盱眙城管:积极营造环境优势 提高城管工作水平

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2019/09/23 14:00:22
盱眙城管:积极营造环境优势 提高城管工作水平中国新闻网淮安新闻 ha.js.chinanews.com.cn 2010-08-12 14:21:00 来源:

 

中新淮安网8月12日电(李文)为切实转变工作作风,改进服务方式,提高办事效率,今年以来,盱眙县城管执法大队切实贯彻落实“理性执法、柔情管理”的城管执法理念,以营造环境优势为抓手,以构造和谐城管为导向,以提升服务为主线,以改革发展为动力,以执法队伍建设为重点,精心打造城管品牌,全面提高城市管理水平。

一是营造优质高效的服务环境

优质高效的服务是促进管理水平提高的前提。该执法大队不断更新执法观念,转变管理理念,相继推出一系列便民服务措施,如设置便民早餐车、流动摊点集中疏导点、非机动车和摩托车停放架等;并在县城区街巷道和人流密集处张贴友情提示宣传单,将每个执法人员管理区域和手机、小灵通号码进行公示,并要求24小时开机;同时还利用电视台打字幕以及举报信箱等方式为投诉人服务,实行“举报有奖”等服务活动,全天候受理接待社会各界对城管工作的投诉举报,做到件件有落实,事事有回音,既方便了投诉人投诉、提高其参与城市管理的积极性,又为城管人员及时提供了管理问题和线索。使城管工作不断完善、巩固、创新、提高。

二是营造人性和谐的执法环境

首先,该大队从打造队伍的良好形象着手,以提高队伍“四种能力”为目标,即:依法行政、依法管理城市的能力;化解矛盾、构造和谐城管的能力;与时俱进、创新工作方法的能力;奋发有为、狠抓工作落实的能力,狠抓队伍建设。首先在党员干部中开展“争做八种模范”(争做学习、工作、团结、依法行政、廉洁自律、爱岗敬业、遵章守纪、勇于创新的模范)活动;在领导干部中开展“六查六看”活动;在执法队员中开展“三破三立”活动,各项活动分阶段、有重点的进行,相互补充,相互促进,使队伍的政治思想素质明显提高,为严格依法行政,文明公正执法提供有力保障。

    其次,在执法管理过程中倡导“以人为本”的“一警示、二劝告、三整改、四处罚、五取缔”的“五步骤”人性化管理模式,缓解与违章者之间的矛盾,增强彼此的沟通与理解。在具体管理过程中做到先敬礼、再说理、后处理,增进理解,加强沟通,缓解矛盾,解决问题,树立城管执法队伍“亲民、爱民、为民”的良好形象;推行“早发现、早介入、早教育、早处理”四早工作法,以减少工作阻力,降低管理难度;并实行“日督查,周通报,月考评,季奖惩,年总评”的考核机制。实行大队督查,分管领导督查,督查组督查,中队督查,一级查一级,一级对一级负责,进一步强化责任意识;严格落实《行政执法责任制和执法过错追究责任制》,使城管工作逐步步入法制化、规范化、长效化的轨道。