关于自我意识、自我超越的认识

    1、工作质量还需要提高。例我发布的联合检查中她所在部门应参加人员经常不参加检查且没有请假就不来的事问：“你知道吗？你了解过吗？”

    2、在部门人员管理上，提出了关于如何进行部门班子建设、探讨关于改进部门工作和提升的问题：“对于部门人员在工作上的跟进，提高工作效果，班子成员间的和谐和管理方法，关于在工作中用什么样的语言、用词等”

    3、我提出：“你应当朝更向一个领导而不是一个管理者的方向努力”，所以你在管理部门上学习如何当好教练，指导员工、关心员工、督促员工。

    4、你应当朝专业人员方向努力，当与其它专业酒店人在一起交流时，就酒店的市场定位、价格定位、价格体系管理等问题进行探讨时，就显得专业一些。

    5、提出了关于物业公司管理的问题。目前我们已经接了银行的物业服务，但在实际接管后存在一些细节问题。保洁人员反应银行目前提出的服务范围日益增加如：养花、往各办公室送报纸和信件、为领导提供个人服务打饭、取送衣物、擦皮鞋等，并态度不好，让基层人员很为难。我问：能否在合同上更细化一下，例如：服务项目是什么，提供什么样的服务等。因为服务是需要收费的。

     朋友回答：

    1、你不太知道我们部门的情况，由于是销售部门的人员，所以在管理上不能和其它部门相比。销售人员都是人中之精，所以管理方法不同于一般。

    2、另外，在工作中我也是跟进的，只是你不知道（这种跟进是没有效果的，因为我没有看到改进的迹象，问题依然出现）。同时，在部门管理上和以前相比已经有了很大进步。以前是什么样子，现在是什么样子，你应该看到的。

     3、关于物业公司问题我只是负责签订合同，至于其它细节问题应该是物业公司的问题，我不能管那么多。别家的物业公司合同都是这样，人家为什么能做好，而我们就不行呢？

     经过交谈，我感到我们之间的沟通似乎出了问题。主要反应在朋友对于我的建议是乎不认同，并且表现出反感或表现出对我建议进行反驳或急忙进行解释。让我感到应该调整话题了。朋友走后我进行自我反思：

   我是不是让朋友感到没有受到尊重？

   我是否表现出对朋友的工作挑毛病了？

   我的建议是不是让朋友感到有指责的意思？

   我的语气是不是存在问题？

   我认为是建议但实际上表现出是教训？

   我的问话是否多了？关心是否过界了？

   我是不是不自觉中以领导的口气说话了？

   我是不是没有看到人家已经管的很好了？

   我看到的是不是很少出现的事？

   我是不是以教训者的身份出现了？

   我是不是太自以为是了？

   等等。我在不断地反问自己。

   看来一个人要想真正了解自己还真不是一件容易的事。让别人了解自己所做的事是正确的更加不易呀。

   反思自己是不是自我意识太强了？我对自己了解吗？了解多少？我应该如何了解自己、认识自己？如何让自己更加完善？带着这个问题我进行了学习，下面是学习体会。

   人如果想要了解自己必须提升情感强度。

   情感的强度性的概念：
   情感的强度性是指人对事物所产生的选择倾向性，它是情感最重要的动力特性，决定着人的思维、行为和生理活动的驱动力大小，在根本上决定和制约着情感的其它动力特性。

   如果我们没有所谓的情感强度，就不可能诚实地面对自己，也无法诚实地面对自己的组织现实。也将无法容忍与自己意见相左的观点。要想获得真实的信息，你必须具有一定的情感强度，也就是说，无论喜欢与否，你都要面对现实。情感强度将使你有勇气来接受与你意见相左的观点，有勇气去鼓励和接受在组织中、与同事们讨论时出现的分歧。它将使你能够接受得改正自己的不足。

   情感强度来源于自我意识和自我超越。

   自我意识：自我意识是对自己身心活动的觉察，即自己对自己的认识，具体包括认识自己的生理状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人的关系（如自己与周围人们相处的关系，自己在集体中的位置与作用等）。

    简单的说：“就是自己对自己的认识,情绪的和意志的形式。也可以从自己对自己的认识、自己对自己的态度、自己对自己的控制这三个方面来加以衡量。这就构成心理健康的三大标准。”

    对自己的内心进行检视，发现自己的真实欲求，对于“持续不断地创造佳绩”十分重要。当管理者出于“失败恐惧”而忘我工作时，他们或许会赢得很高的效率，但却不能持久——“肾上腺素对激发效率很有用，但从塑造理想的生活姿态来看，我们希望从‘对失败的恐惧’转向‘快乐地做事’”，“除非人们对自己始终感到满意，否则这种动力将不可能持久”。马云说过：“短暂的激情是不值钱的，长久的激情才是赚钱的”。

   “学会‘快乐地面对自己’”也是一种技能，其重要性不亚于任何一种现存的商业技能。处在管理层级的人和一般的人士并没有什么不同，他们会不断地问自己：我是谁？我究竟想要什么？而“想做”和“能够做”之间也常有某种程度的不一致，就像是每个人呈现在个人生活、职业场所和社会公众前的面孔也常常有所不同一样。

   自我意识是真诚的核心。只有当认识自己之后。才能客观地评价和对待自己的优点和缺点。知道自己行为上的不足之处以及情感上的缺陷，才能有方法来克服这些不足——取人之长，补己之短。

   自我意识使你能够从失败中总结教训，它将使你能够不断成长我。

     自我超越：自我超越是以理清对我们真心向往的事为起点，在使我们为自己的最高愿望而活着的同时，不断弄清与加深我们的个人远景，集中我们的力量，发展耐性，坚持、坚持、再坚持，通过激发保持“创造性张力”，克服“情绪性压力”，从而平衡愿景与现实间的差距，客观看待现实的一种学习修炼。

   自我超越意味着你能够克服自己的缺点，真正做到对自己和行为负责，能够随着环境的变化对自己的行为和心态进行调整，善于接受新事务并能够始终如一地坚持自己的道德准则。超越自我是建立真正自信的关键。

   通过与朋友的这次交谈，我认识到：

    1、要正确认识自己并让朋友感到你尊重他。

    2、我要重新认识自己：我是谁，是朋友。我能为朋友做什么就去做，不应该去要求朋友如何。

    3、在与朋友相处中不要以长辈或我比你强的姿态出现。

    4、保持谦虚的态度。

    这要求我：（1）、清楚的认识自己。（2）、采取现实的态度认识问题。（3）、学会倾听，并理解和认同他人的做法。（5）、承认自己不知道所有问题的答案。（6）、表示出可以随时随地向他人学习的态度。（7）、学习在讨论或争论中鼓励对方提出与自己不同的意见或建议。（8）、乐于与别人沟通、交谈。

   通过这次与朋友的沟通和交谈并反思自己，我重新认识了自我。在以后的交往中要摆正位置，不要以年龄大或自认为比你强的姿态出现。

   与朋友在同一条线上进行沟通：

   提醒而不是要求；建议而不是指示；尊重不认同；尊重之间的认识差异。当朋友要求相助时全力以赴；当朋友自认为成功时要鼓励而不是拨冷水；注意语气和用词。

   我感谢这次沟通所带给我的反思和认识。非常感谢。