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来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/28 19:31:50
作为中小企业的管理者,学习非常重要。
  在内地创业的几年,我个人总结了一套适合自己的学习方式:1、通过多读书增加自己的知识,多读适合自己的书;2、社会本身就是一所最好的学校,用心、细心、热心地去做每一件事情,不断总结和感悟,经常进行自我解剖,自我反思。3、多和一些实战企业家进行交流。
  以下就这几点进行了详细的说明,供广大中小企业管理者参考。
  
  看书是学习知识最快的方式
  关于看书的重要性,我在此就不再详谈,陈安之起码已经告诉了你一千遍。
  一、读适合自己的书
  书分很多类,现在的书五花八门,书商为了赚钱,只要能凑成一本书的内容,就挂上一个什么“最畅销的管理类书籍”“XX名人推荐的书” 发行出版。反正太多人渴望这方面的知识,书不愁卖不出去。
  企业家要多学习、多看书那是必然的,但是我们必须去读适合自己的书。
  比如觉得自己的性格本身很优柔,你去买一本《狼图腾》,事实上你看完以后没什么用。如果较为激进的人,那怕他看看书名和简介,他都会热血沸腾,阅读这本书自然会非常有感觉。
  比如你较为粗心,注意不到细节,买了一本汪中求的《细节决定成败》,我估计你看完的结果是,你会觉得细节很重要,在这样的意识下,你在某几个细节点会有所改变之外,除此,你并没有太大的改变。如果是一个平时就很细心的人来阅读这本书,这本书犹如一本梳子把你原来的知识梳理了一番,观点更明确,内容更系统,这本书的内容很轻松很愉悦地就被吸收了,个人也将受益非浅。
  能多看一些书,自然没有坏处,但是我们必须尽量把有效的时间看对自己最有帮助的书。很多人非常佩服孙正义、宗庆后,决心一年之内看完几百本书,其实对绝大部分的人而言,那是一个基本上完不成的目标。
  毕竟人不是万能,而且时间和精力的利用本身就是矛盾的,我们尽量学习自己优势、兴趣方面的知识,比如我喜欢战略,我就多看战略方面的书籍,比如我相信直销的未来非常地好,我就去购买、收集、学习直销方面的书籍。
  管理者不可能自己都会,而且管理者最大的使命毕竟是组织和整合。我建议企业家除了自己的爱好和追求之外,尽量多学习战略、绩效、执行力、资源整理等方面的知识,这应该算是一个中小企业所必须站掌握的知识。
  即此,我建议中小企业管理者可以认真读的几本书。
  《思考致富》,创业初期的人必须看的一本书。
  《现在,就发挥你的优势》,美国盖洛普公司出版的作品,让我们学会如何发挥我们的优势,如何让我们的身边的人发挥自己的优势。
  《哈佛经理人手册》,十分适合职业经理人学习,内容非常全面。
  《财富》、《世界经理人》,这两本杂志都是可以免费订阅的杂志,但是却是目前国内适合管理人员最好的杂志。《财富》让你纵观全球,培养战略眼光,《世界经理人》则为你解忧排难,实战经验传授。
  关于这几本书,我将在另一篇文章《建议中小企业管理者必读的几本书》中作详细介绍。
  二、看书的态度
  看书的人可分为三种态度:一类人看书是翻看、粗看,了解大致的内容;一类人看书是认真地看、细看,能按照字面的意思大致地将该书的内容表达出来;还有一类人看书是用心去看,用心去感悟,用心去反思,去感受文中所有描绘的环境、去感悟文中的意境,甚至延伸到篇外的话题和思考。
  同一本书,同样的目的,同样的结果——我们都说自己看了书,又不同样的结果——看书的效果不一样。
  毫无异议,我自然支持各位企业家用第三种态度去看书。
  
  在经历中学习
  很多人都说社会是最好的学校,这句话是非常有根据的。
  失败并不是成功之母,失败的总结和反思才是成功之母,更是代表着经历和总结是一种学习。
  同样是卖茶叶蛋,同样是努力地做生意,为什么一家经营很成功,另一家却开不下去?
  一家服务性企业很想拿下某个单,认为自己反正成本很低,自己可以通过价格优势来获胜,难道竞争对手不是如此考虑吗?
  我们谁不想创新?我们谁不想差异化生存,我们谁不想人无我有人有我优。
  蓝海战略,更是一种思维上的“蓝海”,是一种创新的成功。
  当所有的对手不懂得利用广告媒介,而你即使不是当时的最好、最大,你大肆旗鼓地宣传自己“最好最好”,因为听不到不同的声音,观众和客户自然地接受了你的“最好最大”的事实,而再经过一段时间,你就真正地成了“最好最大”。
  当你的竞争对手在鼓吹“人家建楼,我们建城”,而我们以稳重、负责的形象通过媒介出现大家面前,这无疑就是给竞争对手最大的回击,客户很快就明白,那只是一个夸夸其谈的商家在作秀而已。低调的态度,选择最高调的方式来宣传,此时不失为一种最成功的广告方式。
  中国移动向你推销服务的时候,你会告诉中国移动,你们的资费没有联通便宜。中国联通向你推销服务的时候,你会说,你们的信号没有中国移动稳定。你是真正地拒绝他们吗?不是,你只是需要他们一个合适的回答而已。如果你是中国移动或是中国联通,你想好如何回答了吗?
  我的经验:所有过程中,态度是最重要的,倘若做事细心、用心,热心,以这“三心”为原则,多想多做多总结,你要做好一件事情并不难。每件事情都做好了,这就是一种成功。其中这经历过程中,你所想的,所感悟的,所经历的都是知识和经验。
  (关于三心原则、细节创新、如何在竞争中获胜,我另有文章详述)。
  
  交流是一种最有效的学习方式
  交流可以说是一种最有效的学习方式,关于这点我有非常深刻的体会。我和不同行业优秀的企业管理者、营销策划人员、一线市场人员都有过交流,从他们身上收获甚多。
  有些企业管理者成功于他对成本的管理。
  有些企业管理者成功于他的大气。
  有些企业管理者成功于他敏锐的眼光。
  一线市场人员会谈到店面铺设如何地重要。
  一线市场人员会谈到在终端促销那一种方式最有效。
  一线市场人员会谈到各终端代理商形形色色的心态。
  营销策划人员会告诉你,他曾经通过某个营销手段把某个产品做到至高点。
  营销策划人员会告诉你,他曾经创新某个广告方式来实现来达到企业的目的。
  交流过程中,最容易学到这些知识。从人性的角度分析,当两个人走到一起,当对另一方有兴趣的时候,他必须通过自己的观点、优势去吸引他。而这些观点肯定不是那种泛而空的观点,必须是他认为是最好的经验,这些经验是非常经典的,多半是人家用心总结的,甚至是用金钱、时间或鲜血换来的。这些经验,是最好的知识,这些知识也是对你最有用的知识。
  难怪有人会建议,企业家身边一定要有三个朋友,一个是律师,一个是会计师,一个是企业培训师。
  从我在《世界经理人》论坛上发表《中小企业人才吸引及管理方面的三点心得》之后,有许多朋友加了我,向我咨询了许多事情,比如员工之间有矛盾;主管和下级不合,但是主管在企业又非常重要,不知道该怎么办。还有朋友告诉我,很喜欢看名家的培训光碟,或是参加各种企业培训。感觉很不错。多看培训光碟绝对是一种非常好的方式,我不再提,是因为我把它等同于书籍。参加名家培训,会有很多收益,起码你学习之后有一个好的心态这就是收益,不过这其中的知识我们用得上并不太多。
  我个人是这样认为的,名家的东西固然好,但对于我们中小企业管理者而言,存在着以下缺点:第一,他们的东西更适合已经有了一定规模的企业管理者;第二,作者为了更系统化某个论点,在细节、方向上的处理并不细致。第三,这些人大多非实战派,或是属于机遇主义者,快速走过创业期,很多东西他们并没有亲身经历和体会。
  比如,你目前是中小企业的管理者,你只有2万块钱来推广你的某一款产品,你到底是选择请两个业务人员,还是做一个报纸广告,或是策划一个活动进行促销呢,你会感到非常地难以抉择。这样的抉择,那些名家是无法给你答案的。
  比如,你目前企业只有几个员工,那些名家跟你大谈职责的明细化,可行吗?
  且名家的态度都比较偏执,他们之间的甚至互相矛盾,比如遇到主管和下级不合,但是主管在企业又非常重要,有名家认为宁愿错杀一个员工,也要维护主管的威信,有名家认为你的主管肯定有问题,你应该让你的主管下课。
  我的观点:基于人性,多思考,善于沟通,多与实战派的企业家交流,我相信这些问题会很好地处理掉。
  以下以身边最普通的二、三事来记录我及身边的朋友通过交流获得的受益。
  1、2002年,我在湖南期间曾参加一个渠道会议,那老总会议之初便说,很感谢各位来参加我们的会议,大家不要觉得自己白来,今天我那怕告诉你们一件事情,你们都没有白来。目前,电脑城几乎所有电脑商都用着自己的装机单,按照国家法律,我们如果叫装机,我们必须获得计算机生产许可证。我们建议各位合作伙伴回去以后,把自己的装机单改为配件销售清单,这样我们就可以避开这个法律的禁区。后来大多数经销商都照办了,从而避免了不久以后湖南省技术监督局对省内电脑经销商的一次清查活动,没被罚款,也少了不少麻烦。
  2、朋友要开一个作坊式的糕点店,约我出来谈谈,我和他谈了很多该注意的问题。最后,我特别招呼他,你招聘的那些女销售员一定要看起来很阳光。后来,他的糕点店很成功,他摆宴感谢我,告诉我一个事情,他后来都按我的要求去招聘女服务员,阳光型女孩、微笑服务、三米原则,果然成效很好,最有深刻感受的是,他们有一个新来的女孩子,很阳光、很可爱,和她聊天,甚至觉得她有一种傻乎乎的感觉,但是很多客户就是喜欢她,喜欢和她很开心地聊天,觉得她是那种特可爱、特单纯的人,她的业绩很长一段时间都是公司最好的。
  3、另一朋友开着一家超市,我给他一个建议,客户来的时候,多打招呼,收银时逢0.5分的时候,千万不要收人家一毛,男客户有机会可以递上一根烟,和女客户可以问问她的家人,拉拉家常。经常来的客户,买一包卖10元的香烟,你可以9.5元卖给他。当人家带着孩子来的时候,你可以边收银的时候,边送一颗棒棒糖给他的孩子(一颗棒棒糖成本只要几分钱,零销价0.5元)。他按之执行,客户的粘度越来越强,还帮他介绍了不少客户,小本生意也其乐无穷。