神马文学网推动四化管理和ISO9001认证工作相融合
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/24 19:37:51
信息来自:山东公路四化管理 作者： 发布日期：2009-3-23 浏览次数：227
国道309线济南收费站作为省交通厅四化管理工作试点单位，在推动四化管理和ISO9001认证工作中实现了三个融合，四化管理试点工作取得阶段性胜利。
一是管理理念融入其中。以人为本的理念贯穿始终。该站在运行ISO9001质量管理体系时将人本化作为第一项重要原则，将以人为本的理念具体为：以驾乘人员为关注焦点，不断满足驾乘人员的需要；保障职工合法权益，为职工提供优质的工作环境。以创新发展作为永恒的目标。管理工作要根据公路工作实际不断发展变化，既要考虑到当前公路管理工作的实际需要，又要有前瞻性，考虑行业发展的未来。因此，该站将持续改进，不断完善和发展，列入四化管理的基本原则之一。
二是管理模式相互贯通。按照“四化管理”的模式，该站在推行ISO9001质量管理体系以来，以通行费征收为主要内容，其他相关职能为辅助，对规章制度、工作标准、岗位职责、工作流程等进行了修改、补充和完善，保证了整个质量管理体系合理的融入到“四化管理”的模式中来。
三是管理方法彼此借鉴。全员参与。该站在推行“四化管理”和质量体系过程中十分重视职工的参与，充分调动起广大职工的积极性和主动性，让他们积极参与“四化管理”决策和改进过程，积极分担各自部门的目标和责任，形成“我为管理进一言”、“我为四化献一策”的良好工作氛围。内容结合。按照标准化、规范化、集约化、人本化的要求，该站将ISO9001质量管理体系中质量手册、作业指导书、程序文件、相关记录分别进行了调整和修改以符合“四化管理”的要求。一是将“四化管理”列入质量方针，明确了质量管理体系的中心。按照“四化管理”工作目标明确化的要求，制定了质量目标，规定了全站的工作目标及各部门的工作目标；按照“四化管理”中的职责清晰化的要求，制定了组织机构网络和职能分配表明确了所有站领导和站各部门、各岗位的职责和权限。二是按照标准化、规范化的要求制定了作业指导书，为各项工作和活动的具体操作和实施提供帮助和指导信息，包含了各项规章制度、岗位职责、工作流程等一系列指导、规定性文件。三是将程序文件融合于规章制度，形成规范化文件。各项工作，各岗位工作所涉及的登记表、检查表、会议表、公示表等记录性表格进行了规范并装订成册，形成“四化管理”的相关记录。过程控制。按照“四化管理”强调有效性、执行力的要求，着力抓好“四化管理”和ISO9001质量管理体系过程控制。成立了内审组对“四化管理”方案、质量管理体系的运行、落实进行过程控制。监督落实。“四化管理”落实的是否到位，ISO9001质量管理体系运行的如何，需要不断的内审和监督。内审组经过上半年两次集中内审和每月一次滚动内审对“四化管理”和质量管理体系中执行不到位、不规范、不及时等行为予以了查处和纠正，全面促进了“四化管理”和质量体系的运行。
国道309线济南收费站作为省交通厅四化管理工作试点单位，在推动四化管理和ISO9001认证工作中实现了三个融合，四化管理试点工作取得阶段性胜利。
一是管理理念融入其中。以人为本的理念贯穿始终。该站在运行ISO9001质量管理体系时将人本化作为第一项重要原则，将以人为本的理念具体为：以驾乘人员为关注焦点，不断满足驾乘人员的需要；保障职工合法权益，为职工提供优质的工作环境。以创新发展作为永恒的目标。管理工作要根据公路工作实际不断发展变化，既要考虑到当前公路管理工作的实际需要，又要有前瞻性，考虑行业发展的未来。因此，该站将持续改进，不断完善和发展，列入四化管理的基本原则之一。
二是管理模式相互贯通。按照“四化管理”的模式，该站在推行ISO9001质量管理体系以来，以通行费征收为主要内容，其他相关职能为辅助，对规章制度、工作标准、岗位职责、工作流程等进行了修改、补充和完善，保证了整个质量管理体系合理的融入到“四化管理”的模式中来。
三是管理方法彼此借鉴。全员参与。该站在推行“四化管理”和质量体系过程中十分重视职工的参与，充分调动起广大职工的积极性和主动性，让他们积极参与“四化管理”决策和改进过程，积极分担各自部门的目标和责任，形成“我为管理进一言”、“我为四化献一策”的良好工作氛围。内容结合。按照标准化、规范化、集约化、人本化的要求，该站将ISO9001质量管理体系中质量手册、作业指导书、程序文件、相关记录分别进行了调整和修改以符合“四化管理”的要求。一是将“四化管理”列入质量方针，明确了质量管理体系的中心。按照“四化管理”工作目标明确化的要求，制定了质量目标，规定了全站的工作目标及各部门的工作目标；按照“四化管理”中的职责清晰化的要求，制定了组织机构网络和职能分配表明确了所有站领导和站各部门、各岗位的职责和权限。二是按照标准化、规范化的要求制定了作业指导书，为各项工作和活动的具体操作和实施提供帮助和指导信息，包含了各项规章制度、岗位职责、工作流程等一系列指导、规定性文件。三是将程序文件融合于规章制度，形成规范化文件。各项工作，各岗位工作所涉及的登记表、检查表、会议表、公示表等记录性表格进行了规范并装订成册，形成“四化管理”的相关记录。过程控制。按照“四化管理”强调有效性、执行力的要求，着力抓好“四化管理”和ISO9001质量管理体系过程控制。成立了内审组对“四化管理”方案、质量管理体系的运行、落实进行过程控制。监督落实。“四化管理”落实的是否到位，ISO9001质量管理体系运行的如何，需要不断的内审和监督。内审组经过上半年两次集中内审和每月一次滚动内审对“四化管理”和质量管理体系中执行不到位、不规范、不及时等行为予以了查处和纠正，全面促进了“四化管理”和质量体系的运行。
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