神马文学网情商创造成功人生
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 10:19:32
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
情商是人类最重要的生存能力，今生的成就至多 20%可归诸于智商，另外80%则要受其它因素（尤其是情商）的影响。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
一、认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰，才能明白自己是如何认知这个世界的，是什么信念或规则在影响着自己对自身、关系、事件、改变的看法，认识到自己背后真正的需求，才能真正灵活、客观地认识、影响世界。
二、能妥善管理自己的情绪。
自制力即“自我控制的能力”。为什么我们要控制情绪？因为情绪在高点的时候，我们的理性思维能力就降低了。而情绪激动时会产生失去理智的行为，不仅会影响自己，更会影响他人，而这个影响往往是负面的。而正面的情绪感染和激励则会产生巨大的凝聚力、驱动力，有效地提升生活质量和工作绩效。
三、自我激励。
坚韧力、自我激励的能力。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。我们知道没有人的一生会一帆风顺的，永远顺风顺水。在人生处于低谷的时候、遭遇艰难坎坷的时候，就需要坚韧力，能够很好地有效地自我激励，才有可能勇往直前，超越痛苦，继续为你的人生目标而努力前进。
四、认知他人的情绪。
表现在人与人的交往中，能敏锐地觉察他人的情感特别是情绪的变化，才能觉知当时沟通交流的状况，从而能及时调整沟通策略，以便更好地实现有效沟通的目标。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
五、人际关系的管理。
处理人际关系的能力。今天这个世界上的任何一个人，要获得成功，离不开成功的丰富的人际关系。如何通过改变我们的情绪模式、思维模式、行为模式，从而增强我们的人际亲和力，继而提升人际影响力，这也是情商的核心训练中心。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。
心理学家们还认为，高情商水平的人具有如下的特点：
u 尊重所有人的人权和人格尊严；
u 不将自己的价值观强加于他人；
u 对自己有清醒的认识，能承受压力；
u 自信而不自满；
u 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；
u 善于处理生活中遇到的各方面的问题；
u 认真对待每一件事情；
在职场，情商重于智商。有人说，“智商决定被录用，情商决定被提升”。 有一个调查结果显示，一个人的智商和一个人的情商对他的工作上的贡献度，情商至少是智商的两倍以上，而且越往高阶层走，越到公司上层领导的位置，情商的贡献常常更重要，比例是1：4到1：6之间。在职场中，情商的作用往往高于智商。我们常说“三分做事七分做人”，“做事”其实就是“智商”，“做人”就是“情商”了。
你身边可有这样的情商高手，他们不算最勤奋，最有才华，但做事积极，善于表现，八面玲珑，他们给人的印象分永远是高分。
情商能够转化为利润、收入和成长性。百事可乐公司和欧莱雅公司这些世界级企业在进行内部研究时发现公司情商运用能力的差异，使得运营利润产生 20 － 30 ％的差异。但怎样才能实现这一效用呢？你必须雇佣拥有情商能力的员工，你必须对拥有高情商的员工予以提拔重用，必须不断提高他们的情商。这将给你带来一种战略性的优势。
如果你分析领导者所拥有的各种特定能力，你会发现 80 － 90 ％都与情商有关，也许 10 － 20 ％与战略、远景有关，但它和技术方面的技能毫无关系。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。
所以影响组织领导成败的关键因素在于领导人的情商技巧。在任何的人类团体中，领导人都具备影响人人情绪的最大力量。而只有最杰出的领导人，才能体会到情绪在工作场合扮演重要的角色，不仅可以达到提升企业成果、留任人才等有形的收获，还有许多重要的无形收获，如提高士气、冲劲及责任感。
情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。
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情商是人类最重要的生存能力，今生的成就至多 20%可归诸于智商，另外80%则要受其它因素（尤其是情商）的影响。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
一、认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰，才能明白自己是如何认知这个世界的，是什么信念或规则在影响着自己对自身、关系、事件、改变的看法，认识到自己背后真正的需求，才能真正灵活、客观地认识、影响世界。
二、能妥善管理自己的情绪。
自制力即“自我控制的能力”。为什么我们要控制情绪？因为情绪在高点的时候，我们的理性思维能力就降低了。而情绪激动时会产生失去理智的行为，不仅会影响自己，更会影响他人，而这个影响往往是负面的。而正面的情绪感染和激励则会产生巨大的凝聚力、驱动力，有效地提升生活质量和工作绩效。
三、自我激励。
坚韧力、自我激励的能力。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。我们知道没有人的一生会一帆风顺的，永远顺风顺水。在人生处于低谷的时候、遭遇艰难坎坷的时候，就需要坚韧力，能够很好地有效地自我激励，才有可能勇往直前，超越痛苦，继续为你的人生目标而努力前进。
四、认知他人的情绪。
表现在人与人的交往中，能敏锐地觉察他人的情感特别是情绪的变化，才能觉知当时沟通交流的状况，从而能及时调整沟通策略，以便更好地实现有效沟通的目标。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
五、人际关系的管理。
处理人际关系的能力。今天这个世界上的任何一个人，要获得成功，离不开成功的丰富的人际关系。如何通过改变我们的情绪模式、思维模式、行为模式，从而增强我们的人际亲和力，继而提升人际影响力，这也是情商的核心训练中心。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。
心理学家们还认为，高情商水平的人具有如下的特点：
u 尊重所有人的人权和人格尊严；
u 不将自己的价值观强加于他人；
u 对自己有清醒的认识，能承受压力；
u 自信而不自满；
u 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；
u 善于处理生活中遇到的各方面的问题；
u 认真对待每一件事情；
在职场，情商重于智商。有人说，“智商决定被录用，情商决定被提升”。 有一个调查结果显示，一个人的智商和一个人的情商对他的工作上的贡献度，情商至少是智商的两倍以上，而且越往高阶层走，越到公司上层领导的位置，情商的贡献常常更重要，比例是1：4到1：6之间。在职场中，情商的作用往往高于智商。我们常说“三分做事七分做人”，“做事”其实就是“智商”，“做人”就是“情商”了。
你身边可有这样的情商高手，他们不算最勤奋，最有才华，但做事积极，善于表现，八面玲珑，他们给人的印象分永远是高分。
情商能够转化为利润、收入和成长性。百事可乐公司和欧莱雅公司这些世界级企业在进行内部研究时发现公司情商运用能力的差异，使得运营利润产生 20 － 30 ％的差异。但怎样才能实现这一效用呢？你必须雇佣拥有情商能力的员工，你必须对拥有高情商的员工予以提拔重用，必须不断提高他们的情商。这将给你带来一种战略性的优势。
如果你分析领导者所拥有的各种特定能力，你会发现 80 － 90 ％都与情商有关，也许 10 － 20 ％与战略、远景有关，但它和技术方面的技能毫无关系。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。
所以影响组织领导成败的关键因素在于领导人的情商技巧。在任何的人类团体中，领导人都具备影响人人情绪的最大力量。而只有最杰出的领导人，才能体会到情绪在工作场合扮演重要的角色，不仅可以达到提升企业成果、留任人才等有形的收获，还有许多重要的无形收获，如提高士气、冲劲及责任感。
情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。
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