神马文学网盱眙城管：积极营造环境优势 提高城管工作水平
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/16 16:30:45
中新淮安网8月12日电（李文）为切实转变工作作风，改进服务方式，提高办事效率，今年以来，盱眙县城管执法大队切实贯彻落实“理性执法、柔情管理”的城管执法理念，以营造环境优势为抓手，以构造和谐城管为导向，以提升服务为主线，以改革发展为动力，以执法队伍建设为重点，精心打造城管品牌，全面提高城市管理水平。
一是营造优质高效的服务环境
优质高效的服务是促进管理水平提高的前提。该执法大队不断更新执法观念，转变管理理念，相继推出一系列便民服务措施，如设置便民早餐车、流动摊点集中疏导点、非机动车和摩托车停放架等；并在县城区街巷道和人流密集处张贴友情提示宣传单，将每个执法人员管理区域和手机、小灵通号码进行公示，并要求24小时开机；同时还利用电视台打字幕以及举报信箱等方式为投诉人服务，实行“举报有奖”等服务活动，全天候受理接待社会各界对城管工作的投诉举报，做到件件有落实，事事有回音，既方便了投诉人投诉、提高其参与城市管理的积极性，又为城管人员及时提供了管理问题和线索。使城管工作不断完善、巩固、创新、提高。
二是营造人性和谐的执法环境
首先，该大队从打造队伍的良好形象着手，以提高队伍“四种能力”为目标，即：依法行政、依法管理城市的能力；化解矛盾、构造和谐城管的能力；与时俱进、创新工作方法的能力；奋发有为、狠抓工作落实的能力，狠抓队伍建设。首先在党员干部中开展“争做八种模范”（争做学习、工作、团结、依法行政、廉洁自律、爱岗敬业、遵章守纪、勇于创新的模范）活动；在领导干部中开展“六查六看”活动；在执法队员中开展“三破三立”活动，各项活动分阶段、有重点的进行，相互补充，相互促进，使队伍的政治思想素质明显提高，为严格依法行政，文明公正执法提供有力保障。
其次，在执法管理过程中倡导“以人为本”的“一警示、二劝告、三整改、四处罚、五取缔”的“五步骤”人性化管理模式，缓解与违章者之间的矛盾，增强彼此的沟通与理解。在具体管理过程中做到先敬礼、再说理、后处理，增进理解，加强沟通，缓解矛盾，解决问题，树立城管执法队伍“亲民、爱民、为民”的良好形象；推行“早发现、早介入、早教育、早处理”四早工作法，以减少工作阻力，降低管理难度；并实行“日督查，周通报，月考评，季奖惩，年总评”的考核机制。实行大队督查，分管领导督查，督查组督查，中队督查，一级查一级，一级对一级负责，进一步强化责任意识；严格落实《行政执法责任制和执法过错追究责任制》，使城管工作逐步步入法制化、规范化、长效化的轨道。