神马文学网为香港“恶导游”哭而哭
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/23 18:58:45
王旭明
现实生活中，能让我哭的人和事并不多。被称为香港“恶导游”的导游李巧珍因为辱骂游客被社会披露后，公开站出来向游客和社会道歉，并数次激动得落泪。在电视上看到这一幕，我忍不住的落下了眼泪。
为香港“恶导游”哭而哭，缘何？
李巧珍是一个普通的香港导游，受旅行社委派接团，而这个旅行团每位旅客的团费仅为６１０港元。据香港方面介绍，两至三天的接待最低要５００元至８００元才能保证成本，加上组团的成本没有一千多元是没法去香港的。换句话说，就是这样超低价格的旅行团一定是有猫腻在里头。其主要责任应当是大陆和香港的旅行社以及有关管理部门。为什么组团？为什么没人管？当然，游客也有责任。我就曾在国内某商场遇到过向我兜售商品，好处是可以免费送我香港游的事情。我凭常识就不相信这样的“好事”，而断然拒绝。试想，哪有一两千块钱四五天香港游，还包吃住的好事？李巧珍只不过是这蒙骗大环节当中的一个环节，甚至是一个中间的环节而已。然而，她站出来，她道歉了，她承受了所有指责。相反，在这个事件中，我们没有见到第二个人道歉，也没有见到游客对自己的行为有所反思，他们说轻了是盲从、不理性，说重了是贪便宜、违反常识。
当所有该道歉和有责任的人都哑言，李巧珍出来道歉并且落泪，你说该不该让人哭？
李巧珍是一个以导游为业的普通妇女。她说，自己是在一怒之下才说出一些辱骂的话，现在她很想向每位团友道歉，日后希望能继续从事导游工作，以诚恳的服务态度接待内地旅客。她形容此事对她造成很大打击，甚至精神崩溃。“我只是一个非常渺小的市民，面对不了这个事件，我想我有生以来都没有想过有这么镜头对着……”说着，李巧珍变泣不成声。看到此，我的眼睛也湿润了。毫无疑问，李巧珍是有错的，但作为一个普通的平凡女子，为了谋生，在这种“零团费”的恶劣游戏规则下，不得不为之。连在场的一位香港官员都说：“李巧珍只是其中一个前线工作者，要解决强迫购物问题，需要从制度上入手。”
一个前线工作者，一个小人物为了生计而犯错，犯了错又是惟一一个站出来认错的，你说该不该让人哭？
其实，像李巧珍这样的事件，在我们大陆旅游和导游当中时有发生，并不为奇。我有过一次跟旅游团旅游的经历。那位导游绝不比李巧珍好多少，我们全团除了忍气吞声地跟着她走之外，别无他法。我的一位朋友告诉我她的经历，一位男版李巧珍巧施“弱式推销员”的伎俩，求得大家的同情去购买他推销的珠宝玉石。无论什么招数，导游变成导购，即使导游也是粗制滥造的胡乱解释一番，我周围相当多的朋友对此有同感。然而，我从未听说过、更未见到过我们的一个导游赔礼道歉，不要说上电视赔礼道歉，更不要说泣不成声了！
从这一点说，我们该为李巧珍哭而哭，我们哭的是李巧珍的道歉之德，忏悔之心和认错之态；我们更哭的是相当多的人，断不道歉、从不忏悔，更无认错之态，不止与此，还心安理得，堂而皇之的活得挺好。
鲁迅有一篇小说叫《一件小事》。说的是生活在底层的黄包车夫眼见一个老女人摔倒，本与车夫无关，车夫却下来搀扶老女人，不理会我的指责，将老妇人搀起找巡警。望着车夫远去的背影，“我这时突然感到一种异样的感觉，觉得他满身灰尘的后影霎时高大了，而且愈走愈大，需仰视才见。而且他对于我，渐渐的几乎变成一种威压，甚而至于要榨出皮袍下面藏着的小来。”
车夫的身影榨出“我”的小来，而李巧珍的道歉，榨出的不仅仅是“我”还榨出了许许多多与此事相关联的人，也包括与此事无关，但明明犯了错就是不肯道歉的人的小来！