浅谈秘书的悟性

作为秘书人员，既要能准确领悟和落实上级的意图，又要能提出自己独特的、富有创造性的意见。否则，就不能很好地履行秘书的职责，高质量完成上级交给的任务。而这，与秘书个人的悟性能力紧密相关，本文就这个问题简单谈一谈。
一、秘书悟性的时代内涵
谈到悟性，人们总有一种神秘感，觉得近在眼前又远在天边，若隐若现，可欲而不可求。但实际上并不是这样，康德就认为，悟性是将感性材料组织起来，使之构成有条理的知识的认识能力。而《辞海》则将悟性解释为：“即知性、理智、理解力，划分认识能力或认识能力发展阶段的用语，指理解的性能，包括规定、判定、分析、推论、区别、比较等认识的性能或求知的能力在内”。基于以上认识，悟性应该是一种能力，是一种分析理解能力。
因此，根据秘书的工作性质和特点，秘书的悟性应该指具体的、适应秘书工作特点的、对秘书事务和工作的分析理解能力。具体来说，就是能将信息与感性材料组织起来，使之构成有条理的知识的能力；辨证思维能力和敏锐的洞察力；快速准确理解上级意图，迅速形成意见和办法的能力；创造性、高质量独立完成工作的能力等。
二、秘书悟性的具体体现
良好的悟性，是秘书能力的综合体现，具体体现在秘书的观察能力、认知能力、表达能力、应变能力、办事能力等方面。这些都需要秘书在工作实践中加以培养和提高。
(一)观察能力，是指秘书在工作中有意识地进行信息捕捉的能力，具体表现为观察的目的、观察的对象、观察的重点、观察的敏锐性和观察力的升华。秘书部门的特定地位和工作性质决定了秘书人员具有较强观察能力的重要性和特殊性。良好的观察能力包括明确的目的、宽阔的视野、敏锐的思想和深刻的认识。
(二)认知能力，是指秘书听懂、理解和记忆他人说话的能力。秘书要接受领导的指示，要记录会议的发言，要接听联系工作的电都需要具有较强的认知能力。良好的认知能力包括听懂、理解和记忆三个环节。听懂是理解和记忆的基础，要听懂和掌握言谈的基本思想和重点。核心是理解，要理解谈话的实质和明确谈话的目的。重点是记忆，只有通过记忆，才能将谈话的内容在自己的头脑中保留下来，以便开展下一步工作。
(三)表达能力，表达能力分为口头表达能力和文字表达能力，这都是秘书的基本功。口头表达能力表现为口齿清楚，语言简洁条理清晰，含意明确；正确敏锐的语感。文字表达能力表现为较强的写作能力，主要是公文写作和材料的撰写。
(四)应变能力，是指秘书在情况出现意外变化时能够及时调整行动的能力。秘书部门和秘书工作的特点决定了秘书要随时协助领导应付内外环境的一些突发性的变化，这就要求秘书具有较强的应变能力。应变能力表现为敏锐性、果敢性和技术性。
(五)办事能力。秘书工作事务性比较强，要求具有较强的办事能力，主要表现为迅速，能快速做出反应，拿出解决办法；稳妥，处理重大问题时，能三思而后行；彻底，办一件，成一件，不搞豆腐渣工程，没有“烂尾楼”。
三、秘书悟性的提高途径
秘书部门和秘书工作地位特殊，责任重大，必须下大力气培养提高秘书的悟性。
(一)保持强烈的事业心和进取精神，提高强化悟性能力的思想基础。强烈的事业心和进取精神，是培养良好的“悟性”的思想基础。有了强烈的事业心和进取精神，就能用心地去观察、了解各方面的情况，捕捉方方面面的信息，分析与揣摩事物的内在本质以及彼此之间的区别和联系，总结出规律性的认识。有了强烈的事业心和进取精神，对工作中出现的各种情况和问题，就会潜心钻研、领会，寻求最佳的和最有效的解决方法和手段，高质量完成上级赋予的任务。否则，对工作敷衍应付、不思进取、不求上进，是不可能培养与提高“悟性”的。
(二)坚持从文献资料中学、从网络和多媒体中学，拓宽知识面，筑牢培养提高秘书悟性的知识基础。对秘书的知识要求是由秘书工作的特点决定的。这里的知识面，主要是指政治理论知识，即党的路线方针政策和国家的相关法律、法规；管理学的知识，即能够运用管理学的知识科学管理自身的工作；时政知识，即要及时了解国内外的时政变化；最新科学技术理论和成果，即要了解当今世界最新的各个学科的重大创新成果和重大热点、难点问题。当然，也不可忽视秘书自身专业知识的加强，包括两个方面，一是秘书工作的知识，既指秘书工作的理论知识，也指秘书工作操作技能的知识；二是秘书所在机关单位特有的专业知识。
(三)坚持从实践中学，不断总结提高，夯实培养提高秘书悟性的实践基础。实践是检验真理的唯一标准，也是秘书理论、经验的主要来源之一。秘书工作实践是检验秘书悟性的最直接、最有效的手段，也是提高其悟性的最直接、最有效的途径。秘书工作实践性强的特点要求秘书善于依据工作的实际情况总结经验，汲取教训，不断地从工作实践中培养提高自己的悟性。秘书千万不能把学习同工作实践割裂开来，应善于把自己所学到的知识运用于工作实践中，并在实践中检验自己知识结构是否完备、科学，是否存在薄弱环节和错误认识。要注意克服“经验至上”的不良倾向，实事求是，与时俱进，不能盲目相信经验这个“悟性”，要具体问题具体分析，不能犯经验主义、教条主义的错误。否则，要么抱残守缺、不思进取，要么生搬硬套、不知变通，这样是不能培养提高自己的悟性的。
(四)坚持向领导和身边的同事学习，也是秘书培养提高悟性的重要途径。领导总揽全局，高瞻远瞩，对工作的领悟比较高。有的就是秘书出身，有着深厚的理论知识和丰富的实践经验，不可不学。身边的同事有些从事秘书工作多年，有着极其丰富的秘书工作经验；有些虽不是工作多年，但却有独到的见解和特别之处，不可不学。虚心向领导和同事学习，要注意克服害羞怕丢面子的心态，不要认为向领导和同事请教，就低人一等。向领导和同事学习，首先应当仔细观察，留意领导和同事的思维方法、处事原则等，把他们的优点长处记在心里，灵活应用。其次，有不懂和棘手复杂问题时，要抛去面子和胆怯心理，及时请教，不要不懂装懂，误事误己。再次，要善于与领导和同事进行合作，秘书工作不是一个人的事，要在合作中增长自己的见识，培养提高自身的悟性。