神马文学网企业的两条生命线——制度和文化
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/24 01:57:25
企业的两条生命线——制度和文化
著名的海尔定律即斜坡球体论认为企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，而这个止动力就是基础管理也就是制度管理。有了止动力还不够，一个企业要想发展还需有一个牵引力，这个牵引力就是文化管理即企业精神。斜坡上的球只有当两者都存在时才会向上爬，两者缺一时就会停滞不前或下滑。在怀仁工作将近半年的时间给我感受最深的就是公司的制度和文化建设。无论是在总部还是一线门店，无论是怀化根据地还是外省新辟战场，你都可以切身的感受到公司推行制度、文化建设带来的一波波浪潮。每个月的巡店检查都能发现面对涌来的建设大潮，怀仁员工来自思想和行为上的转变。虽然任何一个企业的制度、文化建设都是一个漫长的过程，如同毛毛虫破茧化蝶一般，中间可能充满了痛苦、挣扎但是这个过程是个充满奇迹的变化，因为带来更多的是希望，是以后的日子里在阳光下翩翩飞舞。
斜坡理论阐述了企业制度和企业文化对于一个企业的发展的重要性。中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。意思就是说没有规则（即制度）的约束，人的行为就会陷入混乱。这样一个朴素而重要的思想，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在生活中被人们不应该地忽视了。如果一个企业想要把管理做好，必须有各项管理制度做支撑，进行外在的、硬性的监督与控制为主的制度管理。公司通过推行制度标准化建设，可以看到作为怀仁的一分子，每位员工的行为都有了规范与依据。有了制度的规范我们的工作不只是对公司负责，更是对我们服务的客户负责。通过制度的规范工作会越来越民主化，最终会消除各项业务中个人意志的渗透。企业文化主要是内在的自律和软性的文化引导。研究证明，当一个企业的员工对企业的企业文化认可时，这个企业的效益可以增长20%。文化一旦被顾客所接受、所认同，就会浸入顾客的骨髓，驱使着他们产生长久的持续的合作，形成品牌忠诚。公司不久前举行了企业文化竞赛，同时也掀起了全公司学习企业文化的高潮，引起了全公司对企业文化的重视。企业文化渗透着我们工作和生活的方方面面。
斜坡理论从力学的角度讲述了制度和文化在企业发展中的相互作用。关于制度和文化的关系可以认为制度就像一个人的骨架，支撑着人的身体。人如果没有了骨架的支撑就不能正常的行走。而企业文化就是人体的血液、肉体和灵魂，填充着这个人，让这个人成为一个有血有肉的人。无论是把制度与企业文化分开来谈，还是把制度归入企业文化之内，强调制度在企业文化中扮演着重要的角色，都是不全面的。公司的各项制度是有形的，而企业文化是无形的，有形的制度中渗透着无形的文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。企业的各项制度往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，通过硬性的指标促使人们遵守。企业文化是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。只有单一的制度管理没有文化的管理，也是只有了止动力，没有向上的牵引力斜坡上的球也不能向上爬。制度再严也不可能渗透到各个方面，但文化可以时时处处对人的行为起到约束作用。如果某一天这个企业受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力大于这个这个止动力，这个爬坡的球就下滑了。同样文化管理也永远不可能取代制度管理的作用，在相同的生产条件下，没有制度管理，即使人们对组织高度认同且目标一致，也不能相互协调一致向前进，也会有个人意志的扩大化。制度与文化应该是相互依附，相互作用的，如果员工在心里认同公司的某项制度并自觉遵守时，制度就慢慢演进为一种企业文化，成为一种软性的力量。而公司要倡导某种文化时也可以通过有形的制度去执行，让员工去接受。企业就是在这种交互的过程中不断上升，日渐趋于完美。怀仁的企业文化跟怀仁的各项制度是并存的，如管理通则篇第二十三条规定员工应团结互助、和睦相处，发扬团队精神，共同进步。企业文化中以人为中心的单项价值观，团队观中的“只有完美的团队没有完美的个人”就是制度与文化的完美融合。
制度管理和文化管理两手都要抓，这样这个爬坡的球才会平衡的向上爬。没有制度就谈不上管理，没有文化就谈不上境界。（总监委：马晓磊）