杭州数字电视有限公司副总经理励怡青

图为：杭州数字电视有限公司副总经理励怡青(骆磊 摄)点击此处查看全部科技图片
8月8日，第四届中国数字电视产业高峰论坛在北京拉开帷幕，政府主管领导、业内资深专家、知名企业以及关注数字电视产业发展的各方人士共聚一堂，就五大主题对我国数字电视产业的发展现状及前景进行了深入探讨。
图为：杭州数字电视有限公司副总经理励怡青(骆磊 摄)
以下为其演讲全文：
励怡青：特别高兴中国数字电视杂志又创造了这样一个机会，一连参加三届论坛了，今天再谈有线电视本身我感觉套用上午沈总的话来说落伍，有线电视在整个产业发展过程当中，我个人感觉我们所关注和讨论的问题，离这个行业的关注点，一直在整个后延地区。听了上午的主题报告以后，总结了一个对有线电视的感受喜忧参半，中国数字化在高度发展，目前不管1500万户也好，还是1700万户也好，2007年预期有2200-2800万户，经过今天上午专家的讨论，我看到有来源于2200万户的预测，也有比较乐观的有2800万户的预测但总体上来说整个数字电视的发展，数字化的发展在用户数上已经总2005年开始出现了突破。同时所谓的行业一致的趋势和走向，从2004年，杭州也是最早，最坚决倡导双向互动的城市，蔓延发展到现在全国，像厦门、青岛、淄博、云南等等，很多有线网络开始尝试或正式进入双向数字电视的运营。
但更多的还是忧，从行业表现来看，后平移时代大家发展方向并不明朗，尤其去年下半年到今年上半年，整个全国有线网络，涨价、停模、按终端收费的影响上，甚至惊动了中央领导，很多有线老总都被叫来开过这样的协调会，涨价以后再全国各地可执行度非常低，包括有地方涨价没有执行，这形成了用户的抵触情绪不利于数字化推广。在表象的前提下，我们重新提出有线网络数字化的基因理论，这是2004年，在ICTC会议上，杭州刚刚做双向交互业务，就打一个问号，中国有线网络数字化到底改变了什么？带来了什么？我们认为问题的核心在于中国数字化发展没有给有线网络带来基因的转变，原来把有线网络称为猫，猫是捉老鼠的，如果有线网络通过一定的改造变成老虎、狮子，多多少少在未来森林占据一片地位，也算有线网络做的投入，有线网络的投入都是有线公司承担，各地政府涨价政策得到很多阻碍，大量的资金投入，行业的倡导，真正给有线网络带来什么？有没有带来未来发展的空间？这是有线网络最最堪忧和最最值得探讨的一个问题。
这样格局背后隐藏就是导致数字化的变化，我也跟有线网络探讨过，如果这个铁饭碗，金饭碗永远不倒，假如真的没有任何竞争面临，没有行业发展的危机其他也无所谓，咱们原本承担，政府职能，事业单位职能，之所以转向数字化，之所以有这样的要求和发展趋势，我个人感觉另外一半是被动的，就是数字化带来的整个产业格局，整个行业竞争，市场发展的必然趋势，全球乃至于一个社会进步的表现，从一种技术创新带来商业模式创新，不可回避的责任，所以必须使我们有线网络的运营商正面临这种翻天覆地的变化。这种竞争格局就不多说，除了IPTV，直播卫星，很多行业从业者都看好这个行业，也都试图进入，包括上午大家都分析到的，各类通信运营商，乃至于移动。上午沈总精辟分析了移动、电信、网通主要四大运营商战略的一致性，乃至于现在有越来越多的厂家，越来越多的消费品厂家，包括一些产业链上的一些合作伙伴，我感觉也在看好进入这个行业，其实看好和进入这个行业是一个好事，但关键是作为有线网络运营商自己在产业链上的角色定位，这样的竞争毋庸置疑，所以从未来的定位角度来说，我们从垄断面向竞争，从单一产业面向多元化产业，从封闭走向开放，从独立经营走向联合发展，从行政事业管理体系，走向现代化管理体系，这些变化是必须有线网络面临的。
说了这么多，有线电视网络的基因转变，或者真正下一代有线网的特点，我们也承载国家NGCN项目的研讨，这个项目的研讨结论就是想问一问下一代有线电视网络上到底应该承载什么样的业务？从整体定位角度来说有三个相结合的考虑，所谓单向广播与双向交互相结合，单一业务与综合业务相结合，有线网络与无线发展相结合。从这角度来说，未来所谓的三网融合，多业务的融合，非常关注的一点就是从多业务的融合乃至于走向有线无线的融合。杭州今年开始不仅仅考虑有线业务，也深入思考无线宽带和移动电视的业务，无线对于有线的竞争，相信是跨越有线竞争以后必须面临的，这是传统运营商和成熟运营商走过来的历程给我们的启示。在原来单向业务双向业务基础上，为什么承载了有线网络与无线网络发展相结合。
双方网络谁都不能避免，所谓双向融合真正体现业务上到底是什么样的表现形式？事实上有线网络除了收视费这一块，面临的所有情况和背景，绝大部分有线网络运营商是意识到，行业也意识到，我们通过三年的摸索理念上越来越一致，我记得从讲双向网络是2004、2005、2006年，呼吁了三年多时间，共识已经越来越达成，从论坛的焦点包括大家发言中可以看出，比较遗憾的是以我一个业内从业者或一线工作者角度来说，真正有线网络运营商，将这个理念，将这个工作，踏踏实实执行下去并且转化业务模式真的少之又少，从这个角度来说，借用杭州发展的一些经验、教训给大家通报一下我们在这上面做得更务实的工作。有线网络要把视音频作为我们优势和切入点，传统的VOD是我们做得最成熟的一块商业模式，还有基于Flash，基于卡拉OK，未来高清，更多活动形式的延伸和发展，这个业务上举三个具体的例子，也是这一段时间在VOD工作的重点。我们在现在VOD业务产品上，在更多进行一些个性化或更多进行针对化的用户细分和发展，比如在现在的产品优化上，将现在的VOD业务通过大包月，通过精品影视包，儿童包，动漫包，韩剧包，专门针对儿童、妇女以及高端用户的高端用户，做市场的细分，事实上用户的推广很多时候还是一种冲动消费还是引导，事实证明对电视粘着力最高的是儿童和妇女，社会的精英层或所谓的精英层往往都是买单的人，真正针对电视的消费者推出的产品和服务是值得我们挖掘和深思的。同样我们在一些亮点VOD推广结合地面的推广也在做更好的挖掘，比如这一次的岁月风云跟央视TVB一起在2007年7月7号，央视推出7月7号庆香港回归十周年，我们滞后两天时间，当电视台推出我们建立点播的平台，地面推广上基于看岁月风云抽汽车大奖活动，地面活动集中在杭州，在所有观看用户抽取一名大奖赢取一辆汽车，这是一种噱头也是推广，这种亮点性的推广，很多时候就是引导，就是最短时间抓取用户眼球的引导。
第二个推广比较高的就是互动俱乐部，这也是运营商建立一定阶段的用户交流平台，这个交流平台更重要的是能够给我们的高端用户体验到一种用户与用户之间交流的感觉，甚至可以这么说互动俱乐平台，大部分跟VOD没有关系，比如财经探讨，比如自驾游活动，只是像全球通俱乐部一样，创造了更好的服务感受和更好的用户交流平台，这也不是什么新鲜的玩意，但确确实实能不能把这种工作和平台搭建起来并持之以恒的做下去这是一个关键问题。
第三从VOD做更多的延伸引入一些短片，武林外传等未必是影视剧，更多是娱乐性和个性化的视音频服务，总体来说VOD业务在增值业务发展过程当中，不谦虚来说，杭州确确实实是走在整个行业的前列，而且令我感觉到比较欣慰的是用户数据，我们对数字化最关注对团队的考核不是发了多少机顶盒，其实发机顶盒归根到底还是一项并不复杂的活，主要的是以前从有线网络角度提升服务的活，我们对于内部团队的考核在于发机顶盒基础之上，对于升级用户的发展以及续费的发展，截止今天VOD做了231178户，从用户数角度来说，我们从2004年开始推，2005年下半年面临续费的压力，经过2005、2006、2007，两年多续费的考验，我们续费率稳定在90%左右，并不是我们非常满意的结果，应该说投入是巨大的，从整个发展角度来说还是属于投入期，但是我们自我感受最深的评价，我们很自豪为有线网络在增值业务发展上已经探出一条商业模式的道路，要让20万用户，每个月掏30块加点播费，大包月80块，并且有持续的续费率，我们更多关注运营数据，关注的不是免费送多少盒子，乃至于IPTV也是结合着宽带免费赠送的，用户开机率和用户使用的粘着度是对这个业务衡量的关注点，尤其经过三年以后的市场洗礼以后能留下多少用户，所以关注的是缴费用户，增值业务付费用户的数量和发展的数量以后，经过一年以上用户的续费率，我们认为自己走出万里长征第一步，我们也将持之以恒走下去，在这过程当中，给了我们很多的教训和困惑。
第二块，VOD业务是有线网络优势，不是全部，未来面临竞争多样化的商业模式，面临各种各样行业发展的趋势，以及现在科技所带来的一些变化，从未来的角度来说，应用服务是我们基于VOD更看好的多类增值业务，这个业务要形成商业模式，更难，为什么？因为要有一个用户规模基数的支撑，这些应用服务未必是从用户端收费的，需要一定商业模式的培育，今天着重向大家介绍三个应用服务上我认为的近期的亮点，或者我们在纷繁复杂天花乱坠的增值业务过程当中，筛选出来，希望能够做一个是一个，从我们角度来说，在增值业务投入很多，也走了很多弯路，回过头来看，增值业务最关键的一点也还是这样，这个概念实在泰达，从这个角度来说，真正能不能找到一个切入点也行，能够有一个商业模式的探讨。
游戏在杭州并没有进行商业运营，我们在7月份游戏平台正式上线，在下半年9、10月份尝试第一轮商业模式的收费，所以这里更多沟通的是用户的粘着度，目前游戏平台更大的贡献是交互用户对平台的粘着度，游戏是所有除VOD用户以外用户粘着度最高的，杭州市区60万用户，杭州地区数字化转换100万用户，从系统报表当中拉出来的，也是来源行业数据，不是单方面，这段时间中国传媒大学，AC尼尔森都关注数字化以后有线网络，增值发展的研究，这是我从他们研究的材料当中摘取出来的，目前参与游戏用户超过12万，从这样增值业务比例，以我概念来说，增值业务是相对个性化的服务，只要在我们全网规模中有1%高粘着度的产品就值得做，我们总共160万用户，数字化完成100万，今年零零星星补了一些大概到120万左右，有1万以上用户持续订购这样的业务，这增值业务的商业模式就值得探讨，因为不能指望这个业务全网给你定50%，再像当年做有线电视业务一样做普遍覆盖这是不现实的，通过数据分析把游戏定位在比较高粘着度的业务，并且我们开发了全网支撑的游戏平台，这平台支撑我们把游戏从免费走向逐步的收费，现在有十几万用户在玩，收费打对折，再打对折，再打对折的前提下对投入和用户的基本保障，这样的比例1%会持续订阅的付费用户概念是成立的。
第二在线股票交易，这是原来有线网络做过的，原来有线网做模拟卡，但是数字化以后将所有的用户做了转移，并且结合去年发展的新行情做了一点推广，专门包装一个财经产品叫斗牛士，当然也是跟技术开发商、SP一起合作来做的，这是给用户讲的，很具有说服力的一点是什么？从去年6月份到今年6月份经过一年的推广，发展了2万用户，18块一个月，这是令我感觉比较欣慰的，目前真正除VOD业务以外付费的用户，游戏还没有真正收费，这是目前成为增值业务收入流量之首，虽然只有400万，但是是目前除VOD以外业务流量之首的业务，这有定出乎意料，当然是大行情的配合，这并不是什么新产品，也不是超前性创新性，只不过做了资源整合和持之以恒的推广，前提是杭州市100万双向用户发展的用户。
第三介绍iTV的业务，这在广播业务下通过双向通道做的业务，我们跟杭州电视台合搞武林门，也就是一个选秀活动，这个选秀活动在杭州本地，叫主持人选秀，让我感觉很欣慰，一台经过十几场下来的统计，通过摇控器投票的用户是短信投票用户的两倍，电视台全开放，可以通过固网、移动、数字电视投票，我们用户的投票数超过短信投票的用户，因为第一单次投票收费比短信低，确确实实从看电视角度来说还是最方便的，比短信有一个优势是即时反映的，可以把电视机上，投一票直接有变动，短信平台是后台统计公布的，因为这样的需求，其实iTV只是一个手段，我们称为iTV只是相关注册的，除了选秀这样活动推广的是投票调查类的工具，也就是说你可以给商家，比如今天要评估一下杭州市有多少人喝哇哈哈矿泉水，我们发一个调查问卷，从简单的渠道角度采样一下让各个家庭在数字电视上投一票，就可以做商业调查，也可以理解成把调查工具，竞猜也是，选修活动是一种竞猜，也可以跟彩票机构联合，做一些增值应用的引入，同时也是一种点击广告的模式，传统广告是整个广电赖以生存的基础，不是有线广告抢传统广告的业务，是新媒体不可阻挡。现在4A公司和大客户越来越讲究广告投放的方式和渠道，作为新媒体在这条路上也是一种新的趋势。
第三类是信息服务，比如党员远程教育，比如河南IPTV模式，就跟组织部搞了一个活动，联合了一个机顶盒，在党员远程教育联合试点应用，就把终端切入口，把IPTV政策瓶颈打破了，这某种角度来说是防范和公益性服务，也是有线网应该积极争取服务的对象。现在的比如阳光政务等是老掉牙的东西，今年杭州推了三个应用，一个是家银通，这是一个支付平台，目前杭州数字电视支持宽带、数字电视、电力、水利、养路费、煤气等，当然数字电视是我们的，我们建立了公共事业缴费平台，这是一个规模和量的问题，目前家银通是通过代扣以后手续费，没有向用户端收费，用户需要培育，目前完成了跟银联和所有银行的对接，目前持续不断往里面增加应用，刚才说的应用是完成所有接口开发的应用，接下来不断跟移动、更多公用事业的缴费平台，比如更多的一些平台，现在专门有一支队伍，专门在做家银通的商户接入，来推动用户的叠加应用。第二块是行业视窗，利用数字电视发展以后给集团大客户建立的平台，比如给传媒大学、移动、税务局开放电视上的宣传窗口，更多的是信息浏览，也可以放出自己企业的宣传片等等，这样的行业宣传窗口更多的是利用数字化以后更丰富的数据库资源，更多的宣传平台和窗口，以跟商家合作的模式，这也不向用户收费的，比如给商场、移动营业厅，政府的对外办公部门来推介，乃至于给大学、学校招生推出这样一个平台，这些平台每年给我们一定的平台维护费，他们就可以在数字电视上享受到行业窗口的服务。第三个是96345，这是一个呼叫中心，96345成为杭州市民服务呼叫中心，我们跟数字电视和宽带结合起来，所以我们是三位一体，互联网、数字电视和语音，这上面承载所有杭州本地的城市信息化应用，包括吃喝住行所有信息，相当于114百事通。只不过人家做的是全国的，我们做的是区域性的，我们也是在学习过程当中推进，在杭州本地可能也是对114的打击，因为当时建呼叫中心96345以语音平台为切入口，本来是中国电信做的，后来发生行业项目上的争夺，最后因为我们有数字电视和宽带的平台，我们把这个平台承包过来了，所以杭州96345呼叫中心也是带建在杭州数字电视公司，所谓具体应用三网融合的体现。
上面这些应用都是一代产品上的应用，下一步我们在今年9月到10月份会推出下一代高端产品，数字家庭已经是一个很烂的概念，可能我们更多包装成一种产品，也就是人性化的产品，比如七彩生活或怎么样，这是一个行业概念不是一个产品概念，总体上提升到高端用户中的高端用户，跟现在产品最大不同，会支持高清直播和点播，支持Flash，支持再现交易合电子商务应用，支持未来基于通信业务的开发，杭州所有的盒子都是基于VoIP，这一块前提是政策和未来发展过程中可持续性和可提供性的问题，直到目前为止没有考虑在机顶盒真的做VoIP，这是行业的问题，但是从未来行业的趋势角度来说，或者是一种做好准备的角度来说，我认为是不可或缺的，所以这一批用户可能会在现在80块大包月基础上，提升为100块或100多，所有的界面会支持Flash，现在EPG都是死的，现在杭州已经EPG跟音频的结合，会结合今天推介影视剧主题曲，以后就自带音频和Flash功能。当然这还有赖于产业链的成熟，现在我们也在推动多家厂家开发，无外乎存储容量更大一些，价格更归一些，这价格跟我们合作交流的，初步价格控制在人民币1千以内，目前增强型机顶盒降价现在650块左右，这也是产业链的进步，这些过程是产业链逐步成熟的表现，这服务有很大一块依赖于终端平台逐步的成熟，在这一块业务上接下来会跟产业链合作伙伴共同推进，并且实现除了运营商应该考虑的问题以外，更多在产业链上可以实现的应用，在今年9、10月份可以把所有的平台搭建和商业模式完成，明年正式推向用户，也是利用这个机会做一个通报，今年9月20-21号，总局定下来在杭州开一次全国数字化整体转换及增值行业整体应用研讨会，那时候在我们国家数字电视开放实验室里应该可以看到这一块产品全部的模型。
最后提一个什么概念，是AC尼尔森调查显示，讲那么多的业务，除了增值业务带来效益，除了效益以外更大的问题是什么？是我们用户对于数字电视的粘着力，你要涨价，涨价的前提是什么？是老百姓真的觉得数字电视有用，有用的体现就是业务粘着力，真的用数字电视的用户占整体转换的比例到底多少？杭州是没有停模的，在2004年10月份开始整转到现在，我们在不停模的基础下，这是地三房的市场调查，目前在所有银行地区发达城市调查当中，杭州数字电视以93%的渗透率，比如我刚才说游戏多少人用，VOD发展多少用户，理论来说杭州是全交互用户，每个盒子激活分分秒秒都可以看到，从这个角度来说也是有利于数据样品的采集。他们公布说现在数字电视的渗透率93%，这也是令我们比较欣慰的事，我也有理由相信，杭州数字电视用户渗透率跟我上面推广密不可分的，可能很多应用处于培育期，部分实现了商业模式，很欣喜的是必须让数字电视转换以后，成为不被用户第二天扔掉的盒子，如果在座各位有电信的用户可以了解一下现在IPTV在上海推广以后用户开机率是多少。我们跟上海的IPTV中心的负责同志交流了一下，也沟通了相关的数据，我们很关注用户真正开机和使用的效率是多少？其实每个运营商做了这事以后都应该问这个问题。
第四块是产业链发展的推动，尤其发展增值业务应用过程当中，杭州本身有很深的感受，比如刚才提到的终端，各类的应用系统平台，其实都是在很不顺利的前提之下，乃至于商务上很不合算的前提下，一步一步走过来的，同样包括在内容、SP、技术，在技术内容包括系统厂家，业务厂家以及渠道上都是产业链的合成，运营商的角色定位可能也不全，总体来说产业化的分工与协作是数字化发展的必然要求。上午的演讲相对来说对沈总演讲印象更深，用他话来说，其实中国广电的格局和分割非常严重，并且短时间很难改变的，这样的规模用户群，这样的产业链是很悲哀的事情，所以从这个角度来说，产业链上的分工与协作，包括行业内、行业外，不仅仅是有线电视网络运营商本身的联合，更重要是产业链合作伙伴的联合。今天在座有很多媒体和厂家的同事，可能有线网络运营商是一小部分，你们看待这个行业过程趋利行为多少，对这个行业前瞻性评估怎样？虽然有些产业在历史上没带来太大的商业回报，在这样一个转折点，如果陪中国广播有线走下去，要大家共同扶持这个产业链，要有更长远的眼光和探讨。
同样基于这样的思考，在资源共享和优势互补也做了一些工作，现在推动浙江全省的发展，我们已经完成了公司定位的转变和更名，也形成了省市合作的模式，浙江省广电集团去年入股杭州数字电视公司以后，今年6月份完成了杭州数字电视公司转向，我们对各地有线网是联合方式不是整合方式，所有管理权是当地的，更多是作为合作伙伴支持的性质，也作为投资人，但是也是一个合作伙伴。有线网络接轨资本市场是迟早的事，作为华硕现有的团队，已经感受到作为投资人和被投资人的心态和关系，我们既是被投资人也是投资人，所以很清楚，作为投资人角度来说，看未来，假如在座各位有线网络运营商让资本市场认可，你未来最重要的，今天有线电视模拟收费到头了，涨价也是一次性发展空间的预测，剩下的未来在哪里？没有未来资本市场不会最终认可的，未来要靠创新。作为被投资人作为有线网络运营商经营管理者，怎么让投资人有信心，今天作为一个团队最关键的是你所干的活不是张三、李四都可以干的，所以我们对下述的合资公司和网络联合的城市区域也是这样交流的。一方面作为股东有这样的要求，有资本回报，更重要让各地有线网络经营团队明白，这样做也是为了团队的强大，不仅仅为了股东和行业，从这个角度来说，所谓撬动资本市场中国广电产业做大做强要换位思考。我们同时也跟全国各地的数字电视运营商进行了交流和座谈，更多是基于“欧盟”格式的探讨，前段跟歌华、深圳天威，在未来直播卫星发展过程当中，在共同发展过程当中，更多具有交流平台形成发展的合力，希望我们真的能够把广电行业通过数字化的发展实现基因的转变，从而真正做强做大，谢谢大家！