移动商务：企业短信说了算？

　　通信产业报记者 闫俊平

　　企业级移动商务受追捧

　　“不用再为遍布全国各地的零售点配备电脑，每天的销售数据可以通过手机发回，并直接进入企业的ERP系统；交警可以直接用手机拍下车辆违章的场景，通过手机将照片及相关数据传回后台系统，并直接打印罚单。”这样的场景已经不再仅仅停留于我们的想象，越来越多的用户正通过移动商务这一增值业务解决此类难题。

　　据IDC预测，2006年处于移动状态的企业员工将达2/3，中国移动商务应用市场规模将超过119亿元，未来5年的复合平均增长率将达40.7%。

　　移动商务的发展一方面得益于急剧增长的用户需求和不断提升的技术能力；另一方面也是运营商、解决方案厂商等纷纷在移动商务的舞台努力的结果。

　　用友软件从去年开始推广其移动商务战略，推出UFmobile产品作为进入这一领域的急先锋，期望借助于自身在ERP(企业资源管理)软件应用的领先地位，快速切入移动商务应用，形成ERP与移动商务的互动。金蝶软件和滚石移动也相继推出了自己的移动商务解决方案。

　　尽管各大厂商纷纷布局移动商务，但专家分析，目前市场上的移动商务应用，还处在以企业短信等产品为主的初级阶段，市场期待着更多有价值的应用。据有关调查显示，在已为用户部署移动商务的应用中，有60.7%采用的是短信这种移动商务解决方案。

　　突破单纯的企业短信

　　有关专家告诉记者，企业移动商务的应用，最基础也是最通用的方式便是企业短信。而目前企业短信市场上的产品大致可分为三个层次：第一层是以纯粹的短信群发为主；第二层便是把企业短信应用上升到具体的解决方案，此类产品相比第一类而言，在功能性上进行了一定的定位和扩展；第三层是把企业短信应用与企业管理相联系，把移动商务产品逐步完善为一套简便的平民化的企业管理软件系统，进而真正实现把手机作为企业管理的遥控器。

　　但就移动商务的发展前景和趋势来说，移动商务最本质的意义还是在于它的“商务”，“移动”只是手段，其目的是更好的管理。最近比较火热的“移动门户”便是把移动商务从单纯的企业短信模式进行了丰富。据悉,用友和高维信诚最近都推出了“移动门户”的概念。

　　所谓“移动门户”，就是企业在基于手机的移动平台上建立的专供企业终端和客户浏览的短信网站，终端和企业客户可以通过手机上网的方式来访问企业移动网站平台，浏览企业的信息，订购产品与服务，使客户和消费者能够更及时方便地与企业进行信息交流。

　　用友移动商务公司总经理杨健告诉记者：“用友移动门户第一步可以为企业搭建一个移动和互动的门户；第二步可以运用移动营销手段取代传统的营销手段帮助企业进行精准营销，带来更多客户。第三步可以吸引大量企业和个人用户使用手机进入这一平台进行信息查询和个人消费，使之成为真正的移动电子商务平台。”

　　产业链分工深加工

　　为进一步突破简简单单的企业短信群发模式，产业链的进一步整合也是关键。

　　一个专门做企业短信群发的SP告诉记者：“现在移动商务反馈的最多的问题就是客户经常收不到通知的信息，这其中最主要的原因就是上下游的衔接工作没有做好，这已经成为影响移动商务进一步向深入发展的障碍。”

　　面对产业链连接不畅的问题，易观国际认为，移动商务的产业链将向深度分工发展，这种变化的突出表现就是解决方案提供商的崛起。

　　目前，相关解决方案提供商缺少为企业用户提供深度移动应用服务产品的能力，这种能力上的缺失使产业链变得不再完整，产业链无法实现整体产品价值的创造和交付，使企业用户无法得到更个性化的产品与服务。因此，凭借深厚的行业经验积累与庞大的企业用户群体，解决方案提供商将通过与运营商的合作来满足企业用户的深度应用需求。

　　易观国际相关负责人说，“在未来3年内，移动商务产业链将出现运营商、解决方案提供商、企业用户三层结构。运营商将更关注提供基础运营服务和选择战略合作伙伴(解决方案提供商、内容提供商)，而解决方案提供商则根据细分市场需求分成两组群体：一是SP+ASP模式的解决方案提供商，其主要面对具有普遍需求的企业群体;二是专业解决方案提供商，其主要面对信息化基础较好，具有个性化应用需求的企业群体。移动商务产业链正在向以用户需求为导向的深度分工转变，并形成产业链上下游紧密协作的局面。”

　　咨询观点：将企业需求标准化

　　百纳电信 杨世界

　　移动商务的产业链可以分为硬件设备提供商(业务平台和终端厂商)、电信运营商、解决方案提供商(这里包括软件开发商、应用服务提供商和系统集成商和企业用户。运营商在个人增值业务发展中主要通过和内容、服务提供商合作来进行业务推广，由于掌控着基础资源而在整个产业链中占据主导地位。移动商务所提供的内容和应用更加复杂，对于技术和相关规范的要求更高，从这个角度来看，专业软件开发商、应用服务提供商和系统集成商在相关领域的技术实力和经验显然能够提升其在整个产业链中的地位，并获得更多的话语权。

　　电信运营商的营销渠道、品牌推广能力和客户资源都将在移动商务的市场推广中起到重要作用，而专业软件开发商、应用服务提供商和系统集成商是提高移动商务业务提供能力的中坚力量，业务平台和终端厂商的支撑同样是保证业务发展的必要条件。

　　从移动商务相关应用的开发上来看，专业软件开发商和应用服务提供商等环节是主要的推动力量。在此过程中除了业务平台和终端厂商提供必要的硬件支持外，运营商所能提供的网络条件也是开发过程中需要考虑的重要一环，如在GPRS、EDGE和HSDPA等不同的网络条件下分别能够支持不同类型业务的开发，从而提升用户体验，推动整个产业的发展。

　　从根本上来说，企业用户关注的重点是降低成本、提高工作效率以及增加收入，无论是互联网电子商务还是行业信息化的发展都是围绕这一重点来进行，移动商务也不例外。目前移动商务的承载主要借助于短信和WAP，而各种应用也相对简单，对企业用户关注点的满足程度不够，因此暂时还不具备吸引企业用户，形成一定市场规模的能力。相关软件、应用开发商和系统集成商在互联网电子商务的实施过程中已经积累了对用户需求的理解和开发经验，将这些经验和运营商的营销能力相结合将会推动移动商务产业获得快速发展。

　　在移动商务发展的过程中，满足多数企业基本关注点的标准化应用能够快速形成一定的用户规模，加快用户市场的成熟，进而催生出大量个性化移动商务应用的需求。如果产业链的各方能够积极合作，使移动商务应用呈现出类型多样化和应用高端化，那么市场出现大规模个性化应用需求的时期将提前到来，移动商务产业将出现爆发式增长