基于ISO符合性审核的“增值评价”产品的开发

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 06:13:40
基于ISO符合性审核的“增值评价”产品的开发   发表:德凯万泰 Andreas Loh 韦斌生 时间:2010-08-02  阅读次数:74

一、前言

最近10多年来,ISO管理体系标准的发展趋势,越来越多地呈现出从关注符合性向关注有效性和效率发展;越来越多地体现基于风险管理的理论,将风险识别与评价的结果作为PDCA的输入,同时将PDCA作为风险控制的手段;管理体系标准也越来越发展成为管理标准,不仅仅关注于质量、环境、职业健康安全、食品安全以及数据信息安全这些过程与结果的管理,而越来越多地关注管理理论的应用与管理实践的推动力,如风险管理、供应商管理、产品设计与开发管理、产品管理等;同时,随着ISO管理体系认证的推进,ISO组织也越来越关注组织管理或管理体系的成熟度,引导ISO获证组织管理水平的不断持续提升,并将ISO管理体系作为组织持续成功的管理工具(ISO9004:2009)。

管理体系标准的发展趋势,对ISO管理体系第三方符合性审核的深化、发展以及第三方审核的价值提出了挑战。作为一家新组建的中外合资认证机构,传承DEKRA在德国及其欧洲认证、检验与检测方面的技术优势,在中国市场,德凯万泰(杭州)认证有限公司比任何一家外资认证机构更关注第三方符合性审核的创新与发展,并将审核的创新与发展,作为构建德凯万泰的差异化核心竞争力的重要元素。其中,ISO plus assessment 增值评价产品的开发,是合资公司组建初期产品研发和市场开发的重点。

二、ISO plus “增值评价”的含义

传统的ISO管理体系认证审核,是一种典型的符合性评价的过程。

ISO19011:2002标准对于审核的定义,审核(audit)为获得审核证据(3.3)并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则(3.2)的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

ISO17001:2004标准指出,管理体系认证是一个第三方的管理体系符合性评价的活动;

ISO17021:2006标准指出,管理体系认证是独立地证明组织的管理体系:

a)符合规定要求;

b)能够自始至终实现其声明的方针和目标;

c)得到有效实施。

作为传统的符合性评价的审核活动,更多的关注于对是否符合、符合程度的客观、系统、独立的评价。更多的关注管理体系认证的需要,其出发点,更多的服务于审核的委托方;对第三方认证审核来说,其最大的关注点,是否符合认证的条件,对其通过认证存在哪些风险,是站在第三方认证机构的角度,能否通过认证,评估其认证的风险。

而对于管理体系的有效性、效率;组织管理体系的风险及相关的风险管理措施;组织各专项的管理过程,如产品研发管理、产品营销管理、供应商绩效管理、产品与运营管理、财务与成本管理等,关注不够,不能为组织提供更有针对性、更有价值的评价报告。

我们需要进一步创新的方向,应该是站在受审核方、也就是管理体系实施者的角度,来客观评估管理体系运营中主要存在的风险、业务运营与过程实施的有效性与效率等方面的真正水平,为受审核方提供更有价值的分析与评价意见。如下图所示:

          

三、ISO Plus “增值评价”的主要产品介绍

针对上述的分析,基于不同管理体系的内涵和价值,可以开发出很多ISO Plus  “增值评价”的产品。

1、基于ISO9001的“增值评价”产品

ISO9001:2008标准已经越来越成为一个管理标准,更多的关注有效性与效率;经营绩效管理;生产力与财务成本绩效;更多关注风险管理,并基于风险评价采取不同的管理措施,以便提高管理效率;在产品设计与研发管理、供应商管理、产品管理与业务可持续发展等专项管理方面的关注等。ISO9004:2009标准更是为业务可持续发展和管理成熟度提供了评价的模型和方法。

 

根据ISO9001、ISO9004标准的这些管理特色和发展趋势,德凯万泰将开发下述增值评价的产品。

 

 

2、基于ISO14001的“增值评价”产品

ISO14001环境管理体系标准,除了关注环境影响、环境行为的遵守法律法规和环境可持续发展外,积极利用能源与资源、危险化学品的储存、应急准备与响应、关注清洁生产等一直是ISO14001标准倡导的方向。

    根据ISO14001标准的这些特点和发展趋势,德凯万泰准备开发以下的“增值评价”产品。

三、ISO Plus “增值评价”产品的实施与意义

德凯万泰的ISO Plus “增值评价”产品可以与ISO管理体系注册审核、或监督审核/再认证审核一起审核,即在例行的ISO符合性审核的基础上,增加基于特定要求和管理指向的专项评价模块,适当增加审核人天,针对委托评价根据专门开发的检查表,适当增加审核抽样,收集信息,分析数据,并展开专门的分析与评价,采用评分排序的方式,得出评价结论。如下图示。

  

委托方可以根据评审组提供的评估报告,确定改进的优先顺序,分析原因,研究和制订解决方案,以达到切实提升管理水平和管理绩效、减少经营风险的目的。

这些增值评价的产品,也可以作为独立的产品,单独委托开展。

ISO Plus “增值评价”产品也可以单独实施,或者采取组合的方式实施