?管理

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/28 16:54:03
管理的含义:“管”字由三部分组成:竹、宝盖、连起来的两个口;意思是说管理者要具备三种素质:第一:有韧性坚持不解;第二:是一个两个肩膀扛一个脑袋的普通人;第三:心口如一坦诚真实。总的来说:一个人,对工作坚持不懈有韧性,能屈能伸,是一个有血有肉有情有义的普通人,对下属或上级坦诚相待心口如一,就是半个合格的管理者了。

    还有半个是:“理”字,指的是:梳理、条理、搭理。要有梳理请各种关系的耐心,有条有理说话做事的素质,和主动与别人沟通的能力。

    “管”是一种态度;“理”是一种习惯;所以说一个优秀的主管,首先是有一种优秀的心态,而后是在实际生活工作中注意细节,养成良好的习惯。这样才能让上级信任,让下属服气,说出来的话才有分量,有条理,有可执行的具体步骤,别人才好去执行。所以有很多时候并不是我们的下属不听话,而是作为主管根本没有交代清楚该如何做,举个例子:谁都知道成功是一种习惯,可关键的问题是怎么养成习惯,具体的步骤什么?什么是成功?具体的定义是什么?这些才是最重要的。所以作为一个主管不是下达任务,而是告诉你的下属完成任务的步骤和方法,一言以蔽之就是:做什么,怎么做。

    人性是不喜欢被管的,那照此说来是不是管理是违背人性的?当然不是了,管理重要的是理。管,其实针对的是自己,管好自己影响别人,才是管的真实内涵。人都是有思维的,很能分得清什么是好什么是坏,对自己有利的就是好,对自己没利甚至有伤害的就是坏,就这么简单。所以你要让一个人改掉一种毛病就要涉及到管他,不是去命令他,而是自己不犯那样的毛病,并且让他看到没有这种毛病的好处,对他是有利的,他自然就改掉了。有了这种改的意识,接下就是理,怎么理?通俗点说就是搭理、理会,或者说就是过问,这里应该有三个阶段:分别是商量、责令、开除。你错了我先和你商量给你面子,可你还是照着原来错着来,那就责令必须这样做,还是不行那我管不了你,干脆找个能管你的人管你,别跟着我做事。所以不能一开始就命令,做主管的常常有这个毛病,认为自己是主管我的命令你必须执行,其实我们也是普通人,人非圣贤孰能无过?先和他商量,一方面是给面子,一方面是试试水温,倾听永远是一种美德,听听它的理由和道理,如果确实是他错了,那你就可以理直气壮的管他了。

    比如:小王最近的业绩一直不好,根据你的分析主要是他对客户跟进的成熟度定位不重视无所谓,那我们首先要和他商量,“小王啊,最近是不是工作上有什么困难啊?我想和你分享一下我做SALES时候的一些心得……”你就和他讲你做销售的时候如何定位客户成熟度,把握客户意向最后签约成功。再和他讲“小王,我的判断是你没有按照要求定位客户成熟度,所以才导致业绩上不去,你可以试试我的方法,你应该很快就会有进步的。”这就是商量,对事不对人,讲方法讲经验,讲实际的可以执行方法的步骤,我这样做就很好,你为什么不试试?所以做主管的重要的是教育和指导而不是冷冰冰的强令,你要讲的有道理、有条理、有方法,让别人听完以后有清晰的思路,指导该怎么开始怎么结束。时间久了这种做事的态的和讲话的方法,就会影响你身边人,这就做到了管的效果,所以管不是命令是影响,但是要达到影响的目的就要依靠理来作为执行的途径,做主管的这种主动沟通能力很重要。经常梳理、搭理才能知道下面的人整天在想什么做什么,别人想什么你都知道,你想什么别人却不知道,你就有了掌控局面的能力。

    主观能动性很好的人是不需要管的,因为他有问题会主动求助,你做的就是他问你答就好了;那这样说主管不是没用了吗?公司干嘛花高薪品主管呢?因为人的主管能动性好会主动做事,但常常做着就偏激了,干脆太主动了,为所欲为。这就不好了,风筝之所以飞得高是因为其中一头是被绳子拉着的,是被限制。这才使得风筝有方向、有目标的飞,所以才飞得高。所以做主管的要注意身体力行影响自己的下属,看到他有过激的苗头就要理,做思想工作,帮助修正目标航向,最终起到的管理的作用。所以需要把握一个度,不左不右在中央,中庸之道讲究的就是一个度。业绩不好就要鼓励,想方设法布置一个成功的局,让他最后成功了,其实是你在背后做,客户早就谈好了,只是一些流程性的工作,需要他去做,这样他就找到自信和勇气了,做销售关键就是一个心气儿。相反业绩很好,就要叫到一边指出一些错误的地方。“小王,那个客户差一点就签不下来,你知道你的不足之处在哪儿吗?”业绩好就会有浮躁心理,所以要压一压,古语说:“骄兵必败。”用通俗的话说就是:气足了就撒撒气,气没了就打打气。否则就像车胎一样,气太足和太少都会颠簸,因为没有弹性回旋的余地。

    最后总结一下:

    第一:做好主管的前提是,曾经是一个好员工,这样你才能按照好员工的标准去塑造一个好员工,并且能告诉他做好的方法和步骤,能给员工做一个可执行的规划。

    第二:管和理是两方面又是相互依存的,管是一种态度,理是一种习惯。管是从自己做起去影响别人,理是懂得怎么有条理的去主动和别人沟通。

    第三:部署任务的时候,重要的是部署:做什么,怎么做,可执行的方法和步骤。

    第四:对下属的不足要有:商量、责令、清除的步骤,先找自己的不足,确定自己没错的时候,理直气壮的执行自己的职责。

    第五:中庸之道的本意是度,注意平衡下属的心态和行动。