百度拿什么和全球最大的三个互联网公司竞争？

全球华文搜索引擎排名第一的百度公司，其“百度”一名取自辛弃疾《青玉案》中“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，充满古典浪漫主义精神；而楔子是一个用来“挤”的工具，楔子的挤劲，十足印证商场上无情的争斗。
楔子要打到墙里，尖端是否锐利很重要，但楔子的破坏性有多强，究竟能在墙面挤压出多大的空间，其中端、后端的沉稳与厚重才是关键。发展至今，百度的核心竞争力体系就遵循了这种楔形布局。这个楔子的前端是搜索技术，中端和后端分别是围绕尖端搜索技术搭建的搜索平台和用户搜索体验。百度绝不仅仅是一家技术型公司，正是依赖这样一种“楔形竞争力”，凭借从技术到平台、到用户体验的全方位渗透，百度目前在中文搜索领域中所“挤占”的市场份额遥遥领先其他竞争对手，并一直保持迅猛的上升势头。
楔形竞争力——百度拿什么和全球最大的三个互联网公司竞争？
2005年5月，北京中关村国际理想大厦12层，百度公司CEO李彦宏从办公桌站起身来，走到桌对面宽大的落地窗前，凝目向外远眺。
马路的对面，郁郁葱葱的树林下面掩映的就是李彦宏的母校，中国首屈一指的文化殿堂——北京大学。相对其他的北大学子，李彦宏对北大更多了一分亲情：37岁的李彦宏早年不仅就读于斯，他的事业更起步于此。透过办公室的窗玻璃，李彦宏依稀可以看到北大资源宾馆的一角。当年，百度就是从这个宾馆租来的两个房间里开始，一步一步走到今天，成为中国互联网公司中最具瞩目的新星。
2005年，中国著名互联网研究机构艾瑞咨询（iResearch）进行了“中国网民最常使用的搜索引擎”调查，调查数据显示，百度搜索已经覆盖95%的中国网民，人数超过9000万。在中国，占48.2%的网民将百度作为网络搜索的首选工具，比排名第二的Google高出近20个百分点。同时，国际权威互联网统计机构Alexa也公布数据，通过百度搜索引擎访问互联网的流量仅落后于Yahoo、MSN和新浪，百度一举成为全球第四大网站。不仅如此，百度还在以越来越微小的差距逼近新浪，并大有超过这位昔日的中国门户老大，问鼎中文世界里互联网霸主的趋势。
一切看起来是那么美妙，但百度真的已经开始曲高和寡，一览众山小了吗？李彦宏清楚地知道，百度在变，互联网世界也在变。百度曾经一度把握住了搜索引擎发展最好的时机，创造出自己的独立品牌，并暂时取得了行业的领先地位。但如今，由于搜索概念的持续走红，百度周围也可以称得上“群狼环伺”了——去年，互联网巨无霸Yahoo通过收购3721，加强了其在中国业务的力度，并大力推出“一搜”产品；今年，全球互联网搜索的第一品牌Google和财大气粗的MSN也相继正式进入中国，前者扩张的进攻性自不待言，后者更信誓旦旦，表明了加大研发力量、占领中国搜索市场的决心。
如果说先前百度面对国内的竞争对手早已经是一骑绝尘，现在百度直面如此众多国际玩家的围攻，却实在只能用短兵相接来形容。如何突围，百度的核心竞争力到底是什么？如果说百度是古希腊神话中战无不胜的大力士阿喀琉斯，那他和大地母亲相连的脐带到底在哪里？李彦宏陷入了沉思。
楔形竞争力
1998年，早在李彦宏和好友徐勇一起回国创办百度的前一年，李彦宏就撰写了一本名叫《硅谷商战》的书，描写美国互联网公司斗争和发展史。在观察了硅谷早期互联网巨头的血腥厮杀和商业沉浮后，30出头的李彦宏得出了一个重要的结论：高科技产业的竞争，技术本身并不是唯一的决定性因素，商战策略才是真正决胜千里的关键。
谋定而后动，显然，如何实现技术和商业策略的转换，李彦宏是个中高手。1999年，持有第二代搜索关键技术超链分析技术专利的李彦宏瞅准时机回到中国，创立了百度公司，当时公司的策略是“behind your e-success”（即“在你e成功的背后”），百度主要充当为其他门户网站打工的角色。2001年，在传统门户网站遭遇寒冬之际，百度又毅然决然地辟出自己独立的搜索门户，并在2002年发动了“闪电计划”，全面升级了百度的搜索引擎技术，为我们今天看到的百度奠定了雏形。旋即，百度推出“竞价排名”的商业策略，从收入上保证了公司今后进一步发展、壮大的前提。
依靠现有的技术发展出适合自己、适合潮流的商业模式；针对符合潮流的商业模式发展新的技术、弥补原有技术的不足——在技术和商业策略发展的几番轮回中，百度也逐渐变得成熟起来。百度开始在简单化和社区化两个层面上构筑百度的产品平台，以其博得越来越多互联网用户的青睐。
简单化是指越来越多的功能可以在一个简单的搜索框里完成，比如计算器，如果输入“32＋5”的话，得出的是计算的结果“37”，而不是像其他搜索引擎一样，得出传统的包含“32＋7”字符串的网页结果。所以搜索框在越来越多地集成其他的功能，人们会依赖于搜索框干越来越多的事情。
另外一个趋势是所谓的社区化。以前的搜索引擎基本上是能够找到网上已经存在的所有信息，但是这些是不够的。人们头脑中的一些信息也可以通过某种形式大家进行共享。例如百度2003年12月份推出来百度贴吧，这是基于关键词的社区。不管搜索的是哪个关键词都有相对应的一个类似于BBS的社区，网民们可以问问题，也可以发表感想。这都是百度区别于别的搜索引擎的创新。
在简单化和社区化的原则下，基于最核心的互联网搜索引擎技术，百度类似地已经推出黄页、影视、搜索风云榜、常用搜索导航、地区搜索、英汉互译字典、网页、新闻、贴吧、MP3、图片、网站等多种频道产品。这些符合广大网友日常最需要的频道，像八爪鱼抛出的一个个触手，牢牢将互联网用户粘在百度的搜索平台上。
显然，涵盖所有百度社区的大社区就是整个中国人的社区，诠释百度所有用户习惯的文化就是整个中华民族的文化。理解中国的遣词造句方式，理解中国互联网用户网上行为的日常习惯，这是百度宣称是全球最大中文搜索引擎的最终原因。在百度看来，声称自己是“最大中文搜索引擎”的目的不是要画地为牢，将自己封闭在一个小圈子里做山大王。况且就算如此理解，中文世界的圈子也并不见小。
这样，在技术工具和文化的夹逼下，百度形成了一个倒三角的“楔形”竞争力架构：楔子的尖端是搜索引擎技术，如何搜得快，搜得准确；楔子的中段是产品平台，主要回答帮助网民搜什么的问题，并将搜索结果更加准确地予以归类；楔子的上端是文化，如何理解中文，理解中国人的搜索行为，成了百度区别于其他搜索引擎最厚重的助力。
追求技术的精深，理解中国文化的博大，打造简单化、社区化的应用平台，就构成了百度工作的重中之重。
百度楔形竞争力的三个层面：
 技术——即互联网公司提供的最基本的网络工具。百度提供的工具是互联网搜索引擎。粗略来看，在工具层面评价一个互联网企业的好坏有三个层面：有用、能用和好用。也可以用一系列更具体的指标来评价各种搜索引擎的好坏。
 平台——平台是指从基本功能发展出来的多种具体应用。百度已经在搜索的基础之上，发展出新闻搜索、图形搜索、MP3搜索等多种互联网搜索平台，同时开发出百度硬盘搜索、贴吧、下吧等多种与搜索高度相关的产品。平台越大，互联网公司与客户发生互动的机会就越多，平台能搅动的市场影响力就越大。
 文化——文化终极上代表一个企业的使命和其努力的方向；从用户端来说，文化代表着体验。比如，Google能为中国的互联网提供一个较好的搜索工具，并为此单开了中文版本的搜索网站，但Google真能把全部精力投身于中文搜索的事业中来吗？而百度从一开始就致力于成为最大的中文互联网搜索引擎，并与北京大学一同成立了中国人上网行为研究中心，进行专门的中文上网用户体验研究等等。这都表明了百度努力的方向。
团队
围绕百度的楔形竞争力布局，百度有三个不同的部门来分别承载相应的工作：技术部门、产品部门和市场部门。
技术部门是百度历史最悠久的一个部门。互联网上盛传的一则百度招聘工程师的信息是，“你是最优秀的工程师吗？你喜欢穿着拖鞋工作吗？你喜欢随时坐在桌子上探讨技术吗？你喜欢与上百位优秀工程师分享解决问题后的快乐和收获吗？” 走在百度的研发部门中，不时可以看到有人穿着拖鞋一屁股坐在其它工程师的桌上探讨问题。令人愉悦的是思想的碰撞，现在担任百度架构设计师的陈竞凯说：“我喜欢和这里的一群聪明人谈话，可以迸发出很多火花。或许你的想法在这里被打的一塌糊涂，但你能够得到意想不到的收获，可以不停的学到新东西。”
产品部门是最有意思的一个部门，这里充满奇思怪想的天才。区别于技术部门，产品部门的员工都是搜索应用方面的专家——他们都是天天泡在互联网上使用搜索引擎的人。百度产品部门的员工从自己的使用经验和直觉判断出发，来规划百度应该推出的搜索产品和频道。现任百度产品总监的俞军就是这样一个“怪才”，他本人学化学出身，其手下的大多数得力干将也多从各地的BBS上搜刮而来。“总有人在论坛上发帖子，点评各个搜索引擎的好坏，谁对搜索引擎有感觉，只要留心观察就基本上可以一目了然。”在产品部门，百度坚持不苟一格降人才，俞军手下最得力的一位产品高级经理据说曾经是某个酒店的前台。“我深信自己部门拥有全中国对搜索引擎理解最深刻的3、5名员工，这种人不多，他们全在百度。”俞军曾经信心百倍地表示。
而市场部门一个重要的功能就是用户体验研究。如果说产品部门主要负责用户体验的前端设计，用户体验部门就主要掌管用户使用情况的监测和反馈。一项特定的搜索产品开发出来后，哪些细节部分需要改善，用户在使用时可能会碰到什么问题，都是用户体验研究部门从事的具体工作。百度现有一个20人左右的团队，专门进行用户体验方面的研究。
脐带
尽管百度已经取得了不错的成就，但李彦宏并不就此满意。比如，考虑到用户的具体需要，百度开辟了多个搜索频道，但从终极来说，搜索总是越简单越好，这些频道如何整合成为一个单独的搜索框和搜索页面，这对百度的技术、产品和市场部门来说，依然任重而道远。
另一方面，Yahoo，Google，MSN等巨头相继进入中国，他们也在加速产品、服务和推广本地化的进程。在技术彼此各擅胜场的情况下，外资的力量是雄厚资本，百度的力量是本土文化，论竞争格局，其实无非是一个从两端逼近市场的问题。
沉思良久，李彦宏把目光依然投向了马路对面庭院深深的北大。他知道，百度和这所学府的联系不仅是过去，也不仅仅是现在，而注定要深入到更久远的将来。百度已经投资数千万，和北京大学联合成立了“中国消费者网上行为研究中心”。百度赞助母校经费，而北大，这所中国人文精神最为厚重的学校，将源源不断地将研究成果反馈给百度，给予他发展最深刻的动力。
北大，或许就是百度连接中国大地最深刻文化的脐带。
作者：徐继业，男，28岁。曾任《21世纪经济报道》记者、资深记者，参与创办《21世纪商业评论》，并任管理实务、案例版块召集人，专注于中国商业思想和实践的思考和探讨。代表作有《中国商业思想和实践25年》，《如何迈向市场驱动型公司－思科、飞利浦、西门子案例》、《品牌延伸五宗罪》等。徐继业在北京大学光华管理学院获得学士学位，在新加坡国立大学商学院获得管理科学硕士学位。