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来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/19 06:16:23
上星期四傍晚，广东美晨集团旗下日化分公司副总经理孙群在电话中告诉笔者，中国卫生部专家曾对中国牙膏中二甘醇（diethylene glycol）的危害性进行分析，认为这种低毒类的化学物质进入人体后代谢排出迅速，只要长期吸收的含量不超过15.6%，不会有不良影响。
5月31日，中国国家质量监督检验检疫总局向全国通报了这一研究结果。孙群说，上海专家早在2000年在对1965人的实验已经证明，二甘醇对人体的影响非常低。目前，中国生产商把二甘醇作为一种保湿剂使用，一般含量在2%左右。
他指出，二甘醇之所以引起人们的疑虑，因为去年有巴拿马商家将过期的“TD甘油”（含有二甘醇的化工原料），当作药用甘油用在止咳糖浆，导致百余人死亡的惨剧。巴拿马卫生部后来发现中国生产的牙膏含有二甘醇后，便下令两种中国牙膏下架。美国食品和药品管理局（FDA）在5月30日也宣布，扣留所有来自中国的牙膏进行检验。
对于新加坡卫生科学局通告包括“黑妹”、“美加净”在内的三种中国牙膏下架，孙群表示这是新加坡政府关注人民的健康，美晨集团表示理解，并积极与客户沟通，妥善处理所产生的问题。他强调一点：“我们不是要捂盖子。”
作为直接生产黑妹牙膏的分公司管理人员，孙群耐心解释，态度坦诚认真，让人觉得有说服力。但在他打来电话的半小时之前，美晨集团给我的印象糟透了。
就在前一天，该集团企业管理部一名倪姓经理在电话采访中说，美晨集团没有把黑妹牙膏直接卖到新加坡，在狮城没有委托任何代理商。这位企管部经理的语气很坚定明确，但一开始说漏了自己的姓，最终却不愿透露自己的名。
隔天，黑妹牌牙膏新加坡总代理商周建金，向本报记者出示了美晨集团授权信、两家公司往来的商业文件、提货单及货物运输保险单等。为此，笔者亲自去到美晨集团总部，想请那位倪经理澄清。
向前台一名男性职员出示中国外交部签发的常驻记者证之后，他脸上泛出奇怪表情，嘴角露出冷笑，未拨电话给企管部就说倪经理不在。我不死心：“可不可以找企管部其他负责人？”答曰：“他们都出去了，只剩下一个女的。”我坚持要见这名女职员，以确保她转告倪经理在截稿时间之前务必回电话。 但这名女职员电话中推说：”我做不了主。“我接着表示要见集团董事长、党支部书记，前台说：”他们都不在！”我不得不拉高嗓门：“难道出那么大的事，你们连一个负责的人都没有？”
前台见我不死心，而且接近他下班时间，只得拨通企管部另一名经理陆国强的手机；我提醒后者，新加坡总代理已经出示有关文件，本报为了平衡报道，也为了黑妹牙膏和美晨集团的声誉，希望倪经理务必回电澄清。就这样，半小时后才接到孙群的电话。
虽然孙群解释说倪姓经理在集团企管部工作，对集团内各分公司的具体业务不熟悉；但倪未先调查清楚就推说在新没有代理商，态度显得轻率，难道只因狮城销售量不过4万支、1万多美元的交易额？
人们受第一个印象的影响最深，美晨集团如果一开始就指定新闻发言人，或让孙群第一时间出来说明，更能凸显其解释的权威性和公信力；搞到必须二度说明，已经削弱了“我们不是捂盖子”的可信度。
相较于孙群的坦荡，其他人躲躲闪闪的态度，只顾确保与自己没关系，却不关心是否影响公司形象，实在让人摇头。类似二甘醇这样的信任危机，今后肯定不会少；一旦处理不当，像“黑妹”这样驰名中国的品牌，一夜之间就可能毁在一名前台职员的手里。
5月31日，中国国家质量监督检验检疫总局向全国通报了这一研究结果。孙群说，上海专家早在2000年在对1965人的实验已经证明，二甘醇对人体的影响非常低。目前，中国生产商把二甘醇作为一种保湿剂使用，一般含量在2%左右。
他指出，二甘醇之所以引起人们的疑虑，因为去年有巴拿马商家将过期的“TD甘油”（含有二甘醇的化工原料），当作药用甘油用在止咳糖浆，导致百余人死亡的惨剧。巴拿马卫生部后来发现中国生产的牙膏含有二甘醇后，便下令两种中国牙膏下架。美国食品和药品管理局（FDA）在5月30日也宣布，扣留所有来自中国的牙膏进行检验。
对于新加坡卫生科学局通告包括“黑妹”、“美加净”在内的三种中国牙膏下架，孙群表示这是新加坡政府关注人民的健康，美晨集团表示理解，并积极与客户沟通，妥善处理所产生的问题。他强调一点：“我们不是要捂盖子。”
作为直接生产黑妹牙膏的分公司管理人员，孙群耐心解释，态度坦诚认真，让人觉得有说服力。但在他打来电话的半小时之前，美晨集团给我的印象糟透了。
就在前一天，该集团企业管理部一名倪姓经理在电话采访中说，美晨集团没有把黑妹牙膏直接卖到新加坡，在狮城没有委托任何代理商。这位企管部经理的语气很坚定明确，但一开始说漏了自己的姓，最终却不愿透露自己的名。
隔天，黑妹牌牙膏新加坡总代理商周建金，向本报记者出示了美晨集团授权信、两家公司往来的商业文件、提货单及货物运输保险单等。为此，笔者亲自去到美晨集团总部，想请那位倪经理澄清。
向前台一名男性职员出示中国外交部签发的常驻记者证之后，他脸上泛出奇怪表情，嘴角露出冷笑，未拨电话给企管部就说倪经理不在。我不死心：“可不可以找企管部其他负责人？”答曰：“他们都出去了，只剩下一个女的。”我坚持要见这名女职员，以确保她转告倪经理在截稿时间之前务必回电话。 但这名女职员电话中推说：”我做不了主。“我接着表示要见集团董事长、党支部书记，前台说：”他们都不在！”我不得不拉高嗓门：“难道出那么大的事，你们连一个负责的人都没有？”
前台见我不死心，而且接近他下班时间，只得拨通企管部另一名经理陆国强的手机；我提醒后者，新加坡总代理已经出示有关文件，本报为了平衡报道，也为了黑妹牙膏和美晨集团的声誉，希望倪经理务必回电澄清。就这样，半小时后才接到孙群的电话。
虽然孙群解释说倪姓经理在集团企管部工作，对集团内各分公司的具体业务不熟悉；但倪未先调查清楚就推说在新没有代理商，态度显得轻率，难道只因狮城销售量不过4万支、1万多美元的交易额？
人们受第一个印象的影响最深，美晨集团如果一开始就指定新闻发言人，或让孙群第一时间出来说明，更能凸显其解释的权威性和公信力；搞到必须二度说明，已经削弱了“我们不是捂盖子”的可信度。
相较于孙群的坦荡，其他人躲躲闪闪的态度，只顾确保与自己没关系，却不关心是否影响公司形象，实在让人摇头。类似二甘醇这样的信任危机，今后肯定不会少；一旦处理不当，像“黑妹”这样驰名中国的品牌，一夜之间就可能毁在一名前台职员的手里。