中关村假手机电池真假难辨 泛滥成灾

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 14:33:57
最主流的一些手机电池
借用专家的观点,电池爆炸的原因大致有三:
(一)电池本身原因。由于电池内部缺陷,电池本身在不充电、不放电的情况下爆炸;
(二)电芯长期过充。锂电池在特殊的温度、湿度以及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流,引发自燃或爆炸;
(三)短路。这种可能性较小。另外,消费者将手机放在高温或易燃物品旁,也有可能引起爆炸。
这么看来,是质量低劣的假电池让我们的手机变成了手雷,那么你有把握认定自己手机里一定是原装电池吗?面对那些"高仿"、"精仿"的各类电池,你有把握一一甄别吗?
在中关村这样一个日渐壮大的手机市场里,假货有多少呢?随着逐渐深入的调查,我们看到了一些不愿看到,不想看到的东西,虽然我们不愿接受这样的事实,但是我们有必要,也有责任将它摆在您的面前。
假电池为啥靠不住?
在这个调查开始之前,我们咨询了相关专家,我们想明白,假电池究竟假在哪里,它与原装货的区别何在?为什么假电池更容易出事故。
我们平常说的锂电池,事实上都是锂离子电池,可充电,属于二次电池。锂离子电池是指分别用二个能可逆地嵌入与脱嵌锂离子的化合物作为正负极构成,它由正极锂化合物、中间的电解质膜及负极碳组成。
锂离子电池的工作在内部其实只是锂离子在正负极之间的转移。当电池充电时,锂离子从正极中脱嵌,在负极中嵌入,而放电的时候,则由负极中脱嵌,进入正极。
上面描述的是锂离子电池的工作原理,而构成锂离子电池的主要有两个部分,一个是电芯,另一个是充电保护电路。电芯就如上图所示,包含正极锂化合物、中间的电解质膜、负极碳,电芯一般都是被封装好的,外部是就像一个容器,内部则是电解质膜等,因而会爆炸只能是电芯。
这两个主要部件占电池成本的绝大部分,造假者追求高利润,电芯、电路部分都是能省则省,用最廉价的材料,低劣的电芯意为着容量低、转换效率低、电压下降较快、同时也存在一些不稳定因素,而保护电路是直接关系到充电控制,如果控制不当,电池会过充、过热,充电爆炸的情况似乎更为多见,只是手机充电时多数没有随身携带,因此充电爆炸所引发的安全事故并不多,也没有得到足够的重视。
另外,这位专家也表示,现在大多电池都使用软铝膜包装,当温度过高时可能烧起来,着火,但爆炸的几率已经相对降低了。引发电池爆炸的因素是多样的,而高温的确是杀手之一,高温中,电池稳定性较差,出问题的几率相应提升,质量低劣的假电池则更加危险。
消费者对假电池的态度
调查开始时,我们对消费者的态度尤其在意,他们是最终用户,而且也可能是假货的直接受害者,也许消费者们对假货都是深恶痛绝的,可是他们能否分辨假货,又如何去购买手机电池呢?
首先我们采访了刘先生,刘先生25岁,就职IT企业,对于手机产品非常感兴趣,也十分关注,手机更换的频率在1年半左右,在年轻消费者中颇具代表性,刘先生告诉我们,假货他一直深恶痛绝,一方面手机用着假货待机时间短,而且手机的寿命也受影响,一方面假电池用着也不踏实,整天怕出事。更重要的,在不知情的情况下被JS忽悠买到假货更是让人恼火,多花钱不说,还有一种上当的感觉。
可是对于如何分辨假货,刘先生坦言自己不清楚,虽然比较讨厌假电池,但是没有留意过真假辨别的方法,平常论坛里虽然也见过相关帖子,但是没有真正实践过,只是一看而过罢了,真到买的时候也许还会去网上查一查,虽然临阵磨枪,但不至于心里没底。
之后我们告诉刘先生,现在假货的种类、数量都已经非常多了,而且高仿货的出现让分辨真伪非常困难,刘先生回答说,如果自己没有把握分辨,可能就不会来中关村这样的地方购买,宁愿多花一些钱去正规商场或者客服。
我们听出了刘先生的无奈,他的回答在我们调查的消费者中是比较有代表性的,如果自己没有能力准备辨别真伪,那么就直接去客服、商场或者求助于懂行的朋友。
自从高仿电池的出现,真假辨别对于玩家来说都颇具挑战性,何况普通消费者,不少论坛都贴出了电池真伪辨别的帖子,有些论坛甚至成立了专门的"鉴定团",由一些经验丰富的辨别高手组成,网友买了电池后,用DC拍下电池的照片上传于网上,由鉴定团的高手们帮忙鉴别。不过这种方法也是治标不治本,只能寻求一种心理安慰,关键是购买时能够准确地分辨,否则我们的利益仍然无法保证。可是在普通消费者中,有多少人能有这些鉴定团专家们的眼力和经验呢?也许你可以,但是你的同学、同事和朋友呢?
假电池在中关村的泛滥
选择来中关村购买手机及配件的消费者多半是因为这里的价格相比商场、客服更便宜,钟爱水货手机的朋友更是青睐于此,那么中关村的假电池究竟有多少呢?
这里我们先讲一讲中关村手机电池假货的起源。起初中关村是没有做手机生意的,中关村只是IT产品、数码产品的集散地,但是智能手机的出现,使得一批做电子词典、掌上电脑的商家转型,开始销售智能手机,而此时的货源主要是水货,由于智能手机本身受众就比较小,而且价格不菲,因此当时量小价高,商家们靠着高利润,日子过得很滋润,自然也没有做假电池的必要。
严格的说,这个时候假货已经出现了,但种类单一,仿制的技术也并不高明,再加上当时购买智能手机的多是发烧友,精于此道,即便有了假货也都看得出来。商家们只是在顾客砍价太狠的时候,偷换个电池找回点利润。
也许是中关村的人气太旺,短短两三年,这里的手机市场就有了很长足的发展,尤其是水货的畅销,吸引了大批经销商进入,此时的渠道已经非常扁平化,激烈的竞争使手机的利润日趋微薄,一台三四千元的手机,利润从原来的数百元、上千元,降到了现在的一二百元。有实力的商家并不害怕,无非是少赚一些,不如更彻底一些,薄利多销吧,有的甚至成为了代理的角色给他人供货。但是资金有限的中小商家则比较难过,对于三四千元的手机来说,当利润率降到5%以下时,是非常痛苦的,占用大量资金的同时只能换来极少的回报。
如果想赚得多就要出更多的货,他们需要更多的钱来周转,可是却没有足够的资金,这就产生了矛盾,因此翻新货和假冒配件成为了他们赚钱的法宝。与此同时,中关村手机的消费群体也发生了变化,从数量较少的发烧友、玩家,转变为数量较多的大众消费者,假货仿制的技术更是一日千里,"高仿"、"精仿"、"超精仿",仅从字面意思上,我们就能感受到如今造假的水平。
本来这个市场就缺乏规范,在无序竞争下,我们不得不说,假电池在中关村已经走向了泛滥。
索爱手机电池的调查
在这次调查中,我们走访了一些相识的、不相识的商家,在陌生商家面前,当我们问起手机电池真伪时,他们总是一副信誓旦旦的样子,拍着胸脯地"保真",并承诺,如果电池有毛病,随时来换,看上去让人非常放心,本来心存的一些疑虑也被这种慷慨激昂的"售后承诺"打得烟消云散了。相信多数消费者也是如此吧,商家做出这样的承诺,人们多半也都放心了。
难道他们的电池都是质量很好的原装货吗?为什么这么有信心呢?
在中关村做手机生意多年的张先生为我们解开了谜团,他认为那些商家出售的电池多半仍是假货,中关村现在做手机的商家实在太多了,入行门槛低,只要有点小钱,能租到柜台就能做手机,如果找了个好柜台,也许还能赚些钱,现在中关村的手机市场已经比较成熟,价格透明,你家拿货多少钱,我家拿货也一样,而作为终端销售而言,在这种优势、劣势对等的情况下,唯一能拼的只有价格,同样一款手机,卖3000的,始终比不过卖2900的,而大家拿货价格都一样,即便从深圳拿货,货源也就那固定的几家。这种情况下,只有在配件上做手脚,而换电池就是其中最容易、最高效的(电池相对其它配件,通常价值更高一些)。普通组电的价格不过十多块,而高仿货也才二三十,即便坏了再换损失也很小。中关村卖水货保修时间短,这种假电池也未必容易坏,在它坏的时候,可能也过了保修期,商家自然能顺利逃脱售后。
张先生的话说的很有道理,事实真的如此吗?我们以购买索爱BST-33电池为名走访了一些柜台,我们买电池的条件很苛刻,要求原装,并且要当场从手机的包装内拿出来,并对商家称这样比较放心。
BST-33的高仿货是比较知名的,做得非常逼真,并且有很多版本,我们几乎花了半天的时间才做足了准备,随即便走访了几个手机柜台,出乎我们意料的是,在所有的出售手机的柜台里,我们都没有看到BST-33的正品,虽然都是从手机的包装盒里拿出来的,而且都用塑料袋包装地非常精巧,俨然原装正品的样子,但却没有一个是真货,最后我们在一个专门出售的手机配件的柜台里找了一块正品BST-33。
商家对假电池的态度
情况完全出乎我们的意料,为什么卖手机的柜台找不到正品?如果真有一个懂行的玩家来了,他们又怎样去应对?
同样混迹于中关村的李先生对我们说:"如果真正懂行的顾客来了,看出其中端倪,我们也没办法,原因有两个,第一,上家给我们的货配的就是这样的电池,都是高仿的,你们也去其它柜台问过了,是不是绝大部分都是高仿的?为了压缩成本,在深圳采购配件的时候就只能配这样的电池,而且大家都是一个样,我不排除也有商家会拿好电池,但他的报价就会截然不同,为了抢顾客有谁愿意主动报高价?第二,发烧友都懂行,手机价格比我们都熟悉,在他们身上本来就赚不到钱,如果按照这种报价再给配上真电池,那就一分不赚了,他们毕竟是少数,不是我们主要的客户,如果他们执意要原装电池,我们也只能说没有。"
难道现在中关村卖手机所配的电池都没有正品吗?
李先生:"不,新上市的手机,多半不会搭配这种电池,毕竟利润摆在那,这种机器不用为50块钱争得头破血流,大家都还有钱赚,所以这些机器配原电得比较多,而且其它配件也都是原装,非常齐全。只有一些走过了热销风头的手机以及一些老型号手机配假电池的较多。说白了,就是大家都做烂了的手机,赚钱少的手机。"
既然现在高仿电池泛滥,你们可以准确分辨吗?
李先生笑着说:"不行,我也不能100%准确分辨,就这些卖手机的人,无论是一般的销售还是老板,你去问问,他们有谁敢夸下这个海口?"我们随即问身边的一个销售,销售苦笑道,凭她自己分辨不了,大多时候还是问别人或者问老板。老板说是正品就跟顾客说是正品。
李先生指着桌面上的一份报纸,对我们说:"你看这报纸上一块一块的小广告,高仿电池跟原电就跟它们一样,你觉得这些小广告里有什么不同吗?"听了这话,我们先是一愣,随即明白了,李先生认为高仿的电池跟正品几乎完全相同,就像报纸上的小广告一样,都是一个样子,难分真伪了。
我们拿出真假 BST-33电池各一块,给当场的销售看,这些销售基本都分辨不出真假,等我们把真假电池的细微差别指出后,他们均不以为然,觉得高仿电池跟原装电池差不多,而且返修的也很少,真货假货区别不大。
比"黑幕"更加可怕
商家的话、销售们漫不经心的态度都让我们非常担忧,他们对于配备假电池已经显得非常麻木了,甚至说觉得理所当然,没什么大不了的。大家都在遵循一个规则,人人都这么卖,如果自己还在卖正品,似乎有点格格不入。不过他们也并非纯粹的奸商,应该有的售后服务一点也不少,该换就换,该修就修,有些商家甚至还延长保修期,配件、电池坏了都给免费换。
或者说奸商这个词并不适用于这种行为,他们已经成习惯,或者说这已经成为一个潜规则,就像湖南人吃惯了辣椒一样,如果让他几天吃不着,可能会浑身不自在。商家对这种行为也有自己的一套说法,从上面李先生的话中,我们隐约感觉到一种无奈,"为了抢顾客有谁愿意主动报高价?",搭配假电池已经成为一种极为普遍的做法,我这样做有什么不对?即便这样做是有问题的,但是也没办法,不这样做就意味着失去顾客。
表面看上去,这似乎成立,为了生存迫于无奈,但他们可曾想过拿到假货的消费者们?
如果说,这里存在黑幕的话,我们最多把这个黑幕掀开,众人看到了,看清楚了,看明白了,自然能够防范,可是对于假电池的调查,却让我们非常担心。调查的结果虽然出人意料,非常糟糕,但是还谈不上"黑幕",没有什么见不得人的事情,商家对此甚至显得十分坦然,里面的缘由都一一告知。可是即便我们让大家了解这里的情况,却始终难以给出一个最恰当的解决方法。
我们想呼吁所有人去正规的商场购买,可这显然难以实现,中关村买水货有风险人人都知道,可是这里销售火爆的氛围告诉我们,它还有存在的价值,许多朋友还是希望来这里购买到价格低廉的产品。
可能唯一的方法仍然是提醒消费者购物谨慎,但仿冒的水平不断更新,假货版本众多,而且覆盖面极广,若是玩家或者发烧友,凭借以往的经验和网上的一些辨别手段,准备充分,是有把握辨真伪的。但对于大多数普通消费者来说,这种方法就不太现实了,据调查显示,购买手机比较有主见,不会受到销售人员影响,能够指定购买某一型号手机的消费者,比例不到三成;而容易受到卖场销售影响,改变主意购买其它型号手机的消费者占到五成左右。这50%的消费者都在"打没有准备的仗",他们面对商家那拍着胸脯保证的"包换服务",又会是怎样呢?
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