管理制度

发廊“金字塔”运行管理模式-----镰刀

[i=s] 本帖最后由 时尚沙龙 于 2010-4-30 02:25 编辑 [/i]

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    发廊管理是一件非常之头痛的问题，毕竟现在人才难求。员工违规，与上司发生冲突，没有激情，不知道如何带动团队，心态不正等等这些问题都是我们发廊管理者的心病。我们美一天网站中有许多管理方案的文章参考，我不知道大家都用心去看了没有，看完之后有没有去执行，还是我干脆就去打麻将，实在没办法就把他干掉。其实，你只要每天来这里收获一点点，那么一年后你就拥有了更加坚实的翅膀。
   在此跟大家分享前，我先告诉各位管理者：“没有不好的员工，只有不懂得管理的管理”。关键就看你怎么去“使用”他。方法用的好他就听你服从你，方法用的不好，招一个走一个，到最后累的还是你自己。
   这次为大家带来的是中高档发廊的古那里人员铺设方法。适合于拥有20人以上的店家。为了让大家都能够看的懂，听的明白，在给大家分享前我必须要先问你几个问题。（我个人觉得，代有互动的文章更容易看的透彻）
1：很多店家除了店长一个人心态好，其他的人心态都不好。原因是“我不是管理”
2：当某位员工在背后三五成群讲店里坏话时，管理人员根本不知道。不知道是没关系，但关系的是集体心态。不管这位员工在背后说店里的是坏话还是冤枉话，都对集体产生团队的分裂影响
3：当某位员工心态不好的时候，一两个管理人员能理解这么多员工的心态吗？
  等等这些问题……上面提到的是非常重要又难解决的三个问题

[b][size=5][color=Sienna]由于镰刀老师事情繁忙，这个文章还没写完，叫我来通知告诉一下大家！[/color][/size][/b]

镰刀 发表于 2010-4-27 00:14

[b]什么叫金字塔管理[/b]
    很简单，一管二 二管理四 四管八。我们如何才能运用好这样一个模式呢？
[b]第一点：铺设管道[/b]
    不知道各位店家每天营业时间是多少小时，是分几个班拉一轮流工作。针对本次文章，最好的模式是分三个班。例如：营业时间是9：00-----凌晨1：00  早班9：00---21：30   中班10：30---23：00  晚班12：30---凌晨1：00。  这个只是给大家举个例子，具体如何分班，上下班时间可随大家情况决定。那么现在我分出了三个班，已经产生了三位管理“小组组长”。这个组长负责什么呢？
A：带领好自己的班，班内成员直接由组长管理（请假，迟到，违规等等）
B：一个班长带一位设计师  这位设计师带一到两位烫染师  烫染师带领洗护师
  例如：我们店有26位员工   7位设计师   5位烫染师  14位洗护师   现在我来给大家模拟分一下组

设计师分别为： 1号设计师    2号设计师    3号设计师    5号设计师     6号设计师     7号设计师     8号设计师
烫染师分别为： 10号烫染师  15号烫染师   18号烫染师   21号烫染师   22号烫染师
洗护师分别为： 13号洗护师  19号洗护师    33号洗护师   36号洗护师   37号洗护师   41号洗护师   51号洗护师  52号洗护师  53号洗护师  55号洗护师  58号洗护师  59号洗护师  60号洗护师  63号洗护师

我们在这26位成员中，在分组之前又将要选拔四位管理人员  1：店长  2总监  3烫染部长  4洗护部长。 这样我们加上三位组长，那便有了7位管理人员。您也许会说一家店需要这么多管理人吗？ 答案告诉你，一个店家如果能有三分之一的管理者，是非常之好的模式。
接着上面的话题来讲。例如：1号设计师任命为店长   2号设计师任命为总监   10号烫染师任命为烫染部长   60号洗护师任命为洗护部长。把人员整理清楚了，现在便可以把组分出来。

镰刀 发表于 2010-4-27 00:39

分组有一个非常之好的好处，就是我们在做活动项目时的比赛，组与组之间来比。另外，分组要讲究一个公平。假如1号 3号设计师熟客最多，技术也是最好的，就绝对不可以将这两个人分在一个组，正确的方式是，将最优秀的设计师与最差的一位设计师分在一个组。同时烫染师与洗护师的分配也一样。
   我们在分三个组之前，必须先任命三位组长。由谁来当这个组长，大家最好的方式是采用投票，可以将组人数分好之后，由小组团队成员来选举产生。那么，我现在先模拟出三位组长来。组长必须从设计师里挑选，我们七位设计师，先排除1号店长与2号总监，那么还剩下5位设计师。告诉大家一个最简单的方法如何从这五位设计师当中找出这三位来做组长，最简单的方式是让在本店工作时间最长的三位来当。假如我让一位新来的设计师当组长，老员工虽然不说什么，也许这位老员工根本不想做组长，但是，“面子上”还是过不去。按照工作时间最长的三位当组长也就是最好的办法，但是也不排除此方法，假如其中一位预选的设计师完全没有领导细胞，其实也可以考虑让后面来的人上任。
  模拟：我现在来任命 6号做A组组长     7号做B组组长   8号做C组组长。
6号A组队成员有（人数八人）
1号设计师
22号烫染师  21号烫染师
19号洗护师  33号号洗护师  36号号洗护师  37号洗护师   

7号B组成员有（
2号设计师
15号烫染师  18号烫染师
13号洗护师   41号洗护师   51号洗护师  52号洗护师  53号洗护师

8号C组成员有（
3号设计师    5号设计师
10号烫染师  
55号洗护师  58号洗护师   59号洗护师  60号洗护师  63号洗护师