滑一些—你所认为苛刻的政策和规定很可能被你的同辈人信奉。千万不要冒犯面试官而破坏了这次面试。
压力面试
正式的资格是重要的，但在一些工作中，感情需要、突发事件和工作的危险频率都是完全有胁迫感的—不是偶尔，而是每天。甚至一个精通各种技术的求职者也可能在老板过于讲究礼节的苛刻目光下变得失去活力，或者因为一个不能实现的最后期限而崩溃。
当你正在为这样一个职位接受面试时，（不论你是否在寻找一个象股票经纪人、飞航管制员或狱警的工作）在最好的条件下进行面试对于确定你是否能胜任这份工作是不够的 。面试官很可能努力找出在最恶劣的环境下你的表现到底会如何。这就是为什么压力面试会产生了。
任何一个通过这种面试的人都不会忘记它。这种压力面试就是被设计用来剥掉轻松的外表而接触事物的本质，看看一个求职者究竟会如何表现。在这种环境下一个很普遍的问题都能听起来卤莽而无力，但事实上它就是应该如此。
我的一位在国外工作的朋友，就曾经在从未听说过这样的面试方式的情况下（当然也就是毫无准备了），参加了一次令他终生难忘的压力面试。那是几年以前的事情了，当时我的这位朋友申请到一家大型出版社工作。他首先通过了一次筛选式的面试，而后被带到公司人事部总管的办公室。面试官很友好的迎接了我的这位朋友，他们先简单地聊了几句。然后气氛突然骤变。好端端的聊天变成了秘密警察式的侵犯人权的审讯。我的这位朋友满以为第一次面试时自己的表现令面试官非常满意，因此当面试官向他开火时，他有些吃惊。面试官莫名其妙地问他“大学时光为什么要学习艺术这样一个没用的专业？”还要求他讲一讲他凭什么认为自己能够胜任杂志编辑，尽管他知道我的这位朋友已经做过多年的编辑工作了。接下来的每一个问题都叫人摸不着头脑。比如在问过我朋友的工作经历之后，面试官马上问他通常怎样健身，接着是问他喜欢看什么电影。我的这位朋友后来才明白过来面试官为什么要这样做：他要看看我的这位朋友在困惑，恐惧和充满敌意时的反应！而我的这位朋友当时的表现实在不敢令人恭维。他被难倒了，毋庸多言，他没能获得那份工作。但是之后，我的这位朋友和我谈起这件事情的时候，却是深有感触。
Ü 不要让他们看出你很紧张。换句话说，不论当时的情形有多紧张，你都要保持镇定。不要将眼睛从面试官的身上移走。当他或她结束一个问题，花点时间调整自己，然后再继续回答。
Ü 认清形势。这种面试不过是人为设计出来的情景考察你在压力之下的表现。面试官很可能并不是针对你个人的。
Ü 不要沮丧。你很容易联想到面试官十分不喜欢你，你完成这次面试的几率可能为零。事实并非如此。压力面试就是要考察当整个过程进行得十分不顺利是，你是否会消沉、仇恨或慌乱。
Ü 注意你的发音。在压力面试中，你很容易受到挖苦，尤其如果你不清楚面试官的想法。
最后，你很可能想在能用上这种技巧的公司里找到一份工作。如果他们认为在面试中冒犯和轻视你是有效的手段，那么他们的管理理念是什么—是面包、水、还是痛苦？
情景面试
“如果你的同事都得病了，你该怎么办？”
这不是恐怖的虚构问题，而是面试官丰富想象力的产物。我们将在第七章更进一步的讨论这些。但对于现在，这类假设性问题应该在你心中点亮红色的警戒灯。这是一种信号，它提示你将面对一类日益流行的面试——情景面试。
这种假设是完整的。在求职者面前提出工作中可能发生的情景（尽管它是假设的）是为了评估你对面试官认为可以取得成功的特质的掌握程度。这很难，如果可能的话，你预先对这类问题作好准备，就意味着你必须当场分析出一个年不熟悉的问题，想出一个策略解决它，当场解决。
当更多的信息和帮助出现时，大多数面试官想要看到的是你对真实的经验、极好的创造性和求知愿望的一种综合（大多数面试官提出虚构问题为了找出那些能够发现困难并向团队求助的人）。他们寻找的员工不仅会做工作，而且愿意做工作—作为团队中的一名有效和有积极性的员工贡献力量。
但是对他们有益的东西通常对你是“致命”的。你不得不花费大量的精力思考每一个问题。若你发现自己陷入困境中，保持冷静，用你曾经做过的情景练习调整自己。
录用面试
与人事部面试不同，你的未来上级对你进行的面试会显得有些漫无目的。这是因为人事经理们对面试训练有素，他们会控制面试的方向与节奏，不会令场面失控。而一般经理人则缺乏面试方面的知识、经验与技能，难免有时场面失控。
其实，大多数的公司经理们并不知道怎样招到他们想要的人。在面试上也没有经过正规的训练。更糟糕的是，很多经理人面对一个端坐在办公桌另一端的紧张兮兮的应聘者时会感到很不自在。
有时，经理们意识不到他们的问题难度太大，或者太离谱，叫人跟本无法回答。由于没有人监控整个面试过程，结果合适的候选人却没能入选。这种由于经理人面试不称职而导致合格应聘者落选的情况并不少见。
对付不称职的面试官
为了避免上面所说的情况发生在你身上，不论面试官会说什么，你都应该自己先准备好。首先，你应准备好本书所列出的101个问题的答案。不过这还不够，因为面试官也可能问你别的问题。
那么你应该怎么做？在下面的一章里，我会告诉你怎样应付最棘手的面试官，让他感到你就是最适合的人选。
简单来说，你应该了解到面试经理不止想知道你所具有的知识与背景，也许他们自己也难以言传，他们想看到表明你能适应该企业和该部门工作的东西。
但仅仅知道面试官想要的还不够，你不能被动地坐在那里，而是应该具体的事例告诉面试官你的技能是如何与你应聘的岗位相一致。
我要提醒你的是，不要表现得过于强悍，好像要发动一场战争一样。表现得过于热情或是太急功近利都不好。应冷静而自信地突出摆出事实，表明你的技能与企业的需求有多么的吻合。
面试是一件严肃而重大的事情。
老板们总是在寻找具有“自我管理”意识的员工。这些人多才多艺，有信心，而且从不拒绝亲力亲为。然而，在整个面试的过程中，你不可能不通过一些表现来证明自己。
大部分的面试官不会用有关运动的问题刁难你。他们问一些难题是为了获得心里确切的突破口。他们这样做的动机是要快速地了解你，以便作出一个明智的选择——决定你是留是去。基于同一个理由，如果你知道他们想要什么，你就可以相应地精心准备你的答案，同时也能够减少你的恐惧和不安。
这就是最重要的一点吗？在某种程度上说是这样的。但是我希望你将在此基础上更进一步，把这些问题当作自我剖析的基础，你需要作好准备，自己思考，独立思索，而不是凭直觉做出判断。
有99%的应聘者也许不是完全靠准备成功的，但精心地准备至少也要占50%。
尽管大部分的面试官不会轻易地把上面任何一条作为打发你的一个理由，但是如果两个或更多不利因素聚积起来就有可能导致由于移情作用而对你的资格产生质疑（一些细节，比如不诚实，很可能导致主考官立即礼貌地对你说再见的）。
因此，我们特邀请有着丰富面试经验的资深人力资源专家、顾问的张守春先生为大家提供一些面试的经验与技能。
张守春先生为美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士（就读于美国），“美国薪资协会”会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（ChinaRen、Sohu）人力资源经理，华泰保险人力资源总监。
现在同时担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色公司长期人事顾问。
第一章
本章的目的就是让你做好准备，自然地回答一个问题，而且只有这一个问题
— “你是谁？”
信不信由你，在很多面试中，是成功还是失败，完全取决于你回答这个看似简单的问题的能力。
面试过程实际上是一种“交易”。在这种情况下，你就是商品，也是售货员。如果你毫无准备地参加面试，不知道如何介绍自己独一无二的特点和优势，那么你不可能促成面试官对你的“购买”。而不容乐观的事实是，很多求职者都没有为如何介绍自己作准备。你可能寄去了一篇十分出色的个人简历，你可能在面试那天穿着十分得体，然而，如果你不能面对面地向主考官证实，你就是最适合这份工作的人，你的这笔“交易”就不会成功。
有太多的求职者在第一个开放式问题之后就变得支支吾吾，进而以他们的方式结结巴巴地做一些冗长的、支离破碎的解释。还有一些参加面试的人背诵一些已经事先排练好的，仅仅突出他们的记忆能力的回答。
我可以肯定地说，和大多数人一样，你是一件非常复杂的“商品”—由你独特的能力、技术、个人品质构成，被你个人生活和职业经历塑造出来的。相信我，你在总结个人生活细节上用的时间会使你在面试中受益的。最终，你获得这份工作。这一章将指导你完成这一程序。
你也许认为，你在心里已经十分了解你的生活了，但是一旦要你将它们写下来，你会很惊奇地发现自己究竟能记住多少细节呢（最后，这些细节将在你下一次调动工作时的简历中协调地组合在一起）？
因此，你的第一步就是要仿效联邦调查局，建立一份有关你自己的详尽的“案卷”。这一章后面的简历表将帮助你将自己重要的、与工作有关的信息组织出来。合理地安排好这些信息，将使你更容易地给出一个几乎可以回答任何面试问题的答案。这个答案既简洁又有说服力，而且还可以将你从竞争中解放出来，使你脱颖而出（每个表格我只提供了一份，你可以按需要进行复制）。
简历
不管你在职时间有多么短，分别为你曾经从事过的全职和兼职工作准备一张表。是的，即使是暑假工在这儿也是重要的。这些工作经验证明你工作经验丰富、有责任感和优先权——虽然你仍住在家里，但你已经锻炼了独立能力。过后你将作个决定——那就是你的简历中是否包含一些或全部的短期工作，抑或一件也不提及；在你的面试过程中是否谈论这些短期工作。现在，写下有关你每一件工作的全部经历。对于每个老板，应包括以下：
Ü 姓名、地址、电话号码（如果有电子邮箱也请写上邮箱地址）。
Ü 你上司的姓名，如果可能的话，写出他们的联系方式。
Ü 推荐信（尤其是推荐人无法联系时）。
Ü 你曾经被雇佣的精确资料（月、年）。
每一项工作中，应包含：
Ü 你的明确的职务和责任
Ü 管理经验，指出你曾经管理的人数
Ü 工作所需要的具体的技术
Ü 你的主要成就
Ü 你的晋升记录
Ü 获得的所有奖励、荣誉以及特殊的认可
Ü 对于每项兼职工作，应包含你每周的工作时间。
不要赘述每一件工作。但是对于那些能够淋漓尽致地展现你的能力和成就的具体资料（工作量、问题的解决、资金的节省）要详细提供。相信我，这些困难的事实将给你的面试中的陈述添加强大的活力。例如：
Ü 职责：用一两句话概述一下你在每项工作中完成的任务。尽可能多地利用数字来证明你的责任范围。一个经验丰富的销售员可能会这样写：
n 在销售区内负责管理120个流动帐户，每年收益300万美元。
n 督察3名电话销售员的工作。
Ü 技术：将履行职责所需的具体技术写出来—突出强调那些你在工作中改进了的技术。同样是这个销售员可能这样写：
n 在新的生产线上培训其他销售员工。
n 为至少100名顾客提供电话帮助。
Ü 主要成就：知识一处值得“夸耀”的地方，但一定要用具体的东西，包括结果来支持每个成就。例：
n 发明了新的对讲系统，使得销售区域在18个月内扩大了20%。
Ü 监管部门的电脑系统，帮助减少了15%的开支。
教育简历表
如果你是个刚走出校门的大学毕业生，或者如果你们仍在校读书，你不必重新介绍你的高中经历，如果你已经获得硕士学位或是一个在读研究生。你应该将你已读和未读的课程列出目录。如果你仍在校而且距离毕业还有一年以上时间，你要说明在最近结束的学期里你所得到的学分数。
业余活动简历表
对于那些谈论他们读过的书和他们喜欢的活动的求职者，我总是很感兴趣，给我的印象也十分深刻。所以，你需要列出你所参加过的体育项目，俱乐部和其他活动，无论是在校内还是在校外，对于每一项活动，每一个俱乐部或团体来说，需要包括：
Ü 团体名字和宗旨
Ü 你的职务，你成立主管或参加的特殊的委员会，或者你所处的具体职位。
Ü 每个“角色”中的任务和责任。
Ü 突出成绩。
Ü 所获得的奖励或荣誉。
奖惩记录简历表
将你在学校，社会团体，教会组织，俱乐部等所获得的一切奖励和荣誉都列出来，即使你已经在研究生院学习或有时毕业很久了，你也可以将那些在有威望的高中获得的奖励（普通高中或者荣誉高中）包括在内。
语言能力信息表
即使你没有向国际组织申请工作，但是在大量增加的教育、研究机构和跨国企业中，你对一门外语的读、写、说的能力将使你受到老板的重视。就算是有一年俄语学习的经历也要写上去。如果你在莫斯科学习了一年，可以象当地人一样进行对话的话，那就更不要犹豫了，写出来。
一旦你完成了这些表格，你将获得很多信息—一些有关你做过什么以及与谁在哪做过这些事情的情况。但是每一个称职的面试官都想知道得更多，因此如果你完成了资料的搜集，试着将它们形成一个观点—也就是说，你自己的独到的想法。写出下面问题的答案，这些问题是你应该期待面试官提问的：
Ü 你最喜欢什么样的成就？最让你骄傲和自豪的是哪些事情？准备好告诉主考官这些成功是怎样与你申请的职位联系在一起的？
Ü 你曾经犯过什么错误？这些错误为什么会发生？你是怎样从这些错误中吸取教训的？你怎样避免同类错误再次发生？
Ü 你与一些权威人物——老板、老师、父母之间的关系处理得如何？
Ü 你最喜欢的游戏和运动是什么？仔细考虑一下你做这些运动的方式，从中有何收获？你十分具有竞争意识吗？你会轻易放弃吗？你是一个好的失败者还是一个糟糕的成功者？你是会主动迎接挑战，还是会退缩回避？
Ü 你的朋友是哪种类型的？你只和与自己相似的人交往吗？你喜欢他人身上与你有别的特质吗？——或仅仅是给予默认？什么样因素会造成你结束友情？从中你能得到什么启示？
Ü 如果你打算让一群朋友和熟人描述你，他们会使用什么样的形容词？将它们都列出来，无论是好是坏。为什么人们会这样形容你？在他人眼中，你身上有没有一些典型的行为、技能、成功或是失败？都是什么？
到现在，你很可能会感觉有些不舒服，甚至有些疑惑，“我们所有的自我反省的意义是什么？别忘了，我努力只是为工作面试做准备！”那我现在告诉你，这个意义就在于：你越是了解你自己，在面试现场时你越是能更好地展示给你的未来老板。从你的简历表中，你可以按照下面的标题整理出你的特长：
Ü 我最精湛的技艺
Ü 我了解最深刻的知识领域
Ü 我最出色的人格魅力
Ü 我最擅长的工作
Ü 我最突出的成就
现在，为你未来的公司将你出色的特长转变成优势吧：
Ü 在我的个人记录中，用什么可以向老板证明我是最合适这个职位的。
Ü 哪些成就、技术特长、背景知识能使我最具资格获得这个职位？在我的背景中，什么因素能使我不同于其他申请者？
通过回答一些关于我曾经犯下的错误的难题（你所得到的决不是数量上的反馈），你也能够找到需要改进的地方。你还需要提高你的技艺水平吗？还需要改善你与上司的关系吗？如果你已经十分彻底的诚实了（这样也许让你感觉起来很残忍），你可能会发掘出你从来不曾知道的自身上的东西。
你在回答类似这样的问题上投资的时间和精力越多—当然你的头脑必须冷静—在面试的时候你就越轻松，才会从容不迫的表现那个真正的你。
但是，在你开始进行第一道你很可能会解决的问题之前，让我们仔细研究一下面试程序吧。
就业简历表
公司名称：
公司地址：
联系电话： 电子邮件：
工作日期： 到
每周工作时间： 薪金：
工作职务：
技能要求：
突出成绩和奖惩纪录：
备注：
高中教育简历表
学校名称：
学校地址：
联系电话： 电子邮件：
就读时间： 到
主要课程：
平均分： 排名（百分比）：
奖惩纪录：
备注：
大学教育简历表
学校名称：
学校地址：
联系电话： 电子邮件：
就读时间： 到
所获学位：
主修课程：
辅修课程：
平均分： 排名（百分比）：
奖惩纪录：
备注：
研究生教育简历表
学校名称：
学校地址：
联系电话： 电子邮件：
就读时间： 到
所获学位：
主修课程：
辅修课程：
平均分： 排名（百分比）：
奖惩纪录：
备注：
业余活动简历表
俱乐部名称：
俱乐部地址：
主要从事活动：
职务或主要负责内容：
俱乐部名称：
俱乐部地址：
主要从事活动：
职务或主要负责内容：
俱乐部名称：
俱乐部地址：
主要从事活动：
职务或主要负责内容：
奖惩记录简历表
获奖名称：
颁发单位：
获奖日期：
获奖理由：
备注：
获奖名称：
颁发单位：
获奖日期：
获奖理由：
备注：
获奖名称：
颁发单位：
获奖日期：
获奖理由：
备注：
语言能力信息表
语种：
能力：□阅读 □写作 □会话
学习背景：□培训班学习 □外出旅游 □其他
语种：
能力：□阅读 □写作 □会话
学习背景：□培训班学习 □外出旅游 □其他
语种：
能力：□阅读 □写作 □会话
学习背景：□培训班学习 □外出旅游 □其他
第二章
以往，找工作时只需填写一份事先做好的申请表或者和人事部门进行一两次的简单的谈话，就万事OK了。而现在则不同了，面试官和在职经理不会不负责任地对待这些资料的。许多人已经开始运用最新的数据收集和分析技术进行实验了。对于雇佣者来说，面试已成为一种合理有效的科学方法了。越来越多的公司似乎都在寻找具有某种特质的员工—他们经验丰富、自信、不断学习所需知识，几乎不需要监督并且从头至尾有一种勇于实践的精神。
由于老板们不可能从一张工作申请表和一次接触中作出判断，因此，下面就是他们要你做的：
Ü 通过测试。无论你专业知识的水平如何，面对同一份工作，你将很可能比该职位的前任者经历更多的面试。知识和经验固然是一把开启机会大门的钥匙，但在这几天里，你也要有毅力。在你被完全评估之前，你的诚信、智慧、心理的健康状况，甚至你血液中的毒素都要被测试。
Ü 勇敢面对更多的面试。你也许要小心翼翼地穿过又不同类型的面试组成的“地雷区”，并且要“活着”成为一名新员工。
千万不要不作任何努力，而要订阅一份有关人力资源的杂志。仅仅作一些你所能作的来保持你的这种自信和伸缩性，并随时准备好你的应答。不论你将处于何种面试中，这个方法都将帮助你大获全胜。
让我们先对面试做一个简单的，无需结论的浏览吧。
面试的形式和风格主要有三种：电话面试、人力资源部的面试和经理面试。它们有什么区别吗？为什么有的人采用不同形式的面试？当然，个人性格是一方面的因素，但是采用哪种方法进行面试主要取决面试官在组织中的角色以及他日常的工作量。
让我们一起看看每种形式的面试吧，考虑一下你应该怎样应付。
电话面试
在这三种面试中，电话考试是被许多面试官应用的一种较为有效的方法。然而，选择这种形式的主考官指望用一些有针对性的问题和谈话作为考查录用可能性的主要手段。对于这些面试官中的大部分来说，亲自参加面试所获的信息与他们从电话中所了解到的相差无几。通常选择这种面试方式的主考官都是企业家、总裁、高级行政长官和一些浪费时间很少而思考很多的人。他们的指导原则总结如下：“我的时间就是效益，我还有人事问题要解决，我不打算浪费我宝贵的时间亲自和一个也许不是最佳人选的人交谈。在一些人力资源部还没有成立或刚刚成立的中小型企业中，电话面试也是很权威的。造成电话面试中意外淘汰的普遍原因有：你的个人简历和实际经验明显不符、拙劣的表达能力、缺乏所需技术。
和一个十分繁忙的电话面试者的交谈通常是十分意外的，这些人有太多的事情要做。你可能会觉得，什么能比坐在舒适的家中回答提问更好呢？
这就是你的不对了！作为一个公司未来的新成员，你至少失去两项很有价值的工具，而这些恰恰是你在办公室里面试中要应用的：目光交流和肢体语言。电话面试这种形式只留给你技术、简历和语言表达能力。
不要灰心丧气。用你的声音和回答为自己塑造一个清晰的形象。切忌做得太过火，但也不要让电话拖累你。如果你的信心不足，在你听、说的过程中试着微笑。当然，那看起来也许很傻，却很有效。毕竟对方看不到你！
还有很重要的一点：你有权利为面试做准备。当面试官打电话给你，安排时间做面试时，机会就来了。尽管如此，但如果她想在你接听电话的同时是面试公平合理的话，那么要求她找个双方都同意的时间再打过来就没有错。你需要为你成功的面试布置一个环境。如果孩子们在花园里嬉笑打闹，或者你正在等待一个包裹，抑或电话中的呼叫等待不断地发出嘟嘟声打扰你，那么你还没有开始呢就已经很烦了。所以最好不要这样。请面试官找个合适的时机再打过来。
人力资源部（人事部）的面试
很多掌管人力资源和人事的工作人员喜欢选择这种方式。对于这些人来说，面试不仅仅是每十五分钟或每一个月发生一次的事情，那更是他们日常工作的一部分。他们会见和考查了许多人，比采用其它两种面试更有可能识别出优秀的求职者。人力资源部的基本宗旨就是培养一大批经理（见第三种面试形式）的候选人，使他们能够独立面试，要想做到这点，当然，他们必须应付得了大量的申请者和电话咨询者。这是一项可怕的工作，因为人力资源部或他们工作的部门通常是征聘广告中所提供的唯一接待部门。
在人事部的面试中遭到淘汰的最普遍原因是：缺乏该组织工作要求提到的正式或非正式的资格；在雇佣最优原则和员工需求之间的意外变化；面试过程中的失败表现；由于人事部对你目前状况或联系方式的不确定造成的怠惰。这最后一个原因比你想象的还要普遍。人力资源部总是不断地被电话、简历和一些没有被通知面试的且怀有希望的申请者搅乱。事情就是这样奇怪，尽管他们已经做最大努力了，但是还时不时地漏掉一些有资格的人。
人力资源部的面试优点就在于能“慧眼识珠”。因为他们以接触大量的各种各样的求职者为基础，他们通常会比其他两种面试人员更炫耀自己面对面的面试经验，这些人更有可能识别出一些自相矛盾的言行或是简历中的虚假成分。原因很简单，这些年来他们看过那么多的人，以至于他们知道什么时候求职者的证书、资料是假的。而且，电话面试官或经理们可能会很紧张地协调繁忙的工作安排，人事部的面试官则通常在确定一特别胜任的求职者时会花相对多一些的时间。
尽管如此，这些面试官对于工作日常所需的能力没有直接而清楚的认识。他们虽然有正式的简介，但是他们不具有象在职员工一样对作好这份工作所需的技术、性格、必要看法的了解。可他们在工作委任和经验总结（通常由经理做）方面仍然是值得信赖的。
如果那些正式的招聘启事写得不是很完整，如果人事部面试官没能从总经理那里得到有关他们要找什么样员工的明确意见，那么你就很可能通过考查，即使你不是十分胜任（或者尽管你完全具有资格也可能被淘汰）。
谁也不会奇怪当有人问这些面试官在看到一个出色的求职者似的“本能反应”时，他们就会露出疑惑的表情。因为，他们一般只从工作本身的要求挑选人才，他们通常只用晦涩的数字来评价申请者：这个求职者有三年工作经验，或者没有；她接受过电脑设计的培训，或者没有。当然，这种分析可能忽视了重要的人与人之间的交流。
经理面试
这里的面试官往往是那些出于主动（或由于需要）将亲自参加面试作为他们繁忙工作的一部分的经理。通常，他们给将要受他们监督的求职者面试，有资格进行这种面试的人往往是从人事部考查中胜出的，或者通过大学或个人关系推荐上来的。
经理面试的基本目的是对求职者的技术和个人素质进行评价，作为第一手的基础资料。对于这些即将与他们共事的人，面试官总是想了解这些人身上的每一件事（通过对比，电话面试很可能是一个向下授权，和新员工偶尔碰面的企业家）。
从这种面试中淘汰的主要原因包括：缺乏个人素质或与经理和睦共事的品格；在面试中的失败表现；经理对你的评价是，虽然气质不凡，很有条件，但是缺乏团队精神。
一般情况下，这些经理都是一些有丰富管理经验，并且在他们的管理范围内有空缺出现的人们。一个曾经与在现缺职位工作过的从前员工共事经理对待面试过程就抱有一种独特的看法。他们具有及其敏锐的直觉，知道谁将很可能（或不可能）在工作中表现出色，与团队中的其他成员相处融洽。从另一个角度看，管理者不一定是杰出的面试官，而是大量在面试技巧方面缺乏训练的经理。因此在这三种面试中，这一种最可能把面试当作更多了解你的一次机会—决不仅仅是需要关于你的背景、经验、对工作的看法和交往技巧的明确回答。
经理们和电话面试官相类似，给人感觉总是在挤时间。回过头想想你最近的一个面试（或一系列面试）。我猜，通过上述的分类手段，你一定能够很快将和你聊过的人进行分类了吧。这也不是说，经理在未来的员工见面之前都不会做电话面试。的确，电话面试是一种几乎所有有经验的面试官最终学着使用的有用工具，就像你将在下面的章节中看到的那样。但是，这三种模型确实代表了大多数组织中最有影响的面试形式。
当进行个人之间的面试时，会有大量的形式和指导原则。当然，总的目的就是让你暴露出你所缺少的而正是这个公司所需要的才能和看法。
尽管有经验的面试官会使用不只一种策略，但你有必要了解自己处在哪种模式的面试中，知道该做什么。下面就是一个有关最普通手段的内容和目的的总结。
行为面试
在这个面试中，你处于一个已知的领域。当他或她想了解更多有关你在各种在职情况中的表现时，你和面试官之间的谈话将几乎全部停留在你过去的经历上。然后，他或她就要试着使用这一信息来推断你未来工作中的表现。
在一些的确困难的处境时，你是如何应付的？你在工作中曾遭遇过哪些挫折？你做得好吗？你所做的决定带来了什么影响？
一定要注意你所说的。你所面对的每种情形在某种程度上都是从未发生过的，因此尽量让面试官相信在当时的不利条件下你不得不这样处理。你缺少员工吗？缺少上司对你的支持吗？如果你曾犯过太快做决定而使考虑不周全的错误的话，那就承认吧，同时声明你现在已经学会了全面考虑问题，解释一下再遇到同样情况，你会如何作不同的处理。
我的忠告不是针对某一种具体形势的，而是强调本身的力量和专门技术的。再你将要面对的任何挑战面前，这些会使你觉得轻松。
小组面试
如今有组织的集团正在横向发展。这就意味着一个公司中不同部门的人们都很可能被卷入到各种类的项目和任务中去—包括为你所寻找的这份工作对你进行面试。这样的事是怎样发生的呢？这重要取决于公司。小组面试可能是愉快的谈话，也可能是痛苦的质问。通常，你将在一间会议室里与围坐在一张桌子旁的一组或一队面试官见面。他们也许是你未来部门的成员，或者是由公司各部门员工组成的混合小组（一个令人不太紧张的变化就是“标签组”方法，在这种面试中，一个提问者离开，紧接着，几分钟（或几个问题）之后另一个提问者近来）。经理或人力资源部的人员可能会安排一个有序的问答部分—或者让成员自由地向你发问，此时你就象个“枪靶”。当所有这些都结束了，你将在小组中每个成员的评价中取得最后评估结果。
一些经理在看到你的表现之后，会与面试小组磋商。也有一些经理则参考小组意见再作决定。这其中有利的一面就是你不必担心一个人的主观意见会决定你是否能得到这份工作。比如，这一组中的一个人认为你缺乏自信或给人印象傲慢。这组中的另一些人也许就不赞成。不同意这种批评的面试官就将为他或她的观点辩护，使它成为全组的共识—也可能被推翻。
一组人也很可能（但不一定）问你更加宽泛的问题，这些问题可能不在你所掌握的知识和技术范围之内。别着急—用同样的尊重和敬意对待团队中的每一个成员。圆滑一些—你所认为苛刻的政策和规定很可能被你的同辈人信奉。千万不要冒犯面试官而破坏了这次面试。
压力面试
正式的资格是重要的，但在一些工作中，感情需要、突发事件和工作的危险频率都是完全有胁迫感的—不是偶尔，而是每天。甚至一个精通各种技术的求职者也可能在老板过于讲究礼节的苛刻目光下变得失去活力，或者因为一个不能实现的最后期限而崩溃。
当你正在为这样一个职位接受面试时，（不论你是否在寻找一个象股票经纪人、飞航管制员或狱警的工作）在最好的条件下进行面试对于确定你是否能胜任这份工作是不够的 。面试官很可能努力找出在最恶劣的环境下你的表现到底会如何。这就是为什么压力面试会产生了。
任何一个通过这种面试的人都不会忘记它。这种压力面试就是被设计用来剥掉轻松的外表而接触事物的本质，看看一个求职者究竟会如何表现。在这种环境下一个很普遍的问题都能听起来卤莽而无力，但事实上它就是应该如此。
我的一位在国外工作的朋友，就曾经在从未听说过这样的面试方式的情况下（当然也就是毫无准备了），参加了一次令他终生难忘的压力面试。那是几年以前的事情了，当时我的这位朋友申请到一家大型出版社工作。他首先通过了一次筛选式的面试，而后被带到公司人事部总管的办公室。面试官很友好的迎接了我的这位朋友，他们先简单地聊了几句。然后气氛突然骤变。好端端的聊天变成了秘密警察式的侵犯人权的审讯。我的这位朋友满以为第一次面试时自己的表现令面试官非常满意，因此当面试官向他开火时，他有些吃惊。面试官莫名其妙地问他“大学时光为什么要学习艺术这样一个没用的专业？”还要求他讲一讲他凭什么认为自己能够胜任杂志编辑，尽管他知道我的这位朋友已经做过多年的编辑工作了。接下来的每一个问题都叫人摸不着头脑。比如在问过我朋友的工作经历之后，面试官马上问他通常怎样健身，接着是问他喜欢看什么电影。我的这位朋友后来才明白过来面试官为什么要这样做：他要看看我的这位朋友在困惑，恐惧和充满敌意时的反应！而我的这位朋友当时的表现实在不敢令人恭维。他被难倒了，毋庸多言，他没能获得那份工作。但是之后，我的这位朋友和我谈起这件事情的时候，却是深有感触。
Ü 不要让他们看出你很紧张。换句话说，不论当时的情形有多紧张，你都要保持镇定。不要将眼睛从面试官的身上移走。当他或她结束一个问题，花点时间调整自己，然后再继续回答。
Ü 认清形势。这种面试不过是人为设计出来的情景考察你在压力之下的表现。面试官很可能并不是针对你个人的。
Ü 不要沮丧。你很容易联想到面试官十分不喜欢你，你完成这次面试的几率可能为零。事实并非如此。压力面试就是要考察当整个过程进行得十分不顺利是，你是否会消沉、仇恨或慌乱。
Ü 注意你的发音。在压力面试中，你很容易受到挖苦，尤其如果你不清楚面试官的想法。
最后，你很可能想在能用上这种技巧的公司里找到一份工作。如果他们认为在面试中冒犯和轻视你是有效的手段，那么他们的管理理念是什么—是面包、水、还是痛苦？
情景面试
“如果你的同事都得病了，你该怎么办？”
这不是恐怖的虚构问题，而是面试官丰富想象力的产物。我们将在第七章更进一步的讨论这些。但对于现在，这类假设性问题应该在你心中点亮红色的警戒灯。这是一种信号，它提示你将面对一类日益流行的面试——情景面试。
这种假设是完整的。在求职者面前提出工作中可能发生的情景（尽管它是假设的）是为了评估你对面试官认为可以取得成功的特质的掌握程度。这很难，如果可能的话，你预先对这类问题作好准备，就意味着你必须当场分析出一个年不熟悉的问题，想出一个策略解决它，当场解决。
当更多的信息和帮助出现时，大多数面试官想要看到的是你对真实的经验、极好的创造性和求知愿望的一种综合（大多数面试官提出虚构问题为了找出那些能够发现困难并向团队求助的人）。他们寻找的员工不仅会做工作，而且愿意做工作—作为团队中的一名有效和有积极性的员工贡献力量。
但是对他们有益的东西通常对你是“致命”的。你不得不花费大量的精力思考每一个问题。若你发现自己陷入困境中，保持冷静，用你曾经做过的情景练习调整自己。
录用面试
与人事部面试不同，你的未来上级对你进行的面试会显得有些漫无目的。这是因为人事经理们对面试训练有素，他们会控制面试的方向与节奏，不会令场面失控。而一般经理人则缺乏面试方面的知识、经验与技能，难免有时场面失控。
其实，大多数的公司经理们并不知道怎样招到他们想要的人。在面试上也没有经过正规的训练。更糟糕的是，很多经理人面对一个端坐在办公桌另一端的紧张兮兮的应聘者时会感到很不自在。
有时，经理们意识不到他们的问题难度太大，或者太离谱，叫人跟本无法回答。由于没有人监控整个面试过程，结果合适的候选人却没能入选。这种由于经理人面试不称职而导致合格应聘者落选的情况并不少见。
对付不称职的面试官
为了避免上面所说的情况发生在你身上，不论面试官会说什么，你都应该自己先准备好。首先，你应准备好本书所列出的101个问题的答案。不过这还不够，因为面试官也可能问你别的问题。
那么你应该怎么做？在下面的一章里，我会告诉你怎样应付最棘手的面试官，让他感到你就是最适合的人选。
简单来说，你应该了解到面试经理不止想知道你所具有的知识与背景，也许他们自己也难以言传，他们想看到表明你能适应该企业和该部门工作的东西。
但仅仅知道面试官想要的还不够，你不能被动地坐在那里，而是应该具体的事例告诉面试官你的技能是如何与你应聘的岗位相一致。
我要提醒你的是，不要表现得过于强悍，好像要发动一场战争一样。表现得过于热情或是太急功近利都不好。应冷静而自信地突出摆出事实，表明你的技能与企业的需求有多么的吻合。