北院睿彩?2008寒假实习

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 09:24:09

寒假实习总结

简单的那么12天,就这样过去了。没有了刚刚报名实习前的那种种种担心,因为过来是对的,遇到了那么些人,从实战中获取经验,尽管脚上真的起了泡,回忆着脚针刺但愿意继续坚持的那种感觉。是充实的!

从做促销员的经历中,我总结主要有这几点:

第一:肯放下自己的面子,保持良好的心态,比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。

第二、和促销员建立好良好的关系。促销员包括本品促销员和竞品促销员,和本品促销员有内部竞争,和竞品促销员又又外部竞争。都又着利益关系。所以处理好这种关系对你促销工作是至关重要的。我所采用的做法是,合理遵循促销员的内部规则,但又不失为灵活处理,主要表现在:迎接顾客积极。及时补充其他促销员牌面的空位,最重要的是和促销员交上朋友了,一切都好解决了。

第三、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。比如说看到男生头发判断就直接跑过去问:请问是需要啫喱水还是啫喱膏啊,看到卷发的就问是不是需要弹力素啊,白发的就染发的啊。不能判断的当然是:请问需要什么啊?还有就是看年龄:爷爷奶奶级的就要娇气点,妈妈级的就老实点,平级的当然是充分张显出自己的魅力啦。

第四、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。方法:赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的. 然后从她的需要中去满足她,这样的的成功率一定大大提高,因为我们真正的我们会说:像你的头发这样干枯,其实真正要解决的问题就是头发干枯,像这里有一款防干枯的产品你可以采用试下,就算她的头发油,我们也可以说到防干枯中去啊,看培训知识扎实不啦。

第五、连带营销。有很多顾客单独买了她事先计划好的产品就直接走了,其实很多促销员做得很不过,因为希望真正解决自己头发问题是不会吝啬多花几十块钱的,一般买了洗发水的就应该附带推润发乳啊,洗护结合,买弹力素的就附带营养水,我们上次搞活动,很多多附带的,最好的就是推礼盒了,那样子最好,对顾客来说又实惠。对自己和公司来说,卖的又多。

短短的10几天,流过辛勤的汗水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我没有白去!大家加油,睿彩加油!

                                      

销售部    肖辉