什么是绩效技术?--心的舞动

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/25 23:09:22
什么是绩效技术?


 
试着翻译了一篇文章:
绩效技术是从许多其他学科中提取出来的,比如行为主义心理学、教学系统设计、组织开发、人力资源管理,它具有广泛的使用范围。绩效技术是将现实和预计的水平进行严格的对比,找到造成差距的原因,提供大量的干预以提高绩效,改变管理过程,评价结果。
绩效技术被描述为系统识别和消除障碍,提高个人和组织绩效。因此绩效技术被一系列规则限制,使它与其他的规则区分并且引导绩效中的组成部分工作。
1、绩效技术关注结果。允许提问、确认、确认人们有相同的看法和目的。工作的过程可以提高生产率、效率、质量,需要人们具有知识、技术、工作动机。
什么地方会产生绩效差距,即现实和预计之间的差距?干预的结果将会测量得出绩效是否被提高。向问题的答案、希望的事件、干预行为提出挑战是非常必要的,而不是过于关注成果或顾客需要。
2、绩效具有系统的观点。采用系统的观点非常重要,因为组织活动是非常复杂的系统,它影响着系统中个人的绩效。从工作模型中提取出系统方法非常关键。一个过程包括输入、输出、反馈。一个系统包含很多复杂的相互联系的元素。每个单元的有效性依赖于它如何适应这个系统,而整个系统的有效性依赖于每个单元的功能。环境包括输入,更重要的是包括压力、希望、限制、因果关系。
3、绩效技术提高价值。这要求顾客做出评估。为顾客提供一个环节帮助他们理解他们的选择暗示着什么,制定合适的方法,看到困难,进行控制。绩效技术关注中间的目的,它的成功可以通过最终的结果反映。中间过程中的个人绩效与最终的结果相结合是一个重要的绩效方法。从两个角度出发测量结果会导致两个重要的目的,即现在做什么事最重要的,估计绩效提高的程度。
4、绩效建立伙伴关系。绩效促进专家和顾客或者其他专家之间伙伴关系。合作努力包括相关人员在决定过程中的合作,也包括专家与其他领域专家的合作。合作包括共享一些决定,如目的,下一步的工作,策略,责任。合作包括倾听顾客和同事的意见,信任和最终他们的知识和经验。
5、系统中的需求评估。分析发生在项目的开始。需求分析是评价现在的情况在哪种水平,鉴别内部和外部的影响原因。这个鉴别过程决定了绩效的差距或不足。结果是描述现在阶段、未来阶段,以及相关情况需要作或不作得事情。
6、分析影响绩效的原因和因素。原因分析是找出现在和期望之间的差距。有些原因很明显。这一步分析将决定在提高绩效过程中要注意什么,结果是因为没有某种干预,绩效没有被提高。任务分析包括确认雇佣者掌握的知识、技术、能力。分析的结果就是绩效目标,成功绩效的标准。
7、设计解决方法。结果是描述解决方案的特征、属性、元素以及实施需要的资源。
8、开发全部或部分方案及元素。开发是建立一些或全部解决方案中的元素。可以由个人或小组完成。结果是一个产品、过程、系统或技术。
9、引用解决方案。应用包括应用解决方案,维护执行过程。结果是改变或调整行动方案,适应或有利于最终的结果。标准是帮助顾客调整行为,或使用新的不同的工具。
10、对过程或结果进行评估。评估是评价所作的事情的有效性,如何作、对设计结果达到什么程度,这样可以对比我们的付出和所得。在活动过程中抓住任何机会做这种评估将会帮助我们认清问题、采取行动,评价结果。
绩效活动从对比现在和预计的结果之间的差距开始。原因分析是决定什么影响了工作环境和人们的工作。然后设计和开发适当的干预,这可能包括测量和反馈系统,新的工具和设备,补偿和奖励系统,选择培训工人。干预过程是一个动态的过程。最后进行评价。形成性评价包括绩效分析、原因分析、干预选择和设计阶段。这种评价主要关注员工对设计行为的能力和意愿的反应。总结性评价确定结果的提高或是否需要重新干预。