王吉鹏:咨询公司的使命和服务定位 - - 咨询天地

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王吉鹏:咨询公司的使命和服务定位

大中小发表时间:2010-6-23 13:46:30 来源:中国经营网 作者:王吉鹏 点击数:160 评论数:0 【查看评论】摘要:如何选择咨询公司令很多企业头疼不已,为此花费大量精力和成本的同时,还要面临更大的操作风险。究其原因,核心问题是咨询公司的服务定位模糊,使企业无从甄别。本文关键字: 王吉鹏 咨询公司 服务定位

如何选择咨询公司令很多企业头疼不已,为此花费大量精力和成本的同时,还要面临更大的操作风险。究其原因,核心问题是咨询公司的服务定位模糊,使企业无从甄别。

以前一般按照从业机构的背景,将咨询机构分为三类:

学院派 主要是以国内大专院校的学者、专家及其学生为基础的团队,他们一度成为本土管理咨询的主体。他们倾向于理论研究,习惯为企业提供一些普适性方案。在一定程度上,这有悖于现实需求对管理咨询的期望。但是,他们在充当管理知识、管理观念“传教士”方面的重要贡献是不可抹煞的。

洋派和海归派 主要是进入中国市场的跨国咨询公司,其动因是:一方面是中国市场的吸引力,一方面是为老客户在中国市场提供服务。我们认为海归派也属于洋派的一个分支,他们主要是海外归来的MBA毕业生、离开跨国咨询公司和外企独立创业的资深经理。他们都秉承着西方的管理理念和方法,有着成熟的业务模式。

实战派 俗称马路派,主要由富有专业理论知识和丰富的管理实践经验的团队组成。他们大多毕业于国内名牌大学,在企业中长期从事管理工作,在实践中对管理理论的运用有所感悟,部分曾经是跨国咨询公司的客户,受到先进管理咨询成果的启发。他们“在战争中学习战争”,操作中的主要理论和方法来源于多年的实践积累和学习。

美国哈佛《企业管理百科全书》对管理咨询所下的定义是:“对现有的事业实行切实的诊断,并根据经营环境的变化,确定现有事业及未来事业结构的基本方针,最后根据方针来制定计划并切实执行。”我们认为,以描述的方式来界定管理咨询更有助于对管理咨询的理解,有助于企业准确地选择咨询服务商。

在多年的管理实践和咨询实践中,我们倾向于按照层次和演进逻辑将管理咨询划分为思想型、技术型和方法型,与之对应形成不同的咨询公司定位。

思想型公司:管理咨询主要是管理思想和技术应用于实践指导的服务过程,但是,实践同时要作用于咨询本身,使之产生智慧结晶和理论升华,从而形成新的管理思想,可以说管理思想形成的过程就是新的管理大师产生的过程,比如《追求卓越》形成了企业文化理论,造就了麦肯锡的彼得斯.托马斯;平衡计分卡(BSC)造就了卡普兰,其他如学习型组织和彼得.圣吉等等。

思想型公司适合于面临重大管理变革的企业,新的管理思想可以有效地指导企业实践。同时,管理思想存在水土不服的风险。