信息的搜索和利用

信息的搜索和利用  一
2007/04/12
“这是资讯爆炸的时代，这是资讯饥渴的时代；人们面前有着各样信息，人们面前一无所有；人们利用信息直登天堂，人们正在信息干扰下奔向崩溃。”我的一个朋友也正在换工作，他只是在一些大型的招聘网站上填写了个人信息，通过这些网站发送求职简历，随后的两个星期几乎每一天他都接到不同公司的面试通知。虽然面试机会很多，但他却抱怨“每家公司的面试候选人太多了，招聘一个人缺要叫上二三十人去面试”，他自己曾经也是hr，以前他为公司招聘一个人最多面试三五个应聘者。
信息爆炸就是这样一把双刃剑，聪明的人利用各种方便快捷低成本的渠道获得信息，了解雇主状况提高把握机会的能力，而“愚昧”的人只会关注自己熟悉的固定来源，使用那些早已经被全世界成千上万人咀嚼过的信息，越来越被世界遗忘。
今天我们讨论的“信息”包含两种：招聘信息和对招聘有帮助的信息（行业/公司的资料、求职经验等等）。
信息素养：从Search到research
1974年由美国信息产业协会主席保罗.泽考斯基第一次提出“信息素养”的概念，他认为未来信息社会的合格公民应该具备四种素质：传统文化素养的延续和拓展；达到独立自学及终生学习的水平；对信息源及信息工具的了解及运用；必须拥有各种信息技能。对比这四点要求，我们做到了多少呢？恕我以小人之心度君子之腹，你们这些“网虫”当中的大部分一条都达不到称之为信息时代的文盲或者并不为过。
提炼关键词便是一种很重要的信息分析方法，广泛应用在信息搜索和信息归纳上。我们不妨对保罗.泽考斯基提出的四点进行关键词的提炼。第一个关键词是传统文化、第二个是自学、第三个是终身学习、第四个是信息源、第五个是信息工具、第六个是信息技能。
再把关键词进行扩展便可以这样演绎：一、信息的利用必须以一定的专业知识和文化背景为基础，如果只是掌握了大量的资讯而没有专业知识和个人的价值判断，充其量也仅是一只“知了”，有信息没知识更没文化。二、信息是自学的渠道，信息是用来终身学习的资源。“信息爆炸”不等于“八卦消息爆炸”，信息时代不等于小道消息时代。Google的创始人拉里·佩奇说“互联网在很大程度上已经成了一个超级图书馆。”“设想你拥有一个包容Google可以提供的所有知识的参考书库，并且查询工作可在瞬间完成，整个世界将为之改变。”是的，信息时代是超级图书馆的时代。三、掌握多样化的信息源是信息利用的前提。对bbs常客来说，“丁页”、“弓虽”并不陌生，信息的“信”其实就是“人言”——原来别人说的话就是信息阿。由此我们便很容易推测信息的来源有哪些了。首先肯定是藏在别人的心里，然后从嘴里说出来，再接下来才是记载和传播别人的话的媒介。所以有人的地方就有信息，而不是有互联网的地方就有信息，互联网只是信息传播的媒介之一而已，古老的乌龟壳、竹简到书籍、报纸杂志再到现代的声讯（录音、电影、广播、电视）、电子图书和互联网都是信息的传播媒介（在后面会讨论搜集信息的“人、机、物、法”）。四、既然信息的来源是多样的，信息的类型便也是多样的，从结绳记事到电子资源，人类发明了许多工具技术来记载、传播和分析信息。文字的记载和电视电影的纪录必然不一样、找图书的方法和搜索互联网的方法肯定不同，不管是为了找工作还是将来做工作，作为二十一世纪的合格公民和合格工人，都应该对以上种种进行研究。
2006年有起轰动一时的高跟鞋虐猫事件，堪称“信息素养”实战演习的经典。2006年2月26日晚，网上出现了一个中年女子在公园用高跟鞋虐杀小猫的视频截图，发帖人号召“用大家正义的声音去战胜邪恶！”。2月28日照片已经传遍了天涯、新浪、网易等大论坛。3月1日，制作和出售虐猫视频的幕后主脑的相关信息被找到并公诸于众。有网友通过视频字幕的网站而找到一个叫Gainmas的id，与此同时，有id为Gainmas的人在淘宝网上多次购买高跟鞋，随后和Gainmas交易的店主出来证实Gainmas的身份。还有一个网友在一个车友论坛中发现一个ID为Gainmas的人，有一辆银灰色2003普力马，车号A2F782。这辆普力马的照片随即被贴到网上。根据车管所的资料，证实此车的所有者正是传说中的嫌疑人。
Gainmas于3月1日在网上抹去了很多痕迹，包括车友论坛中的照片和他发表的三个跟帖，但这些小动作旋即被网友一一记录在案，并养成了扫描网页，保存证据的习惯。
随后故事的发展可以用高潮迭起来形容（如果感兴趣可以自己搜索），3月4日，虐猫视频的主角和地点水落石出。
不得不再次赞美它真是“信息素质教育”的经典案例。事件源起网络，所有的调查工具就是google和baidu，最重要的线索是id，真正实现了“网聚人的力量”——信息共享、讨论、群却群力等等，事件从开始到结束用了8天——只比上帝创造世界多了一天。如果要把案件再进一步归纳，其中的精髓便是抓住关键词反复地全方位地搜索。从英文单词构造上来看，反复地（re）搜索（search）便是成了研究（research）。
但做到了反复还不足够！
2007/04/17   二
亦新亦旧的一代
最近，我屡屡有做剪报的冲动，因为网上内容更新太快，早些时候曾经看过的东西，如果记得不十分确切，便众里寻他千“百度”也枉然，仅仅摆渡搜索引擎搜索到的网页每天增加数十万，正是“昨夜星辰昨夜風，昨夜新闻去无踪”，从搜索结果中去翻找半年前或者更早的资料已经基本不可能（除非把日期也当成关键词）。因为网络太方便了，除专业的研究者外，其他人基本上不太会去档案馆或翻查过期报刊杂志，甚至出版了一两年的书籍也鲜有问津。所以我们既活在资讯的海洋中，也活在资讯的沙漠里。严重依赖网络的结果是网络所给即我们所得，某种意义上 “昨天”已经从我们的记事本中消失，“历史”更是遥不可及的残缺记忆。
感冒药越来越有效，人们便越来越不注意“嘘寒问暖”，感冒了“早一粒晚一粒”便 “給你一個雨過天晴的感覺”。李敖说他会随身带个小本，把阅读到的和突然想到的好词句马上记录下来。如今恐怕已经没有多少人保持这种习惯（至少我已经不会），需要什么素材随即网上搜索。因为网络越来越方便，所以更不注重积累。
因为没有积累所以没有深度，因为没有深度所以没有远见——大学生就这样走向浮躁、肤浅和愚昧。
和求职相关的信息分为两类，一类是招聘信息，另一类是职业（行业）资讯。
招聘信息如茗茶，以新为贵。首先，招聘信息都是具有时间价值的，超过期限的招聘信息自然毫无价值，即使没有超过期限的招聘信息也可能变得没有价值，因为现在求职者众多，招聘人员很可能在招聘期限没有结束时就看是处理求职者信息，开始约见合适的求职者面试，逐步锁定候选人。其次，尽早发现招聘信息有利于做应聘准备。现在的求职者动辄“海投”，网上有人说“2月份的20天内在网上投了近1000份简历”，也就是说平均每天要投50封上下，即使每天工作12个小时，平均每小时发出四封以上简历。这样的人不是求职者而是自动发送邮件的人肉电脑病毒，这样的行径不是求职而是“讨职”。
机会只给有准备的头脑。越是难得的机会越好精心准备，每年求职高峰时，在一两个月可能就要做十多份令人抓狂的网申（一份网申动辄花上数小时），参加若干次笔试、面试。许多毕业生总是快到截止期才知道招聘信息，只好匆匆忙忙乱填一气，“陪太子读书”的下场可以预见。《孙子兵法》说“凡先处战地而待敌者佚，后处战地而趋战者劳”求职者怎么做到“以逸待劳”呢？
第一招叫料敌先机，一般来说大公司每年都会招聘应届毕业生，而且他们会在每年的同一个时段进行招聘，非常有规律。只要查看他们往年的招聘纪录，就可以知道他们招聘的规律（招聘什么专业、在那些学校开宣讲会、申请表都有什么内容等等）和预测他们将来一年的日程安排。第二招叫做眼观六路耳听八方，对感兴趣的公司要定期查看他们的网站，对那些集中公布招聘应届生消息的网站定期查看，只要招聘公告一出来马上就能知道，有充分的时间来做准备。
那么另一类信息——职业/行业资讯又怎么样呢？求职如射击，追求一矢中的。我们便用两个和箭有关的故事来说说职业和行业资讯的处理。第一个故事叫做“纪昌学射”：纪昌向神箭手飞卫学射箭,飞卫说你要先学会不眨眼而后再来说射箭的事情。纪昌回家仰卧在妻子的纺织机下，天天看着梭子飞来飞去，两年之后终于练到了即使用利锥刺眼皮也不会眨眼。就去跟卫飞报喜。卫飞又说还是不行，你要能够把小东西看得很大再来告诉我。纪昌回去把虱子拴在窗口，天天看。三年之后，感觉虱子像车轮般大了。看周围其余东西，都像山丘般大。于是就用燕国牛角装饰的弓，北方蓬杆造成的箭，射向虱子，正穿透虱子中心，而拴虱子的毛却没断。纪昌高兴地说“你已经掌握射箭的技巧了”
纪昌用五年去练习一双慧眼，这叫专注。你用了多少时间去收集、积累和职业/行业相关的资料呢？“为什么应聘我们公司”是一个最最普通的问题，很多同学都会用“三个代表”的思路来回答，第一行业好公司发展快代表最先进的生产力，第二管理规范人性化代表最先进的企业文化，第三公司提供良好的培训福利薪酬待遇代表广大员工的利益。我常常会反问求职者怎么知道公司的发展速度企业文化培训体系？他们通常都回答“公司的网站上这样写的”。网上写的大家都看得到，你的回答和其他人的有区别吗？如果你的回答不能比别人的高明、不能比别人更切中要害又怎么能够引起面试官的兴趣？
如前所述，如今资讯传播、淹没得很快，所以要注重积累。有一个土办法就是按主题建立文件夹，定期上专业网站把有关文章保存下来。但仅保存还不足够，如果只是保存而不阅读、只是阅读而不分析归纳，那些东西还是保留在电脑上，而不会进入你的大脑。
第二个故事是“列子学射”。关尹子是著名的箭术教师。列子跟他学射箭。有一次，列子接连几箭都射中了靶心。他高兴地跑去问关尹子：“老师，我可以算学会射箭了吧？”关尹子反问他：“你自己知道了能射中靶心的道理吗？”列子说：“那我可不知道。”关尹子说：“那不行，你还不能算是学会射箭了，回去再学！”列子回去以后，认真琢磨射箭的道理，又苦练了三年，箭术进步得非常快，到了百发百中的地步。他又去向关尹子报告自己的学习成绩。关尹子还是问他：“现在你知道能够射中靶心的道理了吗？”列子说：“知道了。”关尹子高兴地鼓励列子：“好！这样你可以算学会射箭了。无论干什么事情，都要懂得它包含的道理。学射箭应该这样，治理国家和做人更应该这样。”
这年头有不少“知道分子”——虽然知道很多资讯，但却没有自己的观点。列子学射的故事告诉我们不仅要射中目标，而且还要明白其中的奥妙。在这里可以借用作学术研究的“文献综述”方法来处理海量的资讯。文献综述即针对某一专题搜集大量情报，摘录有代表性的不同的观点。文献综述的特点是“综”而不“述”，只需要整理收集具有代表性的理论和观点，并不需要添加个人评论。通过搜集资料过程，可进一步熟悉资料的查找和积累方法；在查找的过程中同时也扩大了知识面；通过综述的写作过程，能提高归纳、分析、综合能力，亦是今后独立开展工作的训练。（管理咨询公司的咨询顾问便是这样的干活，他们不一定是专家，但却可以在非常短的时间内“忽悠”成专家）