沟通定义

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 09:36:34
理论
沟通是人们之间最常见的活动之一,是指人们之间进行信息及思想的传播。沟通常常牵涉了几个方面,信息发送者,信息接收者,信息内容,表示信息的方式,传达的渠道。
沟通的过程主要是信息发送者把思想内的信息内容以可交换或共同认可的表示方式编码,以某个渠道来传递。信息接收者获得信息后,便进行解码,转换成内在的信息。因此有效及良好的沟通应该是双向沟通。一方面,要用对方明白的语言,尽量清晰、简洁、明了地表达自己的观点,另一方面要善于倾听和理解别人的观点。来自不同文化背景的人对同样事物可能有不同的理解。高明的沟通大师常常都非常善于让别人表达出自己的观点,也善于理解别人的观点。
在现代社会,一个人或者一个机构面向某个群体进行沟通的学问非常有价值,这就是通过大众传播进行公共关系活动。
沟通的内容包含语言讯息与非语言讯息,一个良好的沟通者会同时注意两种讯息。非语言讯息通常都比语言讯息来得真实。
实践
1、交谈;2、喝酒;3、暧昧;4、送礼;5、帮助。
案例